Kontrol Listeleri ile 2018 Yıl Ortası Pazarlama Değerlendirmesi Nasıl Gerçekleştirilir

2018'in yarısına geldik. Pazarlama planınız nasıl gidiyor? Patronunuz, CEO'nuz veya satış lideriniz pazarlama planınız ve bugüne kadarki uygulaması hakkında ne düşünüyor? Bu, kampanyaların nasıl ilerlediğini incelemek için bir yıl ortası pazarlama değerlendirmesi için mükemmel bir zamandır. Ayrıca, ikinci yarıda neler başarabileceğinizi ve Q3 ve Q4'te çabalarınızı neye odaklamanız gerektiğini kendinize bir gerçeklik kontrolü yapmak için harika bir zaman.

Cesaretiniz kırılmasın. Tüm bir yıl için pazarlama planları geliştirmek kolay bir iş değil. Sayısız saat, paydaşlarla toplantılar ve satış ekipleri, mühendislik ve diğerleri ile bütçe savaşları gerektirir. Yıl ortası bir pazarlama kontrolü kesinlikle göz korkutucu olmayacak, ancak aynı derecede önemli. Bu gönderide sağlanan kaynaklarla önümüzdeki haftalarda performansınızı gözden geçirmek için zaman ayırın.

Ve dinlenmek için biraz zaman ayırabileceğinizi umduğumuzdan, Spotify'daki Ultimate 2018 Yaz Oynatma Listemize göz atın ve yıl ortası değerlendirmenizi yapın.

Başlarken: Yıl Ortası Pazarlama Ölçümü

Kapsamlı bir pazarlama incelemesi, her üç ayda bir veya altı ayda bir gözden geçirmek için iyi bir alıştırmadır. Çalışan incelemelerine benzer şekilde, pazarlama performansı incelemeleri, neyin gerçekten iyi çalıştığına, neyin işe yaramadığına ve önümüzdeki aylarda nelere öncelik verilmesi gerektiğine dair fikir verir.

Önce pazarlama planlarınızı, strateji raporlarınızı, hedef sayfalarınızı ve 2018 pazarlama girişimlerini paylaşan tüm önemli bilgileri toplayın: çevrimiçi ve çevrimdışı. Bu belgeler pazarlama acenteniz veya iç paydaşlarınız tarafından geliştirilmiş olabilir; satıcılar dahil tüm planlama belgelerine baktığınızdan emin olun.

Ardından, yıl için vaat edilenleri gözden geçirin: kampanya türleri, bütçeler, pazarlama kanalları ve üst düzey strateji. Veri toplama alıştırmasına başlamadan önce bu bilgilere sahip olmak, doğru kaynaklardan doğru veri türünü incelemeye yardımcı olur.

Son olarak, aşağıdakileri içerebilecek verilere ve metriklere tüm uygun erişimi toplayın:

• Web sitesi analizi
• Sosyal medya analizi
• Finansal Veri
• Üçüncü taraf platformları

Yıl Ortası Pazarlama Performansı Soruları

Pazarlamacıların performansı değerlendirirken kendilerine sorabilecekleri soruları derledik. En deneyimli profesyoneller bile bu listeyi pazarlama performansınız hakkında düşündürücü "neden" soruları oluşturmaya yardımcı olması açısından yararlı bulabilir. Günümüzün hızla değişen ve zorlu ortamında, pazarlama performansınızın tüm açılardan değerlendirilmesi önerilir.

Temel performans göstergelerinizin (KPI'ler) önceki dönemlere, önceki yıllara kıyasla bu yıl nasıl performans gösterdiğini ve yıl sonu hedeflerine doğru ilerleme hızını değerlendirmek için bu performans soruları listesini kullanın. Kendinize pazarlama performansınızın neden başarılı veya başarısız olduğunu sorun.

Web Sitesi Analizi

Bir markanın web sitesi, insanların işletmeniz, hizmetleriniz, ürünleriniz ve çalışanlarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için sıklıkla gittikleri yerdir. Web siteniz, çevrimiçi olduğu kadar çevrimdışı pazarlamadan da etkilenir. Analizleriniz, pazarlama paralarının ne kadar iyi harcandığına dair değerli bilgiler verir.

