So identifizieren und verfolgen Sie relevante Inbound-Marketing-Metriken

Wie jeder Hersteller weiß, kann man es nicht verwalten, wenn man es nicht misst. Eine gut laufende Produktionslinie erfordert, dass Sie verschiedene Key Performance Indicators (KPIs) verfolgen: Sie messen die Produktionsrate, um zu wissen, ob die Anlage die Produktionsquote erfüllen wird; Sie messen die Qualität, indem Sie Proben zur Inspektion von der Linie nehmen; und Sie messen die Betriebszeit, um festzustellen, ob Sie Verschleißteile in kürzeren Abständen austauschen sollten.

Warum sollte Ihr Marketing anders sein? Was Sie tun, um Ihre Produktionslinie zu messen und zu verbessern, kann direkt auf Ihre Marketingbemühungen angewendet werden:

• Anstatt physische Teile zu produzieren, produzieren Sie Inhalte (Blogbeiträge, eBooks und andere fortgeschrittene Inhalte). Sie müssen eine konstante Inhaltspipeline in Arbeit haben, aber wenn Ihre Autoren überfordert sind, führt dies zu einem Engpass und Sie müssen Anpassungen vornehmen, um Ihre Quote zu erreichen
  
• Um die Qualität zu messen, messen Sie, anstatt Proben von einer Produktionslinie zu nehmen, anhand der Anzahl qualifizierter Leads, die Ihre Inhalte anziehen
  
• Anstatt die Betriebszeit der Geräte zu messen, können Sie Ihre Website mit SEO-Tools messen wie Google Search Console, MOZ und SEMrush . Sie teilen Ihnen mit, wenn ein Link defekt ist, eine Seite nicht gecrawlt werden kann oder wenn im Inhalt wichtige On-Page-SEO-Elemente fehlen, wie im folgenden Beispiel:
  
  

Mit den richtigen Tools können all diese Marketing- und Vertriebsmetriken gemessen werden. Es bleibt jedoch nur eine bestimmte Zeit pro Tag, daher ist es der Schlüssel, um die Art von Ergebnissen zu erzielen, nach denen Ihr Unternehmen sucht, zu wissen, welche KPIs für Ihre Unternehmenswachstumsziele am wichtigsten sind und welche Metriken „Frühindikatoren“ für diese KPIs sind .

Verfolgen Sie KPIs das ganze Jahr über

Im Allgemeinen gibt es drei kritische Marketing-KPIs, die jederzeit gemessen werden müssen: Marketing Qualified Leads (MQLs), Sales Qualified Leads (SQLs) und Verkaufschancen. Wahrscheinlich setzen Sie sich bereits jährliche Ziele für diese KPIs, um sicherzustellen, dass Ihre Pipeline mit Ihren jährlichen Umsatzzielen übereinstimmt. Aber haben Sie darüber nachgedacht, granularer zu werden? Das Verfolgen dieser KPIs und der richtigen Metriken, die monatlich und vierteljährlich zu ihnen gelangen, stellt sicher, dass Sie nicht in den Modus „einstellen und vergessen“ verfallen und ein Auge darauf haben, wie Sie die Metriken das ganze Jahr über verbessern können – nicht nur einmal ein Jahr.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einen kurzen Blick auf Tools zum Verfolgen dieser KPIs und Metriken werfen, bevor wir uns mit den Metriken befassen, die Sie monatlich und vierteljährlich verfolgen sollten.

Tools zum Verfolgen von Marketingkennzahlen

Neben der Identifizierung, welche Marketingkennzahlen Sie verfolgen sollten, müssen Sie sich damit befassen, wie Sie diese am besten verfolgen können. Zu den Tools, die wir bei der Weidert Group verwenden, gehören unsere HubSpot Marketing- und Vertriebs-Dashboards, Google Analytics und Databox , eine Business-Analytics-Plattform. Mit Databox können Sie Dashboards erstellen, die Metriken aus verschiedenen Quellen auf einem leicht lesbaren Databoard zusammenfassen, wie in diesem Beispiel:

Unabhängig davon, ob Sie Databox oder eine andere Business-Analytics-Plattform verwenden, sparen Sie durch die einfache Verfolgung des Fortschritts Zeit beim Sammeln von Daten und können diese Zeit damit verbringen, aussagekräftige Erkenntnisse daraus zu gewinnen, indem Sie genauer untersuchen, warum KPIs und Metriken unter- oder übertroffen werden Tor. Stellen Sie sicher, dass das Dashboard in Echtzeit aktualisiert wird, damit Sie Anpassungen in Echtzeit basierend auf den Daten vornehmen können.

Monatliche Kennzahlen

Es gibt eine beliebige Anzahl monatlicher Metriken, die Frühindikatoren dafür sind, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, um die KPI-Ziele zu erreichen. Sehen wir uns zwei der primären Inbound-Marketing-KPIs genauer an: MQLs und SQLs.

