5 دقائق أو أقل: المخاطرة والمكافأة في وقت الاستجابة الرئيسي
نشرت: 2018-05-15في عالم مليء بالضجيج ، أصبح الوقت أحد أهم الموارد المتاحة لنا ، وهذا ينطبق بشكل خاص على الوكالات والشركات الإعلامية التي تبيع الأعمال التجارية المحلية. حان الوقت لتصبح Barry Allen في وقت الاستجابة الرئيسي.
أظهرت الدراسات أنك إذا لم تكن على اتصال بآفاقك في غضون 5 دقائق من تقديمهم عرضًا توضيحيًا أو طلب معلومات إضافية - فأنت بذلك تخاطر بشكل كبير بفقدان هذا الاحتمال. مع ارتفاع تكاليف الإعلانات المدفوعة والمنافسة المتزايدة باستمرار في المشهد الرقمي ، لا يمكنك حرفيًا تضييع لحظة أخرى.
سنغطي فيما يلي سبب أهمية وقت استجابة العملاء المحتملين والاستراتيجيات المدعومة بالبيانات التي يمكنك تنفيذها لتقليل أوقات استجابة العملاء المحتملين وتحسين التحويلات.
جدول المحتويات
وضع المشهد
لماذا وقت الاستجابة الرصاص مهم؟
1. لديك 5 دقائق للاتصال العملاء المتوقعين
2. 78٪ من العملاء يشترون من المستجيب الأول
3. انخفاض تحويلات المبيعات بنسبة 391٪ بعد الدقيقة الأولى
4. أطول من 5 دقائق = انخفاض بنسبة 80٪ في تأهيل العميل المحتمل
5. الآن ، 55٪ من الشركات تستغرق أكثر من 5 أيام للرد
[دراسة] تقليل وقت الاستجابة من خلال العروض التوضيحية الفورية
معالجة
نتائج
أدوات لتقليل وقت استجابة الرصاص
1. مراقبة الرسول
2. أدوات الدردشة الحية
3. برامج الاتصال الفوري
4. أتمتة البريد الإلكتروني
إستراتيجية تقليل وقت استجابة الرصاص
1. محاذاة المبيعات والتسويق
2. لديك عملية تأهيل الرصاص الرصاص
3. استخدم الأدوات المتاحة
4. إجراء عملية تقدير للعملاء المحتملين
لمحة عن المستقبل
خاتمة
وضع المشهد
اسمحوا لي أن أجهز المشهد لك.
اسمك هو تايلور ( أو ربما لا ) ، لديك كلبان ، وقطة واحدة ، وأم تحبك كثيرًا. إنه يوم سبت عادي جدًا ، وأنت فقط تتوق للذهاب إلى وسط المدينة والحصول على بعض الأحذية الجديدة لنفسك. ويتحسن الأمر ، فأنت تعرف بالضبط ما تحتاجه - زوج من معززات Adidas باللون الأزرق الداكن.
الآن ، تمشي في متجر أحذية في وسط المدينة وخرجت من زاوية عينك ، يمكنك إلقاء نظرة على زخارف القدم الرائعة (والمبالغ فيها). تشق طريقك إلى الرف وترى هذا الحذاء ، بالتأكيد هدية من السماء. الآن ما عليك سوى العثور على مقاسك ، ولكن لا يوجد موظف أو صدى أو شبح في الأفق.
انتظر بضع دقائق ... لا يزال لا شيء. اذن ماذا تفعل؟
لنكن صادقين للغاية ، فقد يكون هذا هو متجر الأحذية المفضل لديك ، وما زلت لن تنتظر طوال فترة ما بعد الظهيرة حتى يظهر أحد الموظفين. لا ، أنت ذاهب إلى متجر الأحذية الموجود على الجانب الآخر من الشارع وشراء نفس الأحذية هناك.
هذا يطرح سؤالاً ... لماذا يجب أن تكون خدمة B2B عبر الإنترنت مختلفة؟
لا ينبغي. ولهذا السبب يجب أن يكون تسريع وقت استجابة العملاء المحتملين أحد أهدافك الأساسية إذا كنت وكالة تبيع B2B.
