Setzen Sie in einer Welt der Inbound-Marketing-Automatisierung auf Personalisierung

Die Inbound-Marketing-Automatisierung hat die Art und Weise, wie sich viele Unternehmen potenziellen Leads präsentieren, neu erfunden.

Es war einmal, dass Marketing-Automatisierungsplattformen von der Mehrheit der Unternehmen nicht verstanden oder geschätzt wurden. Heute stellen sie jedoch eine milliardenschwere Industrie dar, die den Werbeprozess rationalisiert und Vertriebs- und Marketingmanagern die langweiligsten Aufgaben abnimmt.

Die Inbound-Marketing-Automatisierung kann für jeden, der regelmäßig zahlreiche Prozesse durchgehen muss, um das Conversion-Potenzial eines Leads einzuschätzen, ein Wendepunkt sein, insbesondere wenn es täglich eine große Menge an Leads von geringer Qualität zu verfolgen gilt.

Verbesserung der Lead-Qualität, bessere Identifizierung potenzieller Kunden, Verbesserung der Konversionsraten … Gibt es etwas, was Inbound-Marketing-Automatisierung nicht leisten kann? Nun ja. Eine Marketing-Automatisierungsplattform kann die Jagd nach Leads und Ihrer Marke in etwas Seelenloses verwandeln, wenn Sie sie nicht richtig einsetzen.

Künstliche Win-Intelligence oder Bot sehr gut?

Die Inbound-Marketing-Automatisierung wird dieses Jahr explodieren. Mit zunehmender weit verbreiteter Akzeptanz kann die Technologie auch mit anderen Diensten integriert werden, um etwas anzubieten, das bisher nur in Total Recall oder Demolition Man zu sehen war. (Oder ich, ROBOTER .)

Tatsächlich verschmilzt die Automatisierung des Inbound-Marketings mit Software für künstliche Intelligenz und Virtual-Reality-Systemen, um echte Marketinglösungen zu schaffen, die die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Verbraucher kennen lernen, um mit ihnen auf eine Weise zu sprechen, die echtes menschliches Verhalten nachahmt. (Oder Minderheitenbericht. )

Marken entwickeln fieberhaft Chatbots für Plattformen wie Facebook Messenger, um mit potenziellen und bestehenden Kunden zu interagieren, wenn sie eine Unternehmensseite kontaktieren. Es gibt bereits mehr als 34.000 Bots, die für Facebook Messenger entwickelt wurden, wobei die Bots von Burger King Bestellungen entgegennehmen und die des Wall Street Journal den Benutzern Updates zu ihren Aktien liefern.

Diese Technologie wird theoretisch den Lead-Generierungsprozess noch einfacher machen, als es in der Verkaufsgeschichte der Fall war. So einfach, dass es Vertriebsleiter ihren Job kosten könnte …

Wir würden uns aber keine Sorgen machen, wenn wir Sie wären. Chatbots erweisen sich in der Tat als sehr nützlich, aber letztendlich sehnen sich die Menschen nach Kreativität und echter Interaktion während des Verkaufs- und Marketingprozesses. Unabhängig davon, wie technologisch fortgeschritten eine Marketing-Automatisierungsplattform auch sein mag, das Kundenserviceerlebnis muss genau richtig sein, egal ob von Mensch oder Maschine bereitgestellt.

Die Balance zwischen Daten und Personalisierung finden

Nur fürs Protokoll, unsere bevorzugte Marketing-Automatisierungsplattform ist der Marktführer HubSpot. Es ist nicht nur ein Kraftpaket für die Automatisierung, das echte Ergebnisse liefert, wenn es darum geht, gezieltere Leads für das Gesamtwachstum zu gewinnen. Es ist außerdem einfach zu bedienen, spart Zeit und rationalisiert Marketingprozesse, um sowohl unseren Kunden als auch deren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

Wir glauben, dass dies die wichtigsten Faktoren sind, wenn es um den Einsatz einer Marketing-Automatisierungsplattform geht. Die Schnelllebigkeit der Inbound-Digital-Marketing-Szene hat die Datenerfassung und -segmentierung auf der durchschnittlichen Verkaufsfläche wichtiger denn je gemacht.

Gleichzeitig dürfen die aus der Marketingautomatisierung gewonnenen Informationen nicht der Kreativität und der persönlichen Note geopfert werden, die seit Jahrhunderten der Eckpfeiler des Marketings sind.

Verwenden Sie Bots auf jeden Fall als Teil Ihrer Automatisierungsstrategie, aber stellen Sie sicher, dass sie in der richtigen Phase der Customer Journey platziert werden und einen Mehrwert für Ihre Dienstleistungen schaffen. Das Erlebnis muss zu jeder Zeit liefern, ob von Ihrem Social-Media-Manager um drei Uhr nachmittags oder einem Bot um vier Uhr morgens.

