Społeczności i wyszukiwanie: integracja mediów społecznościowych i wyszukiwania w celu promowania marki

Wpadliśmy na ścieżkę Online Marketing Summit, która, jak sądzę, różni się od innych ścieżek, w których uczestniczyliśmy. ClickZ i OMS postanowiły połączyć siły, aby rozszerzyć dyskusję poza wyszukiwanie i objąć integrację wyszukiwania z innymi kanałami, w tym przypadku wyszukiwarką i społecznościami.

Prelegenci:
Leslie Reiser, dyrektor programowy ds. marketingu interaktywnego, IBM
Crispin Sheridan, SES Advisory Board i starszy dyrektor ds. strategii marketingu w wyszukiwarkach, SAP
Rebecca Lieb, wiceprezes ds. operacji w USA, konsulting
Patricia Neuray, wiceprezes ds. sprzedaży Business.com
Katrina Gosek, lider rynku, Endeca Technologies

Aaron Kahlow pyta publiczność, co mieli nadzieję wyciągnąć z tej sesji. Widzowie dzwonią:

• Jak zoptymalizować społecznościowe
• Jak pomóc klientom w opracowaniu strategii społecznościowej
• Staramy się wymyślić miks i zrównoważyć nasze zasoby
• Dyskusje w mediach społecznościowych w zeszłym roku były dość niejasne i niejasne. Chciałbym posłuchać studiów przypadku.

Rebecca zaczyna prezentacje. Jej firma opublikowała raport wraz z OMS, który zagłębia się w strategię mediów społecznościowych. Około jedna czwarta firm jest mocno zaangażowana, a 61 procent eksperymentuje.

Aktywność w mediach społecznościowych jest najwyższa wśród dużych firm i marek.

Strategia i taktyka nieco się różnią, ponieważ taktyka jest wyższa na Twitterze, a strategia jest najwyższa na Facebooku.

Do czego służy Facebook?

55 procent: poprawa świadomości i reputacji marki

46 procent: publikuj nowe treści

Tylko około 5 procent twierdzi, że jest używany do SEO. Marketerzy mogą nie wiedzieć, że serwisy społecznościowe i wyszukiwania można podejść razem.

Roczne wydatki na marketing w mediach społecznościowych:

(Tutaj rozłączenia stają się zaskakujące.)

0 USD: 32 procent

Mniej niż 5000 USD: 36 procent

Media społecznościowe są zwykle używane do wpływania na łagodniejsze, skoncentrowane na marce cele biznesowe. Zwiększony ruch to cel, na który firmy najprawdopodobniej będą starać się wpłynąć za pośrednictwem mediów społecznościowych, choć nie jest to jeden z najbardziej cenionych celów biznesowych.

Większa rozpoznawalność marki (64 proc.) to drugi najważniejszy cel biznesowy pod względem oddziaływania za pośrednictwem mediów społecznościowych. Podobny odsetek respondentów wskazuje na lepszą reputację marki. Jednak tylko jedna czwarta ankietowanych wykorzystuje wzmianki o markach online i świadomość marki jako miernik sukcesu w mediach społecznościowych poza witryną.

Jest o wiele więcej slajdów z liczbami i wartościami procentowymi. Nie mogę ich wystarczająco szybko zdjąć, więc możesz kupić całą historię tutaj: http://econsultancy.com/reports/value-of-social-media-report

Większość ludzi twierdzi, że ich działaniami w mediach społecznościowych zarządza zespół ds. marketingu cyfrowego, a następnie RP i komunikacja. Wciąż pojawiają się duże pytania dotyczące tego, kto powinien odpowiadać za media społecznościowe w organizacji.

Katrina jest następna. 85 procent konsumentów znajduje nowe produkty za pomocą wyszukiwarki internetowej. Skoncentruje się na treściach, które sprawdzają się w mediach społecznościowych.

