Önemli Gelen Pazarlama Metrikleri Nasıl Belirlenir ve İzlenir

Herhangi bir üreticinin bildiği gibi, ölçmezseniz yönetemezsiniz. İyi çalışan bir üretim hattı, çeşitli temel performans göstergelerini (KPI'lar) takip etmenizi gerektirir: tesisin üretim kotasını karşılayıp karşılamayacağını bilmek için üretim oranını ölçersiniz; kaliteyi kontrol etmek için hattan numune alarak ölçersiniz; ve sarf malzemelerini daha sık aralıklarla değiştirmeniz gerekip gerekmediğini belirlemek için çalışma süresini ölçersiniz.

Pazarlamanız neden farklı olsun ki? Üretim hattınızı ölçmek ve geliştirmek için yaptıklarınız, doğrudan pazarlama çabalarınıza uygulanabilir:

• Fiziksel parçalar üretmek yerine içerik (blog gönderileri, e-Kitaplar ve diğer gelişmiş içerikler) üretirsiniz. Çalışmalarda sürekli bir içerik hattına sahip olmanız gerekir, ancak yazarlarınız bunalırsa bir darboğaza neden olur ve kotanıza ulaşmak için ayarlamalar yapmanız gerekir.
  
• Kaliteyi ölçmek için, bir üretim hattından numune almak yerine, içeriğinizin kaç nitelikli müşteri adayı çektiğini temel alarak ölçersiniz.
  
• Ekipman çalışma süresini ölçmek yerine, web sitenizi SEO araçlarıyla ölçebilirsiniz. Google Arama Konsolu, MOZ ve SEMrush gibi . Aşağıdaki örnekte olduğu gibi, bir bağlantı koptuğunda, bir sayfanın taranamaz durumda olduğunu veya içerikte sayfadaki önemli SEO öğelerinin eksik olduğunu size bildirirler:
  
  

Doğru araçlarla tüm bu pazarlama ve satış metrikleri ölçülebilir. Bununla birlikte, bir günde yalnızca bu kadar zaman vardır, bu nedenle işletmenizin büyüme hedefleriniz için hangi KPI'ların en önemli olduğunu ve bu KPI'lar için hangi metriklerin "öncü göstergeler" olduğunu bilmek, kuruluşunuzun aradığı türden sonuçları elde etmenin anahtarıdır.

Yıl Boyunca KPI'ları Takip Edin

Genel olarak konuşursak, her zaman ölçülmesi gereken üç kritik pazarlama KPI vardır: pazarlama için uygun müşteri adayları (MQL'ler), satış için uygun müşteri adayları (SQL'ler) ve fırsatlar. İşlem hattınızın yıllık işletme geliri hedeflerinizle uyumlu olmasını sağlamak için muhtemelen bu KPI'lar için yıllık olarak hedefler belirliyorsunuzdur. Ama daha ayrıntılı olmayı düşündünüz mü? Bu KPI'ları ve onlara düşen doğru metrikleri aylık ve üç aylık bazda takip etmek, "ayarla ve unut" moduna girmemenizi ve metrikleri yalnızca bir kez değil, yıl boyunca artırmanın yollarını görmenizi sağlar. bir yıl.

Bunu akılda tutarak, aylık ve üç aylık bazda hangi metrikleri izlemeniz gerektiğine dalmadan önce bu KPI'ları ve metrikleri izlemeye yönelik araçlara hızlıca göz atalım.

Pazarlama Metriklerini İzleme Araçları

Hangi pazarlama ölçümlerini izlemeniz gerektiğini belirlemenin yanı sıra, bunları en iyi nasıl izleyeceğinizi de belirlemeniz gerekir. Weidert Group'ta kullandığımız birkaç araç, HubSpot Pazarlama ve Satış panolarımızı, Google Analytics'i ve bir iş analizi platformu olan Databox'ı içerir . Databox, aşağıdaki örnekte olduğu gibi, çeşitli kaynaklardan gelen metrikleri okunması kolay tek bir veri panosunda toplayan panolar oluşturmanıza olanak tanır:

Databox veya başka bir iş analitiği platformu kullanıyor olsanız da, ilerlemeyi kolayca takip edebilmek, veri toplamak için size zaman kazandıracak ve KPI'ların ve metriklerin neden yetersiz kaldığına veya aşıldığına daha derinlemesine bakarak bu zamanı ondan anlamlı öngörüler elde etmek için harcamanıza olanak tanıyacaktır. hedef. Gösterge tablosunun gerçek zamanlı olarak güncellendiğinden emin olun, böylece verilere dayalı olarak gerçek zamanlı ayarlamalar yapabilirsiniz.

Aylık Metrikler

KPI hedeflerine ulaşma yolunda olup olmadığınızın öncü göstergeleri olan herhangi bir sayıda aylık ölçüm vardır. Özel olarak birincil gelen pazarlama KPI'larından ikisine bakalım: MQL'ler ve SQL'ler.

