在入站營銷自動化的世界中，擁抱個性化

入站營銷自動化徹底改變了許多企業向潛在潛在客戶展示自己的方式。

曾幾何時，營銷自動化平台不被大多數企業理解或欣賞。 然而，它們現在代表了一個價值數十億英鎊的行業，它簡化了廣告流程，並將最枯燥的任務從銷售和營銷經理手中解放出來。

入站營銷自動化對於那些經常需要對大量流程進行分類以評估潛在客戶的轉化潛力的人來說可能會改變遊戲規則，尤其是在每天都有大量低質量的潛在客戶需要追逐的情況下。

提高潛在客戶質量、更好地識別潛在客戶、提高轉化率……有什麼是入站營銷自動化無法做到的？ 嗯，是。 如果您使用不當，營銷自動化平台可能會使對潛在客戶和您的品牌的追逐變得有些無精打采。

人工取勝智能還是機器人很好？

入站營銷自動化將在今年爆發。 隨著廣泛接受度的提高，該技術也變得能夠與其他服務集成，以提供僅在Total Recall或Demolition Man中見過的東西。 （或者我，機器人。）

事實上，入站營銷自動化正在與人工智能軟件和虛擬現實係統相結合，以創建真正無需干預的營銷解決方案，了解消費者的需求，並以模仿真實人類行為的方式與他們交談。 （或少數派報告。 ）

品牌正在為包括 Facebook Messenger 在內的平台狂熱地創建聊天機器人，以便在潛在客戶和現有客戶聯繫業務頁面時與他們進行互動。 已經為 Facebook Messenger 開發了超過 34,000 個機器人，漢堡王的機器人接受訂單，華爾街日報為用戶提供他們股票的更新。

從理論上講，這項技術將使潛在客戶產生過程比銷售歷史上更容易。 如此簡單，事實上，它可能會讓銷售經理失去工作……

不過，如果我們是你，我們就不會擔心。 聊天機器人確實被證明非常有用，但最終人們在銷售和營銷過程中渴望創造力和真正的互動。 無論營銷自動化平台在技術上多麼先進，無論是由人還是機器提供的客戶服務體驗都需要準確無誤。

在數據和個性化之間找到平衡

僅作記錄，我們選擇的營銷自動化平台是市場領導者 HubSpot。 它不僅是一個自動化的強國，在吸引更有針對性的潛在客戶以實現整體增長時，它可以提供真正的成果。 它還易於使用、節省時間並簡化營銷流程，從而為我們的客戶及其客戶提供真正的價值。

我們認為這些是使用營銷自動化平台時最重要的因素。 入站數字營銷場景的快節奏特性使得數據收集和細分在普通銷售場所比以往任何時候都更加重要。

同時，從營銷自動化中收集的信息不能為了創造力和幾個世紀以來一直是營銷基石的個人風格而犧牲。

一定要將機器人作為自動化戰略的一部分，但要確保它們處於客戶旅程的正確階段並為您的服務增加價值。 無論是下午 3 點的社交媒體經理還是凌晨 4 點的機器人，都必須始終提供這種體驗。

許多銷售經理和營銷團隊在採用營銷自動化時做得還不夠，最終會影響潛在客戶的整體質量和轉化率。 我們談論的是發送給列表中數千人的通用一攬子電子郵件，該軟件所做的只是更改收件人的姓名。

自動化是達到目的的一種手段，當您希望接觸目標受眾時，它應該是您整體創意營銷策略的一小部分。

個性化不僅僅是膚淺的營銷

以玉蘭油為例。 Proctor & Gamble 的旗艦護膚品牌之一，他們努力以令人難以置信的個人方式將機器學習、機器人、人工智能和自動化融入玉蘭油品牌。

他們如何通過每年被數百萬女性購買的品牌提供一對一的體驗？ 通過從字面上進入客戶的皮膚。

玉蘭油皮膚顧問是該公司推出的一款應用程序，用戶可以“更好地了解他們所處的皮膚”。 通過使用該應用程序自拍，並回答有關他們每天在皮膚上使用的產品的問題，其算法將為人們提供有關皮膚年齡的反饋。

然後玉蘭油皮膚顧問將向用戶提供如何讓皮膚看起來更年輕的提示，以及改變日常護膚方案的建議。

Olay 表示，這款應用程序的開發旨在幫助人們在“購買護膚品從未像現在這樣不堪重負，因為女性面臨著成千上萬的產品和承諾”的時候，對自己的皮膚更有信心。 這是該公司的首席科學家 Frauke Neuser 博士所說的。

毫無疑問，該應用程序提供了玉蘭油自有系列的護膚建議。 玉蘭油的努力是現代營銷技術的完美結合，輔以公關和品牌講故事等傳統方法。

營銷自動化可以成為您的個人（化）耶穌

ASOS 是另一家在自動化和個性化等技術之間取得適當平衡的公司。 正如我們所知，機器學習實際上正在改變購物方式。

數據顯示，儘管 90% 的公司表示他們正在執行或想要實施個性化，但實際上只有不到 20% 的公司正在這樣做。 銷售經理可能很難在個性化和現代數字營銷之間取得平衡，尤其是當他們需要考慮團隊績效和銷售目標等其他外部壓力時。

但是，如果做得好，對於銷售場所和您所針對的潛在客戶來說，好處可能是非常巨大的。

您可以通過自動化在最適合他們的時間向他們發送個性化內容來吸引潛在客戶； 您可以通過有針對性的內容讓他們了解行業變化； 如果他們通過以某種方式和更多方式與您的內容互動來表現出興趣，您就可以開始與他們互動。 然後可以以正確的方式匯集所有這些數據，以幫助您與最有可能轉化的潛在客戶互動。

花時間投資整合創意內容和社交營銷技術的入站營銷自動化策略的銷售經理不僅可以提高潛在客戶的質量和頻率，還可以為有興趣了解他們所要了解的人提供更好的整體銷售服務說。

我們開始使用的一種將個性化注入營銷的新方法是增長驅動設計。 這種對傳統網頁設計實踐的新嘗試使得可以向網頁訪問者展示個性化的內容，以滿足他們的個人需求。