วิธีการระบุและติดตามตัวชี้วัดการตลาดขาเข้าที่มีความสำคัญ

ดังที่ผู้ผลิตรายใดทราบ ถ้าคุณไม่วัด คุณจะไม่สามารถจัดการได้ สายการผลิตที่มีการดำเนินงานที่ดีต้องการให้คุณติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่างๆ (KPI) คุณวัดอัตราการผลิตเพื่อดูว่าโรงงานจะตรงตามโควตาการผลิตหรือไม่ คุณวัดคุณภาพโดยนำตัวอย่างออกจากสายการผลิตเพื่อตรวจสอบ และคุณวัดเวลาทำงานเพื่อดูว่าคุณควรเปลี่ยนชิ้นส่วนสิ้นเปลืองตามช่วงเวลาบ่อยขึ้นหรือไม่

ทำไมการตลาดของคุณควรแตกต่างไปจากนี้ สิ่งที่คุณทำเพื่อวัดผลและปรับปรุงสายการผลิตสามารถนำไปใช้กับความพยายามทางการตลาดของคุณได้โดยตรง:

• แทนที่จะผลิตชิ้นส่วนที่จับต้องได้ คุณต้องสร้างเนื้อหา (บล็อกโพสต์, eBooks และเนื้อหาขั้นสูงอื่นๆ) คุณต้องมีท่อส่งเนื้อหาในงานอย่างต่อเนื่อง แต่ถ้านักเขียนของคุณถูกครอบงำ มันจะทำให้เกิดคอขวดและคุณจะต้องทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ถึงโควต้าของคุณ
  
• ในการวัดคุณภาพ แทนที่จะเอาตัวอย่างออกจากสายการผลิต คุณจะวัดโดยพิจารณาจากจำนวนลีดที่เข้าเกณฑ์ที่เนื้อหาของคุณดึงดูด
  
• แทนที่จะวัดเวลาทำงานของอุปกรณ์ คุณสามารถวัดเว็บไซต์ของคุณด้วยเครื่องมือ SEO เช่น Google Search Console, MOZ และ SEMrush โดยจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อลิงก์เสีย หน้าเว็บไม่สามารถรวบรวมข้อมูลได้ หรือเมื่อเนื้อหาไม่มีองค์ประกอบ SEO ที่สำคัญในหน้า เช่นในตัวอย่างด้านล่าง:
  
  

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ตัวชี้วัดการตลาดและการขายทั้งหมดเหล่านี้สามารถวัดได้ อย่างไรก็ตาม ในหนึ่งวันมีเวลาเหลือเฟือ ดังนั้นการ รู้ว่า KPI ใดที่สำคัญที่สุดสำหรับเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจของคุณ และตัวชี้วัดใดที่เป็น “ตัวชี้วัดหลัก” สำหรับ KPI เหล่านั้น จึงเป็นกุญแจสำคัญ ในการสร้างผลลัพธ์ที่องค์กรของคุณกำลังมองหา

ติดตาม KPI ตลอดทั้งปี

โดยทั่วไป มี KPI ทางการตลาดที่สำคัญสามประการที่ต้องวัดตลอดเวลา ได้แก่ ลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) ลีดที่ผ่านการรับรองสำหรับการขาย (SQL) และโอกาสทางการขาย คุณอาจตั้งเป้าหมายสำหรับ KPI เหล่านี้เป็นประจำทุกปีอยู่แล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าไปป์ไลน์ของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายรายได้ประจำปีของธุรกิจ แต่คุณคิดว่าจะได้รับความละเอียดมากขึ้นหรือไม่? การติดตาม KPI เหล่านี้และตัววัดที่เหมาะสมที่หลั่งไหลเข้ามาเป็นรายเดือนและรายไตรมาส รับรองว่าคุณจะไม่ตกอยู่ในโหมด "ตั้งค่าและลืมมัน" และคอยดูวิธีเพิ่มตัวชี้วัดตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว ต่อปี.

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ มาดูเครื่องมือสำหรับติดตาม KPI และตัววัดเหล่านี้กันก่อนจะเจาะลึกว่าตัววัดใดที่คุณควรติดตามเป็นรายเดือนและรายไตรมาส

เครื่องมือสำหรับติดตามตัวชี้วัดการตลาด

นอกจากการระบุตัวชี้วัดทางการตลาดที่คุณควรติดตามแล้ว คุณต้องระบุวิธีการติดตามให้ดีที่สุด ที่ Weidert Group เครื่องมือบางอย่างที่เราใช้ ได้แก่ แดชบอร์ดการตลาดและการขาย HubSpot, Google Analytics และ Databox ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ธุรกิจ กล่องข้อมูลช่วยให้คุณสร้างแดชบอร์ดที่รวมเมตริกจากแหล่งที่มาต่างๆ ไว้ในกระดานข้อมูลที่อ่านง่ายเพียงรายการเดียว เช่น ตัวอย่างนี้:

ไม่ว่าคุณจะใช้ Databox หรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ธุรกิจอื่น ความสามารถในการติดตามความคืบหน้าได้อย่างง่ายดาย จะช่วยคุณประหยัดเวลาในการรวบรวมข้อมูล และช่วยให้คุณใช้เวลานั้นรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจากมันได้ด้วยการดูให้ลึกขึ้นว่าเหตุใด KPI และตัวชี้วัดจึงขาดหรือเกิน เป้าหมาย. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแดชบอร์ดได้รับการอัปเดตตามเวลาจริง ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับเปลี่ยนตามเวลาจริงตามข้อมูลได้

