5 minut lub mniej: ryzyko i nagroda w czasie reakcji potencjalnego klienta
Opublikowany: 2018-05-15W świecie pełnym zgiełku czas staje się jednym z najcenniejszych zasobów, jakimi dysponujemy, a dotyczy to zwłaszcza agencji i firm medialnych, które prowadzą sprzedaż lokalnym firmom. Nadszedł czas, aby zostać Barrym Allenem w dziedzinie czasu reakcji.
Badania wykazały, że jeśli nie skontaktujesz się z potencjalnymi klientami w ciągu 5 minut od przesłania przez nich demonstracji lub poproszenia o dodatkowe informacje, ryzykujesz, że stracisz tego potencjalnego klienta. Przy wysokich kosztach płatnej reklamy i stale rosnącej konkurencji na rynku cyfrowym dosłownie nie możesz pozwolić sobie na marnowanie kolejnej chwili.
Poniżej omówimy, dlaczego czas reakcji potencjalnego klienta jest tak cholernie krytyczny, oraz strategie oparte na danych, które możesz wdrożyć, aby skrócić czas reakcji potencjalnego klienta i poprawić konwersje.
Spis treści
Ustawiać scenę
Dlaczego czas reakcji leada ma znaczenie?
1. Masz 5 minut na kontakt z potencjalnymi klientami
2. 78% klientów kupuje od pierwszego odpowiadającego
3. Konwersje sprzedażowe spadają o 391% po pierwszej minucie
4. Dłużej niż 5 minut = 80% spadek kwalifikacji potencjalnych klientów
5. W tej chwili 55% firm potrzebuje ponad 5 dni na odpowiedź
[Badanie] Skrócenie czasu odpowiedzi dzięki natychmiastowym demonstracjom
Proces
Wyniki
Narzędzia do skrócenia czasu reakcji potencjalnego klienta
1. Monitorowanie komunikatora
2. Narzędzia czatu na żywo
3. Oprogramowanie do natychmiastowego kontaktu
4. Automatyzacja poczty e-mail
Strategia skracania czasu reakcji leadów
1. Dopasuj sprzedaż i marketing
2. Przeprowadź kuloodporną kwalifikację potencjalnych klientów
3. Użyj dostępnych narzędzi
4. Przeprowadź proces oceniania potencjalnych klientów
Spojrzenie w przyszłość
Wniosek
Ustawiać scenę
Pozwól, że przygotuję dla ciebie scenę.
Masz na imię Taylor ( a może nie ), masz 2 psy, jednego kota i mamę, która bardzo Cię kocha. Jest całkiem zwyczajne sobotnie popołudnie, a ty po prostu masz ochotę pojechać do centrum i kupić sobie nowe buty. I jest coraz lepiej, wiesz dokładnie, czego potrzebujesz — pary granatowych dopalaczy Adidasa.
Teraz wchodzisz do sklepu obuwniczego w centrum miasta i kątem oka dostrzegasz te wspaniałe (i drogie) dodatki do stóp. Podchodzisz do półki i widzisz ten but, z pewnością prezent z niebios. Teraz musisz tylko znaleźć swój rozmiar, ale w zasięgu wzroku nie ma członka personelu, echa ani ducha.
Czekasz kilka minut… Aai nadal nic. Więc co robisz?
Bądźmy brutalnie szczerzy, to może być sklep obuwniczy twojego najlepszego przyjaciela, a i tak nie będziesz czekać całe popołudnie na pojawienie się członka personelu. Nie, wpadniesz do sklepu obuwniczego po drugiej stronie ulicy i kupisz tam te same buty.
Nasuwa się pytanie... Dlaczego usługa online B2B miałaby być inna?
Nie powinno. I właśnie dlatego przyspieszenie czasu reakcji na leady powinno być jednym z Twoich głównych celów, jeśli jesteś agencją sprzedającą B2B.
Dlaczego czas reakcji leada ma znaczenie?
Lead response time szybko staje się najmocniejszym wyznacznikiem udanego kontaktu, konwersji, a nawet rezerwacji i zamknięć dla agencji działających w przestrzeni B2B. Im dłużej zajmie Ci skontaktowanie się z potencjalnym klientem po tym, jak poprosi on o informacje lub prezentację, tym mniej prawdopodobne jest, że zamkniesz tę transakcję.
Sugerowana lektura: cztery najszybsze sposoby na wypalenie tropu
Oto, co dane i eksperci mówią o tym, dlaczego czas reakcji na kontakt jest kluczowym elementem sprzedaży B2B.
