Girişimci Vendasta ile 4,7 Milyon Dolar Gelir Kazandı [Örnek Olay]

Yayınlanan: 2021-10-22

Social Ordeals, Kuzey Amerika işletmelerinin çevrimiçi bir web varlığını sürdürmelerine, incelemeleri ve sosyal varlığı yönetmelerine ve arama sıralamasını iyileştirmelerine yardımcı olan tam hizmetli bir dijital ajanstır. Şirket, 2012 yılında, dalmak için yeni bir iş fırsatı arayan kariyer girişimcisi Chris Montgomery tarafından kuruldu.

“Şirketimi sattım, bir süreliğine yarı emekli olduğumu düşündüm, sıkıldım, bazı kötü yatırımlar yaptım ve pazara geri dönmek zorunda kaldım. Bir gece kanepemde [otururken] Vendasta'ya rastladım," diyor Montgomery.

Chris, sosyal medya aracılığıyla ürün sattığı farklı bir iş kurmayı başaramadı. Daha sonra, koşarak yere vurabileceği daha eksiksiz bir çözüm aramaya başladı. Vendasta e-ticaret platformunu araştırdıktan sonra, tam olarak aradığı şeyin bu olduğunu anladı.

"Ortak oldum. Sözleşmeleri imzaladıktan ve Vendasta ile demoyu inceledikten sonra, ilk 30 müşterime tam olarak o koltuktan sattım.

Hedefler

Montgomery'nin yatırımını çabucak telafi edecek bir yola ihtiyacı vardı. Vendasta ile Social Ordeals şunları umuyordu:

  • Çalışmaya başlayın ve hızlı bir ilk satış yapın
  • Satış hattını yönetin
  • Dijital çözümler pazarıyla yerel işletme müşterilerine ürün ve destek sağlayın
  • Müşterilere, Social Ordeals markalı bir gösterge panosu aracılığıyla çevrimiçi varlıklarını gözden geçirme ve yönetme yolu sunun
  • Yeni pazarlara kolayca genişleyebilecek ölçeklenebilir bir iş modeli oluşturun
  • Montgomery, kendisini bir endüstri uzmanı olarak konumlandırarak, yerel ticari müşterilerinin başarıya ulaşmasına yardımcı olmayı ve bilinmeyen bölgelerde onlara rehberlik etmeyi hedefliyor.

“Yerel işletmelerin internetin sularında gezinmek ve arama motorlarının gözünde neyin önemli olduğunu gerçekten anlamak için bizim gibi uzmanlara ihtiyacı var” diyor. "Ayrıca, yerel işletmeyi arayan müşteri için neyin önemli olduğuna dair harika bir bakış açısı sağlıyoruz."

Yaklaşmak

Montgomery, Vendasta platformunu öğrenmek için ilk alıştırma oturumlarını tamamladıktan sonra kendini bir uzman olmaya adadı. Vendasta İş Geliştirme Temsilcisi ile yakın temasta kaldı ve hızlı bir şekilde hız kazanmayı başardı. Başarıyı yakalamasına yardımcı olacak araçlar ve özellikler hakkında derin bir anlayış geliştirdi.

Satıcılar için Araçlar

Montgomery, dijital ajansının başarılı olmasına yardımcı olmak için bir dizi araç kullanıyor. Social Ordeals tarafından kullanılan tüm araçlar, görev yönetimi yazılımından çeşitli ürünlerle dolu çevrimiçi bir pazara kadar Vendasta ekosistemine dahildir. Bilgileri düzgün bir pakete çeken raporlama yazılımının yanı sıra satış CRM ve boru hattı yönetimi yazılımına güveniyor. Her şey, ekibinin müşterilerini yönetebileceği Business App'ta tek bir gösterge panosuna çekilir.

