Cómo realizar una evaluación de marketing de mitad de año de 2018 con listas de verificación

Estamos a mediados de 2018. ¿Cómo te va con tu plan de marketing? ¿Qué piensa su jefe, director ejecutivo o líder de ventas sobre su plan de marketing y su ejecución hasta la fecha? Este es un momento perfecto para una evaluación de marketing de mitad de año para examinar cómo están progresando las campañas. También es un buen momento para darse una verificación de la realidad sobre lo que puede lograr en la segunda mitad y en qué debe centrar sus esfuerzos en el tercer y cuarto trimestre.

No te desanimes. Desarrollar planes de marketing para todo un año no es tarea fácil. Lleva innumerables horas, reuniones con las partes interesadas y batallas presupuestarias con los equipos de ventas, ingeniería y otros. Un chequeo de marketing de mitad de año ciertamente no será tan desalentador, pero es igualmente importante. Tómese el tiempo para revisar su desempeño en las próximas semanas con los recursos proporcionados en esta publicación.

Y como esperamos que puedas tomarte un tiempo para relajarte, echa un vistazo a nuestra Lista de reproducción definitiva de verano de 2018 en Spotify y disfruta de tu evaluación de mitad de año.

Primeros pasos: medición de marketing de mitad de año

Una revisión exhaustiva de marketing es un buen ejercicio para realizar cada trimestre o semestralmente. Al igual que las revisiones de los empleados, las revisiones de desempeño de marketing brindan información sobre lo que funciona realmente bien, lo que no funciona y qué priorizar en los próximos meses.

Primero, reúna sus planes de marketing, informes de estrategia, hojas de objetivos y cualquier información importante que comparta las iniciativas de marketing de 2018: en línea y fuera de línea. Estos documentos pueden haber sido desarrollados por su agencia de marketing o partes interesadas internas; asegúrese de consultar todos los documentos de planificación, incluidos los proveedores u otros.

A continuación, revise lo que se prometió para el año: los tipos de campañas, los presupuestos, los canales de comercialización y la estrategia de alto nivel. Tener esta información antes de comenzar el ejercicio de recopilación de datos ayuda a examinar el tipo correcto de datos, de las fuentes correctas.

Finalmente, recopile todo el acceso apropiado a datos y métricas que pueden incluir:

• Análisis de sitios web
• Analítica de redes sociales
• Datos financieros
• Plataformas de terceros

Preguntas de rendimiento de marketing de mitad de año

Hemos recopilado preguntas que los especialistas en marketing pueden hacerse a sí mismos al evaluar el rendimiento. Incluso los profesionales más experimentados pueden encontrar útil esta lista para ayudar a generar preguntas de "por qué" sobre su desempeño de marketing. En el panorama desafiante y rápidamente cambiante de hoy en día, se recomienda evaluar todos los ángulos de su desempeño de marketing.

Utilice esta lista de preguntas de rendimiento para evaluar el rendimiento de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) este año en comparación con períodos anteriores, años anteriores y el ritmo hacia las metas de fin de año. Pregúntese por qué su desempeño de marketing fue exitoso o no.

Análisis del sitio web

El sitio web de una marca es el lugar al que la gente suele acudir para obtener más información sobre su negocio, servicios, productos y empleados. Su sitio web se ve afectado por el marketing fuera de línea, así como en línea. Sus análisis brindan información valiosa sobre qué tan bien se gastan los dólares en marketing.

