Come creare un programma di advocacy dei dipendenti sui social media

Non si può negare che i social media siano uno strumento di comunicazione efficace ed essenziale per qualsiasi azienda, ma si limitano a raggiungere il seguito esistente di un marchio. E dal momento che pubblicare lo stesso materiale per lo stesso pubblico più e più volte non produce un buon ritorno sull'investimento, è ora che inizi a espanderti oltre il tuo attuale seguito, il che ci porta all'argomento di oggi: come creare una difesa dei dipendenti dei social media programma.

I numeri parlano da soli.

• I messaggi di marca hanno una copertura superiore del 561% se condivisi da un dipendente piuttosto che dagli account aziendali
• Nel complesso, i social network dei dipendenti sono 10 volte più grandi di quelli delle aziende
• I post dei dipendenti generano l'800% in più di coinvolgimento rispetto ai post aziendali e convertono il 700% in più di lead

Ora, prima di iniziare ad abbaiare ai tuoi colleghi per iniziare a condividere ogni singolo contenuto del marchio, raccogli le parti interessate chiave per sviluppare lo scopo e la strategia alla base di questa nuova iniziativa. Oggi impareremo come fare proprio questo al fine di creare un efficace programma di advocacy dei dipendenti sui social media che:

1. Emoziona e attiva i tuoi dipendenti
2. Crea credibilità e autenticità sia per i dipendenti che per l'organizzazione

Impariamo come!

Che cos'è la difesa dei dipendenti sui social media?

L'advocacy dei dipendenti sui social media è quando un'azienda consente ai propri dipendenti di promuovere il proprio marchio sui social media, posizionandosi anche come leader di pensiero all'interno del proprio gruppo di pari e del proprio settore. In genere, i sostenitori dei dipendenti pubblicheranno cose sui loro account di social media come:

• Riconoscimento aziendale, team, cliente o individuale (premi, caratteristiche, menzioni)
• Cultura sul posto di lavoro e coinvolgimento del team (ad es. volontariato, celebrazione dell'ufficio)
• Partecipazione a eventi o mostre
• I riflettori dei clienti
• Annuncio/aggiornamento del servizio o del prodotto
• Leadership di pensiero rilevante, sia dal blog aziendale, dall'influencer del settore, dal caso d'uso del cliente, ecc.
• Opportunità di lavoro in azienda

Quando i dipendenti condividono notizie, approfondimenti e ringraziamenti relativi alla loro azienda, non solo stanno coltivando la consapevolezza del marchio per conto del loro datore di lavoro, ma stanno anche coltivando credibilità basata su chi sono come professionisti. (Questo è particolarmente importante per i professionisti delle vendite, ne parleremo a breve.)

La difesa dei dipendenti sui social media rappresenta un autentico impegno, interesse e sviluppo professionale nella loro esperienza, non una cassa di risonanza promozionale per l'azienda. Siamo tutti coinvolti nelle nostre carriere e parte della creazione del nostro marchio personale è il modo in cui ci presentiamo sui social media. La difesa dei dipendenti dovrebbe amplificare questo e consentire alle persone di agire come professionisti consapevoli e coinvolti piuttosto che costringere le persone a copiare e incollare senza pensare le presentazioni di vendita che servono solo all'azienda.

Se fatto bene, la difesa dei dipendenti sui social media è un vantaggio per i dipendenti e le organizzazioni allo stesso modo. Il dipendente è in grado di rafforzare il proprio marchio personale come professionista mentre l'azienda acquisisce una consapevolezza del marchio conveniente per un pubblico nuovo, il che porta a un aumento del traffico del sito, conversioni, entrate e persino acquisizione di nuovi talenti!

Come avviare il tuo programma di difesa dei dipendenti

L'implementazione di un programma di difesa dei dipendenti è una maratona, non uno sprint. Come ho detto sopra, stabilire una strategia e uno scopo all'inizio è essenziale per ottenere il massimo interesse e coinvolgimento. Quindi, senza ulteriori indugi, ecco una guida in 4 passaggi per avviare il tuo programma di difesa dei dipendenti:

1. Scopri i tuoi obiettivi e obiettivi per il tuo programma di advocacy dei dipendenti sui social media e sii specifico. Quali metriche stai misurando? Cosa vuoi ottenere (a parte qualcosa di vago come "ottenere più consapevolezza del marchio")? In che modo questo gioca nella tua strategia generale sui social media? Ti consigliamo di avere una chiara comprensione di ciò che tu e l'azienda vi aspettate da questo programma di difesa dei dipendenti prima di passare alla modalità di lancio.
2. Acquisisci familiarità con lo strumento dei social media che utilizzerai per promuovere la difesa dei dipendenti in modo da poter aiutare a far salire a bordo i tuoi colleghi. Approfitta di tutte le risorse di formazione a tua disposizione e collabora con il tuo account manager/rappresentante per il successo dei clienti per ottenere il massimo dalle sue funzionalità. Questo ti aiuterà a comunicare le istruzioni e anche a riconoscere eventuali limitazioni all'interno della piattaforma.

3. Determina quale reparto avrà il maggiore impatto e ne trarrà i maggiori benefici come difensori dei dipendenti dei social media ( *SUGGERIMENTO: sono le vendite ), addestrali all'uso del software e sviluppa una cadenza di condivisione regolare. Una volta che questo team è completamente integrato e partecipa, passa ad altri dipartimenti di grande impatto, come i tuoi team di leadership e marketing.

(Perché le vendite? Perché il loro ruolo e la loro metodologia si sono completamente trasformati negli ultimi dieci anni. Mentre la tecnologia gioca ovviamente un ruolo importante nella conclusione dell'affare, le connessioni autentiche rimangono il fattore più importante in qualsiasi relazione d'affari. Impegnarsi sui social con un venditore è divertente e personale di una chiamata a freddo, e crea una base per quelle chiamate di vendita iniziali perché il potenziale cliente ora riconoscerà il nome e il marchio. Non sorprende che i professionisti delle vendite che utilizzano i social media nelle loro attività quotidiane ottengano il 78% in più di vendite rispetto a quelli che non lo fanno t, giusto?)

4. Crea contenuti sui social media autentici e preziosi sia per i clienti che per i dipendenti. Il tuo staff vuole crescere come professionisti ed essere riconosciuto come esperto nel loro campo, e condividere informazioni utili con i loro colleghi e colleghi del settore li aiuta a fare entrambe le cose.

Mentre scrivi la tua copia social, cerca di acquisire una piccola prospettiva. Gli account manager vogliono celebrare il successo dei clienti piuttosto che pubblicizzare in che modo la tua azienda li ha aiutati a raggiungere tali vittorie. I dipartimenti di ingegneria sono orgogliosi di ottenere un ottimo posizionamento nei report sui prodotti e sono ansiosi di condividere i loro risultati. Le vendite amano fungere da risorsa credibile ed educativa per lead hot, il che significa che potrebbero voler condividere contenuti di leadership di pensiero coinvolgenti. I post social che risuonano con più dipendenti richiederanno più condivisioni, clic, coinvolgimento e, in definitiva, entrate.

Le cose da fare e un grande da non fare della difesa dei dipendenti

Incorpora il programma di advocacy dei dipendenti nell'onboarding per tutti i nuovi membri del team. Ciò include la configurazione per utilizzare la piattaforma con successo e la revisione delle politiche aziendali in relazione ai social media.

Utilizza uno strumento di social media con una buona funzione di difesa dei dipendenti (come lo strumento di promozione dei social media di Act- On )

Incoraggia occasionalmente una competizione amichevole, specialmente se c'è un determinato evento, go-to-market o contenuto da enfatizzare.

Crea contenuti che si rivolgono a diversi dipartimenti al di fuori del marketing e delle vendite . Se non sei sicuro di cosa gli piace condividere e con cui interagire, chiedi!

Imposta e -mail di notifica per i sostenitori dei tuoi dipendenti per avvisarli ogni volta che pubblichi nuovi messaggi. (Bonus se possono condividere direttamente il post dall'e-mail!)

Non richiedere ai dipendenti di pubblicare sui social media. Gli account dei social media dei dipendenti sono i loro e dovrebbero essere in grado di decidere se e cosa vogliono condividere. Alcune persone non sono attive sui social media e altre sono particolari nel mantenere il lavoro e il personale completamente separati, e va bene. Incoraggia i tuoi dipendenti a partecipare, ma non renderlo mai obbligatorio.

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I social media possono essere difficili da decifrare, soprattutto per le aziende B2B più piccole, motivo per cui la difesa dei dipendenti è una parte così importante di qualsiasi strategia di successo sui social media. Se sei pronto a portare il tuo gioco di social media marketing al livello successivo, contatta uno dei nostri esperti di marketing digitale per saperne di più sul modulo social media avanzato di Act-On.