Jak przeprowadzić śródroczną ocenę marketingową 2018 za pomocą list kontrolnych

Jesteśmy mniej więcej w połowie 2018 roku. Jak sobie radzisz ze swoim planem marketingowym? Co twój szef, dyrektor generalny lub lider sprzedaży myśli o twoim planie marketingowym i jego dotychczasowej realizacji? To idealny czas na przeprowadzenie śródrocznej oceny marketingowej, aby sprawdzić, jak postępują kampanie. To także świetny czas, aby sprawdzić, co możesz osiągnąć w drugiej połowie i na czym powinieneś skoncentrować swoje wysiłki w trzecim i czwartym kwartale.

Nie zniechęcaj się. Opracowanie planów marketingowych na cały rok nie jest łatwym zadaniem. Zajmuje niezliczone godziny, spotkania z interesariuszami i walki budżetowe z zespołami sprzedaży, inżynierami i innymi. Kontrola marketingowa w połowie roku z pewnością nie będzie tak zniechęcająca, ale jest równie ważna. Poświęć trochę czasu na sprawdzenie swoich wyników w nadchodzących tygodniach, korzystając z zasobów zawartych w tym poście.

A ponieważ mamy nadzieję, że znajdziesz trochę czasu na relaks, sprawdź naszą letnią playlistę Ultimate 2018 na Spotify i pobij swoją śródroczną ocenę.

Pierwsze kroki: śródroczny pomiar marketingowy

Dokładny przegląd działań marketingowych to dobre ćwiczenie, które należy przeprowadzać co kwartał lub co pół roku. Podobnie jak w przypadku recenzji pracowników, oceny wyników marketingowych dają wgląd w to, co działa naprawdę dobrze, co nie działa i co należy traktować priorytetowo w nadchodzących miesiącach.

Najpierw zbierz swoje plany marketingowe, raporty strategiczne, arkusze celów i wszelkie ważne informacje, które udostępniają inicjatywy marketingowe 2018: online i offline. Dokumenty te mogły zostać opracowane przez Twoją agencję marketingową lub wewnętrznych interesariuszy; upewnij się, że przeglądasz wszystkie dokumenty dotyczące planowania, w tym dostawców lub inne.

Następnie przejrzyj obietnice na dany rok: rodzaje kampanii, budżety, kanały marketingowe i strategię wysokiego poziomu. Posiadanie tych informacji przed rozpoczęciem zbierania danych pomaga w badaniu właściwego typu danych z właściwych źródeł.

Na koniec zbierz cały odpowiedni dostęp do danych i wskaźników, które mogą obejmować:

• Analityka strony internetowej
• Analityka mediów społecznościowych
• Dane finansowe
• Platformy innych firm

Pytania dotyczące skuteczności marketingu w połowie roku

Zebraliśmy pytania, które marketerzy mogą sobie zadać, oceniając skuteczność. Nawet najbardziej doświadczeni profesjonaliści mogą uznać tę listę za pomocną w generowaniu prowokujących do myślenia pytań „dlaczego” na temat wyników marketingowych. W dzisiejszym szybko zmieniającym się i wymagającym otoczeniu zaleca się ocenę wszystkich aspektów skuteczności marketingu.

Skorzystaj z tej listy pytań dotyczących wydajności, aby ocenić skuteczność kluczowych wskaźników wydajności (KPI) w tym roku w porównaniu z poprzednimi okresami, poprzednimi latami i tempem realizacji celów na koniec roku. Zadaj sobie pytanie, dlaczego Twoje wyniki marketingowe były udane lub nieskuteczne.

Analiza strony internetowej

Witryna marki to miejsce, w którym ludzie często odwiedzają Twoją firmę, usługi, produkty i pracowników. Na Twoją stronę ma wpływ marketing offline, jak również online. Twoje analizy dają cenny wgląd w to, jak dobrze wydawane są pieniądze marketingowe.

