كيفية إجراء تقييم التسويق منتصف العام 2018 باستخدام قوائم المراجعة

نحن على وشك منتصف عام 2018. كيف حالك مع خطة التسويق الخاصة بك؟ ما رأي رئيسك أو رئيسك التنفيذي أو قائد المبيعات في خطتك التسويقية وتنفيذها حتى الآن؟ هذا هو الوقت المثالي لتقييم التسويق في منتصف العام لفحص مدى تقدم الحملات. إنه أيضًا وقت رائع لمنح نفسك فحصًا واقعيًا لما يمكنك إنجازه في النصف الثاني وما يجب أن تركز جهودك عليه في الربعين الثالث والرابع.

لا تثبط عزيمتك. إن وضع خطط تسويقية لمدة عام كامل ليس بالأمر السهل. يستغرق الأمر ساعات لا تحصى ، والاجتماعات مع أصحاب المصلحة ، ومعارك الميزانية مع فرق المبيعات والهندسة وغيرهم. من المؤكد أن إجراء فحص التسويق في منتصف العام لن يكون شاقًا بنفس القدر ، ولكنه لا يقل أهمية عن ذلك. خذ الوقت الكافي لمراجعة أدائك في الأسابيع القادمة من خلال الموارد المتوفرة في هذا المنشور.

ونظرًا لأننا نأمل أن تتمكن من تخصيص بعض الوقت للاسترخاء ، تحقق من قائمة التشغيل Ultimate 2018 Summer على Spotify وقم بتقييم منتصف العام الخاص بك.

البدء: قياس التسويق في منتصف العام

تعد المراجعة التسويقية الشاملة تمرينًا جيدًا يتم إجراؤه كل ربع سنة أو نصف سنوي. على غرار مراجعات الموظفين ، تعطي مراجعات أداء التسويق نظرة ثاقبة لما يعمل بشكل جيد حقًا ، وما الذي لا يعمل وما الذي يجب تحديده حسب الأولوية في الأشهر القادمة.

أولاً ، اجمع خططك التسويقية وتقارير الإستراتيجية وأوراق الأهداف وأي معلومات مهمة تشاركها في مبادرات التسويق لعام 2018: عبر الإنترنت وغير متصل. قد تكون هذه المستندات قد تم تطويرها بواسطة وكالة التسويق الخاصة بك أو أصحاب المصلحة الداخليين ؛ تأكد من أنك تبحث في جميع مستندات التخطيط بما في ذلك البائعين أو غير ذلك.

بعد ذلك ، راجع ما تم التعهد به للعام: أنواع الحملات والميزانيات وقنوات التسويق والاستراتيجية عالية المستوى. إن الحصول على هذه المعلومات قبل البدء في تمرين جمع البيانات يساعد في فحص النوع الصحيح من البيانات ، من المصادر الصحيحة.

أخيرًا ، اجمع كل سبل الوصول المناسبة إلى البيانات والمقاييس التي قد تشمل:

• تحليلات الموقع
• تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
• البيانات المالية
• منصات الطرف الثالث

أسئلة أداء التسويق في منتصف العام

قمنا بتجميع أسئلة يمكن للمسوقين طرحها على أنفسهم أثناء تقييمهم للأداء. حتى أكثر المحترفين المخضرمين قد يجدون هذه القائمة مفيدة للمساعدة في توليد أسئلة تثير التفكير "لماذا" حول أدائك التسويقي. في المشهد الحالي سريع التغير والصعب ، يوصى بتقييم جميع زوايا أداء التسويق الخاص بك.

استخدم قائمة أسئلة الأداء هذه لتقييم أداء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هذا العام مقارنة بالفترات السابقة والسنوات السابقة والتقدم نحو أهداف نهاية العام. اسأل نفسك لماذا كان أدائك التسويقي ناجحًا أو غير ناجح.

تحليل الموقع

موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية هو المكان الذي يذهب إليه الأشخاص غالبًا لمعرفة المزيد عن عملك وخدماتك ومنتجاتك وموظفيك. يتأثر موقع الويب الخاص بك بالتسويق دون اتصال بالإنترنت ، وكذلك عبر الإنترنت. توفر تحليلاتك رؤى قيمة حول كيفية إنفاق دولارات التسويق بشكل جيد.

