In che modo la tua attività di e-commerce può competere con Amazon?

Ogni azienda di eCommerce dovrebbe avere piani ambiziosi, ma sei pronto a competere con Amazon?

Il gigante tecnologico Amazon è stato inizialmente fondato nel 1994 da Jeff Bezos, iniziando i suoi giorni come negozio di libri online. Nel giro di pochi mesi ha iniziato a spedire in paesi di tutto il mondo, facendo passi da gigante per diventare un business da 470 miliardi di dollari che si diffonde in quasi tutti i settori immaginabili.

Al giorno d'oggi, Amazon rappresenta un'enorme opportunità per i commercianti, sia che tu venda attraverso di loro come venditore, a loro come venditore o ad altre attività come mercato. In qualità di leader di mercato, Amazon rappresenta una forte concorrenza. Quindi, come può un'azienda di eCommerce più piccola come la tua imparare da Amazon e seguire le loro orme?

Innanzitutto, analizziamo perché Amazon ha così tanto successo.

Innovazione

Amazon non si è mai accontentata di rimanere nella sua corsia. Stanno costantemente costruendo su se stessi e cercano come migliorare. Ciò è rafforzato dal fatto che nell'arco di appena un anno, l'inventario di Amazon è aumentato del 41%, passando da 398 milioni di articoli disponibili a gennaio 2017 a 562 milioni a gennaio 2018.

Il gigante dell'eCommerce vende di tutto, dai libri di cucina alle forniture per animali domestici. Anche quando Amazon non è il primo a innovare in un determinato campo, si assicura sempre di essere il migliore. Amazon Kindle, ad esempio, non è stato il primo e-reader ad arrivare sul mercato, ma è stato comunque senza dubbio il maggior successo.

Allo stesso modo, Alexa di Amazon è stato l'argomento caldo di questo Natale, vendendo milioni di dispositivi durante il periodo festivo. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che Amazon ha investito   milioni di sterline in start up   che svilupperà il controllo vocale di Alexa e le darà nuove abilità per garantire che rimanga un passo avanti rispetto ai concorrenti, inclusi Apple e Google.

Velocità

Il principale successo di Amazon risiede nella sua spedizione. La tecnologia ha accelerato ogni aspetto della nostra vita, rendendo i consumatori moderni impazienti. Amazon lo ha riconosciuto e in risposta offre la spedizione gratuita in due giorni a tutti i membri Prime. Attualmente si stima che circa 1 famiglia su 3 nel Regno Unito abbia un abbonamento Prime e Amazon sta espandendo costantemente il numero di articoli idonei per la spedizione Prime.

Interessante, alcuni rapporti hanno stimato che offrendo la spedizione gratuita,   Amazon perde circa 7 miliardi di dollari all'anno. Ma questa è una perdita che Amazon è disposta a subire, poiché l'abbonamento a Prime è uno strumento potente. Gli utenti effettuano acquisti su Amazon più regolarmente rispetto ai non membri, poiché la promessa di consegna in due giorni funge da incentivo. La consegna Prime aumenta anche la fedeltà man mano che i membri si abituano al servizio rapido di Amazon e diventano sempre meno preparati a considerare altre opzioni.

In che modo la tua attività di eCommerce può competere con Amazon?

Con Amazon che domina quasi ogni area del campo di gioco, come ci si può aspettare che un'attività di eCommerce più piccola come la tua possa prosperare con una concorrenza così agguerrita? Abbiamo identificato quattro semplici passaggi che possono elevare la tua posizione di mercato e aiutarti a competere con Amazon alla maniera di Davide e Golia...

1. ESSERE LOCALE

A volte essere una piccola impresa è un vantaggio. Se c'è una cosa che manca ad Amazon, è l'umanità intrinseca. In quanto grande azienda, Amazon non può creare la stessa eccitazione e la stessa storia personale per ogni prodotto che vende allo stesso modo di una piccola impresa.

Questa è una debolezza di cui puoi approfittare. Molti consumatori si preoccupano della comunità, quindi cerca di stabilire la tua attività all'interno dell'area locale. Inizia a partecipare a eventi, partecipa a fiere o addirittura sponsorizza una squadra sportiva locale. Ciò indirizzerà il traffico verso la tua attività e genererà un legame che incoraggerà i lead a sceglierti rispetto ad Amazon.

2. OFFRIRE UNA SPEDIZIONE EFFICIENTE

Come abbiamo già accennato, Amazon è eccellente per imballare e spedire rapidamente gli ordini, creando una filiera molto corta dal magazzino alla porta del cliente.

Semplicemente non ci si può aspettare che le attività di eCommerce più piccole spediscano in modo più efficiente ed economico rispetto ad Amazon. Tuttavia, dovresti lavorare per assicurarti di fornire un servizio di spedizione che soddisfi le aspettative dei clienti.

Dietro ogni promessa di consegna front-end c'è un'operazione logistica sottostante che rappresenta circa l'80% dei costi della tua azienda. Questi processi possono diventare rapidamente una trappola per soldi se non li automatizzate man mano che la vostra attività si espande.

Di recente abbiamo parlato con Stuart Pick, vicepresidente delle vendite di Brightpearl, e abbiamo discusso dei vantaggi dell'automazione dei processi all'interno della tua attività di eCommerce. Mantenendo queste operazioni manuali, il processo è molto più lento e più soggetto a errori umani. Di conseguenza, tutti questi lavori poco affascinanti, ripetitivi e semplicistici dovrebbero essere automatizzati per evitare di sprecare capitale umano.

3. ESSERE IN CIMA AL TUO GIOCO DI MARKETING DIGITALE!

Un'altra area in cui Amazon non eccelle è il content marketing. Le piccole imprese di eCommerce devono convincere i clienti ad acquistare dai loro negozi e questo può essere fatto utilizzando il marketing digitale per creare un'esperienza cliente forte.

Il content marketing può essere utilizzato per creare una narrazione e un significato più profondo per i prodotti, che possono aumentare il valore personale dei tuoi prodotti. Pertanto, i clienti potrebbero essere più propensi ad acquistare un prodotto da un piccolo rivenditore a causa del suo background individuale rispetto a un prodotto simile di Amazon.

4. CENTRALIZZARE I DATI

Per garantire un processo regolare lungo l'intera linea operativa e competere con Amazon, è necessario centralizzare tutti i dati e il processo. Ciò significa che tutte le diverse componenti della tua attività stanno lavorando insieme in armonia. Senza la centralizzazione, alcuni aspetti della tua attività potrebbero essere tenuti all'oscuro, portando a una disconnessione.

Questa sensazione di disconnessione, quando avvertita dal cliente, si traduce in un'esperienza negativa del cliente a causa della mancanza di fiducia nell'azienda. Pertanto, è improbabile che i clienti acquistino di nuovo da te.

L'outsourcing può portare la tua attività di eCommerce a un livello superiore

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