Anlık Görüntü Raporu

Social Ordeals ekibi, satış hunisinin dibine ulaşan yerel işletme adayları için büyük ölçüde Anlık Görüntü Raporuna güveniyor. Bu rapor, bir işletmenin çevrimiçi itibarının durumunu teşhis eder ve Social Ordeals satış temsilcilerinin bu anlaşmayı tamamlamak için ihtiyaç duydukları ayrıntılı bilgileri keşfetmelerine yardımcı olur.

"Müşteriyi kullanıma hazır hale getirene kadar bir anlık görüntüye bakmam. Anlık görüntüde ne olduğunu müşteriyle gerçek zamanlı olarak keşfetmek istiyorum çünkü daha organik. Müşterinin, birlikte çalışarak onlara yardım etmek için burada olduğumu anlamasını gerçekten istiyorum.”

Montgomery, bir müşterinin karşılaştığı sorunları sıfırlamak için Anlık Görüntü Raporu'nu kullanır. Ardından, bu sorunları çözmek için bir dizi ürün/hizmet çözümü önerir. Bu yüz yüze etkileşim ve gerçek zamanlı olarak bir müşterinin çevrimiçi sağlığının keşfi, Social Ordeals'ın nasıl satış yaptığıdır. Anlık Görüntü Raporu, bir potansiyel müşterinin çevrimiçi performansını altı kategoride ortaya çıkaran bir pazarlama ihtiyaçları değerlendirmesidir: işletme listeleri, incelemeler, sosyal medya, web sitesi, reklamcılık, SEO ve e-ticaret. Bu, iş sonuçlarını hızla artırmaya yardımcı olan önemli bir araştırma aracıydı. Bu güçlü ve ödüllü Vendasta çözümünden yararlanan Montgomery, her yerel işletme adayına otomatik bir pazarlama ihtiyaçları değerlendirmesi sunabildi.

“Sattığımız temel araç bu. Montgomery, bu olmadan müşteriyle inisiyatif görüşmeleri yapmak için güçlü bir başlangıç ​​noktası olmaz” diyor.

Aylık anlık görüntü raporları tahsislerinin yüzde 100'ünden fazlasını kullanan Vendasta iş ortakları, tahsislerinin yüzde 50'sinden daha azını kullananlara göre 18 kat daha fazla işlem hattı geliri elde ediyor. Bu yüksek performanslı iş ortakları, aylık anlık raporlarının yüzde 50'sinden daha azını çalıştıran iş ortaklarından 2,9 kat daha fazla iş fırsatını da kapatıyor.

“Sattığımız temel araç bu. Montgomery, bu olmadan müşteriyle inisiyatif görüşmeleri yapmak için güçlü bir başlangıç ​​noktası olmaz” diyor.

Satış CRM ve Boru Hattı Yönetim Yazılımı

Platformun yerleşik müşteri ilişkileri yönetimi veya CRM'si, Montgomery'ye ve büyüyen satış ekibine tek bir bağlantılı yerden çalışarak zamandan ve paradan tasarruf etme yeteneği verdi.

“Hesap yöneticilerim günlük olarak platformdalar, sadece müşterimiz için değil, personelimizin satış hunilerini, görevlerini yönetebilmeleri için farklı araçlara sahip olduğumuz gerçeği, tüm hesap yöneticilerinizin platformda görev alması bizim için inanılmazdı.”

Vendasta CRM, platformla entegre olan yerleşik toplantı planlama yazılımıyla birlikte gelir. Yerel iş uzmanları, yalnızca toplantı planlamaya ayrılmış bir araç kullanarak haftada on saatten tasarruf edebilir.

Vendasta Pazarı

Mirakl'a göre, tüm yaş gruplarındaki iş alıcılarının yüzde 87'si pazarlarda iş satın alıyor. Pazaryerleri artık RFP'leri, dijital kanalları, satın alma kanallarını ve kişiden kişiye geçen en iyi alıcı kanalıdır.

