Comment effectuer une évaluation marketing de mi-année 2018 avec des listes de contrôle

Publié: 2018-06-27

Nous sommes à mi-chemin de 2018. Comment vous en sortez-vous avec votre plan marketing ? Que pense votre patron, PDG ou responsable des ventes de votre plan marketing et de son exécution à ce jour ? C'est le moment idéal pour une évaluation marketing en milieu d'année afin d'examiner la progression des campagnes. C'est également le moment idéal pour vous faire une idée de ce que vous pouvez accomplir en seconde période et sur quoi vous devriez concentrer vos efforts au cours des troisième et quatrième trimestres.

Ne vous découragez pas. Élaborer des plans de marketing pour une année entière n'est pas une mince affaire. Cela prend d'innombrables heures, des réunions avec les parties prenantes et des batailles budgétaires avec les équipes de vente, d'ingénierie et autres. Un bilan marketing en milieu d'année ne sera certainement pas aussi intimidant, mais il est tout aussi important. Prenez le temps d'examiner vos performances dans les semaines à venir avec les ressources fournies dans cet article.

Et puisque nous espérons que vous pourrez prendre un peu de temps pour vous détendre, consultez notre Ultimate 2018 Summer Playlist sur Spotify et faites votre bilan de mi-année.

Premiers pas : mesure du marketing en milieu d'année

Un examen marketing approfondi est un bon exercice à effectuer tous les trimestres ou tous les semestres. Semblables aux évaluations des employés, les évaluations des performances marketing donnent un aperçu de ce qui fonctionne vraiment bien, de ce qui ne fonctionne pas et de ce qu'il faut prioriser dans les mois à venir.

Tout d'abord, rassemblez vos plans marketing, vos rapports stratégiques, vos feuilles d'objectifs et toute information importante qui partage les initiatives marketing de 2018 : en ligne et hors ligne. Ces documents peuvent avoir été élaborés par votre agence marketing ou des parties prenantes internes ; assurez-vous de consulter tous les documents de planification, y compris les fournisseurs ou autres.

Ensuite, passez en revue ce qui a été promis pour l'année : les types de campagnes, les budgets, les canaux marketing et la stratégie de haut niveau. Disposer de ces informations avant de commencer l'exercice de collecte de données aide à examiner le bon type de données, à partir des bonnes sources.

Enfin, rassemblez tous les accès appropriés aux données et aux mesures qui peuvent inclure :

  • Analyse de site Web
  • Analyse des médias sociaux
  • Données financières
  • Plateformes tierces

Questions sur les performances marketing en milieu d'année

Nous avons compilé les questions que les spécialistes du marketing peuvent se poser lorsqu'ils évaluent les performances. Même les professionnels les plus chevronnés peuvent trouver cette liste utile pour aider à générer des questions « pourquoi » stimulantes sur vos performances marketing. Dans le paysage difficile et en évolution rapide d'aujourd'hui, il est recommandé d'évaluer tous les angles de vos performances marketing.

Utilisez cette liste de questions de performance pour évaluer les performances de vos indicateurs de performance clés (KPI) cette année par rapport aux périodes précédentes, aux années précédentes et à la progression vers les objectifs de fin d'année. Demandez-vous pourquoi vos performances marketing ont été réussies ou non.

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Analyse de site Web

Le site Web d'une marque est l'endroit où les gens se rendent souvent pour en savoir plus sur votre entreprise, vos services, vos produits et vos employés. Votre site Web est affecté par le marketing hors ligne, ainsi qu'en ligne. Vos analyses donnent des informations précieuses sur la manière dont les dollars marketing sont dépensés.

