كيف يمكن أن يتنافس عملك التجاري الإلكتروني مع أمازون؟

يجب أن يكون لكل شركة تجارة إلكترونية خطط طموحة ، لكن هل أنت مستعد للتنافس مع أمازون؟

تأسس عملاق التكنولوجيا أمازون في البداية في عام 1994 من قبل جيف بيزوس ، وبدأ أيامه كمتجر كتب على الإنترنت. في غضون بضعة أشهر ، بدأت في الشحن إلى البلدان في جميع أنحاء العالم ، ونمت باستمرار قفزات كبيرة لتصبح شركة بقيمة 470 مليار دولار تنتشر في كل صناعة يمكن تخيلها تقريبًا.

في الوقت الحاضر ، تمثل أمازون فرصة كبيرة للتجار - سواء كنت تبيع من خلالهم كبائع ، أو لهم كبائعين أو لشركات أخرى كسوق. كشركة رائدة في السوق ، تمثل أمازون منافسة شديدة. إذن كيف يمكن أن تتعلم شركة تجارة إلكترونية أصغر مثل عملك من أمازون وتتبع خطىها؟

أولاً ، دعنا نحلل سبب نجاح أمازون.

التعاون

لم تكتف أمازون أبدًا بالبقاء في مسارها. إنهم يبنون باستمرار على أنفسهم ويبحثون في كيفية تحسينها. ومما يعزز ذلك حقيقة أنه في غضون عام واحد فقط ، زاد مخزون أمازون بنسبة 41٪ ، حيث ارتفع من 398 مليون عنصر متاح في يناير 2017 إلى 562 مليون عنصر في يناير 2018.

تبيع عملاق التجارة الإلكترونية كل شيء من كتب الطبخ إلى مستلزمات الحيوانات الأليفة. حتى عندما لا تكون أمازون هي أول من يبتكر في مجال معين ، فإنهم دائمًا يتأكدون من أنهم الأفضل. على سبيل المثال ، لم يكن Amazon Kindle أول قارئ إلكتروني يصل إلى السوق ، لكنه كان بلا شك الأكثر نجاحًا.

وبالمثل ، كانت Alexa من أمازون موضوعًا ساخنًا في عيد الميلاد هذا العام ، حيث بيعت ملايين الأجهزة خلال فترة الأعياد. قد يكون هذا بسبب استثمار أمازون   ملايين الجنيهات لبدء الأعمال التجارية   ستعمل على تطوير التحكم الصوتي في Alexa ومنحها مهارات جديدة لضمان بقائها في صدارة المنافسين بما في ذلك Apple و Google.

سرعة

يكمن النجاح الرئيسي لشركة Amazon في الشحن. لقد سرعت التكنولوجيا كل جانب من جوانب حياتنا ، مما جعل المستهلكين المعاصرين ينفد صبرهم. لقد أدركت أمازون ذلك ، واستجابة لذلك فإنها تقدم شحنًا مجانيًا لمدة يومين لجميع أعضاء Prime. تشير التقديرات حاليًا إلى أن حوالي 1 من كل 3 أسر في المملكة المتحدة لديها عضوية رئيسية ، وتقوم أمازون باستمرار بتوسيع عدد العناصر المؤهلة لشحن Prime.

من المثير للاهتمام أن بعض التقارير قدرت أنه من خلال تقديم الشحن المجاني ،   تخسر أمازون حوالي 7 مليارات دولار في السنة. لكن هذه خسارة ترغب أمازون في تحملها ، لأن العضوية الرئيسية هي أداة قوية. يقوم المستخدمون بإجراء عمليات شراء على Amazon بشكل أكثر انتظامًا من غير الأعضاء ، حيث يعمل وعد التسليم لمدة يومين كحافز. كما يعمل Prime Delivery أيضًا على بناء الولاء حيث أصبح الأعضاء معتادون على خدمة Amazon السريعة وأصبحوا أقل استعدادًا بشكل متزايد للنظر في الخيارات الأخرى.

كيف يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أن تنافس أمازون؟

مع سيطرة Amazon تقريبًا على كل منطقة من ساحة اللعب ، كيف يمكن أن يتوقع أن تزدهر شركة تجارة إلكترونية أصغر مثل عملك في ظل هذه المنافسة الشرسة؟ لقد حددنا أربع خطوات بسيطة يمكن أن ترفع من وضعك في السوق وتساعدك على التنافس مع أمازون بطريقة ديفيد وجولياث ...

