Cum să identificați și să urmăriți valorile de inbound marketing care contează

După cum știe orice producător, dacă nu îl măsori nu îl poți gestiona. O linie de producție bine condusă necesită să urmăriți diverși indicatori cheie de performanță (KPI): măsurați rata de producție pentru a ști dacă fabrica va îndeplini cota de producție; măsurați calitatea preluând mostre de pe linie pentru a le inspecta; și măsurați timpul de funcționare pentru a determina dacă ar trebui să înlocuiți piesele consumabile la intervale mai frecvente.

De ce ar trebui să fie marketingul tău diferit? Ceea ce faceți pentru a măsura și îmbunătăți linia de producție poate fi aplicat direct eforturilor dvs. de marketing:

• În loc să produci părți fizice, produci conținut (postări de blog, cărți electronice și alt conținut avansat). Trebuie să aveți o cantitate constantă de conținut în lucru, dar dacă scriitorii dvs. sunt copleșiți, va cauza un blocaj și va trebui să faceți ajustări pentru a vă atinge cota.
  
• Pentru a măsura calitatea, în loc să luați mostre de pe o linie de producție, măsurați în funcție de numărul de clienți potențiali calificați atrage conținutul dvs.
  
• În loc să măsurați timpul de funcționare al echipamentului, vă puteți măsura site-ul web cu instrumente SEO precum Google Search Console, MOZ și SEMrush . Vă spun când un link este întrerupt, o pagină nu poate fi accesată cu crawlere sau când conținutului lipsesc elemente cheie SEO pe pagină, ca în exemplul de mai jos:
  
  

Cu instrumentele potrivite, toate aceste valori de marketing și vânzări pot fi măsurate. Cu toate acestea, există doar atât de mult timp într-o zi, așa că a ști care KPI-uri sunt cei mai importanți pentru obiectivele de creștere a afacerii dvs. și care valori sunt „indicatori de frunte” pentru acești KPI-uri este cheia pentru a genera tipul de rezultate pe care organizația dvs. le caută.

Urmăriți KPI-urile de-a lungul anului

În general, există trei KPI-uri critice de marketing care trebuie măsurate în orice moment: clienți potențiali calificați în marketing (MQL), clienți potențiali calificați în vânzări (SQL) și oportunități. Probabil că stabiliți deja obiective pentru acești KPI anual, pentru a vă asigura că pipeline-ul dvs. se aliniază cu obiectivele anuale de venituri ale afacerii. Dar te-ai gândit să devii mai granular? Urmărirea acestor KPI și a valorilor potrivite care ajung la ei lunar și trimestrial vă asigură că nu intrați în modul „Setați-l și uitați-l” și că aveți un ochi pe modalități de a îmbunătăți valorile pe parcursul anului - nu doar o dată un an.

Având în vedere acest lucru, haideți să aruncăm o privire rapidă asupra instrumentelor pentru urmărirea acestor KPI-uri și valori înainte de a explora ce valori ar trebui să urmăriți lunar și trimestrial.

Instrumente pentru urmărirea valorilor de marketing

Pe lângă identificarea valorilor de marketing pe care ar trebui să le urmăriți, trebuie să abordați cum să le urmăriți cel mai bine. La Weidert Group, câteva instrumente pe care le folosim includ tablourile de bord HubSpot de marketing și vânzări, Google Analytics și Databox , o platformă de analiză de afaceri. Databox vă permite să creați tablouri de bord care agregă valorile din diverse surse pe un singur panou de date ușor de citit, cum ar fi acest exemplu:

Indiferent dacă utilizați Databox sau o altă platformă de analiză de afaceri, posibilitatea de a urmări cu ușurință progresul vă va economisi timp cu colectarea datelor și vă va permite să petreceți acest timp obținând informații semnificative din acestea, analizând mai în profunzime de ce KPI-urile și valorile sunt sub sau depășesc. poartă. Asigurați-vă că tabloul de bord este actualizat în timp real, astfel încât să puteți face ajustări în timp real pe baza datelor.

Valori lunare

Există o mulțime de valori lunare care sunt indicatori principali ai faptului că sunteți pe cale să îndepliniți obiectivele KPI. Să ne uităm la doi dintre principalii KPI-uri de inbound marketing: MQL-uri și SQL-uri.