  1. Comment évolue le trafic de votre site Web depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  2. Comment les objectifs ou les conversions de votre site Web sont-ils suivis depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  3. Quels sites vous envoient le plus de trafic ? Sont-ils alignés sur vos objectifs ?
  4. Quelles sont les principales pages de destination depuis le début de l'année et correspondent-elles à vos objectifs marketing ?
  5. Les bons objectifs de site Web ou les bons chemins de conversion sont-ils suivis ? Y a-t-il des objectifs supplémentaires à suivre ?
  6. Quel est le pourcentage de nouveaux visiteurs depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  7. Comment se comportent les taux de rebond depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  8. Le délai moyen avant l'achat s'améliore-t-il depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  9. Quel est le rythme du coût par visite depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  10. Quelles sont les performances des ventes par canal depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  11. Quel est le rythme des conversions depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  12. Quel est votre taux d'abandon de panier ? (Si vous faites du commerce électronique).
  13. La valeur moyenne de vos commandes s'est-elle améliorée depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  14. Le cas échéant, comment les inscriptions à la newsletter se sont-elles déroulées depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  15. Comment évoluent les taux de conversion des formulaires depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  16. Quel est le rythme des visites directes depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  17. Comment évoluent les tarifs des appels et les tarifs des e-mails directs depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  18. Quelle a été la performance du trafic mobile et tablette sur votre site cette année ? Par rapport au dernier ?
  19. Pour le trafic mobile et tablette, combien de temps les visiteurs restent-ils sur le site ? Sur combien de pages naviguent-ils en moyenne ? Par rapport à l'année dernière ?
  20. Où les utilisateurs cliquent-ils le plus sur votre page d'accueil ? Par rapport à l'année dernière ?

Analyse du trafic payant

Aligner les objectifs sur les canaux de marketing payants peut générer des bénéfices, mais un mauvais alignement peut augmenter rapidement les coûts. Avoir un pouls sur vos efforts de marketing rémunérés chaque mois, voire chaque semaine ou toutes les deux semaines, est la meilleure pratique. L'analyse de milieu d'année n'est probablement pas la première fois que vous évaluez les performances, alors prenez ce temps pour plonger un peu plus loin que votre analyse mensuelle habituelle.

  1. Quel est votre coût par lead pacing depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  2. Comment les taux de clics de campagnes spécifiques évoluent-ils depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  3. Comment évolue le taux de conversion depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  4. Quelle est la tendance des taux de rebond du trafic payant depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  5. Quel est le rythme des dépenses par rapport aux revenus du trafic payant depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  6. Le niveau de qualité a-t-il changé ?
  7. Quel est le montant des dépenses gaspillées depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?

Analyse de recherche

La mesure des performances dans la recherche va au-delà des mots-clés et des données de classement. Aujourd'hui, il est sage d'examiner tous les aspects de la recherche en tant que canal pour diriger les visiteurs vers votre site, des visites à l'engagement. Comment pouvez-vous améliorer ces facteurs au second semestre 2018 ?

  1. Comment se comporte le trafic organique depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  2. Quelle est la performance du trafic organique pour les conversions depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  3. Quels moteurs de recherche génèrent le plus de trafic ? Par rapport à l'année dernière ?
  4. Quelle a été la performance des mots clés de marque par rapport aux mots clés sans marque depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  5. Quels sont les mots-clés les plus convertis depuis le début de l'année ? Comment cela s'aligne-t-il sur vos efforts de marketing ?
  6. Quel est le rythme des impressions, des clics, du CTR et de la position moyenne au cours des 90 derniers jours ?
  7. Y a-t-il des baisses ou des augmentations notées dans les impressions/clics/classement qui sont en corrélation avec une mise à jour de l'algorithme ?
  8. Quels mots clés sans marque génèrent les taux de clics les plus élevés ? Par rapport à l'année dernière ?
  9. Quelles pages de destination reçoivent le plus d'impressions et de clics ? Par rapport à l'année dernière ?
  10. Quels mots clés ont connu la plus grande amélioration ? Lequel a eu les plus grosses baisses ? Comment cela se compare-t-il à vos efforts de marketing ?
  11. Y a-t-il des problèmes d'exploration de site tels que des pages indisponibles (erreurs 404, 500) ?
  12. Combien de pages sont indexées depuis le début de l'année ? Comment cela se compare-t-il à l'année dernière?
  13. Combien de temps les visiteurs organiques restent-ils sur le site et sur combien de pages naviguent-ils en moyenne ?
  14. Quelle est la progression du pourcentage de nouveaux visiteurs cette année par rapport à l'année dernière ?
  15. Quelles pages sont classées pour votre nom de marque lors d'une recherche Google ? Ces sites sont-ils tous des actifs que vous possédez ou avez-vous un problème de gestion de la réputation qui monte dans les rangs ?
  16. Combien de fois la recherche a-t-elle contribué à une conversion ? Par rapport à l'année dernière ?
  17. Combien de mots-clés au total votre site se classe-t-il depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?