1. Web sitenizin trafiği bugüne kadar nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
2. Web sitesi hedefleriniz veya dönüşümleriniz yıldan yıla nasıl izleniyor? Geçen yıla kıyasla?
3. Hangi siteler size en çok trafik gönderiyor? Hedeflerinizle uyumlu mu?
4. Bugüne kadarki en iyi açılış sayfaları nelerdir ve bunlar pazarlama hedeflerinizle uyumlu mu?
5. Doğru web sitesi hedefleri veya dönüşüm yolları izleniyor mu? İzlenecek ek hedefler var mı?
6. Yeni ziyaretçilerin yüzdesi bugüne kadar nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
7. Hemen çıkma oranları yıldan yıla nasıl performans gösteriyor? Geçen yıla kıyasla?
8. Satın almadan önceki ortalama süre, yıldan yıla iyileşiyor mu? Geçen yıla kıyasla?
9. Bugüne kadarki ziyaret hızı başına maliyet nasıl? Geçen yıla kıyasla?
10. Kanal başına satışlar yıldan yıla nasıl performans gösteriyor? Geçen yıla kıyasla?
11. Yıldan bugüne dönüşüm hızı nasıl? Geçen yıla kıyasla?
12. Sepeti terk etme oranınız nedir? (E-Ticaret iseniz).
13. Ortalama sipariş değeriniz bugüne kadar iyileşti mi? Geçen yıla kıyasla?
14. Varsa, bülten kayıtları bugüne kadar nasıl gerçekleşti? Geçen yıla kıyasla?
15. Yıldan bugüne form dönüştürme oranları nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
16. Doğrudan ziyaretler yıldan bugüne nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
17. Çağrı oranları ve doğrudan e-posta oranları yıldan yıla nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
18. Bu yıl sitenizde mobil ve tablet trafiği nasıl performans gösterdi? Geçenle karşılaştırıldığında?
19. Mobil ve tablet trafiği için ziyaretçiler sitede ne kadar kalıyor? Ortalama olarak kaç sayfaya gidiyorlar? Geçen yıla kıyasla?
20. Kullanıcılar ana sayfanızda en çok nereye tıklıyor? Geçen yıla kıyasla?

Ücretli Trafik Analizi

Hedefleri ücretli pazarlama kanallarıyla aynı hizaya getirmek kar sağlayabilir, ancak yanlış hizalama maliyetleri hızla artırabilir. Ücretli pazarlama çabalarınızın nabzını her ay, hatta haftalık veya iki haftada bir kontrol etmek en iyi uygulamadır. Yıl ortası analizi muhtemelen performansı ilk değerlendirişiniz değil, bu yüzden bu sefer normal aylık analizinizden biraz daha derine dalın.

1. Bugüne kadar müşteri adayı ilerleme hızı başına maliyetiniz nasıl? Geçen yıla kıyasla?
2. Belirli kampanya tıklama oranları yıldan bugüne nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
3. Dönüşüm oranı, yıldan bugüne nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
4. Ücretli trafikten hemen çıkma oranları, yıldan bugüne nasıl bir eğilim gösteriyor? Geçen yıla kıyasla?
5. Bugüne kadarki ücretli trafik ilerleme hızı için harcama ve gelir nasıldır? Geçen yıla kıyasla?
6. Kalite puanı değişti mi?
7. Bugüne kadar harcanan boşa harcanan miktar nedir? Geçen yıla kıyasla?

Arama Analizi

Aramada performansı ölçmek, anahtar kelimelerin ve sıralama verilerinin ötesine geçer. Bugün, sitenize ziyaretçi çekmek için ziyaretlerden etkileşime kadar aramanın tüm yönlerini bir kanal olarak incelemek akıllıca olacaktır. 2018'in ikinci yarısında bu faktörleri nasıl iyileştirebilirsiniz?

1. Organik trafik yıldan yıla nasıl performans gösteriyor? Geçen yıla kıyasla?
2. Organik trafik, dönüşümler için yıldan yıla nasıl performans gösteriyor? Geçen yıla kıyasla?
3. En çok trafiği hangi arama motorları çekiyor? Geçen yıla kıyasla?
4. Markalı anahtar kelimeler ve markalı olmayan anahtar kelimeler bugüne kadar nasıl performans gösterdi? Geçen yıla kıyasla?
5. Bugüne kadarki en yüksek dönüşüm sağlayan anahtar kelimeler nelerdir? Bu, pazarlama çabalarınızla nasıl örtüşüyor?
6. Son 90 gündeki gösterimler, tıklamalar, TO ve ortalama konum ilerleme hızı nasıl?
7. Algoritma güncellemesiyle ilişkili gösterimlerde/tıklamalarda/sıralamada not edilen herhangi bir düşüş veya artış var mı?
8. Hangi markasız anahtar kelimeler en yüksek tıklama oranlarını sağlıyor? Geçen yıla kıyasla?
9. En çok gösterimi ve tıklamayı hangi açılış sayfaları alıyor? Geçen yıla kıyasla?
10. En büyük gelişmeyi hangi anahtar kelimeler gördü? Hangisinde en büyük düşüş oldu? Bu, pazarlama çabalarınızla nasıl karşılaştırılır?
11. Kullanılamayan sayfalar (404, 500 hata) gibi site tarama sorunları var mı?
12. Bugüne kadar kaç sayfa dizine ekleniyor? Bu geçen seneye göre nasıl?
13. Organik ziyaretçiler sitede ne kadar kalıyor ve ortalama kaç sayfada geziniyorlar?
14. Geçen yıla kıyasla bu yıl yeni ziyaretçilerin ilerleme hızı nasıl?
15. Bir Google araması yaparken marka adınız için hangi sayfalar sıralanıyor? Bu sitelerin tümü size ait varlıklar mı, yoksa sıralamalarda yükselen bir itibar yönetimi sorununuz mu var?
16. Arama, bir dönüşüme kaç kez yardımcı oldu? Geçen yıla kıyasla?
17. Siteniz bugüne kadar toplam kaç anahtar kelime sıralıyor? Geçen yıla kıyasla?

Sosyal Medya Analizi

Sosyal medyada var olmak birçok marka için etkili olabilir. Günümüzde çevrimiçi kullanıcılar, sosyal medya ağlarını kullanan çoğu şirketle etkileşim kurmayı bekliyor. Katılım, duyarlılık ve erişim, sosyal medyada başarının ortak göstergeleridir. Kendi performansınızı belirlemenize yardımcı olması için bu soruları kullanın.

1. Sosyal medya, bugüne kadar sitenize yönlendirme trafiğini yönlendirmede ne kadar etkili oldu? Geçen yıla kıyasla?
2. Bugüne kadar en çok trafik çeken sosyal medya kanalları hangileri? Geçen yıla kıyasla?
3. Hangi sosyal medya kanalları bugüne kadar en yüksek etkileşime sahip? Geçen yıla kıyasla?
4. Takip etme, hayranlar, retweetler, paylaşımlar, yorumlar ve beğeniler gibi sosyal etkileşimler/etkileşimler bugüne kadar nasıl gelişti? Geçen yıla kıyasla?
5. Net destekçi puanı (varsa), olumlu duygu, sesin payı ve marka müjdecilerinin sayısı gibi sosyal etkiler yıldan yıla nasıl iyileşti? Geçen yıla kıyasla?
6. Müşteri adayları, dönüşümler ve satışlar, geçen yıla göre yıldan bugüne nasıl iyileşti?
7. Erişim (erişim sonrası, potansiyel erişim vb.) yıldan bugüne nasıl gelişiyor? Geçen yıla kıyasla?
8. Varsa, video görüntülemelerinin hızı yıldan yıla nasıldır? Geçen yıla kıyasla?
9. Sosyal medyadaki kullanıcılar sayfada ne kadar kalıyor? Kaç sayfaya gidiyorlar? Geçen yıla kıyasla?
10. Sosyal medya dönüşümlere kaç kez yardımcı oldu? Geçen yıla kıyasla?
11. Etkileyenler markanız veya içeriğiniz hakkında bugüne kadar kaç kez paylaşımda bulundu? Geçen yıla kıyasla?

