Cara Membuat Program Advokasi Karyawan Media Sosial

Tidak dapat disangkal bahwa media sosial adalah alat komunikasi yang efektif dan penting untuk bisnis apa pun, tetapi terbatas untuk menjangkau pengikut merek yang sudah ada. Dan karena memposting materi yang sama ke audiens yang sama berulang-ulang tidak menghasilkan laba atas investasi yang baik, inilah saatnya Anda mulai mengembangkan cabang di luar pengikut Anda saat ini — yang membawa kita ke topik hari ini: cara membuat advokasi karyawan media sosial program.

Angka-angka berbicara sendiri.

• Pesan merek memiliki jangkauan 561% lebih tinggi saat dibagikan oleh karyawan daripada akun perusahaan
• Secara kolektif, jaringan sosial karyawan 10 kali lebih besar dari jaringan korporat.
• Postingan karyawan menghasilkan 800% lebih banyak keterlibatan daripada postingan perusahaan — dan mengonversi 700% lebih banyak prospek

Sekarang, sebelum Anda mulai meneriaki rekan kerja Anda untuk mulai membagikan setiap konten bermerek, kumpulkan pemangku kepentingan utama untuk mengembangkan tujuan dan strategi di balik inisiatif baru ini. Hari ini, kita akan belajar bagaimana melakukan hal itu untuk menciptakan program advokasi karyawan media sosial yang efektif yang:

1. Menggairahkan dan mengaktifkan karyawan Anda
2. Membangun kredibilitas dan keaslian bagi karyawan dan organisasi

Mari pelajari caranya!

Apa itu Advokasi Karyawan Media Sosial?

Advokasi karyawan media sosial adalah ketika perusahaan memberdayakan pekerja mereka untuk mempromosikan merek mereka di media sosial sambil juga memposisikan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran dalam kelompok sebaya dan industri mereka. Biasanya, advokat karyawan akan memposting hal-hal ke akun media sosial mereka seperti:

• Perusahaan, tim, pelanggan, atau pengakuan individu (penghargaan, fitur, sebutan)
• Budaya tempat kerja dan keterlibatan tim (yaitu menjadi sukarelawan, perayaan kantor)
• Kehadiran acara atau pameran
• Sorotan pelanggan
• Pengumuman/pembaruan layanan atau produk
• Kepemimpinan pemikiran yang relevan — baik dari blog perusahaan, influencer industri, kasus penggunaan pelanggan, dll.
• Peluang karir di perusahaan

Ketika karyawan berbagi berita, wawasan, dan teriakan yang terkait dengan perusahaan mereka, mereka tidak hanya menumbuhkan kesadaran merek atas nama atasan mereka, mereka juga memelihara kredibilitas berdasarkan siapa mereka sebagai profesional. (Ini sangat penting bagi profesional penjualan — lebih lanjut tentang itu segera.)

Advokasi karyawan di media sosial mewakili keterlibatan otentik, minat, dan pengembangan profesional dalam keahlian mereka — bukan papan promosi untuk bisnis. Kita semua berinvestasi dalam karir kita, dan bagian dari membangun merek pribadi kita adalah bagaimana kita menampilkan diri kita di media sosial. Advokasi karyawan harus memperkuat ini dan memberdayakan individu untuk bertindak sebagai profesional yang berpengetahuan dan terlibat daripada memaksa orang untuk menyalin dan menempelkan promosi penjualan yang hanya melayani perusahaan.

Ketika dilakukan dengan benar, advokasi karyawan media sosial adalah win-win untuk karyawan dan organisasi. Karyawan dapat meningkatkan merek pribadi mereka sebagai seorang profesional sementara perusahaan memperoleh kesadaran merek yang hemat biaya untuk audiens baru, yang mengarah pada peningkatan lalu lintas situs, konversi, pendapatan, dan bahkan akuisisi bakat baru!

Cara Memulai Program Advokasi Karyawan Anda

Menerapkan program advokasi karyawan adalah maraton — bukan lari cepat. Seperti yang saya sebutkan di atas, menetapkan strategi dan tujuan sejak dini sangat penting untuk mendapatkan minat dan keterlibatan yang maksimal. Jadi, tanpa basa-basi lagi, inilah panduan 4 langkah untuk meluncurkan program advokasi karyawan Anda:

1. Cari tahu tujuan dan sasaran Anda untuk program advokasi karyawan media sosial Anda — dan spesifik. Metrik apa yang Anda ukur? Apa yang ingin Anda capai (selain sesuatu yang tidak jelas seperti "mendapatkan lebih banyak kesadaran merek")? Bagaimana hal ini berperan dalam strategi media sosial Anda secara keseluruhan? Anda pasti ingin memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang Anda dan perusahaan harapkan untuk program advokasi karyawan ini sebelum terjun ke mode peluncuran.
2. Kenali alat media sosial yang akan Anda gunakan untuk mempromosikan advokasi karyawan sehingga Anda dapat membantu rekan-rekan Anda. Manfaatkan sumber daya pelatihan apa pun yang Anda inginkan, dan bekerjalah dengan manajer akun/perwakilan sukses pelanggan Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari fungsinya. Ini akan membantu Anda mengomunikasikan cara dan juga mengenali batasan apa pun dalam platform.

3. Tentukan departemen mana yang akan memiliki dampak dan manfaat terbesar sebagai pendukung karyawan media sosial ( *PETUNJUK: Ini Penjualan ), latih mereka cara menggunakan perangkat lunak, dan kembangkan irama berbagi secara teratur. Setelah tim ini sepenuhnya bergabung dan berpartisipasi, pindah ke departemen lain yang berpengaruh, seperti kepemimpinan dan tim pemasaran Anda.

(Mengapa Penjualan? Karena peran dan metodologi mereka telah sepenuhnya berubah dalam dekade terakhir. Sementara teknologi jelas memainkan peran utama dalam menutup kesepakatan, koneksi otentik tetap menjadi faktor terbesar dalam hubungan bisnis apa pun. Terlibat di sosial dengan tenaga penjual itu menyenangkan dan pribadi daripada panggilan dingin, dan ini menciptakan fondasi untuk panggilan penjualan awal karena prospek sekarang akan mengenali nama dan merek. Tidak mengherankan jika profesional penjualan yang menggunakan media sosial dalam aktivitas sehari-hari mencapai penjualan 78% lebih banyak daripada mereka yang tidak. t, kan?)

4. Buat konten media sosial yang otentik dan berharga bagi pelanggan dan karyawan. Staf Anda ingin tumbuh sebagai profesional dan diakui sebagai ahli di bidangnya, dan berbagi wawasan yang bermanfaat dengan rekan dan kolega industri mereka membantu mereka melakukan keduanya.

Saat Anda menulis salinan sosial Anda, cobalah untuk mendapatkan sedikit perspektif. Manajer akun ingin merayakan kesuksesan pelanggan daripada memuji bagaimana perusahaan Anda membantu mereka mencapai kemenangan tersebut. Departemen teknik bangga mencapai posisi yang bagus dalam laporan produk dan ingin berbagi pencapaian mereka. Penjualan suka berfungsi sebagai sumber daya yang kredibel dan mendidik untuk prospek panas, yang berarti mereka mungkin ingin berbagi konten kepemimpinan pemikiran yang menarik. Pos sosial yang beresonansi dengan lebih banyak karyawan akan mendorong lebih banyak pembagian, klik, keterlibatan, dan, pada akhirnya, pendapatan.

Yang Harus Dilakukan dan Yang Tidak Boleh Dilakukan dalam Advokasi Karyawan

Sertakan program advokasi karyawan ke dalam orientasi untuk semua anggota tim baru. Ini termasuk mengatur mereka untuk menggunakan platform dengan sukses dan meninjau kebijakan perusahaan yang terkait dengan media sosial.

Gunakan alat media sosial dengan fitur advokasi karyawan yang baik (seperti Alat Advokasi Media Sosial Act-On)

Sesekali dorong persaingan yang bersahabat — terutama jika ada acara, go-to-market, atau konten tertentu untuk ditekankan .

Buat konten yang menarik bagi berbagai departemen di luar Pemasaran dan Penjualan. Jika Anda tidak yakin dengan apa mereka ingin berbagi dan terlibat, tanyakan!

Siapkan email pemberitahuan untuk advokat karyawan Anda untuk mengingatkan mereka setiap kali Anda memposting pesan baru. (Bonus jika mereka dapat langsung membagikan kiriman dari email!)

Tidak mengharuskan karyawan untuk memposting ke media sosial. Akun media sosial karyawan adalah milik mereka sendiri, dan mereka harus dapat memutuskan apakah dan apa yang ingin mereka bagikan. Beberapa orang tidak aktif di media sosial dan yang lain khusus tentang menjaga pekerjaan dan pribadi benar-benar terpisah — dan tidak apa-apa. Dorong karyawan Anda untuk berpartisipasi, tetapi jangan pernah membuatnya wajib.

Tingkatkan Advokasi Karyawan Media Sosial Anda Dengan Modul Media Sosial Lanjutan dari Act-On

Media sosial bisa menjadi hal yang sulit untuk dipecahkan, terutama untuk perusahaan B2B yang lebih kecil, itulah sebabnya advokasi karyawan merupakan bagian penting dari strategi media sosial yang sukses. Jika Anda siap untuk membawa permainan pemasaran media sosial Anda ke tingkat berikutnya, Anda harus menghubungi salah satu pakar pemasaran digital kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang Modul Media Sosial Lanjutan Act-On.