Wie kann Ihr E-Commerce-Geschäft mit Amazon konkurrieren?

Jedes E-Commerce-Unternehmen sollte ehrgeizige Pläne haben, aber sind Sie bereit, mit Amazon zu konkurrieren?

Der Technologieriese Amazon wurde ursprünglich 1994 von Jeff Bezos gegründet und begann seine Tage als Online-Buchladen. Innerhalb weniger Monate begann es mit dem Versand in Länder auf der ganzen Welt und wuchs kontinuierlich sprunghaft, um ein 470-Milliarden-Dollar-Geschäft zu werden, das sich in fast jeder erdenklichen Branche ausbreitete.

Heutzutage stellt Amazon eine riesige Chance für Händler dar – egal, ob Sie über sie als Verkäufer, als Anbieter oder als Marktplatz an andere Unternehmen verkaufen. Als Marktführer steht Amazon für einen harten Wettbewerb. Wie kann also ein kleineres E-Commerce-Unternehmen wie Ihres von Amazon lernen und in ihre Fußstapfen treten?

Lassen Sie uns zunächst analysieren, warum Amazon so erfolgreich ist.

Innovation

Amazon hat sich nie damit zufrieden gegeben, auf seiner Spur zu bleiben. Sie bauen ständig auf sich selbst auf und schauen, wie sie sich verbessern können. Dies wird durch die Tatsache verstärkt, dass der Bestand von Amazon innerhalb von nur einem Jahr um 41 % gestiegen ist und sich von 398 Millionen verfügbaren Artikeln im Januar 2017 auf 562 Millionen im Januar 2018 erhöht hat.

Der E-Commerce-Riese verkauft alles von Kochbüchern bis hin zu Haustierbedarf. Auch wenn Amazon nicht der Erste ist, der in einem bestimmten Bereich innovativ ist, stellen sie immer sicher, dass sie die Besten sind. Der Amazon Kindle beispielsweise war nicht der erste E-Reader auf dem Markt, aber zweifellos der erfolgreichste.

In ähnlicher Weise war Amazons Alexa das heiße Thema dieses Weihnachten und verkaufte Millionen von Geräten während der festlichen Zeit. Dies kann daran liegen, dass Amazon investiert hat   Millionen von Pfund in Start-up-Unternehmen   Das wird die Sprachsteuerung von Alexa weiterentwickeln und ihr neue Fähigkeiten verleihen, um sicherzustellen, dass sie Konkurrenten wie Apple und Google einen Schritt voraus sind.

Geschwindigkeit

Der Haupterfolg von Amazon liegt im Versand. Technologie hat jeden Aspekt unseres Lebens beschleunigt und moderne Verbraucher ungeduldig gemacht. Amazon hat dies erkannt und bietet als Reaktion darauf allen Prime-Mitgliedern einen kostenlosen zweitägigen Versand an. Es wird derzeit geschätzt, dass etwa 1 von 3 Haushalten in Großbritannien eine Prime-Mitgliedschaft hat, und Amazon erweitert ständig die Anzahl der Artikel, die für den Prime-Versand in Frage kommen.

Interessanterweise haben einige Berichte geschätzt, dass durch das Anbieten von kostenlosem Versand,   Amazon verliert jährlich rund 7 Milliarden Dollar. Aber das ist ein Verlust, den Amazon bereit ist hinzunehmen, da die Prime-Mitgliedschaft ein mächtiges Werkzeug ist. Nutzer kaufen regelmäßiger bei Amazon ein als Nicht-Mitglieder, da das zweitägige Lieferversprechen als Anreiz dient. Die Prime-Lieferung baut auch Loyalität auf, da sich die Mitglieder an den schnellen Service von Amazon gewöhnen und immer weniger bereit sind, andere Optionen in Betracht zu ziehen.

Wie kann Ihr E-Commerce-Geschäft mit Amazon konkurrieren?

Da Amazon fast jeden Bereich des Spielfelds dominiert, wie kann man von einem kleineren E-Commerce-Unternehmen wie Ihrem erwarten, dass es bei einem so harten Wettbewerb gedeiht? Wir haben vier einfache Schritte identifiziert, die Ihre Marktposition verbessern und Ihnen helfen können, mit Amazon auf eine Art David und Goliath zu konkurrieren ...