İçerik Pazarlama Analizi

İçerik pazarlama çabalarınızın bu yıl nasıl ilerlediğini anlamanıza yardımcı olması için web sitesi ölçümlerini kullanın. İçerik pazarlaması söz konusu olduğunda tüketim metriklerini, olası satış yaratma metriklerini, paylaşım metriklerini ve satış metriklerini anlamak en iyi uygulamalardır.

1. En çok ziyaret ettiğiniz içerik sayfaları hangileridir? Geçen yıla kıyasla?
2. En çok trafiği yapılan sayfalarınızın ziyaretçileri ne kadar süre kalıyor? Hemen çıkma oranı nedir?
3. En çok trafik yapılan sayfalarınızın ziyaretçileri, oturum başına ortalama kaç sayfaya gidiyor?
4. En çok ziyaret edilen içerik sayfalarınız için ziyaretçi başına maliyet nedir? Geçen yıla kıyasla?
5. İçeriğinizin bugüne kadar getirdiği yeni ziyaretçilerin yüzdesi nedir? Geçen yıla kıyasla?
6. Bugüne kadar en çok dönüşümü hangi içerik sağlıyor? Geçen yıla kıyasla?
7. Hangi içerik pazarlama açısından en nitelikli müşteri adaylarını yönlendirir? Satış nitelikli potansiyel müşteriler? Geçen yıla kıyasla?
8. En yüksek kapatma oranlarını hangi içerik sağlıyor? Geçen yıla kıyasla?
9. Müşteri hizmetleri ekipleriniz için içerik pazarlama çalışmaları ne kadar tasarruf sağladı? Satış ekipleri için mi? Geçen yıla kıyasla?
10. Müşteri adaylarının kalitesi bugüne kadar nasıl bir performans sergiledi? Geçen yıla kıyasla?
11. En çok trafik yapılan sayfalarınıza giden ziyaretçiler coğrafi olarak nerede bulunur? Geçen yıla kıyasla?
12. İçeriğiniz ne kadar etkileşim alıyor (sosyal paylaşımlar, yorumlar vb.)?
13. Site dışı içerik çalışmalarınızdan sitenize ne kadar yönlendirme trafiği yönlendiriliyor? Geçen yıla kıyasla?
14. Çevrimiçi içeriğinizin ne kadarı sitenize trafik çekiyor? Geçen yıla kıyasla?
15. İçerik, bu yıl yeni müşteriler için ortalama kapanış süresini iyileştirmeye yardımcı oldu mu? Geçen yıla kıyasla?
16. Varsa, içerik pazarlama çabalarınız kaç indirme aldı? Geçen yıla kıyasla?

E-posta Analizi

Etkili e-posta pazarlama kampanyaları, işletmelerin her seferinde en yüksek pazarlama hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Doğru stratejilerle markalar, e-posta söz konusu olduğunda büyük kazanmaya devam ediyor. Ancak doğru strateji olmadan, kampanyaların ne kadar hızlı ilerleyebileceğini görmek kolaydır. Mevcut kampanyalarınızın bu yıl başarılı olup olmayacağını size söylemek için bu soruları kullanın.