200'den fazla ürün ve hizmet sunan Marketplace, ekiplerinin sahada karşılaştığı en yaygın yerel iş ihtiyaçlarından bazılarını karşılayan dijital çözüm paketleri oluştururken Social Ordeals için gidilecek yer oldu. Vendasta Marketplace, iş ortaklarının 20 farklı kategoride satacakları yeni beyaz etiketli ürünler bulmasına olanak tanır. Bu, finansal ürünlerden pazarlamaya, insan kaynaklarına ve web sitelerine kadar her şeyi içerir.

Marketplace'te çok sayıda ve çeşitli ürün bulunduğundan, Social Ordeals bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği hemen hemen her şeyi arayabilir. Montgomery, "İstediğim her tür dijital ürünü elde etme ve bunu müşterilerim için parmaklarımın ucuna getirme yeteneğine sahip olmak gerçekten çok yardımcı oluyor" diyor. Bu, Montgomery'nin her müşterinin teknoloji ürün ve hizmet yığınına eklemesini ve deneyimlerini ihtiyaçlarına göre uyarlamasını sağlar.

Görev Yöneticisi

Vendasta'nın şirket içi görev yönetimi yazılımı olan Task Manager, Social Ordeals'a müşterilerinin talep ettiği tüm işleri yönetme yeteneği verir. Bu, tümü tek bir gösterge panosunda bulunan sosyal medya ve inceleme yönetimi hizmetlerini içerir.

Montgomery, "Şu anda görev yöneticisi dışında çalışan yaklaşık 15 hesap yöneticimiz var, verimliliği artırmamıza ve müşterilerimiz için kritik yapılacak işleri kaçırmamamıza yardımcı oluyor," diyor.

Görev Yöneticisi, ortağa yerel işletme müşterilerini sistemlerine entegre etme yeteneği verir. Social Ordeals daha sonra müşterilerinin dijital pazarlama ihtiyaçlarını görev yöneticisi panosundan karşılayabilir. Burası tüm incelemelerin getirileceği, tüm sosyal medyanın yönetilebileceği ve istenen diğer görevlerin görüneceği yerdir. Aylık otomatik raporlama, tamamlanmış ve bekleyen görevleri göstererek doğrudan müşteriye e-postayla gönderilir.

Büyüme Önerisi: Vendasta, iş ortaklarına web sitesi geliştirme, sosyal medya, inceleme ve listeleme yönetimini dışarıdan temin etme yeteneği veren beyaz etiketli sipariş karşılama hizmetleri de sunar. Birçok Vendasta İş Ortağının ölçeklenebilirliğinin anahtarı.

Genişleme Tutkusu

Montgomery, müşteri tabanını büyütmek için stratejik ortaklıklar seçmeye özen gösteriyor ve kârlılığına büyük ölçüde katkıda bulunuyor.

“Fark ettiğim şey, web barındırma şirketleri gibi satış yapmayan birçok işletme olduğu. Web sitesi şirketleri satış yapmak istiyor ancak arka uçtaki işi yapacak insan gücüne sahip değiller. Değer katmak isteyen üyelik grupları da var.”

Bu farkındalık, Montgomery'nin müşteri ortaklıklarını daha stratejik seçmesine yardımcı oldu çünkü onlardan tavsiyeler alacağını biliyor.

“Onlarla stratejik olarak ortak olduğunuzda ve devam ederken onlara aksiyonun bir parçasını verdiğinizde, onlardan gelen tutarlı bir lider kaynağı alacaksınız. Bence bu gelecek, temelde ücretli bir yönlendirme geliyor, ”diyor Montgomery.

Uygulamak

Soğuk Arama

Montgomery'ye göre, soğuk arama, Social Ordeal'ın en büyük zorluğudur. Ancak, stratejik müşteri ortaklıklarını seçme yaklaşımıyla ekibi, bu ortaklıklar aracılığıyla potansiyel KOBİ müşterisine doğrudan bir giriş yapabilmektedir. Potansiyel müşterileri ısıtmak için mevcut müşteri ortaklıklarından yararlanan Montgomery, potansiyel müşteri zaten onun işine aşina olduğu için soğuk çağrı adımını atlıyor. Ayrıca yeni potansiyel müşterilerle çalışırken şirketinin mükemmel çevrimiçi itibarına da güvenebilir.

