Sosyal ve Arama: Markayı Yönlendirmek için Sosyal Medya ve Aramayı Entegre Etme

Online Pazarlama Zirvesi parkuruna uğradık, sanırım katıldığımız diğer parkurlardan farklı. ClickZ ve OMS, tartışmayı aramanın ötesine taşımak ve aramanın bu durumda arama ve sosyal olmak üzere diğer kanallarla entegrasyonunu kapsamak için ekip oluşturmaya karar verdi.

Konuşmacılar:
Leslie Reiser, Etkileşimli Pazarlama Program Direktörü, IBM
Crispin Sheridan, SES Danışma Kurulu ve SAP Arama Pazarlama Stratejisi Kıdemli Direktörü
Rebecca Lieb, Başkan Yardımcısı, ABD Operasyonları, Econsultancy
Patricia Neuray, Satıştan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Business.com
Katrina Gosek, Pazar Lideri, Endeca Technologies

Aaron Kahlow seyirciye bu seanstan ne elde etmeyi umduklarını soruyor. Seyirci üyeleri araya girer:

• Sosyal nasıl optimize edilir
• Müşterilerin sosyal strateji oluşturmalarına nasıl yardımcı olunur?
• Karışımı ve kaynaklarımızı nasıl dengeleyeceğimizi bulmaya çalışıyoruz.
• Geçen yılki sosyal medya tartışmaları oldukça bulanık ve belirsizdi. Örnek olay incelemelerini duymak isterim.

Rebecca sunumlara başlıyor. Şirketi, OMS ile birlikte sosyal medya stratejisine dalan bir rapor yayınladı. Şirketlerin yaklaşık dörtte biri yoğun bir şekilde dahil oluyor ve yüzde 61'i deney yapıyor.

Sosyal medya etkinliği, büyük işletmeler ve markalar arasında en yüksektir.

Strateji ve taktikler, Twitter'da taktikler daha yüksek ve Facebook'ta strateji en yüksek olduğu için biraz farklıdır.

Facebook ne için kullanılıyor?

Yüzde 55: marka bilinirliğini ve itibarını artırma

Yüzde 46: yeni içeriği tanıtın

Yalnızca yaklaşık yüzde 5'i SEO için kullanıldığını bildiriyor. Pazarlamacılar, sosyal ve aramanın birlikte ele alınabileceğini bilmiyor olabilirler.

Sosyal medya pazarlamasına yapılan yıllık harcama:

(Bağlantıların koptuğu yer burasıdır.)

0 dolar: yüzde 32

5.000 dolardan az: yüzde 36

Sosyal medya genellikle daha yumuşak, marka odaklı iş hedeflerini etkilemek için kullanılır. Artan trafik, en yüksek değer verilen iş hedefleri arasında olmasa da, şirketlerin sosyal medya aracılığıyla etkilemeye çalıştıkları hedeftir.

Daha fazla marka bilinirliği (yüzde 64), sosyal medyayı etkileme açısından ikinci en önemli iş hedefidir. Katılımcıların benzer bir oranı daha iyi marka itibarından bahsediyor. Ancak ankete katılanların yalnızca dörtte biri, site dışı sosyal medya başarısını ölçmek için çevrimiçi marka sözlerini ve marka bilinirliğini bir ölçüt olarak kullanıyor.

Sayılar ve yüzdeler içeren daha birçok slayt var. Onları yeterince hızlı indiremiyorum, bu yüzden tüm hikayeyi buradan satın almak isteyebilirsiniz: http://econsultancy.com/reports/value-of-social-media-report

Çoğu kişi, sosyal medya faaliyetlerinin dijital pazarlama ekibi tarafından yönetildiğini, ardından RP ve iletişimin geldiğini söylüyor. Bir kuruluşta sosyal medyadan kimin sorumlu olması gerektiği konusunda hala büyük sorular var.

Sırada Katrina var. Tüketicilerin yüzde 85'i Web araması yoluyla yeni ürünler buluyor. Sosyal alanda işe yarayan içeriğe odaklanacak.

1. site içi sosyal içeriği kullanma: kullanıcı derecelendirmeleri, incelemeler
2. sosyal dağıtımı teşvik etmek: videolar, makaleler, resimler

Site İçi Sosyal

Ikea'dan olduğunu bildiği özel bir yorgan arıyordu. Ikea'nın sitesine gitti, yorganlarla ilgili bir sayfa buldu ve onları 1-6 arasında sıcaklık olarak değerlendirdiklerini gördü. Bunun ne anlama geldiğini bilmiyordu, bu yüzden yorumları görmek istedi. Yorum aramak için Google'a gitti. Ikea sitesi sonuçlarda yoktu, bu yüzden cevap bulmak için birçok inceleme sitesine gitti. İnsanlar, satın almalarını gerçekleştirmelerine yardımcı olacak sosyal referanslar aradığından, sitede ve markanızla bağlantılı bu tür topluluklar oluşturma fırsatı vardır.

Bu, markanın artık ne söylediğinizle ilgili olmadığı, onların ne söylediğiyle ilgili olduğu anlamına gelir.

Örnek: Betty Crocker

Tariflerin etiketlenebileceği bir site oluşturdular ve UGC'yi uzman içerikle harmanladılar. Bu, siteye çok fazla trafik getiriyor, çünkü özellikle yemek tarifleri söz konusu olduğunda, bu toplulukla ilgili.

İnceleme içeriği aramaları, sorgu başına yaklaşık 1,5 kelime içerir.

Sosyal Dağılım

İnsanların etkileşim kurmak isteyeceği harika içerikleriniz var. Nexxus Hair Care oldukça küçük bir siteye sahip ancak bu konuda gerçekten harika olan şey, farklı saç stilleri oluşturmaya yönelik video kitaplığı. En çok görüntüleme, videoları yerleştiren üçüncü taraf sitelerden geliyordu. Genel anahtar kelimeler için sıralamalarını yükseltti ve marka bilinirliğini yüzde 600 artırdı.

Sırada Crispin var . Şirketinde aramaya adanmış 8 kişi ve sosyal ve aramaya adanmış 1 kişi var. Sosyal medyadan 4.000'den fazla satış potansiyeli oluşturdular.

Sosyal neden önemlidir:

• Küçükten çok büyüğe anlaşmalar
• Kısa ve uzun satış döngüleri
• Çok az sayıda karar verici, etkileyici, ortak, uygulama danışmanı, analist, basın, teknoloji.

Anladıkları:

• Süreç zaten çok sosyal
• konuşmalar zaten oluyor
• orada olmamız gerekiyordu

Neden arama ve sosyal uyum:

• Arama her zaman müşterinin sesiydi
• Sosyal anahtar kelime araştırması gerçek zamana daha yakın
• Bu yüksek seslerin marka üzerindeki etkisi
• Marka > gelir etkisi = fırsat

Anahtar yolu:

• Sosyal medya pazarlaması için iş kadınları belirleme
  • Trafik, sorgulamalar, boru hattı etkisi
  • Mikro ve makro dönüşümler
  • Etki ve duygu analizi
• Öğrendiklerinizi pekiştirin
  • Pek çok SAP ekibi, birçok sosyal medya pazarlama faaliyetini test ediyordu.
• Birçok farklı hedefi olan disiplinler ve silolar
  • Noktaları birleştirmek için gerekli
• İzleme, raporlama, dinleme
  • Tepki göstermek
  • personel

Sosyal medyanın sadece bir kanal olmadığını öğrendiler. Bu, konuşma oluşturmanın bir yoludur ve hızla artırılıp sonra azaltılamaz.

