Cara Mengidentifikasi & Melacak Metrik Pemasaran Masuk yang Penting

Seperti yang diketahui oleh pabrikan mana pun, jika Anda tidak mengukurnya, Anda tidak dapat mengelolanya. Lini produksi yang dijalankan dengan baik mengharuskan Anda melacak berbagai indikator kinerja utama (KPI): Anda mengukur tingkat produksi untuk mengetahui apakah pabrik akan memenuhi kuota produksi; Anda mengukur kualitas dengan mengambil sampel dari jalur untuk diperiksa; dan Anda mengukur waktu kerja untuk menentukan apakah Anda harus mengganti suku cadang habis pakai pada interval yang lebih sering.

Mengapa pemasaran Anda harus berbeda? Apa yang Anda lakukan untuk mengukur dan meningkatkan lini produksi Anda dapat diterapkan langsung ke upaya pemasaran Anda:

• Alih-alih memproduksi bagian fisik, Anda menghasilkan konten (posting blog, eBook, dan konten lanjutan lainnya). Anda perlu memiliki alur konten yang konstan dalam pekerjaan, tetapi jika penulis Anda kewalahan, itu akan menyebabkan kemacetan dan Anda harus melakukan penyesuaian untuk mencapai kuota Anda
  
• Untuk mengukur kualitas, alih-alih mengambil sampel dari lini produksi, Anda mengukur berdasarkan berapa banyak prospek berkualitas yang menarik konten Anda
  
• Alih-alih mengukur waktu aktif peralatan, Anda dapat mengukur situs web Anda dengan alat SEO seperti Google Search Console, MOZ, dan SEMrush . Mereka memberi tahu Anda ketika tautan rusak, halaman tidak dapat dirayapi, atau ketika konten kehilangan elemen kunci SEO di halaman, seperti pada contoh di bawah ini:
  
  

Dengan alat yang tepat, semua metrik pemasaran dan penjualan ini dapat diukur. Namun, hanya ada begitu banyak waktu dalam sehari, jadi mengetahui KPI mana yang paling penting untuk tujuan pertumbuhan bisnis Anda dan metrik mana yang merupakan “indikator utama” untuk KPI tersebut adalah kunci untuk menghasilkan jenis hasil yang dicari organisasi Anda.

Lacak KPI Sepanjang Tahun

Secara umum, ada tiga KPI pemasaran penting yang harus diukur setiap saat: prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL), prospek yang memenuhi syarat penjualan (SQL), dan peluang. Anda mungkin sudah menetapkan sasaran untuk KPI ini setiap tahun untuk memastikan saluran Anda selaras dengan sasaran pendapatan bisnis tahunan Anda. Tetapi apakah Anda mempertimbangkan untuk menjadi lebih terperinci? Melacak KPI ini dan metrik yang tepat yang mengalir ke mereka setiap bulan dan setiap tiga bulan memastikan Anda tidak jatuh ke mode "atur dan lupakan", dan perhatikan cara untuk meningkatkan metrik sepanjang tahun — tidak hanya sekali tahun.

Dengan mengingat hal ini, mari kita lihat sekilas alat untuk melacak KPI dan metrik ini sebelum menyelami metrik mana yang harus Anda lacak setiap bulan dan setiap tiga bulan.

Alat untuk Melacak Metrik Pemasaran

Seiring dengan mengidentifikasi metrik pemasaran mana yang harus Anda lacak, Anda perlu membahas cara terbaik untuk melacaknya. Di Weidert Group, beberapa alat yang kami gunakan termasuk dasbor Pemasaran dan Penjualan HubSpot kami, Google Analytics , dan Databox , platform analisis bisnis. Databox memungkinkan Anda membuat dasbor yang menggabungkan metrik dari berbagai sumber pada satu papan data yang mudah dibaca, seperti contoh ini:

Baik Anda menggunakan Databox atau platform analitik bisnis lainnya, dapat dengan mudah melacak kemajuan akan menghemat waktu Anda mengumpulkan data dan memungkinkan Anda menghabiskan waktu itu untuk mendapatkan wawasan yang berarti darinya dengan melihat lebih dalam mengapa KPI dan metrik kurang atau melebihi sasaran. Pastikan dasbor diperbarui secara waktu nyata, sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian waktu nyata berdasarkan data.

Metrik Bulanan

Ada sejumlah metrik bulanan yang menjadi indikator utama apakah Anda berada di jalur yang tepat untuk memenuhi sasaran KPI. Mari kita lihat dua KPI pemasaran masuk utama secara khusus: MQL dan SQL.