1. Jak oceniasz tempo ruchu w Twojej witrynie od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
2. Jakie są dotychczasowe cele Twojej witryny lub śledzenie konwersji od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
3. Które witryny generują największy ruch? Czy są zgodne z Twoimi celami?
4. Jakie są najlepsze strony docelowe od początku roku i czy są one zgodne z Twoimi celami marketingowymi?
5. Czy śledzone są właściwe cele witryny lub ścieżki konwersji? Czy są dodatkowe cele do śledzenia?
6. Jaki jest odsetek nowych odwiedzających od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
7. Jak wyglądają współczynniki odrzuceń od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
8. Czy średni czas przed zakupem poprawia się od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
9. Jaka jest częstotliwość kosztu jednej wizyty od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
10. Jaka jest sprzedaż na kanał od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
11. Jaki jest czas na konwersję od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
12. Jaki jest współczynnik porzucania koszyka? (Jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym).
13. Czy średnia wartość Twojego zamówienia poprawiła się od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
14. Jeśli dotyczy, w jaki sposób zapisy do newslettera odbywały się od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
15. Jak kształtują się współczynniki konwersji formularzy od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
16. Jak tempo odwiedzin bezpośrednich odbywa się od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
17. Jak od początku roku obowiązują stawki za połączenia i bezpośrednie e-maile? W porównaniu do zeszłego roku?
18. Jak radził sobie ruch z komórek i tabletów w Twojej witrynie w tym roku? W porównaniu do ostatniego?
19. W przypadku ruchu z komórek i tabletów, jak długo użytkownicy pozostają w witrynie? Ile stron średnio odwiedzają? W porównaniu do zeszłego roku?
20. Gdzie użytkownicy najczęściej klikają na Twojej stronie głównej? W porównaniu do zeszłego roku?

Płatna analiza ruchu

Dostosowanie celów do płatnych kanałów marketingowych może zwiększyć zyski, ale rozbieżność może szybko zwiększyć koszty. Najlepszą praktyką jest sprawdzanie pulsu płatnych działań marketingowych co miesiąc, a nawet co tydzień lub co dwa tygodnie. Analiza śródroczna prawdopodobnie nie jest pierwszym przypadkiem, w którym oceniasz wydajność, więc poświęć ten czas, aby zanurkować nieco głębiej niż zwykła comiesięczna analiza.

1. Jaki jest Twój koszt naliczania leadów od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
2. W jaki sposób współczynniki klikalności poszczególnych kampanii są osiągane od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
3. Jak wygląda tempo konwersji od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
4. Jakie są trendy odrzuceń z płatnego ruchu od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
5. Jak wygląda tempo wydatków i przychodów z płatnego ruchu od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
6. Czy zmienił się Wynik Jakości?
7. Jaka jest ilość zmarnowanych wydatków od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?

Analiza wyszukiwania

Mierzenie skuteczności w wyszukiwaniu wykracza poza słowa kluczowe i dane rankingowe. Dzisiaj dobrze jest przyjrzeć się wszystkim aspektom wyszukiwania jako kanału, który przyciąga użytkowników do Twojej witryny, od odwiedzin do zaangażowania. Jak możesz poprawić te czynniki w drugiej połowie 2018 roku?

1. Jak wypada ruch organiczny od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
2. Jaka jest skuteczność ruchu organicznego w przypadku konwersji od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
3. Które wyszukiwarki generują największy ruch? W porównaniu do zeszłego roku?
4. Jaka była dotychczasowa skuteczność słów kluczowych związanych z marką i słów kluczowych niezwiązanych z marką? W porównaniu do zeszłego roku?
5. Jakie słowa kluczowe generują największą liczbę konwersji od początku roku? Jak to się ma do Twoich działań marketingowych?
6. Jaka jest częstotliwość wyświetleń, kliknięć, CTR i średniej pozycji w ciągu ostatnich 90 dni?
7. Czy odnotowano spadki lub wzrosty liczby wyświetleń/kliknięć/rankingu, które są skorelowane z aktualizacją algorytmu?
8. Które słowa kluczowe niezwiązane z marką generują najwyższe współczynniki klikalności? W porównaniu do zeszłego roku?
9. Które strony docelowe uzyskują najwięcej wyświetleń i kliknięć? W porównaniu do zeszłego roku?
10. Które słowa kluczowe odnotowały największą poprawę? Który miał największe spadki? Jak to wygląda w porównaniu z Twoimi działaniami marketingowymi?
11. Czy występują problemy z indeksowaniem witryny, takie jak niedostępne strony (błędy 404, 500)?
12. Ile stron jest indeksowanych od początku roku? Jak to się ma do zeszłego roku?
13. Jak długo użytkownicy organiczni pozostają w witrynie i ile stron średnio odwiedzają?
14. Jaki jest odsetek nowych odwiedzających w tym roku w porównaniu z poprzednim?
15. Jakie strony są oceniane pod kątem nazwy Twojej marki podczas wyszukiwania w Google? Czy te witryny to wszystkie zasoby, które posiadasz, czy też masz problem z zarządzaniem reputacją, który rośnie w rankingach?
16. Ile razy wyszukiwanie pomogło w konwersji? W porównaniu do zeszłego roku?
17. Ile wszystkich słów kluczowych znajduje się w rankingu Twojej witryny od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?