İçerik üretimi zorludur. Satılabilir, yönetilebilir, web 2.0 dostu olmalı ve insan gücü gerekli

Belirli konu odaklı topluluklar, hedef kitlelere değer sağlar. SAP, önemli bir çevrimiçi topluluğa sahiptir.

paket servisler:

• Kişiler: Hedef kitlenizin kim olduğuna karar verin, nerede toplandıklarını öğrenin
• Amaç: SMM için biz hedeflerinizi belirleyin, mikro ve makro dönüşümlerinize değer verin
• Strateji: Etkileşim ve etkileme stratejinize karar verin
• Teknoloji: araçları, siteleri seçin (Facebook, Twitter, LinkedIn)
• Başarınızı ölçün, test edin ve teşvik edin

Patricia podyuma çıkıyor.

Bir çalışmada, B2B şirketlerinin çoğu sosyal medya girişimi türüne B2C şirketlerinden daha fazla dahil olduğunu buldular. Sosyal medyayı ve aramayı birleştirmek, marka bilinirliğinde büyük bir artış sağlar.

Artık bir sosyal ağa katılmak başka bir dönüşüm türüdür. “E-posta listemize abone olun” ifadesini “bizi Twitter'da takip edin” ile değiştirdiler.

Yaygın yanlış adımlardan kaçının:

1. Fazla taahhüt etmeyin. Stratejinizin net olduğundan ve fazla taahhütte bulunmadığınızdan emin olun. Şirketin sosyal medya girişimlerinde yer alanların yüzde 50'si stratejinin net olmadığını bildiriyor. Sosyal medya girişimlerini yönetenlerin yüzde 91'i aynı zamanda 4+ başka girişimde bulunuyor ve yüzde 88'i çalışma zamanlarının yarısından daha azını sosyal medya girişimlerine harcıyor.
2. Hedef kitlenizi bilin.
3. Arama ve sosyal medya için anlamlı metrikler kullanın. En popüler sosyal medya metriklerini ölçmek de zordur.

Sonunda Leslie ayağa kalktı. Aramayı neden SMM çalışmalarınıza entegre etmelisiniz? Seyircinizin gittiği yer burasıdır. Sosyal ağlarda patlayıcı bir büyüme ve geleneksel basılı medya ve etkinliğe katılımda sürekli bir düşüş var. Bireyler, orijinal konular etrafında, pazarlamacıların tahmin edemeyecekleri faydalı içerikler oluşturuyor ve katkıda bulunuyor. İnsanlar benzeri görülmemiş oranlarda çevrimiçi etkileşime giriyor. Bireysel katkıda bulunanlar markanızın bir yansıması haline geliyor!

Örnek: Lotus Foundation

Windows ve IBM'in benzer bir teklifi vardı, ancak Windows önce çıktı. Böylece IBM, Lotus ekibinin haberi sosyal medya ağlarında yaymaya başlamasını sağladı. Takımdaki adamlardan birinin çok sayıda takipçisi vardı ve sonunda bir ana akım medya yayını tarafından yakalandı. Sonra sosyal tartışmalar ortaya çıkmaya başladı. IBM, Microsoft'un aldığı anahtar kelimeleri yakalamaya başladı. Sen de aynısını yapabilirsin.

• Duvarlara, bloglara, mikrobloglara ve forumlara özgün, alakalı ve şeffaf yorumlar gönderin.
• Kesin anahtar kelimeler kullanın, marka savunucularını teşvik edin, hedeflenen SM alanlarında sitenizin bağlantısını sağlayın.
• Meta verilerinize en az 30 anahtar kelime ekleyin ve her blog gönderisine ve her yeni içerik yüklemesine Meta verileri yerleştirin.
• Tüm gönderiler de aranabilir olmalıdır. Maksimum aranabilirlik için şirketler arası standartlaştırılmış Meta verilere ve içerik tanımlarına yatırım yapın.

Et verileri ve paylaşımı, marka bilinirliğini artırıyor. Sosyal imlemeye bağlantılar sağlayın.

paket servisler:

• Bir strateji oluşturun
• topluluk oluştur
• Bir blog başlatın
• İçeriğinizi taze tutun
• Cümlelerde, etiketlerde, başlıklarda hedeflenen anahtar kelimeleri kullanın
• Kolay paylaşım için bağlantılar sağlayın
• RSS beslemelerine abone olun ve paylaşım araçlarını kullanın