E-Ticaret İşletmeniz Amazon ile Nasıl Rekabet Edebilir?

Her e-ticaret işinin iddialı planları olmalı, ancak Amazon ile rekabet etmeye hazır mısınız?

Teknoloji devi Amazon, ilk olarak 1994 yılında Jeff Bezos tarafından kuruldu ve günlerine çevrimiçi bir kitapçı olarak başladı. Birkaç ay içinde, dünyanın dört bir yanındaki ülkelere sevkiyat yapmaya başladı, sürekli büyüyerek neredeyse akla gelebilecek her sektöre yayılan 470 milyar dolarlık bir işletme haline geldi.

Bugünlerde Amazon tüccarlar için büyük bir fırsatı temsil ediyor - ister satıcı olarak onlar aracılığıyla satış yapın, ister satıcı olarak onlara veya bir pazar yeri olarak diğer işletmelere satış yapın. Bir pazar lideri olarak Amazon zorlu rekabeti temsil eder. Peki sizinki gibi daha küçük bir e-ticaret işletmesi Amazon'dan nasıl öğrenebilir ve onların ayak izlerini takip edebilir?

Öncelikle Amazon'un neden bu kadar başarılı olduğunu analiz edelim.

yenilik

Amazon kendi şeridinde kalmaktan hiçbir zaman memnun olmadı. Sürekli olarak kendilerini geliştiriyorlar ve nasıl gelişeceklerine bakıyorlar. Bu, yalnızca bir yıl içinde Amazon'un envanterinin %41 artarak Ocak 2017'de 398 milyon mevcut öğeden Ocak 2018'de 562 milyona çıkması gerçeğiyle destekleniyor.

E-ticaret devi, yemek kitaplarından evcil hayvan malzemelerine kadar her şeyi satıyor. Amazon belirli bir alanda yenilik yapan ilk şirket olmasa bile, her zaman en iyisi olduklarından emin olurlar. Örneğin Amazon Kindle, piyasaya çıkan ilk e-okuyucu değildi ama yine de şüphesiz en başarılısıydı.

Benzer şekilde, Amazon'un Alexa'sı bu Noel'in sıcak konusuydu ve festival döneminde milyonlarca cihaz sattı. Bunun nedeni Amazon'un yatırım yapması olabilir.   milyonlarca sterlin başlangıç ​​​​işletmelerine   bu Alexa'nın ses kontrolünü geliştirecek ve Apple ve Google dahil olmak üzere rakiplerinin önünde kalmalarını sağlamak için ona yeni beceriler kazandıracak.

Hız

Amazon'un ana başarısı nakliyesinde yatmaktadır. Teknoloji hayatımızın her alanını hızlandırdı ve modern tüketicileri sabırsızlaştırdı. Amazon bunu fark etti ve yanıt olarak tüm Prime üyelerine iki günlük ücretsiz gönderim sunuyorlar. Şu anda İngiltere'de yaklaşık 3 haneden 1'inin birinci sınıf üyeliğe sahip olduğu ve Amazon'un Prime nakliye için uygun olan ürün sayısını sürekli olarak artırdığı tahmin ediliyor.

İlginçtir, bazı raporlar ücretsiz gönderim sunarak,   Amazon yılda yaklaşık 7 milyar dolar kaybediyor. Ancak bu, Prime üyeliği güçlü bir araç olduğu için Amazon'un almaya istekli olduğu bir kayıp. İki günlük teslimat taahhüdü bir teşvik işlevi gördüğünden, kullanıcılar Amazon'da üye olmayanlara göre daha düzenli alışveriş yapıyor. Prime teslimat, üyeler Amazon'un hızlı hizmetine alıştıkça ve diğer seçenekleri değerlendirmeye giderek daha az hazır hale geldikçe sadakat de oluşturur.

E-Ticaret işiniz Amazon ile nasıl rekabet edebilir?

Amazon, oyun alanının neredeyse her alanına hakimken, sizinki gibi daha küçük bir e-ticaret işinin bu kadar şiddetli bir rekabetle büyümesi nasıl beklenebilir? Pazar konumunuzu yükseltebilecek ve Amazon ile David ve Goliath tarzında rekabet etmenize yardımcı olabilecek dört basit adım belirledik...

1. YEREL OLUN

Bazen küçük bir işletme olmak bir avantajdır. Amazon'da eksik olan bir şey varsa, o da içsel insanlıktır. Büyük bir şirket olarak Amazon, sattığı her ürün için küçük bir işletme gibi aynı heyecanı ve kişisel hikayeyi yaratamaz.

Bu, yararlanabileceğiniz bir zayıflıktır. Birçok tüketici topluluğu önemser, bu nedenle işinizi yerel alanda kurmaya çalışın. Etkinliklere katılmaya başlayın, fuarlara katılın ve hatta yerel bir spor takımına sponsor olun. Bu, işletmenize trafik çekecek ve olası satışları Amazon yerine sizi seçmeye teşvik eden bir bağ oluşturacaktır.

2. VERİMLİ NAKLİYE SUNUYUN

Daha önce de belirttiğimiz gibi, Amazon, depodan müşterinin kapısına kadar çok kısa bir tedarik zinciri oluşturarak siparişleri hızlı bir şekilde paketleme ve gönderme konusunda mükemmeldir.

Daha küçük bir e-Ticaret işletmesinin Amazon'dan daha verimli ve uygun maliyetli bir şekilde gönderim yapması beklenemez. Ancak, müşteri beklentilerini karşılayan bir nakliye hizmeti verdiğinizden emin olmak için çalışmalısınız.

Her ön uç teslimat sözünün arkasında, işletme maliyetlerinizin yaklaşık %80'ini oluşturan temel bir lojistik operasyon vardır. İşletmeniz büyüdükçe bunları otomatikleştirmezseniz, bu süreçler hızla bir para tuzağına dönüşebilir.

Kısa süre önce Brightpearl'in Satış Başkan Yardımcısı Stuart Pick ile konuştuk ve e-ticaret işinizde süreçleri otomatikleştirmenin faydalarını tartıştık. Bu işlem kılavuzunu tutarak, süreç çok daha yavaştır ve insan hatasına daha yatkındır. Tüm bu gösterişsiz, tekrarlayan ve basit işler, insan sermayesinin boşa harcanmasını önlemek için sonuç olarak otomatikleştirilmelidir.

3. DİJİTAL PAZARLAMA OYUNUNUZUN ÜSTÜNDE OLUN!

Amazon'un mükemmel olmadığı bir başka alan da içerik pazarlamasıdır. Küçük e-ticaret işletmelerinin, müşterileri mağazalarından satın almaya ikna etmesi gerekir ve bu, güçlü bir müşteri deneyimi oluşturmak için dijital pazarlama kullanılarak yapılabilir.

İçerik pazarlaması, ürünlerinizin kişisel değerini artırabilecek bir anlatı ve ürünlere daha derin anlamlar oluşturmak için kullanılabilir. Bu nedenle, müşterilerin benzer bir Amazon ürününe kıyasla kişisel geçmişi nedeniyle küçük bir perakendeciden bir ürün satın alma olasılığı daha yüksek olabilir.

4. VERİLERİ MERKEZİLEŞTİRİN

Tüm operasyon hattı boyunca sorunsuz bir süreç sağlamak ve Amazon ile rekabet edebilmek için tüm verilerin ve süreçlerin merkezileştirilmesi gerekiyor. Bu, işletmenizin tüm farklı bileşenlerinin uyum içinde birlikte çalıştığı anlamına gelir. Merkezileştirme olmadan, işinizin belirli yönleri karanlıkta tutulabilir ve bu da bağlantının kopmasına neden olabilir.

Bu kopukluk hissi, müşteri tarafından hissedildiğinde, işletmeye olan güven eksikliğinden dolayı olumsuz bir müşteri deneyimi ile sonuçlanır. Bu nedenle, müşterilerin sizden tekrar satın almaları olası değildir.

Dış kaynak kullanımı, e-ticaret işinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir

E-Ticaret işletmenizin Amazon ile rekabet etme hırsı var mı? Dış kaynaklı bir e-ticaret yöneticisinin avantajlarını öğrenmek için iletişime geçin. İşletmenizin küresel hakimiyet elde etmesine yardımcı olması için tam zamanlı bir e-ticaret direktörü kiralamak yerine , işletmenizin çevrimiçi büyümek için ihtiyaç duyduğu uzman desteğine sahip olmasını sağlamanın daha esnek ve ölçeklenebilir bir yolunu düşünün. Bunu konuşalım.