لماذا وقت الاستجابة الرصاص مهم؟
سرعان ما أصبح وقت استجابة العملاء المحتملين أقوى العوامل المحددة للاتصال الناجح والتحويلات وحتى الحجوزات والإغلاق للوكالات العاملة في مجال B2B. كلما استغرقت وقتًا أطول في الاتصال بأحد العملاء المحتملين بعد أن يطلبوا معلومات أو عرضًا توضيحيًا ، قل احتمال قيامك بإغلاق هذه الصفقة.
قراءة مقترحة: أسرع أربع طرق لحرق الرصاص
إليك ما تقوله البيانات والخبراء حول سبب كون وقت استجابة العملاء المحتملين عنصرًا مهمًا في مبيعات B2B.
1. لديك 5 دقائق للاتصال العملاء المتوقعين
يبدو هذا شبه مستحيل لأنه بالنسبة للعديد من المنظمات التي تستخدم عملياتها الحالية ، لكن العواقب وخيمة. ووفقًا لدراسة أجرتها شركة Drift ، فإن 7٪ فقط من الشركات التي شملتها الدراسة تحقق حاليًا متوسط وقت استجابة رئيسي يبلغ خمس دقائق أو أقل.
2. 78٪ من العملاء يشترون من المستجيب الأول
وفقًا لدراسة أجرتها Lead Connect ، يشتري 78٪ من العملاء من الشركة التي ترد على استفساراتهم أولاً. هذا هو مدى خطورة العواقب التنظيمية لأخذ بضع دقائق إضافية لعمل كوب من جو قبل الوصول إلى هؤلاء العملاء المتوقعين. لذلك إذا لم تكن أول جهة اتصال للعملاء المحتملين وما زلت تجري عملية بيع ، فلا بد أنك تعمل في نوع من الفودو. إذا كنت مثلي ، فهذه مخاطرة لا تستحق المجازفة.
في كثير من الأحيان ، يكون لدى البائع الأول الذي يشترك مع عميل محتمل الفرصة لتشكيل وجهة نظره طوال مدة مشروعه بالكامل. من خلال تعيين الشريط عالياً وتشكيل الكيفية التي يرون بها جميع الحلول المحتملة - وليس الحلول الخاصة بك فقط - لديك الفرصة لبناء قيمتك والتأكيد حقًا على عوامل التفاضل الرئيسية الخاصة بك. في المرة الأولى التي يسمعون فيها عن ميزة أو فائدة ، تكون فريدة ومثيرة للإعجاب. تريد أن يأتي ذلك منك. في المرة الثالثة أو الرابعة يسمعونها ، إنها قبعة قديمة - وهذا يجعل من الصعب تمييزها.
3. تحويلات المبيعات أعلى بنسبة 391٪ في الدقيقة الأولى
وفقًا لـ Lead Connect ، 391 هي النسبة المئوية للزيادة في تحويلات المبيعات عند الاتصال بالعملاء المتوقعين الوافدين في نفس الدقيقة التي يقدمون فيها عرضًا توضيحيًا. هذه ليست زيادة في حجوزات العروض أو أي شيء من هذا القبيل ، إنها تحويلات . إذا كانت مؤسستك قادرة على جعل هذا حقيقة ، فستنضم إلى أفضل 1٪ من الشركات التي تبيع B2B ، وتستمتع بثمار (التحويل) لعملك.
الحقيقة هي أن الوقت المثالي للاتصال بعميل محتمل هو بالضبط عندما يقوم بإدخال رقم هاتفه في النموذج. في هذا الوقت ، هو متاح ويفكر في خدمات البائع. إضافة إلى ذلك ، إذا كان وقت الاستجابة بطيئًا ، فغالبًا ما يجد العميل المحتمل موردًا آخر.
بالإضافة إلى،
4. أطول من 5 دقائق = انخفاض بنسبة 80٪ في تأهيل العميل المحتمل
ثمانون هي النسبة المئوية للانخفاض في احتمالات تأهيل تقدمك بين 5 دقائق و 10 دقائق. أنا متأكد من أن هذا هو ما يسميه المزيد من الأشخاص المتمرسين في الرياضيات بالانحدار الأسي للغاية ...
