전자 상거래 비즈니스가 Amazon과 어떻게 경쟁할 수 있습니까?

모든 전자 상거래 비즈니스에는 야심 찬 계획이 있어야 하지만 Amazon과 경쟁할 준비가 되셨습니까?

기술 대기업 Amazon은 1994년 Jeff Bezos에 의해 처음 설립되었으며 온라인 서점으로 출발했습니다. 몇 달 만에 전 세계 국가로 배송을 시작하여 상상할 수 있는 거의 모든 산업으로 확산되는 4,700억 달러 규모의 비즈니스가 되었습니다.

오늘날 Amazon은 판매자에게 큰 기회를 제공합니다. 판매자를 통해 판매하든, 판매자로서 또는 다른 비즈니스에 마켓플레이스로 판매하든 상관 없습니다. 시장 리더인 Amazon은 치열한 경쟁을 나타냅니다. 그렇다면 귀사와 같은 소규모 전자 상거래 비즈니스는 어떻게 Amazon에서 배우고 그들의 발자취를 따를 수 있습니까?

먼저 아마존이 성공한 이유를 분석해보자.

혁신

아마존은 자신의 차선에 머무르는 데 만족한 적이 없습니다. 그들은 끊임없이 스스로를 구축하고 개선 방법을 찾고 있습니다. 이는 단 1년 만에 Amazon의 재고가 41% 증가하여 2017년 1월의 3억 9,800만 개에서 2018년 1월의 5억 6,200만 개의 사용 가능한 항목으로 확장되었다는 사실에 의해 강화됩니다.

전자 상거래 거인은 요리 책에서 애완 동물 용품에 이르기까지 모든 것을 판매합니다. Amazon이 특정 분야에서 가장 먼저 혁신을 일으키지는 않더라도 항상 자신이 최고임을 확인합니다. 예를 들어 Amazon Kindle은 시장에 출시된 최초의 전자책은 아니지만 의심할 여지 없이 가장 성공적이었습니다.

마찬가지로 Amazon의 Alexa는 이번 크리스마스에 뜨거운 주제였으며 축제 기간 동안 수백만 대의 기기를 판매했습니다. 아마존이 투자했기 때문일 수 있습니다.   창업 사업에 수백만 파운드   이는 Alexa의 음성 제어를 개발하고 Apple 및 Google을 비롯한 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있도록 그녀에게 새로운 기술을 제공할 것입니다.

속도

아마존의 주요 성공은 배송에 있습니다. 기술은 우리 삶의 모든 측면을 가속화하여 현대 소비자를 초조하게 만듭니다. Amazon은 이를 인지했으며 이에 대한 응답으로 모든 Prime 회원에게 2일 무료 배송을 제공합니다. 현재 영국의 3가구 중 1가구는 프라임 멤버십을 보유하고 있는 것으로 추정되며 아마존은 프라임 배송 대상 품목의 수를 지속적으로 확대하고 있습니다.

흥미롭게도 일부 보고서에서는 무료 배송을 제공함으로써   아마존은 연간 약 70억 달러의 손실을 보고 있습니다. 그러나 프라임 멤버십은 강력한 도구이기 때문에 아마존이 기꺼이 감수할 수 있는 손실입니다. 2일 배송 약속이 인센티브로 작용하기 때문에 사용자는 비회원보다 아마존에서 더 정기적으로 구매합니다. 또한 프라임 배송은 회원이 Amazon의 빠른 서비스에 익숙해지고 다른 옵션을 고려할 준비가 덜 되어 있기 때문에 충성도를 구축합니다.

전자 상거래 비즈니스가 Amazon과 어떻게 경쟁할 수 있습니까?

Amazon이 경기장의 거의 모든 영역을 지배하고 있는 상황에서 귀사와 같은 소규모 전자 상거래 비즈니스가 어떻게 이러한 치열한 경쟁에서 번성할 수 있습니까? 우리는 시장 지위를 높이고 David와 Goliath와 같은 방식으로 Amazon과 경쟁하는 데 도움이 될 수 있는 4가지 간단한 단계를 확인했습니다...