1. كيف هي سرعة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
2. كيف هي أهداف موقعك على الويب أو التحويلات التي تتبع العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
3. ما هي المواقع التي ترسل لك أكبر عدد من الزيارات؟ هل تتوافق مع أهدافك؟
4. ما هي أهم الصفحات المقصودة منذ بداية العام ، وهل تتوافق مع أهدافك التسويقية؟
5. هل يتم تتبع أهداف موقع الويب أو مسارات التحويل الصحيحة؟ هل هناك أهداف إضافية يجب تتبعها؟
6. كيف هي النسبة المئوية للزائرين الجدد وتيرة العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
7. كيف يتم أداء معدلات الارتداد من عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
8. هل متوسط ​​الوقت قبل الشراء يتحسن منذ عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
9. كيف هي تكلفة كل زيارة وتيرة السنة حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
10. كيف يتم أداء المبيعات لكل قناة منذ بداية العام؟ مقارنة بالعام الماضي؟
11. كيف هو وقت التحويل من السنة حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
12. ما هو معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك؟ (إذا كنت تقوم بالتجارة الإلكترونية).
13. هل تحسن متوسط ​​قيمة طلبك منذ عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
14. إذا كان ذلك ممكنًا ، كيف كان أداء الاشتراك في الرسائل الإخبارية منذ بداية العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
15. كيف هي معدلات تحويل النموذج وتيرة السنة حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
16. كيف تسير الزيارات المباشرة من عام لآخر؟ مقارنة بالعام الماضي؟
17. كيف يتم تحديد أسعار المكالمات وأسعار البريد الإلكتروني المباشرة من عام لآخر؟ مقارنة بالعام الماضي؟
18. كيف كان أداء حركة المرور على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية على موقعك هذا العام؟ بالمقارنة مع الماضي؟
19. بالنسبة لحركة مرور أجهزة الجوّال والأجهزة اللوحية ، ما المدة التي يقضيها الزائرون في الموقع؟ كم عدد الصفحات التي ينتقلون إليها في المتوسط؟ مقارنة بالعام الماضي؟
20. أين ينقر المستخدمون أكثر على صفحتك الرئيسية؟ مقارنة بالعام الماضي؟

تحليل حركة المرور المدفوعة

يمكن أن تؤدي مواءمة الأهداف مع قنوات التسويق المدفوعة إلى زيادة الأرباح ، ولكن يمكن أن يؤدي الاختلال إلى زيادة التكلفة بسرعة. من أفضل الممارسات إجراء فحص دقيق لجهودك التسويقية المدفوعة كل شهر ، أو حتى أسبوعيًا أو كل أسبوعين. من المحتمل ألا تكون تحليل منتصف العام هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتقييم الأداء ، لذا خذ هذا الوقت للغوص بشكل أعمق قليلاً من تحليلك الشهري المعتاد.

1. كيف هي التكلفة الخاصة بك لكل سنة من سرعة وتيرة الرصاص حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
2. كيف تسير معدلات النقر إلى الظهور لحملة معينة من عام لآخر؟ مقارنة بالعام الماضي؟
3. كيف هي سرعة معدل التحويل السنة حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
4. كيف هي معدلات الارتداد من اتجاهات حركة المرور المدفوعة من عام حتى تاريخه؟ مقارنة بالعام الماضي؟
5. كيف يتم الإنفاق مقابل الإيرادات للزيارات المدفوعة من عام حتى تاريخه؟ مقارنة بالعام الماضي؟
6. هل تغيرت نقاط الجودة؟
7. ما هو مقدار الإنفاق العام المهدر حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟

تحليل البحث

يتجاوز قياس الأداء في البحث الكلمات الرئيسية وبيانات الترتيب. اليوم ، من الحكمة فحص جميع جوانب البحث كقناة لجذب الزوار إلى موقعك من الزيارات إلى التفاعل. كيف يمكنك تحسين هذه العوامل في النصف الثاني من عام 2018؟