أنت تعلم الآن أن تكاليف الفرصة البديلة كبيرة إذا لم تكن أفضل قاذف للرصاص في مجال عملك. B2B هو مساحة معقدة بها العديد من المتغيرات الخارجة عن سيطرتنا ، وهذا هو السبب في أننا يجب أن نبذل قصارى جهدنا للتحكم في تلك التي نستطيع.
قراءة مقترحة: السوق الإلكتروني: ميزتك التنافسية
5. الآن ، 55٪ من الشركات تستغرق أكثر من 5 أيام للرد
خمسة وخمسون هي النسبة المئوية للشركات في نفس الاستطلاع والتي استغرقت أكثر من 5 أيام للرد على العملاء المحتملين. والأسوأ من ذلك ، من بين هؤلاء 55٪ ، لم يرد 12٪ على الإطلاق ...
 |
تذكر ، ما لم تكن Microsoft ، فمن المحتمل أنك لا تولد غالبية العملاء المحتملين الداخليين بشكل طبيعي. ونحن نعلم أن الإعلانات المدفوعة على مختلف المنصات باهظة الثمن.
فكيف يمكن لأي شخص أن يسمح حتى لواحد من هؤلاء العملاء المحتملين بالجلوس لمدة أسبوع عمل كامل ، أو ما هو أسوأ من ذلك - يفلت من أيديهم تمامًا ؟! يجعلني أتساءل عما إذا كانت 55٪ من الشركات التي شملتها الدراسة تريد الإفلاس ...
^ هذا هو الفلاش (المنافسة) الذي يهرب بأموالك إذا كنت واحدًا من 55٪.
ملاحظة : سأسمح لك بالدخول إلى سر صغير. تنشأ معظم هذه البيانات من دراسة رئيسية أجرتها Harvard Business Review مرة أخرى في عام 2011. عادة ، هذا من شأنه أن يثير تساؤلات حول مصداقية الدراسة ؛ ومع ذلك ، مع النمو الهائل في استخدام حلول الأعمال والحاجة إلى معاملات تجارية أسرع ، أصبحت هذه الأرقام أكثر صحة - وربما تفتقر إلى درجة معينة من الخطورة لعام 2018.
أخلاق القصة ، إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة ، فسيتعين عليك القيام بعمل أفضل.
[دراسة] تقليل وقت الاستجابة من خلال العروض التوضيحية الفورية
بدأ كل شيء بأهداف شركتنا واتجاهها لعام 2018 ، وكان الشيء الوحيد الذي استمر في الظهور هو الحاجة إلى تقليل أوقات استجابة العملاء المحتملين.
لاختبار تأثير وقت الاستجابة شبه الفوري على مسار مبيعاتنا ، قمنا مؤخرًا بتنفيذ عملية "عرض توضيحي فوري" لآفاقنا الوافدة. لنرى كيف بدا ذلك.
معالجة
مثل العديد من الشركات في مجال B2B ، كنا بالفعل نستخدم ميزة الدردشة على موقعنا الإلكتروني للمساعدة في تقليص بعض الوقت في ذلك المسار. سمحت لنا هذه العملية بالاستفادة من المزيد من MQL من خلال بدء نقطة الاتصال الأولى (البشرية) في وقت أقرب. لكننا اعتقدنا أن هناك المزيد الذي يمكن القيام به.
لذلك - أضفنا مكونًا إضافيًا لموقع ويب "استجابة فورية" بواسطة CrankWheel إلى مخزون الويب الخاص بنا. CrankWheel هو في الأساس نموذج العرض التوضيحي للتوصيل والتشغيل الذي يأتي مع وعد بالقرب من الهاتف الفوري أو اتصال الفيديو من مندوب مبيعات. كانت هذه خطواتنا في التنفيذ.
- استبدال النماذج التجريبية الموجودة. أخذ خبير موقع الويب الخاص بنا ، آدم ، الحرية في إضافة المكون الإضافي إلى معظم الصفحات على موقعنا الإلكتروني طوال ساعات العمل في Vendasta.