1. 현지화

때로는 중소기업이 유리합니다. 아마존에 한 가지 부족한 것이 있다면 그것은 본질적인 인간성입니다. 대기업으로서 Amazon은 판매하는 모든 제품에 대해 중소기업과 같은 방식으로 동일한 흥분과 개인적인 이야기를 만들 수 없습니다.

이것은 당신이 이용할 수있는 약점입니다. 많은 소비자들이 커뮤니티에 관심을 가지고 있으므로 지역 내에서 비즈니스를 구축하십시오. 이벤트 참여를 시작하고 박람회에 참석하거나 지역 스포츠 팀을 후원할 수도 있습니다. 이것은 귀하의 비즈니스로 트래픽을 유도하고 리드가 아마존보다 귀하를 선택하도록 장려하는 유대를 생성합니다.

2. 효율적인 배송 제공

이미 언급했듯이 Amazon은 주문을 신속하게 포장하고 배송하는 데 탁월하여 창고에서 고객의 문까지 매우 짧은 공급망을 만듭니다.

소규모 전자 상거래 비즈니스는 Amazon보다 더 효율적이고 비용 효율적으로 배송할 것으로 기대할 수 없습니다. 그러나 고객의 기대에 부응하는 배송 서비스를 제공할 수 있도록 노력해야 합니다.

모든 프론트 엔드 배송 약속 뒤에는 비즈니스 비용의 약 80%를 차지하는 기본 물류 작업이 있습니다. 이러한 프로세스는 비즈니스 확장에 따라 자동화하지 않으면 금세 금전적 함정이 될 수 있습니다.

우리는 최근 Brightpearl의 영업 부사장인 Stuart Pick 과 전자상거래 비즈니스 내 프로세스 자동화의 이점에 대해 논의했습니다. 이러한 작업을 수동으로 유지하면 프로세스가 훨씬 느려지고 인적 오류가 발생하기 쉽습니다. 결과적으로 인적 자본 낭비를 피하기 위해 이러한 모든 화려하지 않고 반복적이며 단순한 작업을 자동화해야 합니다.

3. 디지털 마케팅 게임의 선두에 서십시오!

아마존이 탁월하지 않은 또 다른 영역은 콘텐츠 마케팅입니다. 소규모 전자 상거래 비즈니스는 고객이 매장에서 구매하도록 설득해야 하며 디지털 마케팅을 사용하여 강력한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅은 제품에 대한 내러티브와 더 깊은 의미를 만드는 데 사용할 수 있으며, 이는 제품의 개인적 가치를 높일 수 있습니다. 따라서 고객은 Amazon의 유사한 제품에 비해 개별 배경 때문에 소규모 소매점에서 제품을 구매할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

4. 데이터 중앙 집중화

전체 운영 라인에서 원활한 프로세스를 보장하고 Amazon과 경쟁하려면 모든 데이터와 프로세스를 중앙 집중화해야 합니다. 이는 비즈니스의 모든 다른 구성 요소가 조화롭게 함께 작동한다는 것을 의미합니다. 중앙 집중화 없이는 비즈니스의 특정 측면이 은폐되어 연결이 끊어질 수 있습니다.

이러한 단절감은 고객이 느낄 때 비즈니스에 대한 자신감 부족으로 인해 부정적인 고객 경험을 초래합니다. 따라서 고객은 다시 구매하지 않을 것입니다.

아웃소싱은 전자 상거래 비즈니스를 다음 단계로 끌어 올릴 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에 Amazon과 경쟁할 야망이 있습니까? 전자 상거래의 아웃소싱 책임자의 이점에 대해 알아보려면 연락하십시오. 귀하의 비즈니스가 글로벌 지배력을 달성할 수 있도록 전임 전자상거래 책임자 를 고용하는 대신 온라인 성장에 필요한 전문가 지원을 비즈니스에 제공할 수 있는 보다 유연하고 확장 가능한 방법을 고려하십시오. 의논 하자.