如何識別和跟踪重要的入站營銷指標

任何製造商都知道，如果你不測量它，你就無法管理它。 一條運行良好的生產線需要您跟踪各種關鍵績效指標 (KPI)：您測量生產率以了解工廠是否能滿足生產配額； 您通過從生產線抽取樣品進行檢查來衡量質量； 並且您測量正常運行時間以確定是否應該更頻繁地更換易損件。

為什麼你的營銷應該有所不同？ 您為衡量和改進生產線所做的工作可以直接應用於您的營銷工作：

• 您不是生產物理部件，而是生產內容（博客文章、電子書和其他高級內容）。 你需要在作品中有一個持續的內容管道，但如果你的作家不堪重負，這將導致瓶頸，你將不得不做出調整以達到你的配額
  
• 為了衡量質量，您不是從生產線上抽取樣品，而是根據您的內容吸引了多少合格的潛在客戶來衡量
  
• 您可以使用 SEO 工具來衡量您的網站，而不是測量設備的正常運行時間 例如Google Search Console、MOZ 和 SEMrush 。 當鏈接損壞、頁面無法抓取或內容缺少關鍵的頁面 SEO 元素時，它們會告訴您，如下例所示：
  
  

使用正確的工具，可以衡量所有這些營銷和銷售指標。 但是，一天只有這麼多時間，因此了解哪些 KPI 對您的業務增長目標最重要，哪些指標是這些 KPI 的“領先指標”，是產生您的組織正在尋找的那種結果的關鍵。

全年跟踪 KPI

一般來說，要始終衡量三個關鍵的營銷 KPI：營銷合格線索 (MQL)、銷售合格線索 (SQL) 和機會。 您可能已經每年為這些 KPI 設定目標，以確保您的管道與您的年度業務收入目標保持一致。 但是你有沒有考慮過更細化？ 跟踪這些 KPI 以及按月和按季度向它們傳遞的正確指標可確保您不會陷入“設置並忘記它”模式，並關注​​全年提升指標的方法 - 而不僅僅是一次一年。

考慮到這一點，讓我們快速了解一下用於跟踪這些 KPI 和指標的工具，然後再深入了解您應該每月和每季度跟踪哪些指標。

跟踪營銷指標的工具

除了確定您應該跟踪哪些營銷指標外，您還需要解決如何最好地跟踪它們。 在 Weidert Group，我們使用的一些工具包括HubSpot 營銷和銷售儀表板、Google Analytics和業務分析平台Databox 。 Databox 允許您創建儀表板，將來自各種來源的指標匯總到一個易於閱讀的數據板上，如下例所示：

無論您使用的是 Databox 還是其他業務分析平台，能夠輕鬆跟踪進度將節省您收集數據的時間，並允許您通過深入研究 KPI 和指標低於或超過的原因來花時間從中獲取有意義的見解目標。 確保儀表板實時更新，以便您可以根據數據進行實時調整。

每月指標

有任意數量的月度指標是您是否有望實現 KPI 目標的領先指標。 讓我們具體看看兩個主要的入站營銷 KPI：MQL 和 SQL。

對於 MQL，一些領先指標是：

• 網站會話 - 在給定時間範圍內（例如 30 分鐘）與您的網站進行的一組用戶交互
  
• 返回用戶——至少第二次返回您的網站的潛在客戶數量
  
• 新聯繫人 - 第一次在您的網站上填寫表格的聯繫人
  

如果您看到這些領域的增長，則表明 MQL 數量也應該會增加，這是一個健康的跡象。

轉向 SQL，一些領先指標包括：

• # 從您網站上的 MQL 提交的表單數量
  
• MQL 對關鍵目標網頁的瀏覽量和轉化率
  
• 對錶明銷售準備就緒的特定博客文章、網站頁面和電子郵件的瀏覽量
  

一旦您確定了領先指標指標並擁有合適的工具來跟踪它們，衡量您的進度可以像通過電子郵件發送給您的儀表板或每週檢查一次實時儀表板一樣簡單。 使用這些數據，您將能夠利用正在發揮作用的方法，並在您不足的領域進行調整。

使用飛輪識別重要的指標

因此，我們已經討論了季度路線圖如何通過確定關鍵重點領域來幫助您將年度營銷計劃/目標分解為可管理的時期。 您還聽過我們談論飛輪如何開始取代傳統的營銷漏斗，因為它是一種更強大的方法來吸引、吸引和取悅潛在客戶和客戶。

飛輪也是一種工具，可幫助您確定季度路線圖的重點領域，在這些領域您可以最好地減少摩擦並增加營銷、銷售和服務團隊的力量。 當您專注於飛輪的每個階段時，這裡有一些要跟踪的指標——所有這些都會慢慢影響您的 KPI。

• 吸引：
  
• SEO KPI（例如，頁面加載速度、404 錯誤、域權限、入站鏈接）
  
• 自然搜索流量
  
• 訪問您的博客的流量
  
• 從社交媒體訪問您的網站
  
• 付費流量（例如，Google Ads）
  
• 來自博客和自然搜索的潛在客戶百分比
  
• 來自自然搜索的網站訪問者百分比
  

• 從事：
  
• 總著陸頁和其他表單提交
  
• 著陸頁轉化率
  
• 免費試用、網絡研討會註冊等方面的轉化。
  
• 培養電子郵件參與度（例如，打開率、點擊率、丟失的聯繫人數量）
  
• 實時聊天參與（例如，點擊次數、產生的轉化）
  
• 會話到新聯繫人的比率
  

• 喜：
  
• 客戶之聲 (VOC) 反饋和淨推薦值 (NPS)
  
• 客戶推薦（例如，到同一公司內的不同部門）
  
• 顧客評論
  
• 感言
  
• 現有客戶的服務票
  
• 知識庫視圖
  

飛輪為識別受力區域和引起摩擦的區域提供了框架。 這就是為什麼擁有季度路線圖重點領域和跟踪與這些領域相關的指標如此重要的原因——您確定好的（力量領域或積極指標）、壞的（摩擦領域或表現不佳的指標），並開始思考如何將努力工作並減少摩擦以更好地發展您的業務的力量。

指標對於營銷和工廠運營一樣重要。 年度 KPI 是一個良好的開端，但按季度和按月細分指標可讓您了解與 KPI 相關的進度以及應在哪些方面進行實時更改以產生業務成果。 單擊下面的按鈕，了解有關入站營銷 KPI 的更多信息！