1. Masz 5 minut na kontakt z potencjalnymi klientami
Wydaje się to prawie niemożliwe, ponieważ wiele organizacji korzysta z obecnych procesów, ale konsekwencje są dotkliwe. A zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez drift , tylko 7% ankietowanych firm osiąga obecnie średni czas reakcji leada wynoszący pięć minut lub mniej.
2. 78% klientów kupuje od pierwszego odpowiadającego
Według badania przeprowadzonego przez Lead Connect, 78% klientów kupuje od firmy, która jako pierwsza odpowie na ich zapytanie. Tak poważne mogą być konsekwencje organizacyjne poświęcenia kilku dodatkowych minut na zrobienie filiżanki Joe przed dotarciem do tych leadów. Więc jeśli nie jesteś pierwszym kontaktem dla potencjalnych klientów i nadal dokonujesz sprzedaży, musisz pracować nad jakimś rodzajem voodoo. Jeśli jesteś podobny do mnie, to ryzyko, którego nie warto podejmować.
Wielokrotnie pierwszy dostawca, który angażuje potencjalnego klienta, ma możliwość kształtowania jego perspektywy przez cały czas trwania projektu. Ustawiając wysoko poprzeczkę i kształtując sposób, w jaki postrzegają WSZYSTKIE potencjalne rozwiązania – nie tylko Twoje – masz możliwość budowania swojej wartości i prawdziwego podkreślenia swoich kluczowych wyróżników. Gdy po raz pierwszy słyszą o funkcji lub korzyści, jest to wyjątkowe i imponujące. Chcesz, żeby to pochodziło od ciebie. Za trzecim lub czwartym razem, gdy to słyszą, to stary kapelusz - i to sprawia, że trudniej się wyróżnić.
3. Konwersje sprzedaży są o 391% wyższe w pierwszej minucie
Według Lead Connect, 391 to procentowy wzrost konwersji sprzedaży, gdy kontaktuje się z potencjalnymi klientami w tej samej minucie, w której przesyłają demo. To nie jest wzrost rezerwacji prezentacji ani nic w tym stylu, to konwersje . Jeśli Twoja organizacja jest w stanie to urzeczywistnić, dołączysz do 1% największych firm sprzedających B2B i będziesz cieszyć się (konwersją) owocami swojej pracy.
Faktem jest, że idealnym momentem na kontakt z potencjalnym klientem jest właśnie to, kiedy wprowadzi on do formularza swój numer telefonu. W tej chwili jest dostępny i myśli o usługach sprzedawcy. Ponadto, jeśli czas odpowiedzi jest długi, potencjalny klient często znajduje innego dostawcę.
Ponadto,
4. Dłużej niż 5 minut = 80% spadek kwalifikacji potencjalnych klientów
Osiemdziesiąt to procentowe zmniejszenie prawdopodobieństwa uzyskania przewagi w czasie od 5 do 10 minut. Jestem prawie pewien, że to właśnie ludzie znający się na matematyce nazwaliby bardzo wykładniczym spadkiem…
Teraz wiesz, że koszty alternatywne są ogromne, jeśli nie jesteś najlepszym sprzedawcą leadów w swojej branży. B2B to złożona przestrzeń z tak wieloma zmiennymi, które są poza naszą kontrolą, dlatego musimy dołożyć wszelkich starań, aby kontrolować te, które możemy.
Sugerowana lektura: Rynek online: Twoja przewaga konkurencyjna
5. W tej chwili 55% firm potrzebuje ponad 5 dni na odpowiedź
Pięćdziesiąt pięć to odsetek firm biorących udział w tej samej ankiecie, którym odpowiedź na leady zajęła ponad 5 dni. Co gorsza, z tych 55%, 12% w ogóle nie odpowiedziało...
 |
Pamiętaj, że jeśli nie jesteś Microsoft, prawdopodobnie nie generujesz organicznie większości przychodzących leadów. I wiemy, że płatne reklamy na różnych platformach są różnego rodzaju drogie.
Więc jak to jest, że ktokolwiek mógłby pozwolić choćby jednemu z tych leadów siedzieć przez cały tydzień roboczy lub, co gorsza, całkowicie wymknąć się?! Zastanawiam się, czy 55% badanych firm chce zbankrutować…
^to flash (konkurencja) ucieka z twoimi pieniędzmi, jeśli jesteś jednym z 55%.