Viele Vertriebsleiter und Marketingteams gehen einfach nicht weit genug, wenn sie Marketingautomatisierung einführen, was sich letztendlich auf die Gesamtqualität und die Konversionsraten von Leads auswirkt. Wir sprechen von generischen Pauschal-E-Mails, die an Tausende auf einer Liste gesendet werden, bei denen die Software kaum mehr getan hat, als den Namen des Empfängers zu ändern.

Automatisierung ist ein Mittel zum Zweck und sollte ein kleiner Teil Ihrer gesamten kreativen Marketingstrategie sein, wenn Sie eine Zielgruppe erreichen möchten.

Personalisierung ist mehr als oberflächliches Marketing

Nehmen Sie zum Beispiel Olay. Als eine der führenden Hautpflegemarken von Proctor & Gamble haben sie hart daran gearbeitet, maschinelles Lernen, Bots, KI und Automatisierung auf unglaublich persönliche Weise in die Marke Olay zu integrieren.

Wie bieten sie ein Eins-zu-Eins-Erlebnis durch eine Marke, die jedes Jahr von Millionen von Frauen gekauft wird? Indem sie ihren Kunden buchstäblich unter die Haut gehen.

Olay Skin Advisor ist eine App, die das Unternehmen auf den Markt gebracht hat, damit Benutzer „ihre Haut besser verstehen können“. Durch die Aufnahme eines Selfies mit der App und die Beantwortung von Fragen zu den Produkten, die sie täglich auf ihrer Haut verwenden, gibt ihr Algorithmus den Menschen Feedback über das Alter ihrer Haut.

Olay Skin Advisor gibt den Benutzern dann Tipps, wie sie ihre Haut jünger aussehen lassen, und Vorschläge zu Änderungen ihrer täglichen Hautpflege.

Laut Olay wurde die App entwickelt, um Menschen dabei zu helfen, sich in einer Zeit sicherer in ihrer Haut zu fühlen, in der „das Einkaufen von Hautpflegeprodukten noch nie so überwältigend war, da Frauen mit Tausenden von Produkten und Versprechungen konfrontiert sind“. Das sagt die leitende Wissenschaftlerin des Unternehmens, Dr. Frauke Neuser.

Zweifellos bietet die App Hautpflegevorschläge aus dem Olay-eigenen Sortiment. Olays Bemühungen sind eine wunderbare Kombination aus moderner Marketingtechnologie, ergänzt durch traditionelle Methoden wie PR und Brand Storytelling.

Marketing-Automatisierung kann Ihr persönlicher Jesus sein

ASOS ist ein weiteres Unternehmen, das die richtige Balance zwischen Techniken wie Automatisierung und Personalisierung erreicht hat. Maschinelles Lernen verändert das Einkaufen, wie wir es kennen, buchstäblich.

Die Daten zeigen, dass, obwohl 90 % der Unternehmen sagen, dass sie Personalisierung durchführen oder implementieren wollen, weniger als 20 % dies tatsächlich tun. Für Vertriebsleiter kann es schwierig sein, die richtige Balance zwischen Personalisierung und modernem digitalen Marketing zu finden, insbesondere wenn sie andere externe Belastungen wie Teamleistung und Verkaufsziele berücksichtigen müssen.

Die Vorteile können jedoch bei richtiger Anwendung wirklich enorm sein, sowohl für die Verkaufsfläche als auch für die Leads, auf die Sie abzielen.

Sie können Leads interessieren, indem Sie ihnen durch Automatisierung personalisierte Inhalte zu Zeiten senden, die für sie am besten geeignet sind; Sie können sie mit gezielten Inhalten über Branchenveränderungen auf dem Laufenden halten; Sie können beginnen, mit ihnen zu interagieren, wenn sie Interesse zeigen, indem Sie auf eine bestimmte Art und Weise mit Ihren Inhalten interagieren und mehr. All diese Daten können dann auf die richtige Art und Weise kanalisiert werden, um Ihnen zu helfen, mit den Leads zu interagieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

Vertriebsmanager, die sich die Zeit nehmen, in eine Inbound-Marketing-Automatisierungsstrategie zu investieren, die kreative Inhalte und Social-Marketing-Techniken umfasst, werden nicht nur die Qualität und Häufigkeit ihrer Leads verbessern, sondern auch einen besseren Gesamtverkaufsservice für Personen bieten, die daran interessiert sind, zu hören, was sie zu tun haben sagen.

Eine neue Methode, mit der wir begonnen haben, Personalisierung in das Marketing einzubringen, ist wachstumsorientiertes Design. Diese neue Herangehensweise an traditionelle Webdesign-Praktiken ermöglicht es, Webbesuchern Inhalte zu zeigen, die auf ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind.