Sosyal Medya Çalışan Savunuculuk Programı Nasıl Oluşturulur

Sosyal medyanın herhangi bir işletme için etkili ve gerekli bir iletişim aracı olduğu inkar edilemez, ancak bir markanın mevcut takipçilerine ulaşmakla sınırlıdır. Aynı materyali aynı hedef kitleye tekrar tekrar yayınlamak, iyi bir yatırım getirisi sağlamadığından, şu anki takipçilerinizin ötesine geçmeye başlamanızın zamanı geldi - bu da bizi bugünün konusuna getiriyor: bir sosyal medya çalışanı savunuculuğu nasıl oluşturulur programı.

Rakamlar kendileri için konuşur.

• Marka mesajları, şirket hesapları yerine bir çalışan tarafından paylaşıldığında %561 daha yüksek erişime sahiptir
• Toplu olarak, çalışanların sosyal ağları şirketlerinkinden 10 kat daha büyüktür.
• Çalışan gönderileri , kurumsal gönderilerden %800 daha fazla etkileşim sağlar ve %700 daha fazla potansiyel müşteri dönüştürür

Şimdi, her bir markalı içeriği paylaşmaya başlamak için iş arkadaşlarınıza havlamaya başlamadan önce, bu yeni girişimin arkasındaki amacı ve stratejiyi geliştirmek için kilit paydaşları bir araya getirin. Bugün, etkili bir sosyal medya çalışanı savunuculuğu programı oluşturmak için tam da bunu nasıl yapacağımızı öğreneceğiz:

1. Çalışanlarınızı heyecanlandırır ve harekete geçirir
2. Hem çalışanlar hem de kuruluş için güvenilirlik ve özgünlük oluşturur

Nasıl olduğunu öğrenelim!

Sosyal Medya Çalışan Savunuculuğu Nedir?

Sosyal medya çalışanlarının savunuculuğu, bir şirketin çalışanlarını markalarını sosyal medyada tanıtmaları için yetkilendirirken, aynı zamanda kendilerini akran grupları ve endüstrileri içinde düşünce liderleri olarak konumlandırdığı zamandır. Tipik olarak, çalışan savunucuları sosyal medya hesaplarına aşağıdaki gibi şeyler gönderir:

• Şirket, ekip, müşteri veya bireysel tanınma (ödüller, özellikler, mansiyonlar)
• İşyeri kültürü ve ekip katılımı (yani gönüllülük, ofis kutlaması)
• Etkinlik katılımı veya sergi
• Müşteri spotları
• Hizmet veya ürün duyurusu/güncellemesi
• İlgili düşünce liderliği - şirket blogundan, endüstri etkileyicisinden, müşteri kullanım örneğinden vb.
• Şirkette kariyer fırsatları

Çalışanlar, şirketleri ile ilgili haberleri, içgörüleri ve övgüleri paylaştıklarında, yalnızca işverenleri adına marka bilinirliği geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda profesyonel olarak kim olduklarına dayalı olarak güvenilirliği de beslerler. (Bu, özellikle satış uzmanları için önemlidir - kısaca daha fazlası.)

Sosyal medyada çalışan savunuculuğu , işletme için bir tanıtım sondaj tahtası değil , uzmanlıklarında gerçek katılımı, ilgiyi ve mesleki gelişimi temsil eder . Hepimiz kariyerimize yatırım yapıyoruz ve kişisel markamızı oluşturmanın bir parçası da kendimizi sosyal medyada nasıl sunduğumuzdur. Çalışan savunuculuğu bunu güçlendirmeli ve insanları yalnızca şirkete hizmet eden satış konuşmalarını akılsızca kopyalayıp yapıştırmaya zorlamak yerine, bireyleri bilgili ve ilgili profesyoneller olarak hareket etmeye teşvik etmelidir.

Doğru yapıldığında, sosyal medya çalışanlarının savunuculuğu, hem çalışanlar hem de kuruluşlar için bir kazan-kazandır. Çalışan, bir profesyonel olarak kişisel markasını güçlendirebilirken, şirket yeni hedef kitleler için uygun maliyetli marka bilinirliği kazanır, bu da artan site trafiğine, dönüşümlere, gelire ve hatta yeni yetenek kazanımına yol açar!

Çalışan Savunuculuk Programınızı Nasıl Başlatırsınız?

Bir çalışan savunuculuğu programı uygulamak bir maratondur, bir sprint değil. Yukarıda bahsettiğim gibi, maksimum ilgi ve katılım sağlamak için önceden bir strateji ve amaç belirlemek çok önemlidir. Sözü daha fazla uzatmadan, çalışan savunuculuğu programınızı başlatmak için 4 adımlı bir kılavuz:

1. Sosyal medya çalışanları savunma programınız için hedeflerinizi ve hedeflerinizi belirleyin ve spesifik olun. Hangi metrikleri ölçüyorsunuz? Neyi başarmak istiyorsunuz ("daha fazla marka bilinirliği elde edin" gibi belirsiz bir şey dışında)? Bu, genel sosyal medya stratejinize nasıl yansıyor? Başlatma moduna geçmeden önce, sizin ve şirketin bu çalışan savunuculuğu programından ne beklediğinizi net bir şekilde anlamak isteyeceksiniz.
2. Meslektaşlarınıza yardımcı olabilmeniz için çalışan savunuculuğunu teşvik etmek için kullanacağınız sosyal medya aracına aşina olun. Elinizin altındaki tüm eğitim kaynaklarından yararlanın ve işlevselliğinden en iyi şekilde yararlanmak için hesap yöneticiniz/müşteri başarı temsilcinizle birlikte çalışın. Bu, nasıl yapılırları iletmenize ve ayrıca platformdaki tüm sınırlamaları tanımanıza yardımcı olacaktır.

