インバウンド マーケティング オートメーションの世界で、パーソナライゼーションを取り入れる

インバウンド マーケティングの自動化により、多くの企業が潜在的なリードに自分自身を提示する方法が再発明されました。

むかしむかし、マーケティング オートメーション プラットフォームは、大多数の企業に理解も評価もされていませんでした。 しかし、彼らは今や数十億ポンド規模の業界を代表しており、広告プロセスを合理化し、最も退屈な仕事を販売およびマーケティング マネージャーの手から奪います。

インバウンド マーケティング オートメーションは、リードのコンバージョンの可能性を測定するために多数のプロセスを定期的に分類しなければならない人にとって、特に毎日追跡する必要のある質の低いリードが大量にある場合に、ゲームチェンジャーになる可能性があります。

見込み客の質の向上、見込み客の特定、コンバージョン率の向上など、インバウンド マーケティングの自動化にできないことはありますか? はい、そうです。 マーケティング オートメーション プラットフォームは、正しく使用しないと、見込み客の追跡とブランドの価値を少し無意味なものに変えてしまう可能性があります。

人工知能かボットか？

インバウンド マーケティング オートメーションは、今年爆発的に普及する予定です。 広く受け入れられるようになるにつれて、このテクノロジーは他のサービスと統合して、 Total RecallまたはDemolition Manでしか見られなかったものを提供できるようにもなっています。 （または私、ROBOT 。）

実際、インバウンド マーケティング オートメーションは、人工知能ソフトウェアおよび仮想現実システムと融合して、消費者の欲求とニーズを学習し、実際の人間の行動を模倣する方法で消費者と対話する、真にハンズオフのマーケティング ソリューションを作成しています。 （またはマイノリティ・リポート。 ）

ブランドは、潜在顧客や既存の顧客がビジネス ページにアクセスするたびにやり取りできるように、Facebook Messenger などのプラットフォーム用のチャットボットを熱心に作成しています。 Facebook Messenger 用に開発されたボットはすでに 34,000 を超えており、バーガー キングのボットは注文を受け、ウォール ストリート ジャーナルはユーザーに株の最新情報を提供しています。

このテクノロジーにより、理論的には、これまでの販売の歴史よりもリード生成プロセスがさらに簡単になります。 実際、非常に簡単なので、営業マネージャーの仕事を奪う可能性があります…

でも、私たちがあなたなら心配しません。 チャットボットは確かに非常に便利であることが証明されていますが、最終的に人々は販売およびマーケティングのプロセスで創造性と実際のやり取りを切望しています. マーケティング オートメーション プラットフォームがどれほど技術的に進歩したとしても、カスタマー サービス エクスペリエンスは、人手によるものか機械によるものかにかかわらず、正確である必要があります。

データとパーソナライゼーションのバランスを見つける

参考までに、当社が選択したマーケティング自動化プラットフォームは、市場リーダーの HubSpot です。 全体的な成長のために、よりターゲットを絞ったリードを引き付けるという点で、実際の結果をもたらす自動化の強力な企業であるだけではありません. また、使いやすく、時間を節約し、マーケティング プロセスを合理化して、お客様とそのクライアントの両方に真の価値を提供します。

これらは、マーケティング オートメーション プラットフォームの使用に関して最も重要な要素であると考えています。 インバウンドのデジタル マーケティング シーンのペースの速い性質により、データの収集とセグメンテーションは、平均的な売場でこれまで以上に重要になっています。

同時に、何世紀にもわたってマーケティングの基礎となってきた創造性と個人的な感覚のために、マーケティング オートメーションから収集された情報を犠牲にすることはできません。

ボットは必ず自動化戦略の一部として使用しますが、ボットがカスタマー ジャーニーの適切な段階に配置され、サービスに価値を付加していることを確認してください。 体験は、午後 3 時にソーシャル メディア マネージャーから、または午前 4 時にボットから送信されるかどうかに関係なく、常に配信する必要があります。

