Dalam dunia otomatisasi pemasaran masuk, rangkul personalisasi

Otomatisasi pemasaran masuk telah menemukan kembali cara banyak bisnis menampilkan diri mereka kepada calon pelanggan potensial.

Sekali waktu, platform otomatisasi pemasaran tidak dipahami atau dihargai oleh sebagian besar bisnis. Namun, mereka sekarang mewakili industri multi-miliar pound yang merampingkan proses periklanan dan mengambil tugas paling membosankan dari tangan manajer penjualan dan pemasaran.

Otomatisasi pemasaran masuk dapat menjadi pengubah permainan bagi siapa saja yang secara teratur harus memilah-milah berbagai proses untuk mengukur potensi konversi prospek, terutama jika ada banyak prospek berkualitas rendah yang harus dikejar setiap hari.

Meningkatkan kualitas prospek, mengidentifikasi prospek dengan lebih baik, meningkatkan tingkat konversi… Apakah ada yang tidak dapat dilakukan oleh otomatisasi pemasaran masuk? Baiklah. Platform otomatisasi pemasaran dapat mengubah pengejaran untuk prospek dan merek Anda menjadi sesuatu yang sedikit tidak berjiwa jika Anda tidak menggunakannya dengan benar.

Kecerdasan menang buatan atau bot sangat bagus?

Otomatisasi pemasaran masuk akan meledak tahun ini. Seiring berkembangnya penerimaan secara luas, teknologi juga menjadi dapat berintegrasi dengan layanan lain untuk menawarkan sesuatu yang hanya pernah terlihat di Total Recall atau Demolition Man . (Atau saya, ROBOT .)

Faktanya, otomatisasi pemasaran masuk bergabung dengan perangkat lunak kecerdasan buatan dan sistem realitas virtual untuk menciptakan solusi pemasaran yang benar-benar lepas tangan yang mempelajari tentang keinginan dan kebutuhan konsumen Anda untuk berbicara dengan mereka dengan cara yang meniru perilaku manusia yang sebenarnya. (Atau Laporan Minoritas. )

Merek dengan tergesa-gesa membuat chatbot untuk platform termasuk Facebook Messenger, untuk berinteraksi dengan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada setiap kali mereka menghubungi halaman bisnis. Sudah ada lebih dari 34.000 bot yang dikembangkan untuk Facebook Messenger, dengan bot Burger King menerima pesanan dan Wall Street Journal memberi pengguna pembaruan tentang stok mereka.

Teknologi ini, secara teori, akan membuat proses pembuatan prospek lebih mudah daripada yang pernah ada dalam sejarah penjualan. Sangat mudah, pada kenyataannya, itu bisa membebani manajer penjualan pekerjaan mereka ...

Kami tidak akan khawatir jika kami jadi Anda. Chatbot memang terbukti sangat berguna, tetapi pada akhirnya orang mendambakan kreativitas dan interaksi nyata selama proses penjualan dan pemasaran. Tidak peduli seberapa maju teknologi platform otomasi pemasaran, pengalaman layanan pelanggan harus tepat baik disampaikan oleh manusia atau mesin.

Menemukan keseimbangan antara data dan personalisasi

Sebagai catatan, platform otomatisasi pemasaran pilihan kami adalah HubSpot pemimpin pasar. Tidak hanya sebagai pembangkit tenaga otomatisasi yang memberikan hasil nyata dalam hal menarik prospek yang ditargetkan lebih baik untuk pertumbuhan secara keseluruhan. Ini juga mudah digunakan, menghemat waktu dan merampingkan proses pemasaran untuk menawarkan nilai nyata bagi pelanggan kami dan klien mereka.

Kami merasa ini adalah faktor terpenting dalam menggunakan platform otomatisasi pemasaran. Sifat cepat dari adegan pemasaran digital masuk telah membuat pengumpulan dan segmentasi data lebih penting daripada sebelumnya di lantai penjualan rata-rata.

Pada saat yang sama, informasi yang diperoleh dari otomatisasi pemasaran tidak dapat dikorbankan untuk kreativitas dan sentuhan pribadi yang telah menjadi landasan pemasaran selama berabad-abad.

Miliki bot sebagai bagian dari strategi otomatisasi Anda dengan segala cara, tetapi pastikan mereka ditempatkan pada tahap yang tepat dalam perjalanan pelanggan dan menambah nilai pada layanan Anda. Pengalaman harus disampaikan setiap saat, baik itu dari manajer media sosial Anda pada pukul tiga sore atau bot pada pukul empat pagi.

