ソーシャルと検索：ソーシャルメディアと検索を統合してブランドを推進

公開: 2010-03-25

オンラインマーケティングサミットのトラックに立ち寄りました。これは、私たちが参加した他のトラックとは異なると思います。 ClickZとOMSは協力して、検索を超えてディスカッションを拡大し、検索と他のチャネル（この場合は検索とソーシャル）との統合をカバーすることを決定しました。

スピーカー：
レスリー・ライザー、IBMインタラクティブマーケティングプログラムディレクター
SAPアドバイザリーボード兼検索マーケティング戦略担当シニアディレクター、クリスピンシェリダン
Rebecca Lieb、VP、米国事業、Econsultancy
Business.com、セールス担当バイスプレジデント、Patricia Neuray
Endeca Technologies、マーケットリード、Katrina Gosek

Aaron Kahlowは、このセッションから何を得たいと思っているのかを聴衆に尋ねています。 聴衆は次のようにチャイムを鳴らします。

  • ソーシャルを最適化する方法
  • クライアントがソーシャルのために戦略を立てるのを助ける方法
  • ミックスとリソースのバランスをとる方法を理解しようとしています
  • 昨年のソーシャルメディアの議論はかなり曖昧で曖昧でした。 事例研究を聞きたいのですが。

レベッカはプレゼンテーションから始めます。 彼女の会社は、ソーシャルメディア戦略に飛び込むOMSと一緒にレポートをリリースしました。 企業の約4分の1が深く関わっており、61％が実験を行っています。

ソーシャルメディアの活動は、大企業やブランドの中で最も高くなっています。
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Twitterで戦術が高く、Facebookで戦略が最も高いため、戦略と戦術はわずかに異なります。

Facebookは何に使用されていますか？

55％：ブランドの認知度と評判を向上させる

46パーセント：新しいコンテンツを公開する

SEOに使用されていると報告しているのは約5％のみです。 マーケターは、ソーシャルと検索が一緒にアプローチできることを知らないかもしれません。

ソーシャルメディアマーケティングへの年間支出：

（これは、切断が驚くべき場所です。）

$ 0：32パーセント

5,000ドル未満：36パーセント

ソーシャルメディアは通常、よりソフトでブランドに焦点を当てたビジネス目標に影響を与えるために使用されます。 トラフィックの増加は、企業がソーシャルメディアを通じて影響を与えようとしている可能性が最も高い目標ですが、最も価値の高いビジネス目標の1つではありません。

ブランド認知度の向上（64％）は、ソーシャルメディアを介した影響の観点から2番目に重要なビジネス目標です。 同様の割合の回答者が、ブランドの評判が高いと述べています。 しかし、調査対象の回答者の4分の1だけが、オフサイトのソーシャルメディアの成功を測定するための指標としてオンラインブランドの言及とブランド認知度を使用しています。

数字とパーセンテージのスライドはもっとたくさんあります。 私はそれらを十分に速く降ろすことができないので、あなたはここで全体の話を購入したいかもしれません：http://econsultancy.com/reports/value-of-social-media-report

ほとんどの人は、ソーシャルメディア活動はデジタルマーケティングチームによって管理されており、RPとコミュニケーションがそれに続くと言います。 組織内のソーシャルメディアを誰が担当すべきかについては、まだ大きな疑問があります。

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次はカトリーナです。 消費者の85％は、Web検索を通じて新製品を見つけています。 彼女はソーシャルで機能するコンテンツに焦点を当てるつもりです。

  1. オンサイトソーシャルコンテンツの使用：ユーザーの評価、レビュー
  2. 社会的配布の奨励：ビデオ、記事、画像

オンサイトソーシャル

彼女は、Ikeaから来たと知っている特定の慰め者を探していました。 彼女はIkeaのサイトに行き、慰めのページを見つけました、そして彼らが1-6から暖かさでそれらを評価するのを見つけました。 彼女はそれが何を意味するのかわからなかったので、レビューを見たかったのです。 彼女はレビューを検索するためにGoogleに行きました。 Ikeaサイトは結果に含まれていなかったので、彼女は答えを探して多くのレビューサイトに行きました。 人々は彼らが彼らの購入をするのを助けるために社会的な紹介を探しているので、サイト上でそのようなコミュニティの権利を作成し、あなたのブランドに接続する機会があります。

これは、ブランドがもはやあなたが言うことではなく、彼らが言うことについてであることを意味します。

例：Betty Crocker

彼らはレシピにタグを付けることができるサイトを作成し、UGCと専門家のコンテンツをブレンドしました。 これはサイトに多くのトラフィックをもたらします。特に料理のレシピに関しては、コミュニティに関するものだからです。

レビューコンテンツの検索には、クエリごとに約1.5語が含まれます。

社会的分配

あなたは人々が関わりたいと思う素晴らしいコンテンツを持っています。 Nexxus Hair Careのサイトはかなり小さいですが、それについて本当に素晴らしいのは、さまざまなヘアスタイルを作成するビデオライブラリです。 ほとんどの視聴回数は、動画を埋め込んでいたサードパーティのサイトからのものでした。 これにより、一般的なキーワードのランキングが上がり、ブランド認知度が600％向上しました。

次にクリスピンがステップアップします。 彼の会社には、検索に専念する8人と、ソーシャルおよび検索に専念する1人がいます。 彼らはソーシャルメディアから4,000以上のセールスリードを生み出しました。