多くのセールス マネージャーやマーケティング チームは、マーケティング オートメーションを導入する際に十分な効果を発揮できず、最終的にリードの全体的な品質とコンバージョン率に影響を与えます。 これは、リストに載っている数千人に送信された一般的な一括メールについて話しているのですが、この場合、ソフトウェアは受信者の名前を変更しただけです。

自動化は目的を達成するための手段であり、ターゲット ユーザーにリーチしたい場合は、全体的なクリエイティブ マーケティング戦略のごく一部に含める必要があります。

パーソナライゼーションは表面的なマーケティング以上のものです

たとえば、オーレイを見てみましょう。 Proctor & Gamble の主力スキンケア ブランドの 1 つである同社は、信じられないほど個人的な方法で、機械学習、ボット、AI、自動化を Olay ブランドに組み込むために懸命に取り組んできました。

毎年何百万人もの女性が購入するブランドを通じて、1 対 1 の体験をどのように提供するのでしょうか? 文字通り顧客の肌の下に潜り込むことによって。

Olay Skin Advisor は、同社が立ち上げたアプリで、ユーザーは「自分の肌をよりよく理解する」ことができます。 アプリでセルフィーを撮り、肌に毎日使用している製品に関する質問に答えると、そのアルゴリズムは肌の年齢に関するフィードバックを人々に提供します.

その後、オーレイ スキン アドバイザーが、肌を若く見せるためのヒントや、毎日のスキンケア レジメンの変更に関するアドバイスをユーザーに提供します。

Olay 氏は、このアプリは、 「女性が何千もの製品や約束に直面しているため、スキンケアの買い物がこれまでになく圧倒されている」時代に、人々が自分の肌に自信を持てるようにするために開発されたと述べています。 これは、同社の主任科学者であるフラウケ・ノイザー博士によるものです。

このアプリは間違いなく、Olay 自身の範囲からスキンケアの提案を提供します。 Olay の取り組みは、最新のマーケティング テクノロジーと、PR やブランド ストーリーテリングなどの従来の手法を組み合わせた素晴らしい成果です。

マーケティングオートメーションはあなたの個人的な（化された）イエスになることができます

ASOS は、自動化とパーソナライゼーションを含む技術の適切なバランスを実現しているもう 1 つの企業です。 機械学習は文字通り、私たちが知っているショッピングを変革しています。

データによると、企業の 90% がパーソナライゼーションを実行している、または実装したいと言っていますが、実際に実行しているのは 20% 未満です。 特に、チームのパフォーマンスや販売目標など、他の外部からの圧力を考慮しなければならない場合、セールス マネージャーがパーソナライゼーションと最新のデジタル マーケティングの適切なバランスを取るのは難しい場合があります。

ただし、適切に行えば、売り場とターゲットとする見込み客の両方にとって、そのメリットは非常に大きなものになる可能性があります。

自動化により、見込み客に最も適した時間にパーソナライズされたコンテンツを送信することで、見込み客に関心を持たせることができます。 ターゲットを絞ったコンテンツを使用して、業界の変化について常に最新の状態に保つことができます。 彼らがあなたのコンテンツを特定の方法で操作するなどして興味を示した場合は、彼らとの対話を開始できます。 このすべてのデータは、変換する可能性が最も高いリードとやり取りするのに役立つ適切な方法で収集できます.

創造的なコンテンツとソーシャル マーケティング手法を組み込んだインバウンド マーケティングの自動化戦略に時間をかけて投資するセールス マネージャーは、リードの質と頻度を向上させるだけでなく、必要なことを聞​​くことに関心のある人々により良い全体的なセールス サービスを提供します。いう。

パーソナライゼーションをマーケティングに導入するために使用し始めた新しい方法の 1 つが、グロース ドリブン デザインです。 この従来の Web デザイン手法に対する新しい取り組みにより、Web 訪問者の個々の欲求やニーズに合わせてパーソナライズされたコンテンツを表示することが可能になります。