Într-o lume a automatizării inbound marketing, îmbrățișează personalizarea

Automatizarea inbound marketing a reinventat modul în care multe companii se prezintă potențialilor potențiali.

Pe vremuri, platformele de automatizare a marketingului nu erau înțelese sau apreciate de majoritatea companiilor. Cu toate acestea, acum reprezintă o industrie de mai multe miliarde de lire sterline care simplifică procesul de publicitate și ia cele mai obositoare sarcini din mâinile managerilor de vânzări și marketing.

Automatizarea inbound marketing poate schimba jocul pentru oricine trebuie să trimită în mod regulat prin numeroase procese pentru a evalua potențialul de conversie al unui client potențial, mai ales dacă există un volum mare de clienți potențiali de calitate scăzută de urmărit în fiecare zi.

Îmbunătățirea calității clienților potențiali, identificarea mai bună a potențialilor, îmbunătățirea ratelor de conversie... Există ceva ce nu poate face automatizarea inbound marketing? Ei bine, da. O platformă de automatizare a marketingului poate transforma goana după clienți potențiali și marca dvs. în ceva puțin lipsit de suflet dacă nu o utilizați corect.

Inteligență câștigătoare artificială sau bot foarte bun?

Automatizarea inbound marketing va exploda în acest an. Pe măsură ce acceptarea pe scară largă crește, tehnologia devine, de asemenea, capabilă să se integreze cu alte servicii pentru a oferi ceva ce s-a văzut vreodată doar în Total Recall sau Demolition Man . (Sau eu, ROBOT .)

De fapt, automatizarea inbound marketing se îmbină cu software-ul de inteligență artificială și sistemele de realitate virtuală pentru a crea soluții de marketing cu adevărat hands-off, care învață despre dorințele și nevoile consumatorilor tăi pentru a le vorbi într-un mod care imită comportamentul uman real. (Sau raportul minoritar. )

Mărcile creează cu febrilitate chatbot-uri pentru platforme, inclusiv Facebook Messenger, pentru a interacționa cu clienții potențiali și existenți ori de câte ori contactează o pagină de afaceri. Există deja peste 34.000 de roboți dezvoltați pentru Facebook Messenger, roboții Burger King preiau comenzi și Wall Street Journal oferă utilizatorilor actualizări despre stocurile lor.

Această tehnologie va face, teoretic, procesul de generare de lead-uri chiar mai ușor decât a fost în istoria vânzărilor. Atât de ușor, de fapt, încât i-ar putea costa pe managerii de vânzări locurile de muncă...

Totuși, nu ne-am face griji dacă am fi în locul tău. Chatbot-urile se dovedesc într-adevăr a fi foarte utile, dar în cele din urmă oamenii tânjesc la creativitate și la interacțiune reală în timpul procesului de vânzări și marketing. Indiferent cât de avansată din punct de vedere tehnologic poate deveni o platformă de automatizare a marketingului, experiența serviciului clienți trebuie să fie perfectă, indiferent dacă este livrată de un om sau de o mașină.

Găsirea echilibrului între date și personalizare

Doar pentru înregistrare, platforma noastră de automatizare a marketingului preferată este HubSpot, lider de piață. Nu numai că este o centrală de automatizare care oferă rezultate reale atunci când vine vorba de atragerea de clienți potențiali mai bine direcționați pentru creșterea generală. De asemenea, este ușor de utilizat, economisește timp și eficientizează procesele de marketing pentru a oferi valoare reală atât clienților noștri, cât și clienților acestora.

Considerăm că aceștia sunt cei mai importanți factori atunci când vine vorba de utilizarea unei platforme de automatizare a marketingului. Natura rapidă a scenei de marketing digital inbound a făcut ca colectarea și segmentarea datelor să fie mai importante decât oricând la nivelul mediu de vânzări.

În același timp, informațiile culese din automatizarea marketingului nu pot fi sacrificate pentru creativitate și atingerea personală care a fost piatra de temelie a marketingului de secole.

Folosiți roboții ca parte a strategiei dvs. de automatizare prin toate mijloacele, dar asigurați-vă că aceștia sunt plasați în stadiul potrivit al călătoriei clienților și adăugați valoare serviciilor dumneavoastră. Experiența trebuie să se livreze în orice moment, fie că este de la managerul tău de social media la trei după-amiaza sau un bot la patru dimineața.