1. korzystanie z treści społecznościowych na stronie: oceny użytkowników, recenzje
2. zachęcanie do dystrybucji społecznościowej: filmy, artykuły, obrazy

Serwis społecznościowy na miejscu

Szukała szczególnego pocieszyciela, o którym wiedziała, że ​​pochodzi z Ikei. Poszła na stronę Ikei, znalazła stronę o kołdrach i stwierdziła, że ​​oceniają je w cieple od 1 do 6. Nie wiedziała, co to znaczy, więc chciała zobaczyć recenzje. Poszła do Google, aby wyszukać recenzje. Witryna Ikea nie znalazła się w wynikach, więc odwiedziła wiele witryn z recenzjami w poszukiwaniu odpowiedzi. Istnieje możliwość stworzenia takiej społeczności bezpośrednio na stronie i powiązanej z Twoją marką, ponieważ ludzie szukają skierowań z mediów społecznościowych, które pomogą im dokonać zakupu.

Oznacza to, że w marce nie chodzi już o to, co mówisz — chodzi o to, co mówią.

Przykład: Betty Crocker

Stworzyli witrynę, na której można otagować przepisy i łączą treści UGC z treściami ekspertów. Powoduje to duży ruch w witrynie, ponieważ, zwłaszcza jeśli chodzi o przepisy kulinarne, dotyczy społeczności.

Wyszukiwania treści recenzji zawierają około 1,5 słowa na zapytanie.

Dystrybucja społeczna

Masz świetne treści, z którymi ludzie chcieliby się zaangażować. Nexxus Hair Care ma dość małą witrynę, ale to, co jest w niej naprawdę wspaniałe, to biblioteka wideo, w której można tworzyć różne fryzury. Najwięcej wyświetleń pochodziło z witryn innych firm, które osadzały filmy. To poprawiło ich rankingi dla ogólnych słów kluczowych i zwiększyło rozpoznawalność marki o 600 procent.

Następnie pojawia się Crispin . Jego firma ma 8 osób zajmujących się wyszukiwaniem i 1 osobę zajmującą się społecznościami i wyszukiwaniem. Wygenerowali ponad 4000 leadów sprzedażowych z mediów społecznościowych.

Dlaczego media społecznościowe są ważne:

• Małe i bardzo duże oferty
• Krótkie do długich cykli sprzedaży
• Mało zbyt wielu decydentów, influencerów, partnerów, konsultantów wdrożeniowych, analityków, prasy, tec.

Z czego zdali sobie sprawę:

• Proces jest już bardzo społeczny
• Rozmowy już się toczą
• Musieliśmy tam być

Dlaczego wyszukiwanie i dopasowanie społecznościowe:

• Wyszukiwanie zawsze było głosem klienta
• Badanie społecznych słów kluczowych jest bliższe czasu rzeczywistego
• Wpływ tych głośniejszych głosów na markę
• Marka > wpływ na przychody = szansa

Ich kluczowa ścieżka:

• Ustawianie dziewczyn biznesowych do marketingu w mediach społecznościowych
  • Ruch, zapytania, wpływ rurociągu
  • Konwersje mikro i makro
  • Analiza wpływu i sentymentu
• Konsoliduj wiedzę
  • Wiele zespołów SAP testowało większość działań marketingowych w mediach społecznościowych w wielu
• Dyscypliny i silosy o wielu różnych celach
  • Potrzebne do połączenia kropek
• Śledzenie, raportowanie, słuchanie
  • Reagowanie
  • Rekrutacja

Dowiedzieli się, że media społecznościowe to nie tylko kolejny kanał. Jest to sposób na budowanie konwersacji i nie można go szybko przyspieszyć, a następnie spowolnić.

Produkcja treści jest trudna. Musi być sprzedawany, łatwy w zarządzaniu, przyjazny dla web 2.0 i wymagana jest siła robocza

Konkretne społeczności tematyczne zapewniają wartość docelowym odbiorcom. SAP ma znaczącą społeczność internetową.

