如何识别和跟踪重要的入站营销指标

已发表: 2022-04-27

入站营销指标 任何制造商都知道，如果你不测量它，你就无法管理它。 一条运行良好的生产线需要您跟踪各种关键绩效指标 (KPI)：您测量生产率以了解工厂是否能满足生产配额； 您通过从生产线抽取样品进行检查来衡量质量； 并且您测量正常运行时间以确定是否应该更频繁地更换易损件。

为什么你的营销应该有所不同？ 您为衡量和改进生产线所做的工作可以直接应用于您的营销工作：

  • 您不是生产物理部件，而是生产内容（博客文章、电子书和其他高级内容）。 你需要在作品中有一个持续的内容管道，但如果你的作家不堪重负，这将导致瓶颈，你将不得不做出调整以达到你的配额
  • 为了衡量质量，您不是从生产线上抽取样品，而是根据您的内容吸引了多少合格的潜在客户来衡量
  • 您可以使用 SEO 工具来衡量您的网站，而不是测量设备的正常运行时间 例如Google Search Console、MOZ 和 SEMrush 。 当链接损坏、页面无法抓取或内容缺少关键的页面 SEO 元素时，它们会告诉您，如下例所示：
    营销指标-谷歌-抓取错误

使用正确的工具，可以衡量所有这些营销和销售指标。 但是，一天只有这么多时间，因此了解哪些 KPI 对您的业务增长目标最重要，哪些指标是这些 KPI 的“领先指标”，是产生您的组织正在寻找的那种结果的关键。

全年跟踪 KPI

一般来说，要始终衡量三个关键的营销 KPI：营销合格线索 (MQL)、销售合格线索 (SQL) 和机会。 您可能已经每年为这些 KPI 设定目标，以确保您的管道与您的年度业务收入目标保持一致。 但是你有没有考虑过更细化？ 跟踪这些 KPI 以及按月和按季度向它们传递的正确指标可确保您不会陷入“设置并忘记它”模式，并关注全年提升指标的方法 - 而不仅仅是一次一年。

考虑到这一点，让我们快速了解一下用于跟踪这些 KPI 和指标的工具，然后再深入了解您应该每月和每季度跟踪哪些指标。

跟踪营销指标的工具

除了确定您应该跟踪哪些营销指标外，您还需要解决如何最好地跟踪它们。 在 Weidert Group，我们使用的一些工具包括HubSpot 营销和销售仪表板、Google Analytics和业务分析平台Databox 。 Databox 允许您创建仪表板，将来自各种来源的指标汇总到一个易于阅读的数据板上，如下例所示：

样本月度营销指标仪表板在数据框中

无论您使用的是 Databox 还是其他业务分析平台，能够轻松跟踪进度将节省您收集数据的时间，并允许您通过深入了解 KPI 和指标低于或超过的原因来花时间从中获取有意义的见解目标。 确保仪表板实时更新，以便您可以根据数据进行实时调整。

每月指标

有任意数量的月度指标是您是否有望实现 KPI 目标的领先指标。 让我们具体看看两个主要的入站营销 KPI：MQL 和 SQL。

对于 MQL，一些领先指标是：

  • 网站会话 - 在给定时间范围内（例如 30 分钟）与您的网站进行的一组用户交互
  • 返回用户——至少第二次返回您的网站的潜在客户数量
  • 新联系人 - 第一次在您的网站上填写表格的联系人

如果您看到这些领域的增长，则表明 MQL 数量也应该会增加，这是一个健康的迹象。

转向 SQL，一些领先指标包括：

  • # 从您网站上的 MQL 提交的表单数量
  • MQL 对关键目标网页的浏览量和转化率
  • 对表明销售准备就绪的特定博客文章、网站页面和电子邮件的浏览量

一旦您确定了领先指标指标并拥有合适的工具来跟踪它们，衡量您的进度可以像通过电子邮件发送给您的仪表板或每周检查一次实时仪表板一样简单。 使用这些数据，您将能够利用正在发挥作用的方法，并在您不足的领域进行调整。

使用飞轮识别重要的指标

因此，我们已经讨论了季度路线图如何通过确定关键重点领域来帮助您将年度营销计划/目标分解为可管理的时期。 您还听过我们谈论飞轮如何开始取代传统的营销漏斗，因为它是一种更强大的方法来吸引、吸引和取悦潜在客户和客户。

HubSpot-用户组-飞轮

飞轮也是一种工具，可帮助您确定季度路线图的重点领域，在这些领域您可以最好地减少摩擦并增加营销、销售和服务团队的力量。 当您专注于飞轮的每个阶段时，这里有一些要跟踪的指标——所有这些都会慢慢影响您的 KPI。

  • 吸引：
    • SEO KPI（例如，页面加载速度、404 错误、域权限、入站链接）
    • 自然搜索流量
    • 访问您的博客的流量
    • 从社交媒体访问您的网站
    • 付费流量（例如，Google Ads）
    • 来自博客和自然搜索的潜在客户百分比
    • 来自自然搜索的网站访问者百分比
  • 从事：
    • 总着陆页和其他表单提交
    • 着陆页转化率
    • 免费试用、网络研讨会注册等方面的转化。
    • 培养电子邮件参与度（例如，打开率、点击率、丢失的联系人数量）
    • 实时聊天参与（例如，点击次数、产生的转化）
    • 会话到新联系人的比率
  • 喜：
    • 客户之声 (VOC) 反馈和净推荐值 (NPS)
    • 客户推荐（例如，到同一公司内的不同部门）
    • 顾客评论
    • 感言
    • 现有客户的服务票
    • 知识库视图

飞轮为识别受力区域和引起摩擦的区域提供了框架。 这就是为什么拥有季度路线图重点领域和跟踪与这些领域相关的指标如此重要的原因——您确定好的（力量领域或积极指标）、坏的（摩擦领域或表现不佳的指标），并开始思考如何将努力工作并减少摩擦以更好地发展您的业务的力量。

指标对于营销和工厂运营一样重要。 年度 KPI 是一个良好的开端，但按季度和按月细分指标可让您了解与 KPI 相关的进度以及应在哪些方面进行实时更改以产生业务成果。 单击下面的按钮，了解有关入站营销 KPI 的更多信息！

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