您的電子商務業務如何與亞馬遜競爭？

每個電子商務企業都應該有雄心勃勃的計劃，但你準備好與亞馬遜競爭了嗎？

科技巨頭亞馬遜最初由 Jeff Bezos 於 1994 年創立，最初是一家在線書店。 幾個月之內，它開始向世界各國發貨，不斷實現跨越式發展，成為一項價值 4700 億美元的業務，幾乎遍及所有可以想像的行業。

如今，亞馬遜為商家提供了巨大的機會——無論您是作為賣家通過他們銷售，還是作為供應商向他們銷售，還是作為市場向其他企業銷售。 作為市場領導者，亞馬遜代表著激烈的競爭。 那麼像您這樣的小型電子商務企業如何向亞馬遜學習並追隨他們的腳步呢？

首先，讓我們分析一下亞馬遜為何如此成功。

創新

亞馬遜從不滿足於呆在自己的車道上。 他們不斷地建立自己並研究如何改進。 僅僅一年時間，亞馬遜的庫存就增加了 41%，從 2017 年 1 月的 3.98 億件可用商品增加到 2018 年 1 月的 5.62 億件。

這家電子商務巨頭銷售從食譜到寵物用品的所有商品。 即使亞馬遜不是第一個在某個領域進行創新的人，他們也總是確保自己是最好的。 例如，亞馬遜 Kindle 並不是第一個進入市場的電子閱讀器，但它無疑仍然是最成功的。

同樣，亞馬遜的 Alexa 也是今年聖誕節的熱門話題，在節日期間銷售了數百萬台設備。 這可能是因為亞馬遜投資  數百萬英鎊用於創業  這將開發 Alexa 的語音控制並賦予她新的技能，以確保他們保持領先於包括蘋果和谷歌在內的競爭對手。

速度

亞馬遜的主要成功在於其運輸。 科技加快了我們生活的方方面面，讓現代消費者失去了耐心。 亞馬遜已經認識到這一點，作為回應，他們向所有 Prime 會員提供免費的兩天送貨服務。 目前估計，英國約有三分之一的家庭擁有 Prime 會員資格，亞馬遜正在不斷擴大符合 Prime 運輸條件的商品數量。

有趣的是，一些報導估計，通過提供免費送貨，   亞馬遜每年損失約 70 億美元。 但這是亞馬遜願意承擔的損失，因為 Prime 會員資格是一個強大的工具。 與非會員相比，用戶在亞馬遜上購物的頻率更高，因為兩天交貨的承諾起到了激勵作用。 隨著會員習慣了亞馬遜的快速服務，並且越來越不准備考慮其他選擇，Prime Delivery 也建立了忠誠度。

您的電子商務業務如何與亞馬遜競爭？

亞馬遜幾乎佔據了競爭領域的每一個領域，像你們這樣規模較小的電子商務企業怎麼能在如此激烈的競爭中茁壯成長呢？ 我們已經確定了四個簡單的步驟，可以提升您的市場地位並幫助您以大衛和歌利亞的方式與亞馬遜競爭......

1. 本地化

有時，做小企業是一種優勢。 如果亞馬遜缺少一件事，那就是內在的人性。 作為一家大公司，亞馬遜無法像小企業那樣為他們銷售的每件產品創造同樣的興奮和個人故事。

這是您可以利用的弱點。 許多消費者關心社區，因此請嘗試在當地開展業務。 開始參加活動，參加展覽會，甚至贊助當地的運動隊。 這將為您的業務帶來流量並產生一種聯繫，鼓勵潛在客戶選擇您而不是亞馬遜。

2. 提供高效的運輸

正如我們已經提到的，亞馬遜擅長快速包裝和運送訂單，創造了從倉庫到客戶門口的非常短的供應鏈。

不能指望較小的電子商務企業比亞馬遜更高效、更具成本效益地發貨。 但是，您應該努力確保您提供滿足客戶期望的運輸服務。

在每一個前端交付承諾的背後，都有一個潛在的物流運營，佔您業務成本的 80% 左右。 如果您在業務擴展時不將這些流程自動化，它們很快就會成為資金陷阱。

我們最近與 Brightpearl 的銷售副總裁Stuart Pick進行了交談，並討論了在您的電子商務業務中自動化流程的好處。 通過保持這些操作手動，該過程會慢得多，並且更容易出現人為錯誤。 因此，所有這些乏味、重複和簡單化的工作都應該自動化，以避免浪費人力資本。

3. 在您的數字營銷遊戲中處於領先地位！

亞馬遜不擅長的另一個領域是內容營銷。 小型電子商務企業需要說服客戶從他們的商店購買，這可以使用數字營銷來創造強大的客戶體驗。

內容營銷可用於為產品創造敘事和更深層次的意義，這可能會提高產品的個人價值。 因此，與亞馬遜的類似產品相比，客戶可能更有可能從小型零售商那裡購買產品，因為它具有獨特的背景。

4. 集中數據

為了確保整個運營線的順利流程並與亞馬遜競爭，有必要集中所有數據和流程。 這意味著您業務的所有不同組成部分都在和諧地協同工作。 如果沒有集中化，您業務的某些方面可能會被蒙在鼓裡，從而導致脫節。

當客戶感受到這種脫節的感覺時，由於對業務缺乏信心，會導致負面的客戶體驗。 因此，客戶不太可能再次向您購買。

外包可以將您的電子商務業務提升到一個新的水平

您的電子商務業務是否有與亞馬遜競爭的雄心？ 聯繫以了解外包電子商務主管的好處。 與其聘請全職電子商務總監來幫助您的企業實現全球統治，不如考慮一種更靈活、可擴展的方式來確保您的企業獲得在線發展所需的專家支持。 我們來談談吧。