Cum poate concura afacerea ta de comerț electronic cu Amazon?

Fiecare afacere de comerț electronic ar trebui să aibă planuri ambițioase, dar ești gata să concurezi cu Amazon?

Gigantul tehnologic Amazon a fost fondat inițial în 1994 de Jeff Bezos, și-a început zilele ca magazin de cărți online. În câteva luni, a început să se livreze în țări din întreaga lume, crescând continuu, devenind o afacere de 470 de miliarde de dolari, care se răspândește în aproape orice industrie imaginabilă.

În zilele noastre, Amazon reprezintă o oportunitate uriașă pentru comercianți – indiferent dacă vindeți prin ei ca vânzător, lor ca vânzător sau altor afaceri ca piață. Ca lider de piață, Amazon reprezintă o concurență dură. Deci, cum poate o afacere de comerț electronic mai mică, precum a ta, să învețe de la Amazon și să le calce pe urme?

Mai întâi, să analizăm de ce Amazon are atât de mult succes.

Inovaţie

Amazon nu s-a mulțumit niciodată să rămână pe banda sa. Ei se bazează în mod constant pe ei înșiși și caută cum să se îmbunătățească. Acest lucru este întărit de faptul că în doar un an, inventarul Amazon a crescut cu 41%, extinzându-se de la 398 milioane de articole disponibile în ianuarie 2017 la 562 milioane în ianuarie 2018.

Gigantul comerțului electronic vinde totul, de la cărți de bucate la articole pentru animale de companie. Chiar și atunci când Amazon nu este primul care inovează într-un anumit domeniu, se asigură întotdeauna că sunt cei mai buni. Amazon Kindle, de exemplu, nu a fost primul e-reader care a apărut pe piață, dar a fost, fără îndoială, cel mai de succes.

În mod similar, Alexa de la Amazon a fost subiectul fierbinte de Crăciun, vânzând milioane de dispozitive în perioada festivă. Acest lucru se poate datora faptului că Amazon a investit   milioane de lire sterline în afaceri înființate   care va dezvolta controlul vocal al Alexa și îi va oferi noi abilități pentru a se asigura că rămân înaintea concurenților, inclusiv Apple și Google.

Viteză

Principalul succes al Amazon constă în transportul său. Tehnologia a accelerat fiecare aspect al vieții noastre, făcându-i nerăbdători pe consumatorii moderni. Amazon a recunoscut acest lucru și, ca răspuns, oferă livrare gratuită în două zile tuturor membrilor Prime. În prezent, se estimează că aproximativ 1 din 3 gospodării din Marea Britanie are un membru principal, iar Amazon mărește în mod constant numărul de articole eligibile pentru livrare Prime.

Interesant, unele rapoarte au estimat că, oferind transport gratuit,   Amazon pierde în jur de 7 miliarde de dolari pe an. Dar aceasta este o pierdere pe care Amazon este dispus să o suporte, deoarece calitatea de membru Prime este un instrument puternic. Utilizatorii fac achiziții de pe Amazon mai regulat decât cei care nu sunt membri, deoarece promisiunea de livrare în două zile acționează ca un stimulent. Livrarea primă generează, de asemenea, loialitate pe măsură ce membrii se obișnuiesc cu serviciul rapid al Amazon și devin din ce în ce mai puțin pregătiți să ia în considerare alte opțiuni.

Cum poate afacerea dvs. de comerț electronic să concureze cu Amazon?

Cum Amazon domină aproape fiecare zonă a terenului de joc, cum se poate aștepta ca o afacere de comerț electronic mai mică, precum a ta, să prospere cu o concurență atât de acerbă? Am identificat patru pași simpli care vă pot ridica poziția pe piață și vă pot ajuta să concurezi cu Amazon într-un fel de David și Goliat...