Pentru MQL, unii indicatori principali sunt:

• Sesiuni de site - Un grup de interacțiuni ale utilizatorilor cu site-ul dvs. într-un interval de timp dat (de exemplu, 30 de minute)
  
• Utilizatori care revin — Numărul de clienți potențiali care revin pe site-ul dvs. web pentru cel puțin a doua oară
  
• Contacte noi — Contacte care completează pentru prima dată un formular pe site-ul dvs
  

Dacă observați o creștere în aceste zone, este un indiciu sănătos că și numerele MQL ar trebui să înregistreze o creștere.

Trecând la SQL-uri, unii indicatori principali includ:

• # de trimiteri de formulare de la MQL-uri de pe site-ul dvs
  
• Vizualizări și conversii pe paginile de destinație cheie prin MQL
  
• Vizualizări ale anumitor postări de blog, pagini de site web și e-mailuri care indică disponibilitatea pentru vânzare
  

Odată ce ați identificat valorile indicatorului principal și aveți instrumentele potrivite pentru a le urmări, măsurarea progresului poate fi la fel de simplă ca să primiți un tablou de bord prin e-mail sau să verificați un tablou de bord live o dată pe săptămână. Folosind aceste date, veți putea valorifica ceea ce funcționează și veți putea pivota în domeniile în care nu vă lipsește.

Utilizarea volantului pentru a identifica valorile care contează

Așadar, am vorbit despre modul în care foile de parcurs trimestriale vă ajută să vă împărțiți planul/obiectivele anuale de marketing în perioade gestionabile prin identificarea domeniilor cheie de interes . De asemenea, ne-ați auzit vorbind despre modul în care volantul a început să înlocuiască pâlnia tradițională de marketing, deoarece este o abordare mai puternică pentru a atrage, a implica și a încânta potențialii și clienții.

Volanul este, de asemenea, un instrument care vă ajută să identificați zonele de interes pentru foile de parcurs trimestriale în care puteți reduce cel mai bine frecarea și crește forța în echipele dvs. de marketing, vânzări și service. Iată câteva valori de urmărit pe măsură ce vă concentrați pe fiecare etapă a volantului – toate acestea se vor scurge pentru a avea un impact asupra KPI-urilor dvs.

• A atrage:
  
• KPI-uri SEO (de exemplu, viteza de încărcare a paginii, erori 404, autoritate de domeniu, linkuri de intrare)
  
• Trafic de căutare organică
  
• Trafic către blogul dvs
  
• Trafic către site-ul dvs. de pe rețelele sociale
  
• Trafic plătit (de exemplu, Google Ads)
  
• % de clienți potențiali de pe blog și căutare organică
  
• % dintre vizitatorii site-ului care provin din căutare organică
  

• Implică-te:
  
• Total pagini de destinație și alte trimiteri de formulare
  
• Rata de conversie a paginii de destinație
  
• Conversii pentru teste gratuite, înscrieri la seminarii web etc.
  
• Încurajarea implicării prin e-mail (de exemplu, rata de deschidere, rata de clic, numărul de contacte pierdute)
  
• Interacțiunea prin chatul live (de exemplu, numărul de clicuri, conversiile rezultate)
  
• Rata de la sesiune la contacte noi
  

• Încântare:
  
• Feedback despre Vocea Clientului (VOC) și Scorul Net Promoter (NPS)
  
• Recomandări de clienți (de exemplu, către diferite divizii din cadrul aceleiași companii)
  
• Recenziile clienților
  
• Mărturii
  
• Bilete de servicii de la clienții existenți
  
• Vizualizări ale bazei de cunoștințe
  

Volanul oferă cadrul pentru identificarea zonelor de forță și a celor care provoacă frecare. De aceea, este atât de important să aveți zone de focalizare trimestriale ale foii de parcurs și valori de urmărire legate de aceste domenii - identificați cele bune (zonele de forță sau valorile pozitive), cele rele (zonele de frecare sau valorile cu performanțe slabe) și începeți să vă gândiți la modalități de a pune forța de a lucra și de a reduce această frecare pentru a vă dezvolta mai bine afacerea.

Valorile sunt la fel de importante pentru marketing ca și pentru funcționarea fabricii. KPI-urile anuale sunt un început bun, dar defalcarea metricilor pe o bază trimestrială și lunară vă ține informat cu privire la progresele legate de KPI-uri și unde ar trebui făcute modificări în timp real pentru a genera rezultate pentru afacerea dvs. Aflați mai multe despre KPI-urile de Inbound Marketing făcând clic pe butonul de mai jos!