1. كيف هي حركة المرور العضوية أداء العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
2. كيف يتم أداء حركة المرور العضوية للتحويلات من عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
3. ما هي محركات البحث التي تجذب أكبر عدد من الزيارات؟ مقارنة بالعام الماضي؟
4. كيف تم أداء الكلمات الرئيسية المتعلقة بالعلامة التجارية مقابل الكلمات الرئيسية غير المتعلقة بعلامة تجارية العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
5. ما هي أعلى الكلمات الرئيسية تحويلاً في العام حتى الآن؟ كيف يتماشى ذلك مع جهودك التسويقية؟
6. كيف هي نسبة الظهور والنقرات ونسبة النقر إلى الظهور ومتوسط ​​سرعة الموضع في آخر 90 يومًا؟
7. هل هناك أي انخفاضات أو زيادات ملحوظة في مرات الظهور / النقرات / الترتيب والتي ترتبط بتحديث الخوارزمية؟
8. ما الكلمات الرئيسية التي لا تحمل علامة تجارية تولد أعلى نسب النقر إلى الظهور؟ مقارنة بالعام الماضي؟
9. الصفحات المقصودة التي تتلقى أكبر عدد من مرات الظهور والنقرات؟ مقارنة بالعام الماضي؟
10. ما الكلمات الرئيسية التي شهدت أكبر تحسن؟ الذي كان له أكبر قطرات؟ كيف يقارن هذا بجهودك التسويقية؟
11. هل توجد مشكلات في الزحف إلى الموقع مثل الصفحات غير المتاحة (أخطاء 404 ، 500)؟
12. كم عدد الصفحات التي تمت فهرستها في العام حتى الآن؟ كيف يقارن هذا العام الماضي؟
13. ما هي المدة التي يقضيها الزوار العضويون في الموقع وكم عدد الصفحات التي ينتقلون إليها في المتوسط؟
14. كيف هي النسبة المئوية للزوار الجدد هذا العام مقارنة بالعام الماضي؟
15. ما الصفحات التي يتم ترتيبها لاسم علامتك التجارية عند إجراء بحث Google؟ هل هذه المواقع كلها أصول تمتلكها ، أم أن لديك مشكلة في إدارة السمعة تتزايد في الرتب؟
16. كم مرة ساعد البحث في التحويل؟ مقارنة بالعام الماضي؟
17. كم إجمالي عدد الكلمات الرئيسية التي يتم ترتيب موقعك عليها من عام حتى تاريخه؟ مقارنة بالعام الماضي؟

تحليل وسائل الاعلام الاجتماعية

يمكن أن يكون التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً للعديد من العلامات التجارية. يتوقع المستخدمون عبر الإنترنت اليوم التفاعل مع معظم الشركات التي تستخدم شبكات التواصل الاجتماعي. المشاركة والمشاعر والوصول هي مؤشرات شائعة للنجاح على الصعيد الاجتماعي. استخدم هذه الأسئلة لمساعدتك في تحديد أدائك.

1. ما مدى فعالية وسائل التواصل الاجتماعي في توجيه حركة الإحالة إلى موقعك منذ عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
2. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي تجذب أكبر عدد من الزيارات على مدار العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
3. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي تتمتع بأعلى نسبة مشاركة حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
4. كيف تحسنت التفاعلات / التفاعل الاجتماعي مثل المتابِعين والمعجبين وإعادة التغريد والمشاركات والتعليقات والإعجابات من عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
5. كيف تحسن التأثير الاجتماعي مثل درجة مروج الشبكة (إن وجد) والمشاعر الإيجابية وحصة الصوت وعدد المبشرين بالعلامة التجارية منذ عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
6. كيف تحسنت نسبة العملاء المحتملين والتحويلات والمبيعات من عام حتى تاريخه مقارنةً بالعام الماضي؟
7. كيف يتم تحسين الوصول (مدى الوصول ، والوصول المحتمل ، وما إلى ذلك) من عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
8. إذا كان ذلك ممكنًا ، كيف تسير مشاهدات الفيديو من عام لآخر؟ مقارنة بالعام الماضي؟
9. ما هي المدة التي يقضيها المستخدمون من مواقع التواصل الاجتماعي على الصفحة؟ كم عدد الصفحات التي يتنقلون إليها؟ مقارنة بالعام الماضي؟
10. كم مرة ساعدت وسائل التواصل الاجتماعي في التحويلات؟ مقارنة بالعام الماضي؟
11. كم مرة شارك فيها المؤثرون حول علامتك التجارية أو المحتوى الخاص بك حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟

تحليل تسويق المحتوى

استخدم مقاييس موقع الويب للمساعدة في فهم كيفية تقدم جهود تسويق المحتوى هذا العام. يعد فهم مقاييس الاستهلاك ومقاييس توليد العملاء المحتملين ومقاييس المشاركة ومقاييس المبيعات من أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى.

1. ما هي صفحات المحتوى الأكثر زيارة؟ مقارنة بالعام الماضي؟
2. ما هي المدة التي يقضيها زوار صفحاتك الأكثر تداولا؟ ما هو معدل الارتداد؟
3. كم عدد الصفحات التي ينتقل إليها زوار صفحاتك الأكثر زيارة في المتوسط ​​لكل جلسة؟
4. ما تكلفة الزائر لصفحات المحتوى الأكثر زيارة؟ مقارنة بالعام الماضي؟
5. ما هي النسبة المئوية للزائرين الجدد الذين يجلبهم المحتوى الخاص بك سنويًا حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
6. ما المحتوى الذي يؤدي إلى معظم التحويلات هذا العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
7. ما هو المحتوى الذي يقود أكثر العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق؟ يؤدي المبيعات المؤهلين؟ مقارنة بالعام الماضي؟
8. ما المحتوى الذي يؤدي إلى أعلى معدلات الإغلاق؟ مقارنة بالعام الماضي؟
9. ما مقدار الأموال التي تم توفيرها لجهود تسويق المحتوى لفرق خدمة العملاء؟ لفرق المبيعات؟ مقارنة بالعام الماضي؟
10. كيف تم أداء جودة العملاء المحتملين على مدار العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
11. أين يقع الزائرون جغرافيًا ، والذين ينتقلون إلى صفحاتك الأكثر تداولا؟ مقارنة بالعام الماضي؟
12. ما مقدار التفاعل الذي يتلقاه المحتوى الخاص بك (المشاركات الاجتماعية والتعليقات وما إلى ذلك)؟
13. ما مقدار حركة الإحالة التي يتم توجيهها من جهود المحتوى خارج الموقع إلى موقعك؟ مقارنة بالعام الماضي؟
14. ما مقدار المحتوى الخاص بك على الإنترنت الذي يجذب حركة المرور إلى موقعك؟ مقارنة بالعام الماضي؟
15. هل ساعد المحتوى في تحسين متوسط ​​وقت الإغلاق للعملاء الجدد هذا العام؟ مقارنة بالعام الماضي؟
16. إن أمكن ، كم عدد التنزيلات التي تلقتها جهود تسويق المحتوى؟ مقارنة بالعام الماضي؟

تحليل البريد الإلكتروني

تساعد حملات التسويق الفعالة عبر البريد الإلكتروني الأعمال على تحقيق أعلى أهدافها التسويقية مرة تلو الأخرى. من خلال الاستراتيجيات الصحيحة ، يمكن أن تحقق العلامات التجارية نجاحًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني. ومع ذلك ، بدون الاستراتيجية الصحيحة ، من السهل معرفة مدى السرعة التي يمكن أن تنتقل بها الحملات جنوبًا. استخدم هذه الأسئلة لإخبارك ما إذا كانت حملاتك الحالية معدة للنجاح هذا العام أم لا.