Analiza mediów społecznościowych

Obecność w mediach społecznościowych może być skuteczna dla wielu marek. Użytkownicy online oczekują dziś interakcji z większością firm korzystających z sieci społecznościowych. Zaangażowanie, sentyment i zasięg to wspólne wskaźniki sukcesu w mediach społecznościowych. Skorzystaj z tych pytań, aby pomóc Ci określić własne wyniki.

1. Jak skuteczne były media społecznościowe w kierowaniu ruchu odsyłającego do Twojej witryny od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
2. Jakie kanały mediów społecznościowych generowały największy ruch w roku do tej pory? W porównaniu do zeszłego roku?
3. Jakie kanały mediów społecznościowych mają do tej pory największe zaangażowanie? W porównaniu do zeszłego roku?
4. W jaki sposób interakcje społeczne/zaangażowanie, takie jak obserwowanie, fani, retweety, udostępnienia, komentarze i polubienia, poprawiły się z roku na rok? W porównaniu do zeszłego roku?
5. W jaki sposób wpływ społeczny, taki jak wynik promotora sieci (jeśli jest dostępny), pozytywny sentyment, udział głosu i liczba głosicieli marki poprawił się od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
6. Jak potencjalni klienci, konwersje i sprzedaż poprawiły się od początku roku w porównaniu z poprzednim rokiem?
7. Jak zasięg (zasięg postu, zasięg potencjalny itp.) poprawia się od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
8. Jeśli ma to zastosowanie, jaka jest częstotliwość wyświetleń filmów wideo od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
9. Jak długo użytkownicy z mediów społecznościowych pozostają na stronie? Na ile stron przechodzą? W porównaniu do zeszłego roku?
10. Ile razy media społecznościowe pomogły w konwersji? W porównaniu do zeszłego roku?
11. Ile razy influencerzy dzielili się swoją marką lub treściami od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?

Analiza treści marketingowych

Wykorzystaj wskaźniki witryny, aby pomóc w zrozumieniu tempa działań związanych z marketingiem treści w tym roku. Zrozumienie wskaźników zużycia, wskaźników generowania leadów, wskaźników udostępniania i wskaźników sprzedaży to najlepsza praktyka, jeśli chodzi o content marketing.

1. Jakie są Twoje najczęściej odwiedzane strony z treścią? W porównaniu do zeszłego roku?
2. Jak długo pozostają użytkownicy najczęściej odwiedzanych stron? Jaki jest współczynnik odrzuceń?
3. Ile stron odwiedzają użytkownicy najczęściej odwiedzanych stron w ciągu jednej sesji?
4. Jaki jest koszt na użytkownika w przypadku najczęściej odwiedzanych stron z treścią? W porównaniu do zeszłego roku?
5. Jaki jest procent nowych użytkowników, których Twoje treści przynoszą od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
6. Jakie treści generują najwięcej konwersji od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
7. Jakie treści napędzają najbardziej kwalifikowane leady marketingowe? Sprzedaż kwalifikowanych leadów? W porównaniu do zeszłego roku?
8. Jaka treść ma najwyższy wskaźnik zamknięcia? W porównaniu do zeszłego roku?
9. Ile pieniędzy udało się zaoszczędzić dzięki marketingowi treści dla zespołów obsługi klienta? Dla zespołów sprzedażowych? W porównaniu do zeszłego roku?
10. Jaka jest jakość leadów zrealizowanych od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
11. W jakim miejscu geograficznie znajdują się użytkownicy, którzy przechodzą do najczęściej odwiedzanych stron? W porównaniu do zeszłego roku?
12. Jak duże zaangażowanie otrzymują Twoje treści (udostępnienia społecznościowe, komentarze itp.)?
13. Jak duży ruch z witryn odsyłających jest kierowany z Twoich działań dotyczących treści poza witryną z powrotem do Twojej witryny? W porównaniu do zeszłego roku?
14. Jaka część treści online przyciąga ruch do Twojej witryny? W porównaniu do zeszłego roku?
15. Czy treści pomogły w skróceniu średniego czasu zamknięcia dla nowych klientów w tym roku? W porównaniu do zeszłego roku?
16. Jeśli dotyczy, ile pobrań otrzymały Twoje działania związane z marketingiem treści? W porównaniu do zeszłego roku?