Einige Frühindikatoren für MQLs sind:

• Website-Sitzungen – Eine Gruppe von Benutzerinteraktionen mit Ihrer Website innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens (z. B. 30 Minuten)
  
• Wiederkehrende Benutzer – Die Anzahl der Leads, die mindestens zum zweiten Mal auf Ihre Website zurückkehren
  
• Neue Kontakte – Kontakte, die zum ersten Mal ein Formular auf Ihrer Website ausfüllen
  

Wenn Sie in diesen Bereichen Wachstum sehen, ist dies ein gesunder Hinweis darauf, dass auch die MQL-Zahlen steigen sollten.

Zu SQLs gehören einige Frühindikatoren:

• Anzahl der Formularübermittlungen von MQLs auf Ihrer Website
  
• Aufrufe und Konversionen auf wichtigen Landing Pages von MQLs
  
• Aufrufe bestimmter Blogbeiträge, Webseiten und E-Mails, die auf Verkaufsbereitschaft hinweisen
  

Sobald Sie die Leitindikatormetriken identifiziert haben und über die richtigen Tools zu deren Verfolgung verfügen, kann die Messung Ihres Fortschritts so einfach sein wie das Erhalten eines Dashboards per E-Mail oder das Überprüfen eines Live-Dashboards einmal pro Woche. Anhand dieser Daten können Sie aus dem Kapital schlagen, was funktioniert, und sich auf die Bereiche konzentrieren, in denen Sie zu kurz kommen.

Verwenden des Schwungrads, um wichtige Metriken zu identifizieren

Wir haben also darüber gesprochen, wie vierteljährliche Roadmaps dabei helfen, Ihren jährlichen Marketingplan/Ihre jährlichen Marketingziele in überschaubare Perioden zu unterteilen, indem Sie wichtige Schwerpunktbereiche identifizieren . Sie haben uns auch darüber sprechen hören, wie das Schwungrad begonnen hat, den traditionellen Marketingtrichter zu ersetzen, weil es ein leistungsfähigerer Ansatz ist, um Interessenten und Kunden anzuziehen, zu binden und zu begeistern.

Das Schwungrad ist auch ein Werkzeug, das Ihnen dabei hilft, Schwerpunktbereiche für Ihre vierteljährlichen Roadmaps zu identifizieren, in denen Sie Reibungen am besten reduzieren und die Kraft in Ihren Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams erhöhen können. Hier sind einige Metriken, die Sie verfolgen sollten, während Sie sich auf jede Phase des Schwungrads konzentrieren – die alle durchsickern, um sich auf Ihre KPIs auszuwirken.

• Anlocken:
  
• SEO-KPIs (z. B. Seitenladegeschwindigkeit, 404-Fehler, Domänenautorität, eingehende Links)
  
• Organischer Suchverkehr
  
• Traffic zu Ihrem Blog
  
• Traffic auf Ihre Website aus sozialen Medien
  
• Bezahlter Traffic (z. B. Google Ads)
  
• % der Leads aus Blogs und der organischen Suche
  
• % der Website-Besucher stammen aus der organischen Suche
  

• Einsetzen:
  
• Gesamte Zielseite und andere Formularübermittlungen
  
• Conversion-Rate der Zielseite
  
• Conversions bei kostenlosen Testversionen, Webinar-Anmeldungen usw.
  
• Förderung des E-Mail-Engagements (z. B. Öffnungsrate, Klickrate, Anzahl der verlorenen Kontakte)
  
• Live-Chat-Engagement (z. B. Anzahl der Klicks, resultierende Conversions)
  
• Session-to-new-Contacts-Rate
  

• Freude:
  
• Voice of the Customer (VOC) Feedback und Net Promoter Score (NPS)
  
• Kundenempfehlungen (z. B. an verschiedene Abteilungen innerhalb desselben Unternehmens)
  
• Kundenbewertungen
  
• Referenzen
  
• Servicetickets von Bestandskunden
  
• Ansichten der Wissensdatenbank
  

Das Schwungrad bietet den Rahmen, um Kraft- und Reibungsbereiche zu identifizieren. Aus diesem Grund ist es so wichtig, vierteljährliche Roadmap-Fokusbereiche zu haben und Metriken in Bezug auf diese Bereiche zu verfolgen – Sie identifizieren die guten (Stärkebereiche oder positive Metriken), die schlechten (Bereiche mit Reibungspunkten oder Metriken mit schlechter Leistung) und beginnen, über Möglichkeiten nachzudenken, wie Sie diese setzen können die Kraft zu arbeiten und diese Reibung zu reduzieren, um Ihr Geschäft besser wachsen zu lassen.

Kennzahlen sind für das Marketing genauso wichtig wie für den Anlagenbetrieb. Jährliche KPIs sind ein guter Anfang, aber die Aufschlüsselung der Kennzahlen auf vierteljährlicher und monatlicher Basis hält Sie über den Fortschritt in Bezug auf die KPIs auf dem Laufenden und darüber, wo Änderungen in Echtzeit vorgenommen werden sollten, um Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen. Erfahren Sie mehr über Inbound-Marketing-KPIs, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken!