Gelen pazarlama otomasyonu dünyasında, kişiselleştirmeyi benimseyin

Gelen pazarlama otomasyonu, birçok işletmenin kendilerini potansiyel müşterilere sunma şeklini yeniden icat etti.

Bir zamanlar, pazarlama otomasyon platformları işletmelerin çoğunluğu tarafından anlaşılmadı veya takdir edilmedi. Ancak, artık reklam sürecini kolaylaştıran ve en sıkıcı görevleri satış ve pazarlama yöneticilerinin elinden alan milyarlarca sterlinlik bir endüstriyi temsil ediyorlar.

Gelen pazarlama otomasyonu , bir müşteri adayının dönüşüm potansiyelini ölçmek için düzenli olarak çok sayıda süreci sıralamak zorunda olan herkes için, özellikle de günlük bazda çok sayıda düşük kaliteli müşteri adayı varsa, oyunun kurallarını değiştirebilir.

Potansiyel müşteri kalitesini iyileştirmek, potansiyel müşterileri daha iyi belirlemek, dönüşüm oranlarını iyileştirmek… Gelen pazarlama otomasyonunun yapamayacağı bir şey var mı? İyi evet. Bir pazarlama otomasyon platformu, doğru kullanmazsanız, potansiyel müşteri ve markanız için kovalamacayı biraz ruhsuz bir şeye dönüştürebilir.

Yapay zeka mı yoksa bot mu çok iyi?

Gelen pazarlama otomasyonu bu yıl patlamaya hazırlanıyor. Yaygın kabul arttıkça, teknoloji, yalnızca Total Recall veya Demolition Man'de görülen bir şeyi sunmak için diğer hizmetlerle de bütünleşebilir hale geliyor. (Ya da ben, ROBOT .)

Aslında, gelen pazarlama otomasyonu , tüketicilerinizin istek ve ihtiyaçlarını öğrenen ve gerçek insan davranışını taklit edecek şekilde onlarla konuşmak için gerçek anlamda uygulamalı pazarlama çözümleri oluşturmak için yapay zeka yazılımı ve sanal gerçeklik sistemleriyle birleşiyor. (Ya da Azınlık Raporu. )

Markalar, bir işletme sayfasıyla iletişime geçtiklerinde potansiyel ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak için Facebook Messenger dahil platformlar için hararetle sohbet robotları yaratıyor. Halihazırda Facebook Messenger için geliştirilmiş 34.000'den fazla bot var, Burger King'in botları sipariş alıyor ve Wall Street Journal'ın kullanıcılara hisse senetleri hakkında güncellemeler sağlıyor.

Bu teknoloji, teorik olarak, olası satış yaratma sürecini satış tarihinde olduğundan daha da kolaylaştıracak. Aslında o kadar kolay ki, satış yöneticilerinin işlerine mal olabilir…

Yine de senin yerinde olsaydık endişelenmezdik. Chatbotlar gerçekten çok faydalı olduklarını kanıtlıyorlar, ancak nihayetinde insanlar satış ve pazarlama sürecinde yaratıcılık ve gerçek etkileşim için can atıyorlar. Bir pazarlama otomasyonu platformu teknolojik olarak ne kadar gelişmiş olursa olsun, müşteri hizmetleri deneyiminin insan veya makine tarafından sağlanıp sağlanmadığına dikkat edilmelidir.

Veri ve kişiselleştirme arasındaki dengeyi bulma

Sadece bilgi için, tercih ettiğimiz pazarlama otomasyonu platformumuz pazar lideri HubSpot'tur. Genel büyüme için daha iyi hedeflenmiş potansiyel müşterileri çekmek söz konusu olduğunda gerçek sonuçlar veren bir otomasyon santrali olmakla kalmaz. Ayrıca kullanımı kolaydır, zamandan tasarruf sağlar ve hem müşterilerimize hem de onların müşterilerine gerçek değer sunmak için pazarlama süreçlerini kolaylaştırır.

Bir pazarlama otomasyon platformu kullanmak söz konusu olduğunda bunların en önemli faktörler olduğunu düşünüyoruz. Gelen dijital pazarlama sahnesinin hızlı doğası, ortalama satış katında veri toplama ve segmentasyonu her zamankinden daha önemli hale getirdi.

Aynı zamanda, pazarlama otomasyonundan toplanan bilgiler, yüzyıllardır pazarlamanın temel taşı olan yaratıcılık ve kişisel dokunuş için feda edilemez.

Otomasyon stratejinizin bir parçası olarak botlara sahip olun, ancak bunların müşteri yolculuğunun doğru aşamasına yerleştirildiğinden ve hizmetlerinize değer kattığından emin olun. İster öğleden sonra üçte sosyal medya yöneticinizden, isterse sabah dörtte bir bottan olsun, deneyim her zaman sunulmalıdır.