1. ¿Cuál es el ritmo de tráfico de su sitio web hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
2. ¿Cómo son los objetivos de su sitio web o el seguimiento de conversiones hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
3. ¿Qué sitios te están enviando más tráfico? ¿Se alinean con tus objetivos?
4. ¿Cuáles son las principales páginas de destino del año hasta la fecha y se alinean con sus objetivos de marketing?
5. ¿Se están rastreando los objetivos del sitio web o las rutas de conversión correctos? ¿Hay objetivos adicionales para realizar un seguimiento?
6. ¿Cuál es el ritmo del porcentaje de visitantes nuevos hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
7. ¿Cómo se están comportando las tasas de rebote hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
8. ¿Está mejorando el tiempo promedio antes de comprar en lo que va del año? ¿En comparación con el año pasado?
9. ¿Cuál es el ritmo del costo por visita hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
10. ¿Cómo se están comportando las ventas por canal hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
11. ¿Cuál es el ritmo del tiempo de conversión hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
12. ¿Cuál es la tasa de abandono de su carrito? (Si eres eCommerce).
13. ¿Ha mejorado el valor promedio de sus pedidos en lo que va del año? ¿En comparación con el año pasado?
14. Si corresponde, ¿cómo se han realizado las suscripciones al boletín hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
15. ¿Cuál es el ritmo de las tasas de conversión de formularios hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
16. ¿Cuál es el ritmo de las visitas directas hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
17. ¿Cómo están evolucionando las tasas de llamadas y las tasas de correo electrónico directo hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
18. ¿Cómo se ha comportado el tráfico de dispositivos móviles y tabletas en su sitio este año? ¿Comparado con el último?
19. Para el tráfico de dispositivos móviles y tabletas, ¿cuánto tiempo permanecen los visitantes en el sitio? ¿A cuántas páginas navegan en promedio? ¿En comparación con el año pasado?
20. ¿Dónde hacen más clic los usuarios en su página de inicio? ¿En comparación con el año pasado?

Análisis de tráfico pagado

Alinear los objetivos con los canales de marketing pagados puede generar ganancias, pero la desalineación puede aumentar los costos rápidamente. Tener un control de pulso de sus esfuerzos de marketing pagados todos los meses, o incluso semanalmente o quincenalmente, es una buena práctica. Es probable que el análisis de mitad de año no sea la primera vez que evalúa el rendimiento, así que tómese este tiempo para profundizar un poco más que su análisis mensual habitual.

1. ¿Cómo es su costo por año de ritmo de oportunidad de venta hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
2. ¿Cuál es el ritmo de las tasas de clics específicas de la campaña hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
3. ¿Cuál es el ritmo de la tasa de conversión hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
4. ¿Cuál es la tendencia de las tasas de rebote del tráfico pagado hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
5. ¿Cómo es el gasto frente a los ingresos del ritmo de tráfico pagado hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
6. ¿Ha cambiado el nivel de calidad?
7. ¿Cuál es la cantidad de gasto desperdiciado hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?

Análisis de búsqueda

La medición del rendimiento en la búsqueda va más allá de las palabras clave y los datos de clasificación. Hoy en día, es aconsejable examinar todos los aspectos de la búsqueda como un canal para llevar a los visitantes a su sitio desde las visitas hasta la participación. ¿Cómo puede mejorar estos factores en la segunda mitad de 2018?

1. ¿Cómo se está comportando el tráfico orgánico hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
2. ¿Cómo se está comportando el tráfico orgánico para las conversiones hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
3. ¿Qué motores de búsqueda generan más tráfico? ¿En comparación con el año pasado?
4. ¿Cómo se han comportado las palabras clave de marca frente a las palabras clave sin marca en lo que va del año? ¿En comparación con el año pasado?
5. ¿Cuáles son las palabras clave de mayor conversión del año hasta la fecha? ¿Cómo se alinea eso con sus esfuerzos de marketing?
6. ¿Cómo son las impresiones, los clics, el CTR y el ritmo de posición promedio en los últimos 90 días?
7. ¿Se observaron disminuciones o aumentos en las impresiones, los clics o la clasificación que se correlacionan con una actualización del algoritmo?
8. ¿Qué palabras clave sin marca generan las tasas de clics más altas? ¿En comparación con el año pasado?
9. ¿Qué páginas de destino reciben la mayor cantidad de impresiones y clics? ¿En comparación con el año pasado?
10. ¿Qué palabras clave experimentaron la mayor mejora? ¿Cuál tuvo las mayores caídas? ¿Cómo se compara esto con sus esfuerzos de marketing?
11. ¿Hay problemas de rastreo del sitio, como páginas no disponibles (errores 404, 500)?
12. ¿Cuántas páginas están indexadas año a la fecha? ¿Cómo se compara esto con el año pasado?
13. ¿Cuánto tiempo permanecen los visitantes orgánicos en el sitio y por cuántas páginas navegan en promedio?
14. ¿Cuál es el ritmo del porcentaje de visitantes nuevos este año en comparación con el anterior?
15. ¿Qué páginas se clasifican para el nombre de su marca al realizar una búsqueda en Google? ¿Todos estos sitios son activos de su propiedad o tiene un problema de gestión de reputación que está aumentando de rango?
16. ¿Cuántas veces ayudó la búsqueda en una conversión? ¿En comparación con el año pasado?
17. ¿Cuántas palabras clave en total ha clasificado su sitio durante el año hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?