1. كيف يتم إجمالي التحويلات و / أو المبيعات من وتيرة التسويق عبر البريد الإلكتروني من عام حتى تاريخه؟ مقارنة بالعام الماضي؟
2. ما هو معدل النقر أو معدل الفتح لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
3. كيف هو معدل الفتح الفريد الخاص بك يتجه العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
4. ما هو معدل إلغاء الاشتراك العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
5. كيف هو معدل الارتداد وتيرة السنة حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
6. كيف تم أداء زيارات الموقع من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
7. هل زاد معدل شكوى البريد العشوائي الخاص بك؟
8. كيف تم تنفيذ معدل التسليم منذ عام حتى تاريخه؟ مقارنة بالعام الماضي؟
9. ما هو معدل نمو قائمة بريدك الإلكتروني العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
10. ما هي نسبة الزوار الجدد الذين يأتون إلى الموقع من البريد الإلكتروني؟ مقارنة بالعام الماضي؟
11. ما هي المدة التي يقضيها الزوار من البريد الإلكتروني على الصفحة؟ كم عدد الصفحات التي يتنقلون إليها؟ مقارنة بالعام الماضي؟
12. كم عدد المرات التي ساعد فيها البريد الإلكتروني في التحويل؟ مقارنة بالعام الماضي؟
13. هل كنت مستعدًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؟ ما هي التداعيات منذ دخول اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ في نهاية شهر مايو؟

تحليل المبيعات

غالبًا ما تعمل أقسام التسويق والمبيعات معًا لتحديد أهداف المبيعات والتسويق لهذا العام. في منتصف العام ، تحقق من المبيعات وابدأ في فحص كيفية تقدمك لهذا العام.

1. كيف تسير أهداف المبيعات أو أهداف هوامش المبيعات بين العام حتى تاريخه؟ مقارنة بالعام الماضي؟
2. كيف يؤدي إلى معدل سرعة الإغلاق من عام حتى تاريخه؟ مقارنة بالعام الماضي؟
3. ما مدى دقة توقعات المبيعات على مدار العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
4. كيف تم أداء الإيرادات حسب المنتج أو الخدمة في السنة حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
5. كيف كان أداء العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات منذ بداية العام؟ مقارنة بالعام الماضي؟
6. كيف تم أداء العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق على مدار العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
7. كيف هي معدلات الفوز وتيرة العام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
8. هل تم تقصير دورات المبيعات أو إطالتها؟
9. كيف يتم معدل الاحتفاظ بالعملاء من العام حتى تاريخه مقارنة بالعام الماضي؟
10. كيف أثرت الموسمية على المبيعات من العام حتى تاريخه مقارنة بالعام الماضي؟
11. كيف تحسنت قيمة عمر العميل منذ عام حتى الآن؟ مقارنة بالعام الماضي؟
12. كيف تسير قيمة عقدك السنوي هذا العام؟ مقارنة بالعام الماضي؟

الوجبات الجاهزة الرئيسية من تقييم الأداء

غالبًا ما تنخفض أهم النقاط التي يتم جمعها من تقييم الأداء إلى:

هل جهودك فعالة؟ هل تحتاج إلى تحويل الدولارات والموارد إلى مبادرات تسويقية أخرى بناءً على الأداء؟ ما هي المبادرات التي يجب تسريعها؟

لا يزال لديك ستة أشهر إما للبقاء في الدورة أو لتغيير الأمور. اعمل مع فرقك لتحسين الأشياء التي تحتاج إلى تحسين. ابحث عن طرق جديدة لتسويق شركتك أو منتجاتك أو خدماتك. استخدم الوقت للابتكار والتحسين. قم بتعيين مستشار أو عامل مستقل لمساعدتك الآن ، بشكل استباقي على مدار أشهر الصيف ، حتى تتمكن من التوجه إلى الخريف الذي يضرب كل الأسطوانات. لا ترتكب الخطأ الذي يرتكبه بعض المسوقين بتجنب تسجيل الوصول في منتصف العام. خذ قائمة الأسئلة الخاصة بنا وابدأ اليوم!

مصادر إضافية

• نموذج التسويق والقياس الرقمي
• قياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق في نهاية العام
• 16 من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك
• أثبت التزامك بتحقيق عائد استثمار تسويق المحتوى