PS Wprowadzę cię w mały sekret. Większość tych danych pochodzi z dużego badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review w 2011 roku. Zwykle podważałoby to wiarygodność badania; jednak wraz z dramatycznym wzrostem wykorzystania rozwiązań biznesowych i potrzebą szybszych transakcji biznesowych liczby te stają się coraz bardziej aktualne — i być może nawet nie są w pewnym stopniu istotne w 2018 roku.
Morał z tej historii: jeśli chcesz pozostać konkurencyjny, będziesz musiał radzić sobie znacznie lepiej.
[Badanie] Skrócenie czasu odpowiedzi dzięki natychmiastowym demonstracjom
Wszystko zaczęło się od celów i kierunku naszej firmy na 2018 rok, a jedną z rzeczy, które wciąż pojawiały się, była potrzeba skrócenia czasu reakcji na leady.
Aby przetestować wpływ niemal natychmiastowego czasu reakcji na nasz lejek sprzedaży, niedawno wdrożyliśmy proces „natychmiastowej demonstracji” dla naszych potencjalnych klientów. Zobaczmy, jak to wyglądało.
Proces
Podobnie jak wiele firm w przestrzeni B2B, korzystaliśmy już z funkcji czatu na naszej stronie internetowej, aby pomóc skrócić trochę czasu na tym ścieżce. Ten proces pozwolił nam wykorzystać więcej MQL poprzez wcześniejsze zainicjowanie tego pierwszego (ludzkiego) punktu kontaktu. Pomyśleliśmy jednak, że można zrobić więcej.
Dlatego dodaliśmy do naszego internetowego repertuaru wtyczkę internetową „Natychmiastowa odpowiedź” firmy CrankWheel. CrankWheel jest zasadniczo formą demonstracyjną typu „plug and play”, która zapewnia niemal natychmiastowy kontakt telefoniczny lub wideo od przedstawiciela handlowego. To były nasze kroki w realizacji.
- Zastąpienie istniejących formularzy demonstracyjnych. Nasz guru strony Adam pozwolił sobie na dodanie wtyczki do większości stron naszej witryny na czas godzin pracy Vendasta.
- Przypisanie dedykowanego przedstawiciela handlowego. Następnie, we współpracy z działem sprzedaży, wyznaczyliśmy jednego przedstawiciela handlowego na tydzień, który będzie odpowiedzialny za wszystkie żądania „natychmiastowego demo” przychodzące przez naszą stronę internetową. Oznacza to, że ten przedstawiciel brał wszystkie przychodzące połączenia wideo lub głosowe i uzupełniał wolny czas pracą na istniejących kontach.
- Współpraca z marketingiem. Przydzielony przedstawiciel handlowy będzie bezpośrednio komunikował się z zespołem ds. marketingu Demand Gen, aby w miarę przychodzenia połączeń można było tworzyć konta dla potencjalnych klientów w naszej bazie danych sprzedaży.
- Zobacz, jak wybuchają fajerwerki. Gdy potencjalni klienci zaczęli napływać za pośrednictwem naszej nowej wtyczki, zauważyliśmy, że liczba udanych kontaktów i rezerwacji gwałtownie wzrosła.
Wyniki
Oto wyniki naszego testu Instant Demo, aby skrócić czas odpowiedzi:
W ciągu zaledwie kilku miesięcy jednym z najbardziej godnych uwagi wyników był prawie doskonały wskaźnik sukcesu w kontakcie, w porównaniu z naszą ogólną średnią wynoszącą 57%. Odnotowaliśmy również wskaźnik rezerwacji prezentacji na poziomie 57%, co ponad dwukrotnie podwaja naszą ogólną średnią. Nasz wskaźnik zamknięcia na poziomie 5% jest taki sam jak w przypadku naszych organicznych leadów BOFU, ale podejrzewamy, że liczba ta wzrośnie w nadchodzących miesiącach, ponieważ coraz więcej takich leadów zacznie przechodzić przez nasz lejek sprzedaży.
Sugerowana lektura: Wskazówki dotyczące tworzenia kultury obsesji na punkcie klienta w Twojej organizacji
Kontaktując się z jakimkolwiek wykwalifikowanym potencjalnym partnerem za pośrednictwem Olark lub CrankWheel, nigdy nie zdarzyło mi się, aby ani jeden nie pominął okazji prezentacji. Te tropy są gorące i gotowe do zakupu. Gdy już dasz im to otwarcie, by odgadnąć motyw lub kierunek, w którym chcą kierować swoją organizacją, prawdopodobieństwo nawiązania partnerstwa jest drastycznie zmniejszone.