1. E-posta pazarlama ilerleme hızından bugüne kadarki toplam dönüşümler ve/veya satışlar nasıl? Geçen yıla kıyasla?
2. E-posta kampanyalarınızın bugüne kadarki tıklama oranı veya açılma oranı nedir? Geçen yıla kıyasla?
3. Bugüne kadar benzersiz açık oran trendiniz nasıl? Geçen yıla kıyasla?
4. Bugüne kadarki abonelikten çıkma oranı nedir? Geçen yıla kıyasla?
5. Yıldan bugüne hemen çıkma oranı nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
6. E-posta pazarlama kampanyalarından gelen site trafiği bugüne kadar nasıl performans gösterdi? Geçen yıla kıyasla?
7. Spam şikayet oranınız arttı mı?
8. Teslimat oranı bugüne kadar nasıl performans gösterdi? Geçen yıla kıyasla?
9. Bugüne kadarki e-posta listenizin büyüme oranı nedir? Geçen yıla kıyasla?
10. Yeni ziyaretçilerin yüzde kaçı siteye e-posta yoluyla geliyor? Geçen yıla kıyasla?
11. E-postadan gelen ziyaretçiler sayfada ne kadar kalıyor? Kaç sayfaya gidiyorlar? Geçen yıla kıyasla?
12. E-posta bir dönüşüme kaç kez yardımcı oldu? Geçen yıla kıyasla?
13. GDPR'ye hazır mıydınız? GDPR'nin Mayıs sonunda yürürlüğe girmesinden bu yana serpinti ne oldu?

Satış analizi

Pazarlama ve satış departmanları genellikle yıl için satış ve pazarlama hedeflerini belirlemek için birlikte çalışır. Yıl ortasında satışları kontrol edin ve yıl için nasıl ilerlediğinizi incelemeye başlayın.

1. Satış hedefleri veya satış marjı hedefleri yıldan bugüne nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
2. Yıldan bugüne yakın oranlı ilerleme hızı nasıl sağlanır? Geçen yıla kıyasla?
3. Satış tahminleri yıldan yıla ne kadar doğru? Geçen yıla kıyasla?
4. Bugüne kadar ürün veya hizmet yılına göre gelir nasıl gerçekleşti? Geçen yıla kıyasla?
5. Satışlar için nitelikli müşteri adayları bugüne kadar nasıl bir performans sergiledi? Geçen yıla kıyasla?
6. Pazarlama nitelikli müşteri adayları bugüne kadar nasıl bir performans sergiledi? Geçen yıla kıyasla?
7. Kazanma oranları yıldan bugüne nasıl ilerliyor? Geçen yıla kıyasla?
8. Satış döngüleri kısaltıldı mı yoksa uzatıldı mı?
9. Müşteriyi elde tutma oranı, geçen yıla kıyasla yıldan bugüne nasıl ilerliyor?
10. Geçen yıla kıyasla mevsimsellik satışları yıldan bugüne nasıl etkiledi?
11. Müşteri yaşam boyu değeri bugüne kadar nasıl iyileşti? Geçen yıla kıyasla?
12. Yıllık sözleşme değeriniz bu yıl nasıl ilerledi? Geçen yıla kıyasla?

Performans Değerlendirmesinden Önemli Çıkarımlar

Bir performans değerlendirmesinden elde edilen en büyük çıkarımlar genellikle aşağıdaki gibidir:

Çabalarınız etkili mi? Doları ve kaynakları performansa dayalı diğer pazarlama girişimlerine kaydırmanız mı gerekiyor? Hangi girişimler hızlandırılmalı?

Rotayı sürdürmek ya da işleri tersine çevirmek için hâlâ altı ayınız var. İyileştirilmesi gereken şeyleri geliştirmek için ekiplerinizle birlikte çalışın. Şirketinizi, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi pazarlamanın yeni yollarını araştırın. Yenilik yapmak ve geliştirmek için zamanı kullanın. Yaz aylarında proaktif olarak size yardımcı olması için bir danışman veya serbest çalışan kiralayın, böylece tüm silindirleri vuran düşüşe başlayabilirsiniz. Bazı pazarlamacıların yıl ortasında check-in yapmaktan kaçınarak yaptığı hatayı yapmayın. Soru listemizi alın ve bugün başlayın!

Ek kaynaklar

• Dijital Pazarlama ve Ölçüm Modeli
• Yıl Sonu Pazarlama KPI'larını Ölçme
• İşletmeniz İçin En Önemli 16 E-posta Pazarlama KPI'sı
• İçerik Pazarlama Yatırım Getirisi Elde Etmeye Bağlılığınızı Kanıtlayın