Güven Oluşturma

Social Ordeals'ta ekibin karşılaştığı bir diğer zorluk, müşterilerle güven oluşturmaktır. Montgomery, beklentilerin genellikle dijital ürünlerin ve onlara yaklaşan satış elemanlarının sayısından bıktığını, ancak Montgomery bu duruma doğrudan yaklaştığını söylüyor.

“Artık sadece deneyimli satış temsilcileri tutuyorum ve bunun için fazladan para harcıyorum. Bana sonuç getirecek kişiyi istiyorum. Onlara nasıl satış yapacaklarını öğretmem gerekmiyor, onlara sadece arkasında durabilecekleri iyi bir ürün veriyorum.”

pazarlama ajansı vaka çalışması satır içi blog resmi

Montgomery, fazladan parayı çaylaklar yerine profesyonelleri işe almaya harcayarak müşterilerini anlamak için daha fazla çaba ve zaman harcayabilir. Ekibinin satış tecrübesine sahip olduğuna ve kapsamlı bir eğitim almadan işin içine girebileceğine güvenebilir.

"Bir sorunu görmeyi ve sahip olduğum ürünlerin bu sorunu çözebilecek araçlar olduğunu bilmeyi seviyorum."

Büyümek için Engelleri Aşmak

"30 müşterim olduğunda ve tüm bu arka uç görevleri yerine getirerek tüm işlemleri kendim yaparken, şirketimin büyümesinin durduğunu ve yeni satışların eskisi kadar sık ​​gelmediğini fark ettim."

Montgomery, müşterileri için sosyal medyada paylaşımlarda bulunmak, Google My Business (GMB) hesaplarını düzeltmek ve üzerinde hak talebinde bulunmak ve diğer popüler sitelerde işletme listeleri talep etmekle çıkmaza girmeye başladı.

"Müşterilerimin memnun olduğundan ve onlara verdiğim sözü yerine getirdiğimden emin olmak için tüm enerjimi arka uca harcıyordum."

Bu noktada, çabalarını müşteri kazanımına yeniden odaklayabilmek için yerine getirme işini üstlenmesi için iki hesap yöneticisi tutmaya karar verdi. Montgomery, satışların bir düzlüğe ulaştığı anda, genişlemeyi ve ekibinize daha fazla kaynak eklemeyi düşünmeniz gerektiğinin iyi bir göstergesidir, diyor Montgomery.

Vendasta Platformu

Büyük bir ürün pazarına sahip beyaz etiketli bir platformun kullanılması, Montgomery'ye müşterileriyle birlikte geliştirmek için ihtiyaç duyduğu desteği verdi.

"Müşterilerim Vendasta platformuna giriş yaptığında, Social Ordeals'a giriş yapmış oluyorlar. Müşterilerim Vendasta'nın varlığından bile haberdar değil. Benim için tamamen beyaz etiketli, bu nedenle Vendasta yeni teknolojilerle büyüdükçe, tüm müşterilerime yeni teknolojiyle büyüdüğümü düşünüyor, bu yüzden olağanüstü.”

Yerleşik CRM gibi platform araçları, Social Ordeals satış ekibinin işlerini yönetmesine de yardımcı oldu.

"Satış temsilcilerimiz ürüne giderek daha fazla güven duydukça ve müşterileri için bu başarıları gördükçe, bu onları bir sonraki görüşmede daha emin olmaya sevk ediyor, artık başarılı olan farklı müşterileri gösterebiliyorlar. bu yüzden satış sürecini temsilcilerim için çok kolaylaştırıyor.”

Sonuçlar

Social Ordeals, Vendasta ile sadece bir hafta sonra ilk satışını kapattı ve bugün Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük platform ortaklarından biri.