CrankWheel działa dla nas całkiem dobrze, ale nie jest to jedyne narzędzie, które może pomóc skrócić czas reakcji w Twojej agencji.
Wypróbuj CrankWheel i nasze błyskawiczne wersje demonstracyjne już dziś na stronie Vendasta!
Narzędzia do skrócenia czasu reakcji potencjalnego klienta
Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które skracają czas reakcji na leady i poprawiają efektywność sprzedaży. Oto niektóre z najlepszych, które możesz dodać do swojego arsenału przychodzącego.
1. Monitorowanie komunikatora
Prostym pierwszym krokiem dla Twojej organizacji, który nie kosztuje ani grosza, byłoby aktywne monitorowanie kont wiadomości bezpośrednich na Facebooku i Instagramie dla Twoich profili biznesowych. Jest to forma interakcji z potencjalnymi klientami, która pozwala szybko odpowiedzieć na pytania potencjalnych klientów i nawiązać kontakt przy minimalnym wysiłku!
Facebook Messenger pozwala również użytkownikom pójść o krok dalej i łatwo skonfigurować proste automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania. Może to być świetnym sposobem na utrzymanie się na szczycie potencjalnych klientów bez konieczności wdrażania nowych narzędzi. Zapobiega to również konieczności siedzenia przy telefonie przez cały dzień w oczekiwaniu na nadejście następnej wiadomości.
2. Narzędzia czatu na żywo
Najlepszy czas na pierwszą rozmowę z potencjalnym klientem nie jest po przesłaniu formularza i opuszczeniu Twojej witryny. Jest jeszcze na stronie, którą są zainteresowani. Wtedy są najgorętsi, najświeżsi i najbardziej zainteresowani.
Narzędzie czatu na żywo może służyć jako świetny sposób na zainicjowanie pierwszego punktu kontaktu i rozpoczęcie procesu kwalifikacji. Co jest szybsze niż komunikator internetowy? Poza lampą błyskową niewiele. Jest to również jeden z najlepszych sposobów na ograniczenie ryzyka utraty potencjalnego klienta na rzecz konkurenta lub w wyniku długiego czasu reakcji.
Pomimo tej wiedzy, w ankiecie przeprowadzonej przez drift , tylko 14% z 433 ankietowanych firm ma włączone funkcje czatu na żywo w swoich witrynach. Oznacza to, że jest to świetny czas, aby zdobyć przewagę nad konkurencją i pomóc w lepszym generowaniu konwersji w lejku sprzedaży.
Sprawdź nasz rynek i zobacz, jak nasze narzędzie Live Chat lub nasze narzędzie Chatbot na stronie internetowej może pomóc Ci osiągnąć cele związane z potencjalnymi klientami.
3. Oprogramowanie do natychmiastowego kontaktu
Oprogramowanie i wtyczki, które umożliwiają potencjalnym klientom w Twojej witrynie natychmiastowe połączenie się z przedstawicielami handlowymi lub biznesowymi, zwiększą liczbę konwersji i rezerwacji dla Twojej agencji. Te narzędzia mogą zapewnić, że nigdy nie przekroczysz tego 5-minutowego progu z innym potencjalnym klientem.
CrankWheel było narzędziem, które zintegrowaliśmy w naszym studium przypadku w Vendasta. Ta wtyczka WordPress jest dostarczana z integracją CRM przez Zapier lub bezpośrednio przez Salesforce, dzięki czemu możesz łatwo dodać ją do swojego lejka sprzedaży.
Nie dawaj swoim potencjalnym klientom czasu na zbadanie innych opcji, gdy masz już wszystko, czego potrzebują.
4. Automatyzacja poczty e-mail
Każda firma biznesowa i medialna, która sprzedaje B2B, musi mieć automatyzację poczty e-mail — bez wyjątków. Po tym, jak potencjalni klienci przeprowadzili dochodzenie w Twojej witrynie, być może porozmawiali z kimś w aplikacji do obsługi wiadomości błyskawicznych i przesłały wersję demonstracyjną, powinno to zawsze wywołać natychmiastową odpowiedź e-mailową.
E-maile nie zapewnią Ci potencjalnych klientów, ale mogą dać Ci kilka minut lojalności, zanim Twoi przedstawiciele handlowi będą mogli skontaktować się przez telefon.