1. كن محليًا

في بعض الأحيان تكون شركة صغيرة ميزة. إذا كان هناك شيء واحد تفتقر إليه أمازون ، فهو الإنسانية المتأصلة. بصفتها شركة كبيرة ، لا تستطيع أمازون خلق نفس الإثارة والقصة الشخصية لكل منتج يبيعونه بنفس الطريقة التي يمكن أن تخلقها الشركات الصغيرة.

هذه نقطة ضعف يمكنك الاستفادة منها. يهتم العديد من المستهلكين بالمجتمع ، لذا حاول إنشاء عملك في المنطقة المحلية. ابدأ في المشاركة في الأحداث أو احضر المعارض أو حتى رعاية فريق رياضي محلي. سيؤدي ذلك إلى دفع حركة المرور إلى عملك وإنشاء سند يشجع العملاء المحتملين على اختيارك على Amazon.

2. عرض الشحن فعالة

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أمازون ممتازة في تعبئة الطلبات وشحنها بسرعة ، مما يؤدي إلى إنشاء سلسلة إمداد قصيرة جدًا من المستودع إلى باب العميل.

لا يمكن توقع شحن شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة بشكل أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة من أمازون. ومع ذلك ، يجب أن تعمل على ضمان تقديم خدمة شحن تلبي توقعات العملاء.

وراء كل وعد تسليم أمامي ، هناك عملية لوجستية أساسية تشكل حوالي 80٪ من تكاليف الأعمال الخاصة بك. يمكن أن تصبح هذه العمليات بسرعة فخًا للمال إذا لم تقم بأتمتة هذه العمليات مع توسع أعمالك.

تحدثنا مؤخرًا إلى ستيوارت بيك ، نائب رئيس المبيعات في Brightpearl ، وناقشنا فوائد أتمتة العمليات في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. من خلال الحفاظ على دليل العمليات هذه ، تكون العملية أبطأ بكثير وأكثر عرضة للخطأ البشري. وبالتالي ، يجب أتمتة كل هذه الوظائف غير الجذابة والمتكررة والمبسطة لتجنب إهدار رأس المال البشري.

3. كن في صدارة لعبة التسويق الرقمي الخاصة بك!

مجال آخر لا تتفوق فيه أمازون هو تسويق المحتوى. تحتاج شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة إلى إقناع العملاء بالشراء من متاجرهم ، ويمكن القيام بذلك باستخدام التسويق الرقمي لإنشاء تجربة عملاء قوية.

يمكن استخدام تسويق المحتوى لإنشاء سرد ومعنى أعمق للمنتجات ، مما قد يعزز القيمة الشخصية لمنتجاتك. على هذا النحو ، قد يكون من المرجح أن يشتري العملاء منتجًا من بائع تجزئة صغير بسبب خلفيته الفردية مقارنة بمنتج مماثل من أمازون.

4. مركزية البيانات

لضمان عملية سلسة على طول خط العمليات بالكامل والتنافس مع Amazon ، من الضروري مركزية جميع البيانات والعمليات. هذا يعني أن جميع المكونات المختلفة لعملك تعمل معًا في وئام. بدون المركزية ، قد تظل جوانب معينة من عملك في الظلام ، مما يؤدي إلى انقطاع الاتصال.

هذا الشعور بالانفصال ، عندما يشعر به العميل ، ينتج عنه تجربة سلبية للعميل بسبب عدم الثقة في العمل. على هذا النحو ، من غير المرجح أن يشتري العملاء منك مرة أخرى.

يمكن أن تأخذ الاستعانة بمصادر خارجية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى المستوى التالي

هل لدى عملك التجاري الإلكتروني طموح للتنافس مع أمازون؟ تواصل معنا لتسمع عن فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لرئيس التجارة الإلكترونية. بدلاً من تعيين مدير التجارة الإلكترونية بدوام كامل لمساعدة عملك على تحقيق الهيمنة العالمية ، فكر في طريقة أكثر مرونة وقابلة للتطوير لضمان حصول عملك على دعم الخبراء الذي يحتاجه للنمو عبر الإنترنت. L وآخرون يتحدثون عن الأمر.