3. Sosyal medya çalışanları savunucuları olarak hangi departmanın en büyük etkiye sahip olacağını ve en çok fayda sağlayacağını belirleyin ( *İPUCU: Satışlar ), onları yazılımı nasıl kullanacaklarını eğitin ve düzenli bir paylaşım ritmi geliştirin. Bu ekip tam olarak dahil olduktan ve katılım sağladıktan sonra, liderlik ve pazarlama ekipleriniz gibi diğer etkili departmanlara geçin.

(Neden Satış? Çünkü rolleri ve metodolojileri son on yılda tamamen değişti. Teknoloji, anlaşmayı tamamlamada açıkça önemli bir rol oynasa da, gerçek bağlantılar herhangi bir iş ilişkisinde en büyük faktör olmaya devam ediyor. Bir satış elemanıyla sosyal ilişkiler kurmak eğlenceli ve kişiseldir. soğuk bir aramadan daha iyidir ve bu ilk satış aramaları için bir temel oluşturur çünkü potansiyel müşteri artık adı ve markayı tanıyacaktır.Günlük faaliyetlerinde sosyal medyayı kullanan satış profesyonellerinin, kullanmayanlara göre %78 daha fazla satış elde etmesi şaşırtıcı değildir. t, değil mi?)

4. Hem müşteriler hem de çalışanlar için özgün ve değerli olan sosyal medya içeriği oluşturun. Personeliniz profesyonel olarak büyümek ve kendi alanlarında uzman olarak tanınmak istiyor ve sektördeki meslektaşları ve meslektaşlarıyla faydalı bilgiler paylaşmak, her ikisini de yapmalarına yardımcı oluyor.

Sosyal kopyanızı yazarken, biraz perspektif kazanmaya çalışın. Hesap yöneticileri, şirketinizin bu kazançları elde etmelerine nasıl yardımcı olduğunu anlatmak yerine müşteri başarısını kutlamak ister. Mühendislik departmanları, ürün raporlarında mükemmel bir konum elde etmekten gurur duyar ve başarılarını paylaşmaya isteklidir. Satış, sıcak potansiyel müşteriler için güvenilir ve eğitici bir kaynak olarak hizmet etmeyi sever, bu da ilgi çekici düşünce liderliği içeriğini paylaşmak isteyebilecekleri anlamına gelir. Daha fazla çalışanla rezonansa giren sosyal gönderiler, daha fazla paylaşım, tıklama, katılım ve nihayetinde gelir sağlayacaktır.

Çalışan Savunuculuğunun Yapılması ve Büyük Bir Yapılmaması Gereken Şey

Çalışan savunuculuk programını tüm yeni ekip üyeleri için işe alım sürecine dahil edin. Bu, onları platformu başarılı bir şekilde kullanacak şekilde ayarlamayı ve sosyal medya ile ilgili olarak şirket politikalarını gözden geçirmeyi içerir.

İyi bir çalışan savunuculuğu özelliğine sahip bir sosyal medya aracı kullanın (Act-On'un Sosyal Medya Savunuculuğu Aracı gibi)

Ara sıra dostane rekabeti teşvik edin - özellikle de vurgulanacak belirli bir olay, pazara giriş veya içerik parçası varsa.

Pazarlama ve Satış dışında farklı departmanlara hitap eden içerikler oluşturun . Neleri paylaşmaktan ve etkileşim kurmaktan hoşlandıklarından emin değilseniz, sorun!

Çalışan savunucularınız için yeni mesajlar gönderdiğinizde onları uyarmaları için bildirim e-postaları ayarlayın. (Gönderiyi doğrudan e-postadan paylaşabilirlerse bonus!)

Çalışanların sosyal medyada paylaşım yapmasını istemeyin . Çalışanların sosyal medya hesapları kendilerine aittir ve ne paylaşacaklarına ve ne paylaşacaklarına kendileri karar verebilmelidir. Bazı insanlar sosyal medyada aktif değiller, bazıları ise özellikle iş ve kişisel hayatı birbirinden tamamen ayrı tutuyor - ve bunda bir sorun yok. Çalışanlarınızı katılmaya teşvik edin, ancak bunu asla zorunlu kılmayın.

Act-On'un Gelişmiş Sosyal Medya Modülü ile Sosyal Medya Çalışan Savunuculuğunuzu Geliştirin

Sosyal medya, özellikle daha küçük B2B şirketleri için kırılması zor bir ceviz olabilir, bu nedenle çalışan savunuculuğu başarılı bir sosyal medya stratejisinin çok önemli bir parçasıdır. Sosyal medya pazarlama oyununuzu bir sonraki seviyeye taşımaya hazırsanız, Act-On'un Gelişmiş Sosyal Medya Modülü hakkında daha fazla bilgi edinmek için dijital pazarlama uzmanlarımızdan birine ulaşmalısınız.