MQL'ler için bazı öncü göstergeler şunlardır:

• Web sitesi oturumları — Belirli bir zaman çerçevesinde (ör. 30 dakika) web sitenizle bir grup kullanıcı etkileşimi
  
• Geri dönen kullanıcılar — Web sitenize en az ikinci kez dönen potansiyel müşteri sayısı
  
• Yeni kişiler — Sitenizde ilk kez bir form dolduran kişiler
  

Bu alanlarda büyüme görüyorsanız, MQL sayılarının da artması gerektiğinin sağlıklı bir göstergesidir.

SQL'lere geçerken, bazı öncü göstergeler şunları içerir:

• Sitenizdeki MQL'lerden gelen form gönderimlerinin sayısı
  
• MQL'lere göre önemli açılış sayfalarındaki görüntülemeler ve dönüşümler
  
• Satışa hazır olduğunu gösteren belirli blog gönderilerinin, web sitesi sayfalarının ve e-postaların görünümleri
  

Öncü gösterge metriklerini belirledikten ve bunları takip etmek için doğru araçlara sahip olduğunuzda, ilerlemenizi ölçmek, size e-postayla gönderilen bir gösterge tablosunu almak veya haftada bir canlı gösterge tablosunu kontrol etmek kadar basit olabilir. Bu verileri kullanarak, neyin işe yaradığından faydalanabilecek ve yetersiz kaldığınız alanlarda yön değiştirebileceksiniz.

Önemli Metrikleri Belirlemek için Volanı Kullanma

Bu nedenle, üç aylık yol haritalarının , temel odak alanlarını belirleyerek yıllık pazarlama planınızı/hedeflerinizi yönetilebilir dönemlere ayırmanıza nasıl yardımcı olduğundan bahsettik. Ayrıca, volanın geleneksel pazarlama hunisinin yerini almaya nasıl başladığı hakkında konuştuğumuzu da duydunuz, çünkü bu, potansiyel müşteriler ve müşteriler için Çekme, Etkileşim ve Memnuniyet için daha güçlü bir yaklaşımdır.

Volan ayrıca, pazarlama, satış ve servis ekiplerinizdeki sürtünmeyi en iyi şekilde azaltabileceğiniz ve gücü artırabileceğiniz üç aylık yol haritalarınız için odak alanlarını belirlemenize yardımcı olacak bir araçtır. Volanın her aşamasına odaklanırken izlemeniz gereken bazı metrikler aşağıda verilmiştir - bunların tümü, KPI'larınız üzerinde bir etki yaratacak şekilde damlayacaktır.

• Cezbetmek:
  
• SEO KPI'ları (ör. sayfa yükleme hızı, 404 hataları, etki alanı yetkilisi, gelen bağlantılar)
  
• Organik arama trafiği
  
• Blogunuza gelen trafik
  
• Sosyal medyadan web sitenize gelen trafik
  
• Ücretli trafik (ör. Google Ads)
  
• Blog ve organik aramadan gelen olası satışların yüzdesi
  
• Organik aramadan gelen web sitesi ziyaretçilerinin yüzdesi
  

• Angaje etmek:
  
• Toplam açılış sayfası ve diğer form gönderimleri
  
• Açılış sayfası dönüşüm oranı
  
• Ücretsiz denemeler, web semineri kayıtları vb.
  
• E-posta etkileşimini beslemek (örneğin, açılma oranı, tıklama oranı, kaybedilen kişi sayısı)
  
• Canlı sohbet etkileşimi (ör. tıklama sayısı, sonuçtaki dönüşümler)
  
• Oturum-yeni kişi oranı
  

• Lokum:
  
• Müşterinin Sesi (VOC) geri bildirimi ve Net Destekçi Puanı (NPS)
  
• Müşteri yönlendirmeleri (örneğin, aynı şirket içindeki farklı bölümlere)
  
• Musteri degerlendirmeleri
  
• referanslar
  
• Mevcut müşterilerden servis biletleri
  
• Bilgi Bankası görünümleri
  

Volan, kuvvet alanlarını ve sürtünmeye neden olan alanları belirlemek için çerçeve sağlar. Bu nedenle, üç ayda bir yol haritası odak alanlarına sahip olmak ve bu alanlarla ilgili metrikleri izlemek çok önemlidir - iyiyi (kuvvet alanlarını veya pozitif metrikleri), kötüyü (sürtünme alanlarını veya düşük performans gösteren metrikleri) belirlersiniz ve bunları yerleştirmenin yollarını düşünmeye başlarsınız. işinizi daha iyi büyütmek için çalışma ve bu sürtünmeyi azaltma gücü.

Metrikler, fabrika operasyonu için olduğu kadar pazarlama için de önemlidir. Yıllık KPI'lar iyi bir başlangıçtır, ancak metriklerin üç aylık ve aylık bazda dökümü, KPI'larla ilgili ilerleme ve işletmeniz için sonuçlar üretmek için gerçek zamanlı değişikliklerin nerede yapılması gerektiği konusunda sizi bilgilendirir. Aşağıdaki düğmeyi tıklayarak Gelen Pazarlama KPI'ları hakkında daha fazla bilgi edinin!