1. SEIEN SIE LOKAL

Manchmal ist es von Vorteil, ein kleines Unternehmen zu sein. Wenn es eine Sache gibt, die Amazon fehlt, dann ist es Menschlichkeit. Als großes Unternehmen kann Amazon nicht für jedes Produkt, das es verkauft, die gleiche Spannung und persönliche Geschichte kreieren, wie es ein kleines Unternehmen kann.

Dies ist eine Schwäche, die Sie ausnutzen können. Vielen Verbrauchern ist die Gemeinschaft wichtig, also versuchen Sie, Ihr Unternehmen in der Umgebung zu etablieren. Nehmen Sie an Veranstaltungen teil, besuchen Sie Messen oder sponsern Sie sogar ein lokales Sportteam. Dies wird den Verkehr zu Ihrem Unternehmen lenken und eine Bindung schaffen, die Leads dazu ermutigt, Sie gegenüber Amazon zu wählen.

2. BIETEN SIE EINEN EFFIZIENTEN VERSAND AN

Wie wir bereits erwähnt haben, ist Amazon hervorragend darin, Bestellungen schnell zu verpacken und zu versenden, wodurch eine sehr kurze Lieferkette vom Lager bis zur Haustür des Kunden entsteht.

Von einem kleineren E-Commerce-Unternehmen kann einfach nicht erwartet werden, dass es effizienter und kostengünstiger versendet als Amazon. Sie sollten jedoch darauf hinarbeiten, dass Sie einen Versandservice anbieten, der den Kundenerwartungen entspricht.

Hinter jedem Front-End-Lieferversprechen steckt ein zugrunde liegender Logistikvorgang, der rund 80 % der Kosten Ihres Unternehmens ausmacht. Diese Prozesse können schnell zu einer Geldfalle werden, wenn Sie sie nicht automatisieren, wenn Ihr Unternehmen expandiert.

Wir haben kürzlich mit Stuart Pick, Vice President of Sales von Brightpearl, gesprochen und die Vorteile der Automatisierung von Prozessen in Ihrem E-Commerce-Geschäft besprochen. Indem Sie diese Vorgänge manuell führen, ist der Prozess viel langsamer und anfälliger für menschliche Fehler. All diese unspektakulären, sich wiederholenden und simplen Jobs sollten konsequent automatisiert werden, um eine Verschwendung von Humankapital zu vermeiden.

3. BEHALTEN SIE IHR DIGITALES MARKETING-SPIEL AN DER SPITZE!

Ein weiterer Bereich, in dem Amazon nicht besonders gut ist, ist das Content-Marketing. Kleine E-Commerce-Unternehmen müssen Kunden davon überzeugen, in ihren Geschäften einzukaufen, und dies kann durch digitales Marketing erreicht werden, um ein starkes Kundenerlebnis zu schaffen.

Content-Marketing kann verwendet werden, um Produkten eine narrative und tiefere Bedeutung zu verleihen, was den persönlichen Wert Ihrer Produkte steigern kann. Daher ist es wahrscheinlicher, dass Kunden ein Produkt bei einem kleinen Einzelhändler aufgrund seines individuellen Hintergrunds kaufen als bei einem ähnlichen Produkt von Amazon.

4. DATEN ZENTRALEN

Um einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Betriebslinie zu gewährleisten und mit Amazon konkurrieren zu können, ist es notwendig, alle Daten und Prozesse zu zentralisieren. Dies bedeutet, dass alle verschiedenen Komponenten Ihres Unternehmens harmonisch zusammenarbeiten. Ohne Zentralisierung können bestimmte Aspekte Ihres Unternehmens im Dunkeln bleiben, was zu einer Unterbrechung führt.

Dieses Gefühl der Trennung führt, wenn es vom Kunden empfunden wird, zu einem negativen Kundenerlebnis aufgrund mangelnden Vertrauens in das Unternehmen. Daher ist es unwahrscheinlich, dass Kunden wieder bei Ihnen kaufen.

Outsourcing kann Ihr E-Commerce-Geschäft auf die nächste Stufe bringen

Hat Ihr E-Commerce-Geschäft den Ehrgeiz, mit Amazon zu konkurrieren? Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Vorteile eines ausgelagerten E-Commerce-Leiters zu erfahren. Anstatt einen eCommerce-Direktor in Vollzeit einzustellen, der Ihrem Unternehmen dabei hilft, eine globale Vorherrschaft zu erlangen, sollten Sie eine flexiblere, skalierbarere Methode in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über die fachkundige Unterstützung verfügt, die es für sein Online-Wachstum benötigt. Reden wir darüber.