社会的が重要である理由：

  • 小規模から非常に大規模な取引
  • 短い販売サイクルから長い販売サイクル
  • 意思決定者、影響力のある人、パートナー、実装コンサルタント、アナリスト、報道機関、技術者が多すぎます。

彼らが気づいたこと：

  • プロセスはすでに非常に社会的です
  • 会話はすでに起こっています
  • 私たちはそこにいる必要がありました

検索とソーシャルフィットの理由：

  • 検索は常に顧客の声でした
  • ソーシャルキーワードの調査はリアルタイムに近い
  • これらの大きな声によるブランドへの影響
  • ブランド>収益への影響=機会

彼らの重要な道：

  • ソーシャルメディアマーケティングのためのビジネスギャルの設定
    • トラフィック、問い合わせ、パイプラインへの影響
    • マイクロおよびマクロ変換
    • 影響と感情分析
  • 学習を統合する
    • 多くのSAPチームは、多くのソーシャルメディアマーケティング活動をテストしていました。
  • 多くの異なる目標を持つ分野とサイロ
    • ドットをつなぐ必要があります
  • 追跡、報告、リスニング
    • 反応する
    • 人員配置

彼らは、ソーシャルメディアが単なる別のチャネルではないことを学びました。 これは会話を構築する方法であり、すぐに立ち上げてから立ち下げることはできません。

コンテンツ制作はやりがいがあります。 販売可能で、管理しやすく、Web 2.0に対応している必要があり、人的資源が必要です

特定のトピックに焦点を当てたコミュニティは、ターゲットオーディエンスに価値を提供します。 SAPには重要なオンラインコミュニティがあります。

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要点：

  • 人々：あなたの聴衆が誰であるかを決定し、彼らが集まっている場所を見つけます
  • 目的：SMMのビジネス目標を決定し、マイクロコンバージョンとマクロコンバージョンを評価します
  • 戦略：関与して影響を与えるための戦略を決定します
  • テクノロジー：ツール、サイト（Facebook、Twitter、LinkedIn）を選択します
  • あなたの成功を測定し、テストし、促進する

次にパトリシアが表彰台に上がります。

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ある調査では、B2C企業よりも多くのB2B企業がほとんどの種類のソーシャルメディアイニシアチブに関与していることがわかりました。 ソーシャルと検索を組み合わせると、ブランド認知度が大幅に向上します。

現在、ソーシャルネットワークに参加することは別のコンバージョンタイプです。 彼らは「私たちの電子メールリストを購読する」を「Twitterで私たちをフォローする」に置き換えました。

一般的なミスステップを回避します。

  1. 過剰にコミットしないでください。 戦略が明確であり、過剰にコミットしないことを確認してください。 企業のソーシャルメディアイニシアチブに関与している人の50％は、戦略が明確ではないと報告しています。 ソーシャルメディアイニシアチブを管理している人の91％は、他の4つ以上のイニシアチブも行っており、88％は、ソーシャルメディアイニシアチブに費やしている作業時間が半分未満です。
  2. あなたのターゲットオーディエンスを知っています。
  3. 検索とソーシャルに意味のある指標を使用します。 最も人気のあるソーシャルメディアの指標も測定が困難です。

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最後に、レスリーはステップアップします。 なぜ検索をSMMの取り組みに統合するのですか？ これはあなたの聴衆が行くところです。 ソーシャルネットワーキングの爆発的な成長と、従来の印刷メディアとイベントへの参加の継続的な減少があります。 個人は、マーケターが予期できないオリジナルのトピックに関する有用なコンテンツを作成して提供しています。 人々は前例のない速度でオンラインで対話しています。 個々の貢献者はあなたのブランドを反映するようになっています！

例：ロータスファンデーション

WindowsとIBMは同様の製品を提供していましたが、Windowsが最初に登場しました。 そこでIBMは、ロータスチームにソーシャルメディアネットワークでその言葉を広め始めさせました。 チームのメンバーの1人には多くのフォロワーがいて、主流のメディア出版物に取り上げられることになりました。 その後、社会的な議論が浮上し始めました。 IBMは、Microsoftが取得していたキーワードの取得を開始しました。 あなたは同じことをすることができます。

  • 壁、ブログ、マイクロブログ、フォーラムに、本物の、関連性のある、透明性のあるコメントを投稿してください。
  • 正確なキーワードを使用し、ブランド支持者を奨励し、ターゲットを絞ったSMスペースにサイトへのリンクを提供します。
  • メタデータに少なくとも30個のキーワードを含め、すべてのブログ投稿と新しいコンテンツのアップロードごとにメタデータを埋め込みます。
  • すべての投稿も検索可能である必要があります。 検索性を最大化するために、企業間で標準化されたメタデータとコンテンツ定義に投資します。

肉のデータと共有により、ブランドの認知度が高まります。 ソーシャルブックマークへのリンクを提供します。

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要点：

  • 戦略を立てる
  • コミュニティを作成する
  • ブログを始める
  • コンテンツを新鮮に保つ
  • フレーズ、タグ、タイトルでターゲットを絞ったキーワードを使用する
  • 簡単に共有するためのリンクを提供する
  • RSSフィードを購読し、共有ツールを使用する