Pek çok satış yöneticisi ve pazarlama ekibi, nihayetinde potansiyel müşterilerin genel kalitesini ve dönüşüm oranlarını etkileyen pazarlama otomasyonunu benimsediklerinde yeterince ileri gitmezler. Yazılımın alıcının adını değiştirmekten biraz daha fazlasını yaptığı bir listede binlerce kişiye gönderilen genel kapsamlı e-postalardan bahsediyoruz.

Otomasyon bir amaçtır ve hedeflenen bir kitleye ulaşmak istediğinizde genel yaratıcı pazarlama stratejinizin küçük bir parçası olmalıdır.

Kişiselleştirme, derinlemesine pazarlamadan daha fazlasıdır

Örneğin Olay'ı ele alalım. Proctor & Gamble'ın amiral gemisi cilt bakım markalarından biri olarak, Olay markasına makine öğrenimini, botları, yapay zekayı ve otomasyonu inanılmaz derecede kişisel şekillerde dahil etmek için çok çalıştılar.

Her yıl milyonlarca kadının satın aldığı bir marka üzerinden nasıl bire bir deneyim sunuyorlar? Kelimenin tam anlamıyla müşterilerinin derisinin altına girerek.

Olay Skin Advisor, kullanıcıların 'içinde bulundukları cildi daha iyi anlayabilmeleri' için şirketin başlattığı bir uygulamadır. Uygulama ile bir selfie çekerek ve günlük ciltlerinde kullandıkları ürünlerle ilgili soruları yanıtlayan algoritma, insanlara ciltlerinin yaşı hakkında geri bildirimde bulunacak.

Olay Skin danışmanı daha sonra kullanıcılara cildinin nasıl daha genç görünmesini sağlayacaklarına dair ipuçları ve günlük cilt bakım rejimlerindeki değişiklikler hakkında önerilerde bulunacak.

Olay, uygulamanın, "kadınlar binlerce ürün ve vaatle karşı karşıya kaldıkları için cilt bakımı alışverişi hiç bu kadar bunaltıcı olmadığı" bir dönemde insanların ciltleri hakkında daha güvende hissetmelerine yardımcı olmak için geliştirildiğini söylüyor. Bu, şirketin baş bilim adamı Dr. Frauke Neuser'e göre.

Uygulamanın Olay'ın kendi ürün yelpazesinden cilt bakımı önerileri sunduğuna şüphe yok. Olay'ın çabaları, halkla ilişkiler ve marka hikaye anlatımı gibi geleneksel yöntemlerle tamamlanan modern pazarlama teknolojisinin harika bir evliliğidir.

Pazarlama otomasyonu sizin kişisel (kişiselleştirilmiş) İsa'nız olabilir

ASOS, otomasyon ve kişiselleştirme dahil olmak üzere teknikler arasında doğru dengeyi sağlayan başka bir şirkettir. Makine öğrenimi, bildiğimiz şekliyle alışverişi kelimenin tam anlamıyla dönüştürüyor.

Veriler, şirketlerin %90'ının kişiselleştirme gerçekleştirdiğini veya uygulamak istediğini söylese de, %20'den azının bunu gerçekten yaptığını gösteriyor. Satış yöneticilerinin, özellikle ekip performansı ve satış hedefleri gibi göz önünde bulundurmaları gereken başka dış baskılar olduğunda, kişiselleştirme ile modern dijital pazarlama arasındaki dengeyi kurmaları zor olabilir.

Doğru yapılırsa, hem satış alanı hem de hedeflediğiniz potansiyel müşteriler için faydalar gerçekten çok büyük olabilir.

Otomasyon yoluyla onlara en uygun zamanlarda kişiselleştirilmiş içerik göndererek potansiyel müşterilerin ilgisini çekebilirsiniz; hedeflenen içerikle sektör değişiklikleri hakkında onları güncel tutabilirsiniz; İçeriğinizle belirli bir şekilde ve daha fazla etkileşime girerek ilgi gösterirlerse onlarla etkileşime başlayabilirsiniz. Tüm bu veriler daha sonra dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek olan potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olmak için doğru şekilde yönlendirilebilir.

Yaratıcı içerik ve sosyal pazarlama tekniklerini içeren bir gelen pazarlama otomasyon stratejisine yatırım yapmak için zaman ayıran satış yöneticileri, yalnızca potansiyel müşterilerin kalitesini ve sıklığını artırmakla kalmayacak, aynı zamanda ne yapmaları gerektiğini duymakla ilgilenen kişilere daha iyi bir genel satış hizmeti sunacaktır. söylemek.

Kişiselleştirmeyi pazarlamaya dahil etmek için kullanmaya başladığımız yeni bir yöntem, büyüme odaklı tasarımdır. Geleneksel web tasarım uygulamalarına bu yeni yaklaşım, web ziyaretçilerine bireysel istek ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş içerik göstermeyi mümkün kılıyor.