あなたの e コマース ビジネスはどのように Amazon と競合できるでしょうか?

すべての e コマース ビジネスは野心的な計画を立てる必要がありますが、Amazon と競争する準備はできていますか?

テクノロジー大手の Amazon は、1994 年に Jeff Bezos 氏によってオンライン書店として創業されました。 数か月以内に世界中の国々に出荷を開始し、飛躍的に成長を続け、考えられるほぼすべての業界に広がる 4,700 億ドル規模のビジネスになりました。

今日、Amazon はマーチャントにとって大きなチャンスです。セラーとして販売するか、ベンダーとして販売するか、マーケットプレイスとして他の企業に販売するかは関係ありません。 市場のリーダーとして、Amazon は厳しい競争を代表しています。 では、あなたのような小規模な e コマース ビジネスは、Amazon からどのように学び、Amazon の足跡をたどることができるのでしょうか?

まず、Amazon が成功している理由を分析してみましょう。

革新

アマゾンは、自分のレーンにとどまることに満足したことはありません。 彼らは常に自分自身を築き上げ、改善する方法を模索しています。 これは、Amazon の在庫がわずか 1 年で 41% 増加し、2017 年 1 月の 3 億 9,800 万点から 2018 年 1 月には 5 億 6,200 万点に増加したという事実によって強化されています。

e コマースの巨人は、料理本からペット用品まであらゆるものを販売しています。 Amazon が特定の分野で最初にイノベーションを起こしたわけではない場合でも、Amazon は常に自分たちが最高であることを確認しています。 たとえば、Amazon Kindle は、市場に出回った最初の電子書籍リーダーではありませんでしたが、間違いなく最も成功した電子書籍リーダーでした。

同様に、Amazon の Alexa は今年のクリスマスのホット トピックであり、クリスマス期間中に数百万台のデバイスが販売されました。 これはAmazonが出資したためかもしれません  スタートアップ事業に数百万ポンド  これにより、Alexa の音声制御が開発され、Apple や Google などの競合他社よりも確実に優位に立つための新しいスキルが得られます。

スピード

Amazon の主な成功は配送にあります。 テクノロジーは私たちの生活のあらゆる面を高速化し、現代の消費者をせっかちにしています。 Amazon はこれを認識しており、それに応えて、すべてのプライム メンバーに 2 日以内の無料配送を提供しています。 現在、英国では約 3 世帯に 1 世帯がプライム会員であると推定されており、Amazon はプライム配送の対象となる商品の数を常に拡大しています。

興味深いことに、一部のレポートでは、送料無料を提供することで、   Amazon は年間約 70 億ドルの損失を被っています。 しかし、プライム会員は強力なツールであるため、これは Amazon が喜んで受け入れる損失です。 2 日以内に配達されるという約束がインセンティブとして機能するため、ユーザーは非会員よりも定期的に Amazon で購入しています。 メンバーがAmazonの迅速なサービスに慣れ、他のオプションを検討する準備がますます少なくなるため、プライム配送もロイヤルティを構築します.

あなたの e コマース ビジネスはどのように Amazon と競合できるでしょうか?

Amazon が競争の場のほぼすべての領域を支配している中で、あなたのような小規模な e コマース ビジネスが、このような激しい競争の中でどのように成功を収めることが期待できるでしょうか? 市場での地位を高め、ダビデとゴリアテのような方法で Amazon と競争するのに役立つ 4 つの簡単なステップを特定しました...

1. ローカルであること

中小企業であることが有利な場合もあります。 アマゾンに欠けているものがあるとすれば、それは本質的な人間性です。 大企業である Amazon は、中小企業と同じように、販売するすべての製品に同じ興奮と個人的なストーリーを作成することはできません。

これはあなたが利用できる弱点です。 多くの消費者はコミュニティを気にかけているので、地域内でビジネスを確立するようにしてください。 イベントへの参加を開始したり、見本市に参加したり、地元のスポーツ チームを後援したりすることもできます。 これにより、ビジネスへのトラフィックが促進され、リードがAmazonよりもあなたを選択するように促す絆が生まれます.

2.効率的な配送を提供する

すでに述べたように、Amazon は注文の迅速な梱包と発送に優れており、倉庫から顧客のドアまでの非常に短いサプライ チェーンを作成します。

小規模な e コマース ビジネスでは、Amazon よりも効率的かつ費用対効果の高い配送を期待することはできません。 ただし、顧客の期待に応える配送サービスを提供するように努める必要があります。

すべてのフロントエンド配送の約束の背後には、ビジネスのコストの約 80% を占める基本的なロジスティクス オペレーションがあります。 これらのプロセスは、ビジネスの拡大に合わせて自動化しないと、すぐにお金のわなになる可能性があります。

最近、Brightpearl の販売担当副社長である Stuart Pick と話をし、e コマース ビジネスにおけるプロセスの自動化の利点について話し合いました。 これらの操作をマニュアルにしておくと、プロセスが大幅に遅くなり、人的エラーが発生しやすくなります。 したがって、これらの地味で反復的で単純な仕事はすべて、人的資本の浪費を避けるために自動化する必要があります。

3. デジタル マーケティング ゲームのトップに立ちましょう!

Amazon が得意としていないもう 1 つの分野は、コンテンツ マーケティングです。 小規模な e コマース ビジネスは、顧客に店舗から購入するよう説得する必要があります。これは、デジタル マーケティングを使用して強力な顧客体験を生み出すことで実現できます。

コンテンツマーケティングを使用して、製品に物語とより深い意味を作成し、製品の個人的な価値を高めることができます. そのため、顧客は、Amazon の同様の製品と比較して、個々の背景があるため、小規模な小売業者から製品を購入する可能性が高くなる可能性があります。

4. データの一元化

オペレーションライン全体でスムーズなプロセスを確保し、Amazon と競合するには、すべてのデータとプロセスを一元化する必要があります。 これは、ビジネスのさまざまな構成要素がすべて調和して連携していることを意味します。 中央集権化がなければ、ビジネスの特定の側面が闇に葬られ、断絶につながる可能性があります。

この断絶感は、顧客が感じると、ビジネスに対する信頼の欠如により、否定的な顧客体験につながります。 そのため、顧客があなたから再び購入する可能性はほとんどありません。

アウトソーシングは、e コマース ビジネスを次のレベルに引き上げることができます

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