Análisis de redes sociales

Tener presencia en las redes sociales puede ser efectivo para muchas marcas. Los usuarios en línea de hoy esperan interactuar con la mayoría de las empresas que utilizan las redes sociales. El compromiso, el sentimiento y el alcance son indicadores comunes de éxito en las redes sociales. Use estas preguntas para ayudarlo a determinar su propio desempeño.

1. ¿Qué tan efectivas han sido las redes sociales para atraer tráfico de referencia a su sitio hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
2. ¿Qué canales de redes sociales generan la mayor cantidad de tráfico hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
3. ¿Qué canales de redes sociales tienen el año de participación más alto hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
4. ¿Cómo han mejorado las interacciones/compromisos sociales como seguidores, fans, retweets, acciones compartidas, comentarios y me gusta desde el año hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
5. ¿Cómo ha mejorado la influencia social, como la puntuación neta del promotor (si está disponible), el sentimiento positivo, la participación de voz y la cantidad de evangelistas de la marca desde el año hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
6. ¿Cómo han mejorado los clientes potenciales, las conversiones y las ventas desde el año hasta la fecha en comparación con el año pasado?
7. ¿Cómo está mejorando el alcance (alcance de publicación, alcance potencial, etc.) hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
8. Si corresponde, ¿cuál es el ritmo de las visualizaciones de videos hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
9. ¿Cuánto tiempo permanecen en la página los usuarios de las redes sociales? ¿A cuántas páginas navegan? ¿En comparación con el año pasado?
10. ¿Cuántas veces ayudaron las redes sociales en las conversiones? ¿En comparación con el año pasado?
11. ¿Cuántas veces han compartido personas influyentes sobre su marca o su contenido hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?

Análisis de marketing de contenidos

Utilice las métricas del sitio web para ayudar a comprender el ritmo de sus esfuerzos de marketing de contenido este año. Comprender las métricas de consumo, las métricas de generación de prospectos, las métricas de intercambio y las métricas de ventas son las mejores prácticas cuando se trata de marketing de contenido.

1. ¿Cuáles son sus páginas de contenido más visitadas? ¿En comparación con el año pasado?
2. ¿Cuánto tiempo permanecen los visitantes de sus páginas con más tráfico? ¿Qué es la tasa de rebote?
3. ¿A cuántas páginas navegan los visitantes de sus páginas con más tráfico en promedio por sesión?
4. ¿Cuál es el costo por visitante de sus páginas de contenido más visitadas? ¿En comparación con el año pasado?
5. ¿Cuál es el porcentaje de visitantes nuevos que su contenido está generando en lo que va del año? ¿En comparación con el año pasado?
6. ¿Qué contenido genera la mayor cantidad de conversiones hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
7. ¿Qué contenido genera la mayor cantidad de clientes potenciales calificados para marketing? ¿Prospectos calificados de ventas? ¿En comparación con el año pasado?
8. ¿Qué contenido impulsa las tasas de cierre más altas? ¿En comparación con el año pasado?
9. ¿Cuánto dinero han ahorrado los esfuerzos de marketing de contenido para sus equipos de servicio al cliente? ¿Para los equipos de ventas? ¿En comparación con el año pasado?
10. ¿Cómo se ha comportado la calidad de los clientes potenciales en lo que va del año? ¿En comparación con el año pasado?
11. ¿Dónde están ubicados geográficamente los visitantes que van a sus páginas con más tráfico? ¿En comparación con el año pasado?
12. ¿Cuánto compromiso recibe su contenido (participaciones sociales, comentarios, etc.)?
13. ¿Cuánto tráfico de referencia proviene de sus esfuerzos de contenido fuera del sitio de regreso a su sitio? ¿En comparación con el año pasado?
14. ¿Cuánto de su contenido en línea genera tráfico a su sitio? ¿En comparación con el año pasado?
15. ¿El contenido ayudó a mejorar el tiempo promedio de cierre para nuevos clientes este año? ¿En comparación con el año pasado?
16. Si corresponde, ¿cuántas descargas han recibido sus esfuerzos de marketing de contenido? ¿En comparación con el año pasado?

Análisis de correo electrónico

Las campañas efectivas de marketing por correo electrónico ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing más altos una y otra vez. Con las estrategias correctas, las marcas pueden ganar mucho en lo que respecta al correo electrónico. Sin embargo, sin la estrategia correcta, es fácil ver qué tan rápido pueden fracasar las campañas. Utilice estas preguntas para saber si sus campañas actuales están preparadas para tener éxito este año.

1. ¿Cuál es el ritmo total de conversiones y/o ventas del marketing por correo electrónico hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
2. ¿Cuál es la tasa de clics o la tasa de apertura de sus campañas de correo electrónico hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
3. ¿Cuál es la tendencia de su tasa de apertura única hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
4. ¿Cuál es la tasa de cancelación de suscripción del año hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
5. ¿Cómo es el ritmo de la tasa de rebote hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
6. ¿Cómo se ha comportado el tráfico del sitio desde las campañas de marketing por correo electrónico hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
7. ¿Ha aumentado su tasa de quejas de spam?
8. ¿Cómo se ha comportado la tasa de entrega en lo que va del año? ¿En comparación con el año pasado?
9. ¿Cuál es la tasa de crecimiento de su lista de correo electrónico hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
10. ¿Qué porcentaje de visitantes nuevos llegan al sitio desde el correo electrónico? ¿En comparación con el año pasado?
11. ¿Cuánto tiempo permanecen en la página los visitantes del correo electrónico? ¿A cuántas páginas navegan? ¿En comparación con el año pasado?
12. ¿Cuántas veces ayudó el correo electrónico en una conversión? ¿En comparación con el año pasado?
13. ¿Estabas preparado para el RGPD? ¿Cuáles han sido las consecuencias desde que GDPR entró en vigencia a fines de mayo?

Análisis de ventas

Los departamentos de marketing y ventas a menudo trabajan juntos para establecer objetivos de ventas y marketing para el año. En el punto de mitad de año, verifique las ventas y comience a examinar su ritmo para el año.

1. ¿Cuál es el ritmo de los objetivos de ventas o de los objetivos de margen de ventas en lo que va del año? ¿En comparación con el año pasado?
2. ¿Cómo es el ritmo de la relación de clientes potenciales a cerrar hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
3. ¿Qué tan precisas son las previsiones de ventas del año hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
4. ¿Cómo se han comportado los ingresos por producto o servicio hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
5. ¿Cómo se han desempeñado los clientes potenciales calificados en ventas hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
6. ¿Cómo se han desempeñado los clientes potenciales calificados de marketing hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
7. ¿Cuál es el ritmo de las tasas de ganancias hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
8. ¿Se han acortado o alargado los ciclos de ventas?
9. ¿Cuál es el ritmo de la tasa de retención de clientes hasta la fecha en comparación con el año pasado?
10. ¿Cómo ha afectado la estacionalidad a las ventas del año hasta la fecha en comparación con el año pasado?
11. ¿Cómo ha mejorado el valor de por vida del cliente hasta la fecha? ¿En comparación con el año pasado?
12. ¿Cómo ha evolucionado el valor de su contrato anual este año? ¿En comparación con el año pasado?

Conclusiones clave de la evaluación del desempeño

Las conclusiones más importantes que se obtienen de una evaluación de desempeño a menudo se reducen a:

¿Son efectivos sus esfuerzos? ¿Necesita cambiar dólares y recursos a otras iniciativas de marketing en función del rendimiento? ¿Qué iniciativas se deben impulsar?

Todavía tienes seis meses para mantener el rumbo o cambiar las cosas. Trabaja con tus equipos para mejorar las cosas que necesitan ser mejoradas. Investigue nuevas formas de comercializar su empresa, productos o servicios. Aproveche el tiempo para innovar y mejorar. Contrata a un consultor o a un profesional independiente para que te ayude ahora, de manera proactiva durante los meses de verano, para que puedas enfrentarte al otoño a toda máquina. No cometa el error que cometen algunos especialistas en marketing al evitar un registro de mitad de año. ¡Toma nuestra lista de preguntas y comienza hoy mismo!

Recursos adicionales

• Modelo de Medición y Marketing Digital
• Medición de KPI de marketing de fin de año
• Los 16 KPI de marketing por correo electrónico más importantes para su negocio
• Demuestre su compromiso para lograr el ROI del marketing de contenidos