Na wynos:

• Ludzie: zdecyduj, kim są Twoi odbiorcy, dowiedz się, gdzie się gromadzą
• Cel: określ cele biznesowe dla SMM, doceń swoje mikro i makro konwersje
• Strategia: zdecyduj o swojej strategii angażowania się i wpływania
• Technologia: wybierz narzędzia, strony (Facebook, Twitter, LinkedIn)
• Mierz, testuj i promuj swój sukces

Patricia wchodzi na podium jako następna.

W badaniu odkryli, że więcej firm B2B jest zaangażowanych w większość rodzajów inicjatyw w mediach społecznościowych niż firmy B2C. Połączenie mediów społecznościowych i wyszukiwania zapewnia duży wzrost rozpoznawalności marki.

Teraz dołączenie do sieci społecznościowej to kolejny rodzaj konwersji. Zamienili „zapisz się na naszą listę e-mailową” na „obserwuj nas na Twitterze”.

Unikaj typowych błędów:

1. Nie przesadzaj. Upewnij się, że Twoja strategia jest jasna i nie przesadzaj. 50 procent osób zaangażowanych w firmowe inicjatywy w mediach społecznościowych twierdzi, że strategia nie jest jasna. 91 procent osób zarządzających inicjatywami w mediach społecznościowych wykonuje również 4+ inne inicjatywy, a 88 procent poświęca mniej niż połowę swojego czasu pracy na inicjatywy w mediach społecznościowych.
2. Poznaj swoją grupę docelową.
3. Używaj miarodajnych danych w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych. Najpopularniejsze wskaźniki mediów społecznościowych są również trudne do zmierzenia.

Wreszcie podchodzi Leslie . Po co integrować wyszukiwanie w działaniach SMM? To właśnie tam zmierzają Twoi odbiorcy. Następuje gwałtowny wzrost sieci społecznościowych i ciągły spadek tradycyjnych mediów drukowanych i frekwencji na wydarzeniach. Osoby tworzą i udostępniają przydatne treści dotyczące oryginalnych tematów, których marketerzy nie mogą przewidzieć. Ludzie wchodzą w interakcję online w niespotykanym dotąd tempie. Indywidualni kontrybutorzy stają się odzwierciedleniem Twojej marki!

Przykład: Fundacja Lotus

Windows i IBM miały podobną ofertę, ale Windows wyszedł pierwszy. Dlatego IBM skłonił zespół Lotusa do rozpowszechniania informacji w swoich sieciach społecznościowych. Jeden z chłopaków z zespołu miał wielu obserwujących, a ostatecznie został on podchwycony przez publikację w mediach głównego nurtu. Potem zaczęły się pojawiać dyskusje społeczne. IBM zaczął przechwytywać słowa kluczowe, które otrzymywał Microsoft. Możesz zrobić to samo.

• Publikuj autentyczne, istotne i przejrzyste komentarze na ścianach, blogach, mikroblogach i forach.
• Używaj precyzyjnych słów kluczowych, zachęcaj zwolenników marki, podaj link do swojej witryny w docelowych przestrzeniach SM.
• Uwzględnij co najmniej 30 słów kluczowych w swoich danych Meta i osadzaj dane meta w każdym poście na blogu i przy każdym przesłanym nowym materiale.
• Wszystkie posty również powinny być dostępne do przeszukiwania. Zainwestuj w znormalizowane dane Meta i definicje treści dla wielu firm, aby uzyskać maksymalną wyszukiwalność.

Dane dotyczące mięsa i ich udostępnianie zwiększają świadomość marki. Podaj linki do zakładek społecznościowych.

Na wynos:

• Opracuj strategię
• Utwórz społeczność
• Załóż bloga
• Zachowaj świeżość treści
• Używaj docelowych słów kluczowych we frazach, tagach, tytułach
• Podaj linki do łatwego udostępniania
• Subskrybuj kanały RSS i korzystaj z narzędzi do udostępniania