- تعيين مندوب مبيعات مخصص. بعد ذلك ، وبالتعاون مع قسم المبيعات ، قمنا بتعيين مندوب مبيعات واحد في الأسبوع ليكون مسؤولاً عن جميع طلبات "العرض التجريبي الفوري" الواردة عبر موقعنا على الويب. هذا يعني أن هذا المندوب سيستقبل جميع مكالمات الفيديو أو الصوت فور ورودها ، ويكمل وقت الفراغ بالعمل على الحسابات الحالية.
- التعاون مع التسويق. سيكون مندوب المبيعات المعين على اتصال مباشر مع فريق إنشاء الطلب في مجال التسويق بحيث يمكن إنشاء حسابات للعملاء المحتملين في قاعدة بيانات المبيعات لدينا عند ورود المكالمات.
- مشاهدة الألعاب النارية تنفجر. عندما بدأ العملاء المحتملون في الظهور من خلال المكون الإضافي الجديد ، لاحظنا أن أرقام الاتصال والحجز الناجحة ارتفعت بشكل كبير.
نتائج
فيما يلي نتائج الاختبار التجريبي الفوري لتقليل وقت الاستجابة:
في غضون بضعة أشهر فقط ، كانت إحدى أبرز النتائج هي معدل نجاح الاتصال شبه المثالي ، مقارنة بالمتوسط العام لدينا عند 57٪. شهدنا أيضًا معدل حجز للعرض التقديمي بلغ 57٪ - وهو أكثر من ضعف المعدل العام لدينا. معدل الإغلاق لدينا عند 5٪ هو نفس معدل العملاء المحتملين العضويين لدينا ، لكننا نشك في أن هذا الرقم سيرتفع خلال الأشهر القادمة حيث يبدأ المزيد من هؤلاء العملاء المتوقعين في التحرك من خلال مسار مبيعاتنا.
القراءة المقترحة: نصائح لخلق ثقافة مهووسة لدى العملاء في مؤسستك
أثناء تواصلي مع أي شريك محتمل مؤهل من خلال Olark أو CrankWheel ، لم يكن لدي مطلقًا أي شخص يتخطى فرصة العرض التقديمي. هذه العروض ساخنة وجاهزة للشراء. بمجرد أن تمنحهم هذا الانفتاح على التخمين الثاني دافعهم أو اتجاههم الذي يريدون قيادة مؤسستهم ، تقل احتمالية الشراكة بشكل كبير.
تعمل CrankWheel بشكل جيد بالنسبة لنا ، ولكنها ليست الأداة الوحيدة التي يمكن أن تساعدك في تقليل أوقات الاستجابة في وكالتك.
جرب CrankWheel وعروضنا التجريبية الفورية اليوم على موقع Vendasta!
أدوات لتقليل وقت استجابة الرصاص
هناك العديد من الأدوات المتاحة في السوق لتقليل وقت استجابة العملاء المحتملين وتحسين كفاءة مبيعاتك. فيما يلي بعض من أفضل العناصر التي يمكنك إضافتها إلى ترسانتك الواردة.
1. مراقبة الرسول
تتمثل الخطوة الأولى البسيطة لمؤسستك التي لا تكلف فلسًا واحدًا في المراقبة النشطة لحسابات المراسلة المباشرة على Facebook و Instagram لملفات تعريف عملك. هذا شكل من أشكال التفاعل مع العملاء المحتملين الذي يسمح لك بالإجابة بسهولة على أسئلة العملاء المحتملين وإنشاء نقطة اتصال بأقل جهد!
يتيح Facebook Messenger للمستخدمين أيضًا اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام وإعداد ردود آلية بسيطة بسهولة على الأسئلة المتداولة. يمكن أن يكون هذا بمثابة وسيلة رائعة للبقاء على رأس العملاء المتوقعين دون الحاجة إلى تنفيذ أي أدوات جديدة. كما أنه يمنع حاجة المستخدمين إلى الجلوس على هواتفهم طوال اليوم في انتظار وصول الرسالة التالية.
2. أدوات الدردشة الحية
أفضل وقت لإجراء تلك المحادثة الأولى مع عميل متوقع ليس بعد إرسال نموذج ومغادرة موقع الويب الخاص بك. يهتمون به بينما لا يزالون على الصفحة. هذا هو الوقت الذي يكونون فيه الأكثر سخونة وحيوية والأكثر اهتمامًا.