Zobacz, jak nasze oprogramowanie do automatyzacji marketingu B2B może pomóc Ci przenieść Twoją strategię e-mail na wyższy poziom.
 |
Strategia skracania czasu reakcji leadów
Nawet jeśli masz wszystkie odpowiednie narzędzia, nadal będziesz potrzebować kuloodpornej strategii, jeśli chcesz skrócić czasy reakcji na leady przychodzące. Oto twoje kroki:
1. Dopasuj sprzedaż i marketing
Im ściślejsza koordynacja i współpraca między działami sprzedaży i marketingu w Twojej agencji, tym efektywniej Twój zespół będzie poruszał się po lejku sprzedaży. Może to ułatwić zdefiniowanie i zrozumienie ról, a także zapewnić płynne przejście od cyfrowego leada do osobistego.
Nie ma nic bardziej szkodliwego dla lejka sprzedażowego niż zespoły sprzedaży i marketingu działające w silosach, a nawet jako rywale. Cel jest ten sam, a sukces sprzedażowy to sukces marketingowy (i odwrotnie), więc nie zapominaj o tym.
Oto kilka taktyk, aby lepiej dopasować swoje zespoły:
- Współdzielone obszary robocze. Umieszczając sprzedaż i marketing w tym samym pomieszczeniu, możesz otworzyć linie komunikacji, które nie są dostępne za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości. Może to również pomóc w budowaniu silniejszej więzi i poczucia spójności między zespołami.
- Wiadomości błyskawiczne. Podobnie jak w przypadku potencjalnych klientów, korzystając z aplikacji takich jak Slack, możesz tworzyć grupy i komunikować się natychmiast, nawet jeśli nie możesz znajdować się w tym samym obszarze roboczym, co inni.
- Śledzenie pracy. Nic nie jest w stanie zbudować lepszego poczucia docenienia pracy, którą inni wykonują, gdy faktycznie są wkładani w ich buty. Nie bój się poświęcić dnia na przedstawienie członkom zespołu nieco lepszej perspektywy.
- Integracja grupowa. Niezależnie od tego, czy chodzi o spotkania zespołowe (robimy Master Sales Training oraz Distribution Lunch & Learns w Vendasta), czy też po godzinach „spotkania” — ponieważ piwo z Twoim zespołem nikomu nie zaszkodzi.
Sugerowana lektura: Czym są wyzwania marketingowe MSP i sześć sposobów ich rozwiązania?
2. Przeprowadź kuloodporną kwalifikację potencjalnych klientów
Kwalifikowanie potencjalnych klientów przed przekazaniem ich przedstawicielowi handlowemu może być jednym z największych atutów Twojej agencji. Posiadanie spójnych ustawionych parametrów przyspiesza proces kwalifikacji marketerów i zapobiega marnowaniu przez przedstawicieli handlowych cennego czasu na bezsensowne rozmowy.
W tej szalonej branży czas to pieniądz , więc im skuteczniej zespoły sprzedaży i marketingu mogą zakwalifikować potencjalnych klientów, tym mniej czasu marnuje się na pełzanie na profilach LinkedIn i dzwonienie do potencjalnych klientów, którzy nie pasują.
W zależności od Twoich idealnych klientów, Twój proces kwalifikacji będzie się różnić, ale posiadanie szczegółowych osobowości kupujących w tempie może pomóc Ci lepiej kierować wyborem i kwalifikacją potencjalnych klientów.
Zobacz, jak możesz zbudować własne persony tutaj:
Powiązana lektura: [Arkusz pracy] Zbuduj własną personę nabywcy: co, dlaczego i jak
3. Użyj dostępnych narzędzi
Jak omówiono powyżej, chatboty, narzędzia do przesyłania wiadomości na żywo, błyskawiczne prezentacje i automatyzacja poczty e-mail powinny być elementami układanki sprzedażowej, jeśli chcesz przejąć przewagę nad konkurencją i zdobyć tych potencjalnych klientów, gdy wciąż są gorące.
Czas jest nieoceniony podczas prowadzenia biznesu w przestrzeni B2B, więc upewnij się, że nie tracisz kolejnej sekundy, nie wykorzystując technologii, którą masz do dyspozycji.
PS Mogę Ci teraz powiedzieć, że znalezienie konkurenta w większości branż nie zajmuje dużo czasu, a jeśli odpowie jako pierwszy, po prostu straciłeś możliwą sprzedaż.
