W świecie automatyzacji marketingu przychodzącego skorzystaj z personalizacji

Automatyzacja marketingu przychodzącego zmieniła sposób, w jaki wiele firm prezentuje się potencjalnym potencjalnym klientom.

Kiedyś platformy automatyzacji marketingu nie były rozumiane ani doceniane przez większość firm. Jednak teraz reprezentują wielomiliardowy przemysł, który usprawnia proces reklamowy i zdejmuje najnudniejsze zadania z rąk menedżerów sprzedaży i marketingu.

Automatyzacja marketingu przychodzącego może zmienić zasady gry dla każdego, kto regularnie musi przebrnąć przez wiele procesów, aby ocenić potencjał konwersji potencjalnego klienta, zwłaszcza jeśli na co dzień istnieje duża liczba niskiej jakości leadów.

Poprawa jakości leadów, lepsza identyfikacja potencjalnych klientów, poprawa współczynników konwersji… Czy jest coś, czego nie może zrobić inbound marketing automation? No tak. Platforma do automatyzacji marketingu może zmienić pogoń za leadami i Twoją marką w coś nieco bezdusznego, jeśli nie użyjesz jej poprawnie.

Sztuczna inteligencja wygranej czy bot bardzo dobry?

Automatyzacja marketingu przychodzącego ma eksplodować w tym roku. Wraz ze wzrostem powszechnej akceptacji technologia staje się również w stanie zintegrować się z innymi usługami, aby zaoferować coś, co można było zobaczyć tylko w Total Recall lub Demolition Man . (Lub ja, ROBOT .)

W rzeczywistości automatyzacja marketingu przychodzącego łączy się z oprogramowaniem sztucznej inteligencji i systemami rzeczywistości wirtualnej, aby tworzyć naprawdę praktyczne rozwiązania marketingowe, które uczą się o pragnieniach i potrzebach klientów, aby rozmawiać z nimi w sposób naśladujący rzeczywiste ludzkie zachowanie. (Lub raport mniejszości. )

Marki gorączkowo tworzą chatboty dla platform, w tym Facebook Messenger, aby wchodzić w interakcje z potencjalnymi i obecnymi klientami za każdym razem, gdy kontaktują się ze stroną biznesową. Istnieje już ponad 34 000 botów opracowanych dla Facebook Messenger, przy czym boty Burger Kinga przyjmują zamówienia, a Wall Street Journal dostarcza użytkownikom aktualne informacje o swoich akcjach.

Ta technologia teoretycznie sprawi, że proces generowania leadów będzie jeszcze łatwiejszy niż w historii sprzedaży. Tak proste, że mogłoby to kosztować kierowników sprzedaży ich pracę…

Nie martwilibyśmy się jednak, gdybyśmy byli tobą. Chatboty rzeczywiście okazują się bardzo przydatne, ale ostatecznie ludzie pragną kreatywności i prawdziwej interakcji podczas procesu sprzedaży i marketingu. Bez względu na to, jak zaawansowana technologicznie może być platforma automatyzacji marketingu, obsługa klienta musi być na miejscu, niezależnie od tego, czy jest dostarczana przez człowieka, czy przez maszynę.

Znalezienie równowagi między danymi a personalizacją

Dla przypomnienia, naszą wybraną platformą do automatyzacji marketingu jest HubSpot, lider na rynku. To nie tylko potęga automatyzacji, która zapewnia realne wyniki, jeśli chodzi o przyciąganie lepiej ukierunkowanych leadów dla ogólnego wzrostu. Jest również łatwy w użyciu, oszczędza czas i usprawnia procesy marketingowe, oferując prawdziwą wartość zarówno naszym klientom, jak i ich klientom.

Uważamy, że są to najważniejsze czynniki, jeśli chodzi o korzystanie z platformy do automatyzacji marketingu. Dynamiczny charakter przychodzącej sceny marketingu cyfrowego sprawił, że gromadzenie i segmentacja danych jest ważniejsze niż kiedykolwiek na przeciętnym poziomie sprzedaży.

Jednocześnie informacji uzyskanych dzięki automatyzacji marketingu nie można poświęcić na rzecz kreatywności i osobistego kontaktu, które od wieków stanowią podstawę marketingu.

Miej boty w ramach swojej strategii automatyzacji za wszelką cenę, ale upewnij się, że są one umieszczane na odpowiednim etapie podróży klienta i dodają wartość swoim usługom. Doświadczenie musi być dostarczane przez cały czas, niezależnie od tego, czy pochodzi od menedżera mediów społecznościowych o trzeciej po południu, czy od bota o czwartej rano.

Wielu menedżerów sprzedaży i zespołów marketingowych po prostu nie posuwa się wystarczająco daleko, gdy stosuje automatyzację marketingu, co ostatecznie wpływa na ogólną jakość i współczynniki konwersji potencjalnych klientów. Mówimy o ogólnych wiadomościach e-mail wysyłanych do tysięcy na liście, w których oprogramowanie niewiele więcej niż zmiana nazwy odbiorcy.

Automatyzacja jest środkiem do celu i powinna stanowić niewielką część ogólnej strategii kreatywnego marketingu, gdy chcesz dotrzeć do grupy docelowej.

Personalizacja to coś więcej niż marketing dogłębny

Weźmy na przykład Olay. Jedna z flagowych marek produktów do pielęgnacji skóry Proctor & Gamble ciężko pracowała, aby włączyć uczenie maszynowe, boty, sztuczną inteligencję i automatyzację do marki Olay w niewiarygodnie osobisty sposób.

W jaki sposób oferują indywidualne doświadczenie dzięki marce, którą co roku kupują miliony kobiet? Dosłownie wchodząc pod skórę swoich klientów.

Olay Skin Advisor to aplikacja, którą firma uruchomiła, aby użytkownicy mogli „lepiej zrozumieć skórę, w której się znajdują”. Robiąc selfie z aplikacją i odpowiadając na pytania dotyczące produktów, których codziennie używają na swojej skórze, jej algorytm będzie informował ludzi o wieku ich skóry.

Doradca Olay Skin przekaże następnie użytkownikom wskazówki, jak sprawić, by ich skóra wyglądała młodziej, oraz sugestie dotyczące zmian w ich codziennej pielęgnacji skóry.

Olay twierdzi, że aplikacja została opracowana, aby pomóc ludziom czuć się pewniej w kwestii swojej skóry w czasach, gdy „zakupy produktów do pielęgnacji skóry nigdy nie były bardziej przytłaczające, ponieważ kobiety mają do czynienia z tysiącami produktów i obietnic”. Tak twierdzi główny naukowiec firmy, dr Frauke Neuuser.

Bez wątpienia aplikacja oferuje sugestie dotyczące pielęgnacji skóry z własnej oferty Olay. Wysiłki Olay to wspaniały mariaż nowoczesnych technologii marketingowych, uzupełnionych tradycyjnymi metodami, w tym PR i brand storytellingiem.

Automatyzacja marketingu może być Twoim osobistym Jezusem

ASOS to kolejna firma osiągająca właściwą równowagę między technikami, w tym automatyzacją i personalizacją. Uczenie maszynowe dosłownie zmienia zakupy, jakie znamy.

Dane pokazują, że chociaż 90% firm deklaruje, że wykonuje lub chce wdrożyć personalizację, to w rzeczywistości robi to mniej niż 20%. Menedżerom sprzedaży może być trudno znaleźć właściwą równowagę między personalizacją a nowoczesnym marketingiem cyfrowym, zwłaszcza gdy muszą wziąć pod uwagę inne zewnętrzne naciski, takie jak wydajność zespołu i cele sprzedażowe.

Korzyści mogą być naprawdę ogromne, jeśli zostaną wykonane prawidłowo, zarówno w odniesieniu do sali sprzedaży, jak i potencjalnych klientów, na które kierujesz reklamy.

Możesz zainteresować potencjalnych klientów, wysyłając im spersonalizowane treści w najodpowiedniejszym dla nich czasie dzięki automatyzacji; możesz na bieżąco informować ich o zmianach w branży dzięki ukierunkowanym treściom; możesz zacząć z nimi wchodzić w interakcje, jeśli wykażą zainteresowanie, wchodząc w interakcję z Twoimi treściami w określony sposób i nie tylko. Wszystkie te dane można następnie zebrać we właściwy sposób, aby pomóc Ci w interakcji z potencjalnymi klientami, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.

Menedżerowie sprzedaży, którzy poświęcają czas na zainwestowanie w strategię automatyzacji marketingu przychodzącego, która obejmuje kreatywne treści i techniki marketingu społecznościowego, nie tylko poprawią jakość i częstotliwość swoich potencjalnych klientów, ale zapewnią lepszą ogólną obsługę sprzedaży osobom zainteresowanym usłyszeniem, co mają do zaoferowania mówić.

Jedną z nowych metod, które zaczęliśmy stosować do wprowadzania personalizacji do marketingu, jest projektowanie napędzane rozwojem. To nowe podejście do tradycyjnych praktyk projektowania stron internetowych umożliwia pokazywanie odwiedzającym witryn treści dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb i potrzeb.