Banyak manajer penjualan dan tim pemasaran tidak bertindak cukup jauh ketika mereka mengadopsi otomatisasi pemasaran yang, pada akhirnya, memengaruhi kualitas keseluruhan dan tingkat konversi prospek. Kita berbicara tentang email umum yang dikirim ke ribuan dalam daftar, di mana perangkat lunak telah melakukan lebih dari sekadar mengubah nama penerima.

Otomatisasi adalah sarana untuk mencapai tujuan, dan harus menjadi bagian kecil dari keseluruhan strategi pemasaran kreatif Anda ketika Anda ingin menjangkau audiens yang ditargetkan.

Personalisasi lebih dari sekadar pemasaran mendalam

Ambil Olay, misalnya. Salah satu merek perawatan kulit unggulan Proctor & Gamble, mereka telah bekerja keras untuk menggabungkan pembelajaran mesin, bot, AI, dan otomatisasi ke merek Olay dengan cara yang sangat pribadi.

Bagaimana mereka menawarkan pengalaman pribadi melalui merek yang dibeli oleh jutaan wanita setiap tahun? Dengan benar-benar berada di bawah kulit pelanggan mereka.

Olay Skin Advisor adalah aplikasi yang diluncurkan perusahaan sehingga pengguna dapat 'lebih memahami kulit mereka'. Dengan mengambil selfie dengan aplikasi, dan menjawab pertanyaan tentang produk yang mereka gunakan di kulit mereka setiap hari, algoritmenya akan memberikan umpan balik kepada orang-orang tentang usia kulit mereka.

Penasihat Olay Skin kemudian akan memberikan tips kepada pengguna tentang cara membuat kulit mereka terlihat lebih muda dan saran tentang perubahan pada rejimen perawatan kulit harian mereka.

Olay mengatakan aplikasi telah dikembangkan untuk membantu orang merasa lebih percaya diri tentang kulit mereka di saat, "belanja untuk perawatan kulit tidak pernah lebih besar, karena wanita dihadapkan dengan ribuan produk dan janji." Itu menurut ilmuwan utama perusahaan, Dr. Frauke Neuser.

Tidak diragukan lagi aplikasi ini menawarkan saran perawatan kulit dari rangkaian produk Olay sendiri. Upaya Olay adalah perpaduan yang luar biasa dari teknologi pemasaran modern, dilengkapi dengan metode tradisional termasuk PR dan brand storytelling.

Otomatisasi pemasaran dapat menjadi Yesus pribadi Anda

ASOS adalah perusahaan lain yang mencapai keseimbangan yang tepat antara teknik termasuk otomatisasi dan personalisasi. Pembelajaran mesin benar-benar mengubah belanja seperti yang kita kenal.

Data menunjukkan bahwa meskipun 90% perusahaan mengatakan mereka melakukan atau ingin menerapkan personalisasi, kurang dari 20% yang benar-benar melakukannya. Mungkin sulit bagi manajer penjualan untuk mendapatkan keseimbangan antara personalisasi dan pemasaran digital modern dengan benar, terutama ketika mereka memiliki tekanan eksternal lain seperti kinerja tim dan target penjualan untuk dipertimbangkan.

Namun, manfaatnya bisa sangat besar jika dilakukan dengan benar, baik untuk lantai penjualan maupun prospek yang Anda targetkan.

Anda dapat menarik prospek dengan mengirimi mereka konten yang dipersonalisasi pada waktu yang paling sesuai untuk mereka melalui otomatisasi; Anda dapat memberi mereka informasi terbaru tentang perubahan industri dengan konten yang ditargetkan; Anda dapat mulai berinteraksi dengan mereka jika mereka menunjukkan minat dengan berinteraksi dengan konten Anda dengan cara tertentu dan banyak lagi. Semua data ini kemudian dapat disalurkan dengan cara yang benar untuk membantu Anda berinteraksi dengan prospek yang kemungkinan besar akan berkonversi.

Manajer penjualan yang meluangkan waktu untuk berinvestasi dalam strategi otomatisasi pemasaran masuk yang menggabungkan konten kreatif dan teknik pemasaran sosial tidak hanya akan meningkatkan kualitas dan frekuensi prospek mereka, tetapi juga memberikan layanan penjualan keseluruhan yang lebih baik kepada orang-orang yang tertarik untuk mendengar apa yang mereka miliki. mengatakan.

Salah satu metode baru yang mulai kami gunakan untuk memasukkan personalisasi ke dalam pemasaran adalah desain yang didorong oleh pertumbuhan. Pandangan baru tentang praktik desain web tradisional ini memungkinkan untuk menampilkan konten pengunjung web yang dipersonalisasi sesuai keinginan dan kebutuhan masing-masing.