Mulți manageri de vânzări și echipe de marketing pur și simplu nu merg suficient de departe atunci când adoptă automatizarea de marketing care, în cele din urmă, afectează calitatea generală și ratele de conversie ale clienților potențiali. Vorbim despre e-mail-uri generice trimise la mii de pe o listă, în care software-ul nu a făcut altceva decât să schimbe numele destinatarului.

Automatizarea este un mijloc pentru atingerea unui scop și ar trebui să fie o mică parte a strategiei generale de marketing creativ atunci când doriți să ajungeți la un public țintă.

Personalizarea este mai mult decât marketing în piele

Luați-l pe Olay, de exemplu. Una dintre mărcile emblematice de îngrijire a pielii ale Proctor & Gamble, au muncit din greu pentru a încorpora învățarea automată, roboții, inteligența artificială și automatizarea mărcii Olay în moduri incredibil de personale.

Cum oferă o experiență individuală printr-un brand care este achiziționat de milioane de femei în fiecare an? Intrând literal sub pielea clienților lor.

Olay Skin Advisor este o aplicație pe care compania a lansat-o, astfel încât utilizatorii să poată „înțelege mai bine pielea în care se află”. Făcând un selfie cu aplicația și răspunzând la întrebările despre produsele pe care le folosesc zilnic pe pielea lor, algoritmul acesteia le va oferi oamenilor feedback despre vârsta pielii lor.

Olay Skin Advisor va oferi apoi utilizatorilor sfaturi despre cum să-și facă pielea să arate mai tânără și sugestii despre schimbările în regimul zilnic de îngrijire a pielii.

Olay spune că aplicația a fost dezvoltată pentru a ajuta oamenii să se simtă mai încrezători în pielea lor într-o perioadă în care „cumpărăturile pentru îngrijirea pielii nu a fost niciodată mai copleșitoare, deoarece femeile se confruntă cu mii de produse și promisiuni”. Asta spune principalul om de știință al companiei, dr. Frauke Neuser.

Fără îndoială, aplicația oferă sugestii de îngrijire a pielii din gama proprie a lui Olay. Eforturile lui Olay sunt o căsătorie minunată a tehnologiei moderne de marketing, completate de metode tradiționale, inclusiv PR și povestirea mărcii.

Automatizarea de marketing poate fi Isus personal(isus).

ASOS este o altă companie care realizează echilibrul potrivit între tehnici, inclusiv automatizare și personalizare. Învățarea automată transformă literalmente cumpărăturile așa cum le cunoaștem.

Datele arată că, deși 90% dintre companii spun că au performanțe sau doresc să implementeze personalizarea, mai puțin de 20% o fac de fapt. Poate fi dificil pentru managerii de vânzări să obțină echilibrul corect între personalizare și marketing digital modern, mai ales atunci când au alte presiuni externe, cum ar fi performanța echipei și obiectivele de vânzări de luat în considerare.

Beneficiile pot fi cu adevărat enorme dacă sunt făcute corect, totuși, atât pentru nivelul de vânzări, cât și pentru clienții potențiali pe care îi vizați.

Puteți interesa clienții potențiali trimițându-le conținut personalizat uneori cel mai potrivit pentru ei prin automatizare; îi puteți ține la curent cu schimbările din industrie cu conținut vizat; poți începe să interacționezi cu ei dacă își manifestă interes interacționând cu conținutul tău într-un anumit mod și mai mult. Toate aceste date pot fi apoi canalizate în modul corect pentru a vă ajuta să interacționați cu clienții potențiali cu cea mai mare probabilitate de a face conversie.

Managerii de vânzări care își fac timp să investească într-o strategie de automatizare a marketingului inbound care încorporează conținut creativ și tehnici de marketing social nu numai că vor îmbunătăți calitatea și frecvența clienților potențiali, dar vor oferi un serviciu general de vânzări mai bun persoanelor interesate să audă ce trebuie să aibă de făcut. Spune.

O metodă nouă pe care am început să o folosim pentru a injecta personalizarea în marketing este designul bazat pe creștere. Această nouă abordare a practicilor tradiționale de design web face posibilă afișarea vizitatorilor web conținut care este personalizat în funcție de dorințele și nevoile lor individuale.