ソーシャルメディア従業員擁護プログラムを作成する方法

公開: 2019-10-31

ソーシャルメディアがあらゆるビジネスにとって効果的かつ不可欠なコミュニケーションツールであることを否定することはできませんが、それはブランドの既存のフォロワーに到達することに限定されています。また、同じ資料を同じ視聴者に何度も投稿しても投資収益率は高くないため、現在のフォロワーを超えてブランチを開始するときが来ました。これにより、今日のトピックであるソーシャルメディア従業員のアドボカシーを作成する方法がわかります。プログラム。

数字はそれ自体を物語っています。

ブランドメッセージは、会社のアカウントではなく従業員が共有した場合、リーチが561％高くなります。
まとめると、従業員のソーシャルネットワークは企業の10倍の大きさです
従業員の投稿は、企業の投稿よりも800％多いエンゲージメントを生み出し、700％多くのリードを変換します

さて、ブランドコンテンツのすべての部分を共有し始めるために同僚に吠え始める前に、この新しいイニシアチブの背後にある目的と戦略を開発するために主要な利害関係者を集めてください。今日は、効果的なソーシャルメディア従業員擁護プログラムを作成するために、まさにそれを行う方法を学びます。

従業員を興奮させ、活性化させる
従業員と組織の両方の信頼性と信頼性を構築します

方法を学びましょう！

ソーシャルメディアの従業員擁護とは何ですか？

ソーシャルメディアの従業員擁護とは、企業が従業員にソーシャルメディアでブランドを宣伝する権限を与えると同時に、同業他社や業界内のソートリーダーとしての地位を確立することです。通常、従業員の支持者は、次のようなものをソーシャルメディアアカウントに投稿します。

会社、チーム、顧客、または個人の認識（賞、機能、言及）
職場の文化とチームの関与（つまり、ボランティア、オフィスのお祝い）
イベントへの出席または展示会
顧客のスポットライト
サービスまたは製品の発表/更新
関連するソートリーダーシップ—会社のブログ、業界の影響力者、顧客のユースケースなどから。
会社でのキャリアの機会

従業員が会社に関連するニュース、洞察、叫び声を共有するとき、彼らは雇用主に代わってブランド認知度を高めるだけでなく、彼らが専門家として誰であるかに基づいて信頼を育んでいます。（これは営業担当者にとって特に重要です。これについては後ほど詳しく説明します。）

ソーシャルメディアでの従業員のアドボカシーは、彼らの専門知識における本物のエンゲージメント、関心、専門能力開発を表しており、ビジネスの宣伝用の掲示板ではありません。私たちは皆、自分のキャリアに投資しており、パーソナルブランドを確立することの一部は、ソーシャルメディアで自分自身をどのように提示するかです。従業員のアドボカシーはこれを増幅し、個人が会社にのみ役立つ売り込みを無意識にコピーして貼り付けるのではなく、知識が豊富で熱心な専門家として行動できるようにする必要があります。

正しく行われた場合、ソーシャルメディアの従業員擁護は、従業員と組織の両方にとって双方にとってメリットがあります。従業員はプロとしてのパーソナルブランドを強化することができ、会社は新鮮なオーディエンスに費用対効果の高いブランド認知度を獲得し、サイトトラフィック、コンバージョン、収益、さらには新しい人材の獲得につながります。

従業員擁護プログラムを開始する方法

従業員擁護プログラムの実施はマラソンであり、短距離走ではありません。上で述べたように、戦略と目的を早期に確立することは、最大の関心と関与を得るために不可欠です。ですから、これ以上面倒なことはせずに、従業員擁護プログラムを立ち上げるための4ステップのガイドを次に示します。

ソーシャルメディアの従業員擁護プログラムの目標と目的を理解し、具体的にします。どのような指標を測定していますか？何を達成したいですか（「ブランド認知度を高める」などの漠然としたもの以外）？これはあなたの全体的なソーシャルメディア戦略にどのように影響しますか？立ち上げモードに入る前に、あなたと会社がこの従業員擁護プログラムに何を期待しているのかを明確に理解する必要があります。
従業員のアドボカシーを促進するために使用するソーシャルメディアツールに精通し、同僚の参加を支援できるようにします。自由に使えるトレーニングリソースを活用し、アカウントマネージャー/カスタマーサクセス担当者と協力して、その機能を最大限に活用してください。これは、ハウツーを伝え、プラットフォーム内の制限を認識するのに役立ちます。

ソーシャルメディアの従業員が提唱するように、どの部門が最大の影響を与え、最も利益を得るかを決定し（ *ヒント：それはセールスです）、ソフトウェアの使用方法をトレーニングし、定期的な共有のリズムを開発します。このチームが完全に参加して参加したら、リーダーシップチームやマーケティングチームなど、他の影響力のある部門に移動します。

（なぜ営業なのか？過去10年間でその役割と方法論が完全に変化したためです。テクノロジーは明らかに取引の成立に大きな役割を果たしますが、本物のつながりはビジネス関係の最大の要因であり続けます。営業担当者とのソーシャルエンゲージメントは楽しく個人的なものです。コールドコールよりも、見込み客が名前とブランドを認識するようになるため、最初のセールスコールの基盤が作成されます。ソーシャルメディアを日常業務に使用する営業担当者が、そうでない営業担当者よりも78％多くの売上を達成するのは当然です。 t、そうですか？）

顧客と従業員の両方にとって本物で価値のあるソーシャルメディアコンテンツを作成します。あなたのスタッフは、専門家として成長し、その分野の専門家として認められるようになりたいと考えています。業界の同僚や同僚と有益な洞察を共有することは、両方を行うのに役立ちます。

ソーシャルコピーを作成するときは、少し視点を深めてください。アカウントマネージャーは、あなたの会社が顧客の成功をどのように支援したかを宣伝するのではなく、顧客の成功を祝いたいと思っています。エンジニアリング部門は、製品レポートで優れた位置付けを達成したことを誇りに思っており、その成果を共有することを熱望しています。セールスは、ホットリードの信頼できる教育リソースとしての役割を果たすことが大好きです。つまり、魅力的なソートリーダーシップコンテンツを共有したいと思うかもしれません。より多くの従業員の共感を呼ぶソーシャル投稿は、より多くのシェア、クリック、エンゲージメント、そして最終的には収益を促します。

従業員擁護のすべきこととすべきでないこと

すべての新しいチームメンバーのオンボーディングに従業員擁護プログラムを組み込んでください。 これには、プラットフォームを正常に使用するためのセットアップや、ソーシャルメディアに関連する会社のポリシーの確認が含まれます。

優れた従業員アドボカシー機能を備えたソーシャルメディアツール（Act-Onのソーシャルメディアアドボカシーツールなど）を使用してください

特に、特定のイベント、市場投入、または強調するコンテンツがある場合は、友好的な競争をときどき奨励してください。

マーケティングとセールス以外のさまざまな部門にアピールするコンテンツを作成してください。 彼らが何を共有し、関与するのが好きかわからない場合は、質問してください！

新しいメッセージを投稿するたびに従業員に警告するように、従業員の支持者に通知メールを設定してください。（メールから直接投稿を共有できる場合はボーナス！）

従業員にソーシャルメディアへの投稿を要求しないでください。 従業員のソーシャルメディアアカウントは独自のものであり、共有するかどうか、何を共有するかを決定できる必要があります。ソーシャルメディアに積極的でない人もいれば、仕事と個人を完全に分離することにこだわる人もいます。それは問題ありません。従業員に参加を促しますが、必須にすることは絶対にしないでください。

Act-Onの高度なソーシャルメディアモジュールを使用して、ソーシャルメディア従業員のアドボカシーを向上させる

ソーシャルメディアは、特に小規模なB2B企業にとっては、解決するのが難しい場合があります。そのため、従業員のアドボカシーは、成功するソーシャルメディア戦略の非常に重要な部分です。ソーシャルメディアマーケティングゲームを次のレベルに引き上げる準備ができている場合は、デジタルマーケティングの専門家に連絡して、Act-Onの高度なソーシャルメディアモジュールの詳細を確認する必要があります。