1. FI LOCAL

Uneori, a fi o afacere mică este un avantaj. Dacă există un lucru care îi lipsește Amazonului, acesta este umanitatea intrinsecă. Fiind o mare corporație, Amazon nu poate crea aceeași entuziasm și aceeași poveste personală pentru fiecare produs pe care îl vând, în același mod ca o mică afacere.

Aceasta este o slăbiciune de care poți profita. Mulți consumatori le pasă de comunitate, așa că încercați să vă stabiliți afacerea în zona locală. Începeți să participați la evenimente, participați la târguri sau chiar sponsorizați o echipă sportivă locală. Acest lucru va genera trafic către afacerea dvs. și va genera o legătură care încurajează clienții potențiali să vă aleagă pe dvs. în locul Amazon.

2. OFERĂ LIVRARE EFICIENTĂ

După cum am menționat deja, Amazon este excelent la ambalarea și livrarea rapidă a comenzilor, creând un lanț de aprovizionare foarte scurt de la depozit până la ușa clientului.

Pur și simplu nu se poate aștepta ca o întreprindere de comerț electronic mai mică să livreze mai eficient și mai rentabil decât Amazon. Cu toate acestea, ar trebui să lucrați pentru a vă asigura că furnizați un serviciu de expediere care corespunde așteptărilor clienților.

În spatele fiecărei promisiuni de livrare front-end se află o operațiune logistică subiacentă care reprezintă aproximativ 80% din costurile afacerii dumneavoastră. Aceste procese pot deveni rapid o capcană pentru bani dacă nu le automatizați pe măsură ce afacerea dvs. se extinde.

Am discutat recent cu Stuart Pick, vicepreședintele de vânzări al Brightpearl și am discutat despre beneficiile automatizării proceselor în cadrul afacerii dvs. de comerț electronic. Păstrând aceste operațiuni manuale, procesul este mult mai lent și mai predispus la erori umane. Toate aceste locuri de muncă lipsite de farmec, repetitive și simpliste ar trebui, în consecință, să fie automatizate pentru a evita risipa capitalului uman.

3. FIȚI ÎN VAPEA JOCULUI DVS. DE MARKETING DIGITAL!

Un alt domeniu în care Amazon nu excelează este marketingul de conținut. Întreprinderile mici de comerț electronic trebuie să convingă clienții să cumpere din magazinele lor, iar acest lucru se poate face folosind marketingul digital pentru a crea o experiență puternică pentru clienți.

Marketingul de conținut poate fi folosit pentru a crea o narațiune și o semnificație mai profundă a produselor, ceea ce poate spori valoarea personală a produselor dvs. Ca atare, clienții pot avea mai multe șanse să cumpere un produs de la un mic comerciant cu amănuntul din cauza experienței sale individuale, comparativ cu un produs similar de la Amazon.

4. CENTRALIZAȚI DATELE

Pentru a asigura un proces fără probleme de-a lungul întregii linii de operațiuni și pentru a concura cu Amazon, este necesar să se centralizeze toate datele și procesele. Aceasta înseamnă că toate componentele diferite ale afacerii tale lucrează împreună în armonie. Fără centralizare, anumite aspecte ale afacerii dvs. pot fi păstrate în întuneric, ceea ce duce la o deconectare.

Acest sentiment de deconectare, atunci când este resimțit de client, are ca rezultat o experiență negativă a clientului din cauza lipsei de încredere în afacere. Ca atare, este puțin probabil ca clienții să cumpere din nou de la dvs.

Externalizarea vă poate duce afacerea de comerț electronic la următorul nivel

Are afacerea dvs. de comerț electronic ambiția de a concura cu Amazon? Luați legătura pentru a afla despre beneficiile unui șef de comerț electronic externalizat. În loc să angajați un director de comerț electronic cu normă întreagă pentru a vă ajuta afacerea să atingă dominația globală, luați în considerare o modalitate mai flexibilă și mai scalabilă de a vă asigura că afacerea dvs. are sprijinul experților de care are nevoie pentru a se dezvolta online. Hai să vorbim despre asta.