Analyse des médias sociaux

Avoir une présence sur les réseaux sociaux peut être efficace pour de nombreuses marques. Aujourd'hui, les utilisateurs en ligne s'attendent à interagir avec la plupart des entreprises utilisant les réseaux sociaux. L'engagement, le sentiment et la portée sont des indicateurs courants de succès sur les réseaux sociaux. Utilisez ces questions pour vous aider à déterminer votre propre performance.

  1. Quelle a été l'efficacité des médias sociaux pour générer du trafic de référencement vers votre site depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  2. Quels canaux de médias sociaux génèrent le plus de trafic depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  3. Quels canaux de médias sociaux ont le plus haut niveau d'engagement depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  4. Comment les interactions/engagements sociaux tels que les suivis, les fans, les retweets, les partages, les commentaires et les likes se sont-ils améliorés depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  5. Comment l'influence sociale telle que le Net Promoter Score (si disponible), le sentiment positif, la part de voix et le nombre d'évangélistes de la marque s'est-elle améliorée depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  6. Comment les prospects, les conversions et les ventes se sont-ils améliorés depuis le début de l'année par rapport à l'année dernière ?
  7. Comment la portée (portée des publications, portée potentielle, etc.) s'améliore-t-elle depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  8. Le cas échéant, quel est le rythme de visionnage des vidéos depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  9. Combien de temps les utilisateurs des réseaux sociaux restent-ils sur la page ? À combien de pages naviguent-ils ? Par rapport à l'année dernière ?
  10. Combien de fois les réseaux sociaux ont-ils contribué aux conversions ? Par rapport à l'année dernière ?
  11. Combien de fois les influenceurs ont-ils parlé de votre marque ou de votre contenu depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?

Analyse du marketing de contenu

Utilisez les statistiques du site Web pour vous aider à comprendre le rythme de vos efforts de marketing de contenu cette année. Comprendre les métriques de consommation, les métriques de génération de leads, les métriques de partage et les métriques de vente sont les meilleures pratiques en matière de marketing de contenu.

  1. Quelles sont vos pages de contenu les plus visitées ? Par rapport à l'année dernière ?
  2. Combien de temps les visiteurs de vos pages les plus fréquentées restent-ils ? Quel est le taux de rebond ?
  3. À combien de pages les visiteurs de vos pages les plus fréquentées accèdent-ils en moyenne par session ?
  4. Quel est le coût par visiteur pour vos pages de contenu les plus visitées ? Par rapport à l'année dernière ?
  5. Quel est le pourcentage de nouveaux visiteurs que votre contenu apporte depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  6. Quel contenu génère le plus de conversions depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  7. Quel contenu génère les prospects les plus qualifiés pour le marketing ? Des prospects qualifiés ? Par rapport à l'année dernière ?
  8. Quel contenu génère les taux de conclusion les plus élevés ? Par rapport à l'année dernière ?
  9. Combien d'argent les efforts de marketing de contenu ont-ils permis à vos équipes de service client d'économiser ? Pour les équipes commerciales ? Par rapport à l'année dernière ?
  10. Comment la qualité des prospects s'est-elle comportée depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  11. Où se situent géographiquement les visiteurs qui se rendent sur vos pages les plus fréquentées ? Par rapport à l'année dernière ?
  12. Quel est le degré d'engagement de votre contenu (partages sociaux, commentaires, etc.) ?
  13. Quelle quantité de trafic de référencement est généré par vos efforts de contenu hors site vers votre site ? Par rapport à l'année dernière ?
  14. Quelle part de votre contenu en ligne génère du trafic vers votre site ? Par rapport à l'année dernière ?
  15. Le contenu a-t-il aidé à améliorer le délai moyen de clôture pour les nouveaux clients cette année ? Par rapport à l'année dernière ?
  16. Le cas échéant, combien de téléchargements vos efforts de marketing de contenu ont-ils reçu ? Par rapport à l'année dernière ?