Analiza e-maili

Skuteczne kampanie e-mail marketingowe pomagają biznesowi za każdym razem osiągać najwyższe cele marketingowe. Dzięki odpowiednim strategiom marki mogą odnieść duże sukcesy, jeśli chodzi o pocztę e-mail. Jednak bez odpowiedniej strategii łatwo jest zobaczyć, jak szybko kampanie mogą iść na południe. Skorzystaj z tych pytań, aby dowiedzieć się, czy Twoje obecne kampanie odniosą sukces w tym roku.

1. Jaka jest łączna liczba konwersji i/lub sprzedaży z marketingu e-mailowego od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
2. Jaki jest współczynnik klikalności lub współczynnik otwarć Twoich kampanii e-mailowych od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
3. Jaka jest Twoja unikalna tendencja wskaźnika otwarć od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
4. Jaka jest stopa rezygnacji z subskrypcji od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
5. Jak od początku roku ma tempo współczynnika odrzuceń? W porównaniu do zeszłego roku?
6. W jaki sposób ruch w witrynie z kampanii e-mail marketingowych odbywał się od roku? W porównaniu do zeszłego roku?
7. Czy Twój wskaźnik skarg na spam wzrósł?
8. Jak do tej pory realizowana była stawka dostawy? W porównaniu do zeszłego roku?
9. Jakie jest tempo wzrostu Twojej listy e-mailowej od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
10. Jaki procent nowych użytkowników odwiedza witrynę z wiadomości e-mail? W porównaniu do zeszłego roku?
11. Jak długo odwiedzający z poczty e-mail pozostają na stronie? Na ile stron przechodzą? W porównaniu do zeszłego roku?
12. Ile razy e-mail pomógł w konwersji? W porównaniu do zeszłego roku?
13. Czy byłeś przygotowany na RODO? Jakie były konsekwencje od wejścia w życie RODO pod koniec maja?

Analiza sprzedaży

Działy marketingu i sprzedaży często współpracują ze sobą, aby ustalić cele sprzedaży i marketingu na dany rok. W połowie roku zajrzyj do działu sprzedaży i zacznij sprawdzać swoje tempo w ciągu roku.

1. W jaki sposób cele sprzedaży lub marże sprzedaży osiągane są od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
2. Jak prowadzi do zamknięcia wskaźnika tempa od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
3. Jak dokładne są prognozy sprzedaży od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
4. Jak do tej pory osiągnięto przychody według produktu lub usługi? W porównaniu do zeszłego roku?
5. Jak od początku roku radzili sobie kwalifikowani potencjalni klienci? W porównaniu do zeszłego roku?
6. Jak od początku roku radzili sobie kwalifikowani potencjalni klienci marketingowi? W porównaniu do zeszłego roku?
7. Jak kształtują się stawki wygranych od początku roku? W porównaniu do zeszłego roku?
8. Czy cykle sprzedaży zostały skrócone lub wydłużone?
9. Jak wygląda tempo utrzymania klienta od początku roku w porównaniu z poprzednim rokiem?
10. Jak sezonowość wpłynęła na sprzedaż od początku roku w porównaniu z poprzednim rokiem?
11. Jak z roku na rok poprawiła się wartość życiowa klienta? W porównaniu do zeszłego roku?
12. Jak kształtowała się Twoja roczna wartość kontraktu w tym roku? W porównaniu do zeszłego roku?

Kluczowe wnioski z oceny wyników

Największe wnioski zebrane z oceny wyników często sprowadzają się do:

Czy twoje wysiłki są skuteczne? Czy musisz przenosić pieniądze i zasoby na inne inicjatywy marketingowe oparte na wynikach? Jakie inicjatywy należy pobudzać?

Nadal masz sześć miesięcy, aby albo utrzymać kurs, albo zmienić sytuację. Współpracuj ze swoimi zespołami, aby poprawić rzeczy, które wymagają poprawy. Zbadaj nowe sposoby promowania swojej firmy, produktów lub usług. Wykorzystaj czas na innowacje i ulepszenia. Zatrudnij konsultanta lub freelancera, który pomoże Ci teraz, proaktywnie w miesiącach letnich, abyś mógł udać się na jesień, uderzając we wszystkie cylindry. Nie popełnij błędu, który popełniają niektórzy marketerzy, unikając zameldowania w połowie roku. Zapoznaj się z naszą listą pytań i zacznij już dziś!

Dodatkowe zasoby

• Model marketingu cyfrowego i pomiaru
• Mierzenie kluczowych wskaźników efektywności marketingowych na koniec roku
• 16 najważniejszych wskaźników KPI w e-mail marketingu dla Twojej firmy
• Udowodnij swoje zaangażowanie w osiąganie zwrotu z inwestycji w content marketing