ตัวชี้วัดรายเดือน

มีเมตริกรายเดือนจำนวนเท่าใดก็ได้ที่เป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณกำลังดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI หรือไม่ มาดู KPI ทางการตลาดขาเข้าหลักสองประการโดยเฉพาะ: MQL และ SQL

สำหรับ MQL ตัวชี้วัดชั้นนำบางส่วน ได้แก่:

• เซสชันเว็บไซต์ — กลุ่มของการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด (เช่น 30 นาที)
  
• ผู้ใช้ที่กลับมา — จำนวนลีดที่กลับมายังเว็บไซต์ของคุณอย่างน้อยครั้งที่สอง
  
• ผู้ติดต่อใหม่ — ผู้ติดต่อที่กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก
  

หากคุณเห็นการเติบโตในด้านเหล่านี้ แสดงว่าตัวเลข MQL ควรเพิ่มขึ้นเช่นกัน

การย้ายไปยัง SQL ตัวชี้วัดชั้นนำบางตัวรวมถึง:

• # ของการส่งแบบฟอร์มจาก MQL บนไซต์ของคุณ
  
• การดูและการแปลงในหน้า Landing Page ที่สำคัญโดย MQLs
  
• การดูบล็อกโพสต์ หน้าเว็บไซต์ และอีเมลที่เฉพาะเจาะจงซึ่งบ่งบอกถึงความพร้อมในการขาย
  

เมื่อคุณระบุตัวชี้วัดชั้นนำแล้วและมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการติดตาม การวัดความคืบหน้าของคุณอาจทำได้ง่ายเพียงแค่รับแดชบอร์ดที่ส่งถึงคุณทางอีเมลหรือตรวจสอบแดชบอร์ดสดสัปดาห์ละครั้ง เมื่อใช้ข้อมูลนี้ คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ใช้ได้ผลและพลิกกลับในพื้นที่ที่คุณขาดอยู่

การใช้มู่เล่เพื่อระบุตัวชี้วัดที่สำคัญ

เราจึงได้พูดคุยกันถึงวิธีที่ แผนงานรายไตรมาส ช่วยแบ่งแผนการตลาด/เป้าหมายประจำปีของคุณให้อยู่ในช่วงเวลาที่จัดการได้โดยการระบุ ประเด็นสำคัญ คุณเคยได้ยินเราพูดถึงวิธีที่ มู่เล่ เริ่มแทนที่ช่องทางการตลาดแบบเดิม เพราะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

มู่เล่ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยคุณระบุพื้นที่โฟกัสสำหรับแผนงานรายไตรมาสของคุณ ซึ่งคุณสามารถลดแรงเสียดทานและเพิ่มกำลังในทีมการตลาด การขาย และบริการของคุณได้ดีที่สุด ต่อไปนี้คือเมตริกบางส่วนที่ควรติดตามเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่แต่ละขั้นตอนของมู่เล่ ซึ่งทั้งหมดนี้จะส่งผลต่อ KPI ของคุณ

• ดึงดูด:
  
• SEO KPI (เช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ ข้อผิดพลาด 404 อำนาจโดเมน ลิงก์ขาเข้า)
  
• ปริมาณการค้นหาทั่วไป
  
• การเข้าชมบล็อกของคุณ
  
• การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโซเชียลมีเดีย
  
• การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย (เช่น Google Ads)
  
• % ของโอกาสในการขายจากบล็อกและการค้นหาทั่วไป
  
• % ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากการค้นหาทั่วไป
  

• หมั้น:
  
• หน้า Landing Page ทั้งหมดและการส่งแบบฟอร์มอื่นๆ
  
• อัตราการแปลงหน้า Landing Page
  
• Conversion จากการทดลองใช้ฟรี การสมัครเข้าร่วมสัมมนาทางเว็บ ฯลฯ
  
• การดูแลการมีส่วนร่วมของอีเมล (เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิก จำนวนผู้ติดต่อที่หายไป)
  
• การมีส่วนร่วมของแชทสด (เช่น จำนวนการคลิกผ่าน การแปลงผลลัพธ์)
  
• อัตราเซสชันต่อผู้ติดต่อใหม่
  

• ดีไลท์:
  
• คำติชมจากลูกค้า (VOC) และคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)
  
• การแนะนำลูกค้า (เช่น ไปยังแผนกต่างๆ ภายในบริษัทเดียวกัน)
  
• ความคิดเห็นของลูกค้า
  
• ข้อความรับรอง
  
• ตั๋วบริการจากลูกค้าปัจจุบัน
  
• มุมมอง ฐานความรู้
  

มู่เล่ให้กรอบการทำงานสำหรับการระบุพื้นที่ของแรงและบริเวณที่ก่อให้เกิดแรงเสียดทาน นั่นเป็นเหตุผลที่การมุ่งเน้นแผนงานรายไตรมาสและตัววัดการติดตามที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่เหล่านี้มีความสำคัญมาก — คุณระบุข้อดี (พื้นที่ของแรงหรือตัวชี้วัดในเชิงบวก), ที่ไม่ดี (พื้นที่ของแรงเสียดทานหรือตัวชี้วัดประสิทธิภาพต่ำ) และเริ่มคิดหาวิธีที่จะ วาง แรงในการทำงานและลดความขัดแย้งนั้นเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ดีขึ้น

เมตริกมีความสำคัญต่อการตลาดพอๆ กับการดำเนินงานของโรงงาน KPI ประจำปีเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่การแบ่งตัววัดเป็นรายไตรมาสและทุกเดือนจะทำให้คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับความคืบหน้าที่เกี่ยวข้องกับ KPI และจุดที่ควรเปลี่ยนแปลงตามเวลาจริงเพื่อสร้างผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Inbound Marketing KPI โดยคลิกที่ปุ่มด้านล่าง!