Analyse des e-mails

Des campagnes de marketing par e-mail efficaces aident les entreprises à atteindre leurs objectifs marketing les plus élevés à chaque fois. Avec les bonnes stratégies, les marques peuvent gagner gros en matière d'e-mails. Sans la bonne stratégie, cependant, il est facile de voir à quelle vitesse les campagnes peuvent aller mal. Utilisez ces questions pour vous dire si vos campagnes actuelles sont prêtes à réussir cette année.

  1. Quel est le rythme des conversions et/ou des ventes totales du marketing par e-mail depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  2. Quel est le taux de clics ou le taux d'ouverture de vos campagnes par e-mail depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  3. Quelle est la tendance de votre taux d'ouverture unique depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  4. Quel est le taux de désinscription depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  5. Comment évolue le taux de rebond depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  6. Comment le trafic du site provenant des campagnes de marketing par e-mail s'est-il comporté depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  7. Votre taux de plaintes pour spam a-t-il augmenté ?
  8. Comment le taux de livraison s'est-il comporté depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  9. Quel est le taux de croissance de votre liste de diffusion depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  10. Quel pourcentage de nouveaux visiteurs accèdent au site par e-mail ? Par rapport à l'année dernière ?
  11. Combien de temps les visiteurs du courrier électronique restent-ils sur la page ? À combien de pages naviguent-ils ? Par rapport à l'année dernière ?
  12. Combien de fois l'e-mail a-t-il aidé à une conversion ? Par rapport à l'année dernière ?
  13. Étiez-vous prêt pour le RGPD ? Quelles ont été les retombées depuis l'entrée en vigueur du RGPD fin mai ?

Analyse des ventes

Les services marketing et commerciaux travaillent souvent ensemble pour fixer des objectifs de vente et de marketing pour l'année. Au milieu de l'année, vérifiez auprès des ventes et commencez à examiner votre rythme pour l'année.

  1. Comment évoluent les objectifs de vente ou les cibles de marge de vente depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  2. Quel est le rythme du ratio leads to close depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  3. Quelle est la précision des prévisions de ventes depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  4. Quelle a été la performance des revenus par produit ou service depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  5. Quelle a été la performance des prospects qualifiés depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  6. Quelle a été la performance des prospects qualifiés en marketing depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  7. Comment évoluent les taux de réussite depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  8. Les cycles de vente ont-ils été raccourcis ou allongés ?
  9. Comment le taux de fidélisation des clients évolue-t-il depuis le début de l'année par rapport à l'année dernière ?
  10. Quel a été l'impact de la saisonnalité sur les ventes depuis le début de l'année par rapport à l'année dernière ?
  11. Comment la valeur vie client s'est-elle améliorée depuis le début de l'année ? Par rapport à l'année dernière ?
  12. Comment la valeur de votre contrat annuel a-t-elle évolué cette année ? Par rapport à l'année dernière ?

Principaux enseignements de l'évaluation des performances

Les principaux enseignements tirés d'une évaluation des performances se résument souvent à :

Vos efforts sont-ils efficaces ? Avez-vous besoin de transférer des dollars et des ressources vers d'autres initiatives marketing basées sur la performance ? Quelles initiatives faut-il booster ?

Vous avez encore six mois pour maintenir le cap ou renverser la vapeur. Travaillez avec vos équipes pour améliorer les choses qui doivent être améliorées. Recherchez de nouvelles façons de commercialiser votre entreprise, vos produits ou vos services. Prenez le temps d'innover et de vous améliorer. Engagez un consultant ou un pigiste pour vous aider dès maintenant, de manière proactive pendant les mois d'été, afin que vous puissiez vous diriger vers l'automne en frappant sur tous les cylindres. Ne commettez pas l'erreur que font certains spécialistes du marketing en évitant un enregistrement en milieu d'année. Prenez notre liste de questions et commencez dès aujourd'hui !

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