“Bana hepsi bir arada bir iş verdiler... Bizi bugün geldiğimiz noktaya iten şey bu. Vendasta olmasaydı acentelik işinde olmazdık," diyor Montgomery.

pazarlama ajansı vaka çalışması sonuçları grafiği
Çok satanlar

Müşteri başına ortalama 3,75 ürün sepet boyutuyla Social Ordeals, doğru çözümleri birlikte paketlemeyi ilke edinerek, süreci yönetmek için bütünsel bir yaklaşım oluşturur.
yerel iş müşterilerinin dijital pazarlama stratejileri.

Social Ordeals Marketplace'te En Çok Satan Beş Ürün*

  • İlan Dağıtımı | 178 ürün satıldı
    Çevrimiçi dizinlerdeki güncel, doğru işletme bilgileri, arama sıralamasını iyileştirmek için gereklidir. Listeleme Dağıtımı ile yönetin, gönderin, güncelleyin ve izleyin. Tutarsızlıkları bulun ve müşterilerinize otomatikleştirilmiş performans kanıtı raporları sağlayın.
  • İtibar Yönetimi | Pro - 177 ürün satıldı
    Çevrimiçi itibarınızı tek bir yerden izleyin, yönetin ve iyileştirin. İtibar Yönetimi | Pro, internette iş konuşmalarını takip eder, müşterilerinizin tüketicilerin aradığı her yerde bulunmasına yardımcı olur ve tüm incelemeleri tek bir gösterge panosunda toplar.
  • Yext Liste Senkronizasyonu Pro | 146 ürün satıldı
    Yext, dijital bilgi yönetiminde uzmanlaşmıştır ve 100'den fazla yerel dizin, arama motoru ve sosyal ağ ile otomatik olarak senkronize olan bir listeleme çözümü sunar. Bu çözüm aynı zamanda web sitesi ve SEO hizmetlerini de içerir.
  • Sosyal Pazarlama Uzmanı | 122 ürün satıldı
    Birden fazla konum ve sosyal medya platformunda planlayın ve yayınlayın. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter ve Google'ın tümü bu ürünle entegre edilmiştir ve zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar.
  • Listeleme Sync Pro | 26 ürün satıldı
    Anında listeleme güncellemeleri, müşterilerinize tüm işletme bilgilerini tek bir gösterge panosundan anında güncelleme olanağı verir. Bu araç aynı zamanda mükerrer girişlerin yönetilmesine yardımcı olur ve eksik veya yanlış bilgiler içeren işletme girişlerini belirler.

*2020'de

“İnternette bir sonraki veya yeni olanı düşünmek zorunda değilim. Montgomery, Vendasta'da, müşterilerime satış yapabilmek için internette olup bitenlerin bir sonraki dalgasını sürekli olarak parmak uçlarıma getiren inanılmaz geliştiricilerden oluşan bir ekibim var, ”diyor Montgomery.

Çözüm

Montgomery, yerel bir iş topluluğuna başarılı bir şekilde hizmet etmek isteyen diğer girişimciler için tavsiyelerini sunuyor:

“Kollarınızı sıvayıp, dalıp önce müşterinizle ilgilenmeniz gerekiyor. Sizin ve müşterinizin büyümesine yardımcı olmak için platform ürünlerini kullanın. Kendini adamış olmalısın.”

Social Ordeals ekibi, piyasaya yeni sürülen ürünler ve sektör trendleri hakkında güncel bilgiler almak için Conquer Local Academy gibi kaynakları kullanarak müşteri tabanını büyütmeye devam etmeyi planlıyor.

Montgomery, "Vendasta, günlük olarak yaptığımız her şeyi tamamen geliştirerek işimizi ölçeklendirdi" diyor. “İnternet geliştikçe Vendasta da gelişiyor ve müşterilerimiz de gelişiyor. Bu herkes için bir kazan-kazan.”