Untuk MQL, beberapa indikator utama adalah:

• Sesi situs web — Sekelompok interaksi pengguna dengan situs web Anda dalam jangka waktu tertentu (misalnya, 30 menit)
  
• Pengguna yang kembali — Jumlah prospek yang kembali ke situs web Anda setidaknya untuk kedua kalinya
  
• Kontak baru — Kontak yang mengisi formulir di situs Anda untuk pertama kalinya
  

Jika Anda melihat pertumbuhan di area ini, ini merupakan indikasi yang sehat bahwa angka MQL juga akan meningkat.

Pindah ke SQL, beberapa indikator utama meliputi:

• # pengiriman formulir dari MQL di situs Anda
  
• Tampilan dan konversi pada halaman arahan utama oleh MQLs
  
• Tampilan posting blog tertentu, halaman situs web, dan email yang menunjukkan kesiapan penjualan
  

Setelah Anda mengidentifikasi metrik indikator utama dan memiliki alat yang tepat untuk melacaknya, mengukur kemajuan Anda bisa sesederhana mengirim dasbor ke email Anda atau memeriksa dasbor langsung seminggu sekali. Dengan menggunakan data ini, Anda akan dapat memanfaatkan apa yang berhasil dan berporos di area yang Anda kekurangan.

Menggunakan Roda Gila untuk Mengidentifikasi Metrik yang Penting

Jadi, kita telah berbicara tentang bagaimana peta jalan triwulanan membantu memecah rencana/sasaran pemasaran tahunan Anda ke dalam periode yang dapat dikelola dengan mengidentifikasi area fokus utama . Anda juga telah mendengar kami berbicara tentang bagaimana roda gila mulai menggantikan corong pemasaran tradisional karena ini merupakan pendekatan yang lebih kuat untuk Menarik, Melibatkan, dan Menyenangkan prospek dan pelanggan.

Roda gila juga merupakan alat untuk membantu Anda mengidentifikasi area fokus untuk peta jalan triwulanan Anda di mana Anda dapat mengurangi gesekan dan meningkatkan kekuatan dalam tim pemasaran, penjualan, dan layanan Anda. Berikut adalah beberapa metrik untuk dilacak saat Anda fokus pada setiap tahap roda gila — semuanya akan mengalir untuk berdampak pada KPI Anda.

• Menarik:
  
• KPI SEO (misalnya, kecepatan memuat halaman, kesalahan 404, otoritas domain, tautan masuk)
  
• Lalu lintas penelusuran organik
  
• Lalu lintas ke blog Anda
  
• Lalu lintas ke situs web Anda dari media sosial
  
• Lalu lintas berbayar (misalnya, Google Ads)
  
• % prospek dari blog dan penelusuran organik
  
• % pengunjung situs web yang berasal dari penelusuran organik
  

• Mengikutsertakan:
  
• Total halaman arahan dan pengiriman formulir lainnya
  
• Tingkat konversi halaman arahan
  
• Konversi pada uji coba gratis, pendaftaran webinar, dll.
  
• Memelihara keterlibatan email (misalnya, rasio terbuka, rasio klik, # kontak hilang)
  
• Keterlibatan obrolan langsung (misalnya, jumlah klik tayang, konversi yang dihasilkan)
  
• Tingkat sesi-ke-kontak baru
  

• Sukacita:
  
• Umpan balik Suara Pelanggan (VOC) dan Net Promoter Score (NPS)
  
• Referensi pelanggan (misalnya, ke berbagai divisi dalam perusahaan yang sama)
  
• ulasan pelanggan
  
• Testimonial
  
• Tiket layanan dari pelanggan yang sudah ada
  
• Tampilan Basis Pengetahuan
  

Roda gila menyediakan kerangka kerja untuk mengidentifikasi area gaya dan area yang menyebabkan gesekan. Itulah mengapa memiliki area fokus peta jalan triwulanan dan metrik pelacakan yang terkait dengan area ini sangat penting — Anda mengidentifikasi yang baik (area kekuatan atau metrik positif), yang buruk (area gesekan atau metrik berkinerja buruk), dan mulai memikirkan cara untuk menempatkan kekuatan untuk bekerja dan mengurangi gesekan itu untuk mengembangkan bisnis Anda lebih baik.

Metrik sama pentingnya dengan pemasaran seperti halnya untuk operasi pabrik. KPI tahunan adalah awal yang baik, tetapi merinci metrik setiap tiga bulan dan setiap bulan membuat Anda tetap mendapat informasi tentang kemajuan yang terkait dengan KPI dan di mana perubahan waktu nyata harus dilakukan untuk menghasilkan hasil bagi bisnis Anda. Pelajari lebih lanjut tentang KPI Pemasaran Inbound dengan mengklik tombol di bawah ini!