يمكن أن تكون أداة الدردشة المباشرة طريقة رائعة لبدء نقطة الاتصال الأولى تلك ، وبدء عملية التأهيل. ما هو أسرع من برنامج المراسلة الفورية؟ بخلاف الفلاش ، ليس كثيرا. إنها أيضًا واحدة من أفضل الطرق للتخفيف من مخاطر فقدان احتمال لصالح أحد المنافسين ، أو نتيجة لوقت استجابة بطيء.
على الرغم من هذه المعرفة ، في استطلاع أجرته شركة Drift ، فإن 14 ٪ فقط من 433 شركة شملها الاستطلاع لديها ميزات الدردشة الحية الممكّنة على مواقعها. هذا يعني أنه وقت رائع للسيطرة على منافسيك والمساعدة في زيادة التحويلات في مسار مبيعاتك.
تحقق من سوقنا وشاهد كيف يمكن لأداة Live Chat أو أداة Chatbot الخاصة بنا على الويب مساعدتك في تحقيق أهدافك في التنقيب.
3. برامج الاتصال الفوري
ستؤدي البرامج والمكونات الإضافية التي تتيح للعملاء المحتملين على موقع الويب الخاص بك بالاتصال على الفور بمندوب المبيعات أو الأعمال إلى زيادة التحويلات والحجوزات لوكالتك. يمكن أن تضمن هذه الأدوات عدم تجاوز حد الخمس دقائق هذا أبدًا مع عميل محتمل آخر.
كانت CrankWheel هي الأداة التي دمجناها في دراسة الحالة الخاصة بنا في Vendasta. يأتي هذا المكون الإضافي WordPress مع تكامل CRM من خلال Zapier ، أو مباشرة من خلال Salesforce بحيث يمكنك إضافته بسهولة إلى مسار المبيعات الخاص بك.
لا تمنح عملاءك المحتملين الوقت الكافي لاستكشاف الخيارات الأخرى عندما يكون لديك بالفعل كل ما يحتاجون إليه.
4. أتمتة البريد الإلكتروني
يجب أن تتمتع كل شركة تجارية وإعلامية تبيع B2B بأتمتة البريد الإلكتروني - بدون استثناءات. بعد أن تقوم آفاقك ببعض التحقيقات على موقع الويب الخاص بك ، ربما تقوم بالدردشة مع شخص ما على تطبيق المراسلة الفورية ، وتقديم عرض توضيحي ، يجب أن يؤدي هذا دائمًا إلى استجابة فورية عبر البريد الإلكتروني.
لن تجعلك رسائل البريد الإلكتروني عميلاً محتملاً ، لكنها قد تشتري لك بضع دقائق من الولاء قبل أن يتمكن مندوبو المبيعات من الاتصال بك عبر الهاتف.
تعرف على كيف يمكن لبرنامج أتمتة التسويق B2B مساعدتك في نقل إستراتيجية البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي.
 |
إستراتيجية تقليل وقت استجابة الرصاص
حتى إذا كان لديك جميع الأدوات الصحيحة ، فستظل بحاجة إلى استراتيجية مضادة للرصاص إذا كنت ترغب في تقليل أوقات استجابة العميل المحتمل الوارد. فيما يلي خطواتك:
1. محاذاة المبيعات والتسويق
كلما اقترب التنسيق والتعاون بين أقسام المبيعات والتسويق داخل وكالتك ، زادت كفاءة فريقك في التنقل في مسار المبيعات. يمكن أن يسهل هذا تحديد الأدوار وفهمها ، كما يضمن أن الانتقال من عميل محتمل رقمي إلى اتصال شخصي يكون سلسًا.
لا يوجد ما يضر قمع المبيعات أكثر من فرق المبيعات والتسويق التي تعمل في صوامع ، أو حتى كمنافسين. الهدف واحد ، ونجاح المبيعات هو نجاح التسويق (والعكس صحيح) ، لذا لا تنسوا ذلك.
فيما يلي بعض التكتيكات لتحسين تنسيق فرقك:
- مساحات عمل مشتركة. من خلال وضع المبيعات والتسويق في نفس الغرفة ، يمكنك فتح خطوط اتصال غير متوفرة من خلال تطبيقات المراسلة. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في بناء رابطة أقوى وإحساس بالتماسك بين الفرق.
- رسالة فورية. تمامًا كما هو الحال مع العملاء المحتملين ، باستخدام تطبيقات مثل Slack ، يمكنك إنشاء مجموعات والتواصل على الفور حتى لو لم تكن قادرًا على التواجد في نفس مساحة العمل مثل بعضكما البعض.
- يبحث عن وظيفة. لا شيء يمكن أن يبني إحساسًا أفضل بالتقدير للعمل الذي يحب الآخرون وضعه في مكانهم. لا تخف من قضاء يومًا لمنح أعضاء فريقك منظورًا أفضل قليلاً.
- فريق الترابط. سواء كان ذلك من خلال اجتماعات الفريق (نجري تدريبًا رئيسيًا على المبيعات ، ونقوم بتوزيع الغداء والتعلم في Vendasta) ، أو بعد ساعة من "الاجتماعات" - لأن تناول الجعة مع فريقك لن يؤذي أي شخص.
قراءة مقترحة: ما هي تحديات تسويق MSP وست طرق لإصلاحها
2. لديك عملية تأهيل الرصاص الرصاص
يمكن أن يكون العملاء المحتملون المؤهلون قبل نقلهم إلى مندوب المبيعات أحد أعظم الأصول لوكالتك. يؤدي تعيين معلمات متسقة إلى تسريع عملية التأهيل للمسوقين ويمنع مندوبي المبيعات من إضاعة الوقت الثمين في المكالمات غير المأهولة.
الوقت هو المال في هذه الصناعة المجنونة ، لذلك كلما زادت كفاءة فرق المبيعات والتسويق لديك في تأهيل العملاء المحتملين ، قل الوقت الذي يضيع في الزحف على ملفات تعريف LinkedIn واستدعاء العملاء المحتملين غير المناسبين.
اعتمادًا على عملائك المثاليين ، ستختلف عملية التأهيل الخاصة بك ، ولكن وجود شخصيات مشترية مفصلة في وتيرتها يمكن أن يساعدك على توجيه اختيار العميل المحتمل ومؤهلاته بشكل أفضل.
شاهد كيف يمكنك بناء شخصياتك الخاصة هنا:
القراءة ذات الصلة: [ورقة عمل] قم ببناء شخصية المشتري الخاصة بك: ماذا ولماذا وكيف
3. استخدم الأدوات المتاحة
كما تم فحصه أعلاه ، يجب أن تكون روبوتات الدردشة وأدوات المراسلة المباشرة والعروض التوضيحية الفورية وأتمتة البريد الإلكتروني جزءًا من لغز مبيعاتك إذا كنت ترغب في السيطرة على منافسيك والحصول على هؤلاء العملاء المحتملين وهم لا يزالون في غاية السخونة.
الوقت لا يقدر بثمن عند ممارسة الأعمال التجارية في مجال B2B ، لذا تأكد من أنك لا تضيع ثانية أخرى من خلال عدم الاستفادة من التكنولوجيا المتاحة لك.
ملاحظة : يمكنني أن أخبرك الآن أنه لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للعثور على منافس في معظم قطاعات الأعمال ، وإذا أجابوا أولاً ، فقد خسرت للتو عملية بيع محتملة.
4. إجراء عملية تقدير للعملاء المحتملين
لا يوجد سوى الكثير من الوقت في كل يوم عمل ، وإذا كان مندوبو المبيعات لديك غير قادرين على تحديد العملاء المحتملين الذين يمثلون أعلى قيمة لمؤسستك بسهولة ، فقد يؤدي ذلك إلى ضعف تخصيص الموارد وفقدان التوقعات. الاجابة؟ يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تخصيص درجة بالحرف لكل عميل محتمل في عملية التأهيل (A ، B ، C ، D ، E ، إلخ) ، أو توجد أدوات لإدارة خطوط الأنابيب يمكنك تنفيذها لتوفير معلومات تصنيف آلية أكثر تعقيدًا.
بغض النظر عن اختيارك ، تسمح عملية الدرجات لفرق المبيعات والتسويق بالتركيز على العملاء المحتملين الأعلى قيمة. نود أن نسميهم خيوطًا ساخنة ، ولكن يمكنك تسميتهم خيوط حارة ، أو خيوط منصهرة ، أو خيوط منعشة - أو أي شيء آخر يطفو على قاربك.
تعرف على كيفية البدء في تبسيط عمليات البحث عنك اليوم من خلال أدوات إدارة خطوط الأنابيب لدينا ، والتي تكتمل بتصنيف درجة حرارة الرصاص المضمّن.
القراءة ذات الصلة: إدارة العملاء المحتملين: كن سباك خطوط الأنابيب
أوه ، وآخر شيء - تذكر أن فريق المبيعات يجب أن يكون جائعًا . هذه الصناعة تنافسية للغاية لأي شيء أقل من القتلة. يمكنك اتخاذ جميع الخطوات الصحيحة في نهاية التسويق من مسار التحويل ، ولكن عليك التأكد من أن لديك أفضل ما في التقاط تلك الهواتف يومًا بعد يوم.
لمحة عن المستقبل
الذكاء الاصطناعي ، التعلم الآلي ، الأتمتة. أعلم ، لقد قلت الكلمات الطنانة المفضلة للجميع ...
ستحدث هذه التطورات ثورة في الطريقة التي تُدار بها الأعمال ، وهذا أمر مؤكد. بالنسبة لوكالات التسويق وشركات الإعلام ، سيكون أحد أكبر التغييرات في الطريقة التي تصبح بها مسارات تحويل المبيعات تلقائية. هذا هو المكان الذي نتجه إليه:
أنهت جين سميث للتو محادثة على برنامج المراسلة المباشر الخاص بك على موقع الويب الخاص بك ، وقررت النقر فوق نموذج العرض التوضيحي الفوري الجديد الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بمندوب المبيعات. يؤدي هذا إلى إرسال رد فوري عبر البريد الإلكتروني إلى جين لإخطارها أن John Doe سيكون وكيلها ، وسيتواصل معك قريبًا. على بعد أربعة آلاف ميل ، تم إخطار John Doe أن جين سميث مهتمة بمعرفة المزيد عن منتجات تحسين محركات البحث الخاصة به. اتصل جون بجين بعد 30 ثانية فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي يمكنه تقديمها لها ، ويعيش الجميع في سعادة دائمة.
في غضون ذلك ، عادة ما يكون هناك القليل من العمل المشترك بين هذه الخطوات. قد لا تمتلك وكالتك روبوتات (حتى الآن) ، ولكن ربما لديك بعض المسوقين الموهوبين - وهم أساسًا أفضل شيء تالي ، هل أنا على حق؟
قراءة مقترحة: الأتمتة والأجزاء الأربعة للتسويق
خاتمة
إذا كنت تمثل وكالة أو شركة إعلامية تبيع B2B ، فيجب أن يكون تقليل وقت الاستجابة أحد أهدافك الأساسية لعام 2018 ، بغض النظر عن السبب. فقط تذكر هذه الخطوات:
- التوفيق بين المبيعات والتسويق
- لديك عملية تأهيل ضد الرصاص
- استخدم الأدوات المتاحة
- لديك عملية تقدير العميل المحتمل
لذلك كنا نتحدث كثيرًا (ونأمل أنك كنت تقرأ كثيرًا) ، ولكن لا يزال هناك سؤال واحد ... هل يؤدي جهة اتصال Vendasta في غضون 5 دقائق أو أقل؟
حسنًا أميغو ، هناك طريقة واحدة فقط لمعرفة ذلك.
امنح هذا البانر التجريبي أسفل نقرة واحدة وسنعرض لك ليس فقط مدى سرعة الاتصال بنا ، ولكن أيضًا نقدم لك ملخصًا عن أي عدد من منتجاتنا وخدماتنا الرائعة التي يمكن أن تساعدك في تسريع وقت استجابتك ، وإحضار العملاء قيمة أكبر ، وبناء علاقة أقوى من شراب القيقب الكندي المفضل لديك.