4. Przeprowadź proces oceniania potencjalnych klientów
Każdego dnia roboczego jest niewiele czasu, a jeśli Twoi przedstawiciele handlowi nie są w stanie łatwo określić, którzy potencjalni klienci mają największą wartość dla Twojej organizacji, wynikiem może być źle przydzielone zasoby i utrata potencjalnych klientów. Odpowiedź? Może to być tak proste, jak przypisanie każdemu prospektowi oceny literowej w procesie kwalifikacji (A, B, C, D, E itp.) lub istnieją narzędzia do zarządzania lejkiem, które można wdrożyć, aby zapewnić bardziej wyrafinowane i zautomatyzowane informacje o ocenianiu.
Niezależnie od Twojego wyboru, proces oceniania pozwala Twoim zespołom sprzedaży i marketingu skupić się na potencjalnych klientach o najwyższej wartości. Lubimy nazywać je gorącymi tropami, ale możesz je nazwać pikantnymi tropami, stopionymi tropami, pikantnymi tropami — lub czymkolwiek innym, co unosi twoją łódź.
Zobacz, jak możesz zacząć usprawniać swoje poszukiwania już dziś, korzystając z naszych narzędzi do zarządzania rurociągami , wraz z wbudowaną oceną popularności leadów.
Powiązana lektura: Zarządzanie potencjalnymi klientami: Zostań hydraulikiem rurociągów
Aha, i ostatnia rzecz — pamiętaj, że Twój zespół sprzedaży musi być głodny . Ta branża jest po prostu zbyt konkurencyjna dla czegokolwiek poza zabójcami. Możesz podjąć wszystkie właściwe kroki na końcu ścieżki marketingowej, ale musisz upewnić się, że masz najlepsze z najlepszych, odbierając te telefony każdego dnia.
Spojrzenie w przyszłość
Sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe, automatyzacja. Wiem, powiedziałem ulubione hasła wszystkich…
Te postępy zrewolucjonizują sposób prowadzenia biznesu, to pewne. W przypadku agencji marketingowych i firm medialnych jedną z największych zmian będzie sposób automatyzacji lejków sprzedażowych. Oto dokąd zmierzamy:
Jane Smith właśnie zakończyła rozmowę w komunikatorze na żywo w Twojej witrynie i postanawia kliknąć nowy formularz błyskawicznej demonstracji, aby skontaktować się z przedstawicielem handlowym. Spowoduje to natychmiastową odpowiedź e-mailową do Jane z powiadomieniem, że John Doe będzie jej agentem i wkrótce się z nią skontaktuje. Cztery tysiące mil dalej John Doe zostaje powiadomiony, że Jane Smith chce dowiedzieć się więcej o jego produktach SEO. John dzwoni do Jane 30 sekund później w sprawie produktów i usług, które może jej zaoferować, i wszyscy żyją długo i szczęśliwie.
W międzyczasie między tymi krokami zwykle jest trochę pracy. Twoja agencja może (jeszcze) nie ma robotów, ale prawdopodobnie masz kilku cholernie utalentowanych marketerów – którzy są w zasadzie następną najlepszą rzeczą, mam rację?
Sugerowana lektura: automatyzacja i 4 PS marketingu
Wniosek
Jeśli jesteś agencją lub firmą medialną, która sprzedaje B2B, skrócenie czasu reakcji powinno być jednym z głównych celów na 2018 rok, bez względu na wszystko. Zapamiętaj tylko te kroki:
- Dopasuj sprzedaż i marketing
- Przeprowadź kuloodporny proces kwalifikacji
- Użyj dostępnych narzędzi
- Przeprowadź proces oceniania potencjalnych klientów
Więc dużo rozmawialiśmy (i miejmy nadzieję, że dużo czytałeś), ale jedno pytanie wciąż pozostaje… Czy kontakt z Vendastą prowadzi w 5 minut lub mniej?
Cóż, amigo, jest tylko jeden sposób, żeby się przekonać.
Wystarczy, że klikniesz ten baner demonstracyjny, a my pokażemy Ci nie tylko, jak szybko możemy się z nami skontaktować, ale także przedstawimy Ci zestawienie dowolnej liczby naszych wspaniałych produktów i usług, które pomogą Ci skrócić czas reakcji, zapewnić Ci klienci mają większą wartość i budują relację, która jest bardziej lepka niż twój ulubiony kanadyjski syrop klonowy.
