Kaçınılması Gereken 3 Yaygın Web Sitesi Tuzağı ve Yerine Yapılması Gerekenler

Web siteniz önemli bir pazarlama aracıdır ve onu iyi durumda tutmak, potansiyel müşterilerin satış hunisinde ilerlemesini sağlayan keyifli bir müşteri deneyimi yaratmanın çok önemli bir parçasıdır. Web siteniz aramada üst sıralarda yer almıyorsa, müşterilerin ihtiyaç duyduğu bilgilere sahip değilse, sezgisel bir şekilde organize edilmemişse veya hiç çalışmıyorsa, potansiyel potansiyel müşterileriniz cevap aramak için muhtemelen başka yerlere gidecektir.

Ancak sağlam bir web sitesine sahip olmak müşteri deneyimi için neden bu kadar önemli? Başlangıç ​​olarak, bu temel varlık, birçok potansiyel müşterinizin ve potansiyel müşterinizin markanız ve tekliflerinizle tanışmak için ilk gittiği yerdir. Kötü tasarlanmış ve gezinmesi zor bir web sitesi kesinlikle ağızlarında kötü bir tat bırakacak ve sorularına başka yerlerde yanıt aramaya motive edecektir.

Web siteniz ayrıca, potansiyel müşterilerin tam olarak ihtiyaç duydukları şeyleri daraltmalarını ve müşteri yolculuğunda ilerlemeye devam etmelerini sağlayan kritik bilgileri toplayabildiği yerdir. Bu nedenle, kötü web siteniz bir müşteri adayının ilgisini çekmeyi başarsa bile, zayıf gezinme ve kullanıcı deneyimi tasarımı, kararlarını verirken sizinle iş yapmaktan caydırabilir.

Bugün, web sitenizi mükemmel bir şekle sokmanıza yardımcı olmak için bir görevdeyiz. Kaçınılması gereken 3 yaygın web sitesi tuzağını ve bunları düzeltmek için neler yapabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

HTTP Hata Kodları Kullanıcı Deneyimini Mahveder ve SEO'nuza Zarar Verir

Bir müşteri bir web sitesinde gezinirken olabilecek en kötü şeylerden biri, bir HTTP hata koduyla karşılaşmaktır. Web sitenizde gezinen potansiyel müşteriler için bir HTTP hata koduyla (eksik bir web sayfası gibi) karşılaşmak, müşteri yolculuğunda bir aksama yaratır ve bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olacak kritik bilgileri kaçırmalarına neden olabilir. Daha da kötüsü, bir potansiyel müşteri web sitenizi ilk kez ziyaret etmeye çalışıyorsa, bir hata koduyla karşılaşmak onları yalnızca uzaklaşmaya motive edebilir ve bu da toplam fırsat kaybına neden olabilir.
Ancak müşteri deneyimi denklemin sadece bir parçası. Çok fazla hata kodu, SEO'nuza ciddi şekilde zarar verebilir ve potansiyel müşterilerin sizi ilk etapta bulmasını neredeyse imkansız hale getirebilir. Rakipleriniz bir arama motoru sonuç sayfasında (SERP) o 1 veya 2 numaralı noktada görünüyorsa ve web siteniz arama sıralamasının ikinci sayfasına kadar listelenmiyorsa, ciddi bir dezavantajdasınız demektir.

Mevcut hataları düzeltmek için harekete geçmek, SEO'nuzu iyileştirecek ve müşterileri ihtiyaç duydukları bilgilere yönlendirecektir.

HTTP Hata Kodları Nasıl Düzeltilir:

Ne yazık ki, HTTP hata kodları aslında size web sitenizde neyin yanlış olduğu hakkında pek bir şey söylemez. Bu nedenle, deneyimli bir web geliştiricisi değilseniz ve web sitenizin içini ve dışını bilmiyorsanız, bu hatalar sizi oldukça çaresiz hissettirebilir.

Açık olmak gerekirse, tüm kodlar bir alarm sinyali vermemelidir, ancak 400'ler ve 500'ler arasında değişenlerle karşılaştığınızda harekete geçmelisiniz. Web siteniz için ne anlama geldiklerini ve onlar hakkında neler yapabileceğinizi burada bulabilirsiniz.

400'ler (Sayfa Eksik veya Bulunamadı)

400'lü yıllardaki Http hata kodları, şu anda web sitenizde eksik olan veya tamamen kaybolan sayfaları ifade eder. Karşılaşabileceğiniz en yaygın iki hata, 404 hata (Sayfa Bulunamadı) ve 410 hatadır (Eksik).

404 hataları için yaygın bir uygulama, 301 yönlendirmeleri oluşturmaktır, ancak birçok kuruluş, ziyaretçileri ana sayfaya geri göndermenin en büyük günahını yapar, bu da hem Google'ın hem de kullanıcılarınızın kafasını karıştırır. Müşteri yolculuğunun kesintiye uğramaması için kullanıcıları alakalı içeriğe yönlendirdiğinizden emin olun. Örneğin, eksik sayfa orijinal olarak "100 Doların Altındaki En İyi 10 Koşu Ayakkabısı" adlı bir bloga bağlıysa, o zaman uygun fiyatlı koşu ayakkabısı seçeneklerini tartışan başka bir içerik parçasına bağlantı vermeyi denemelisiniz.

410 hataları , eksik bir sayfaya atıfta bulunur ve ziyaretçileri web sitenizdeki başka bir kaynağa yönlendirmez. Bunlarla başa çıkmanın en iyi yolu, ziyaretçilerin ve botların artık mevcut olmayan bilgilere gönderilmesini önlemek için web sitenizde 410 hatalı sayfalara işaret eden kalan bağlantıları kaldırmaktır.

500s (Sunucu Hatası)

500 aralığındaki hata kodları genellikle dahili bir sunucu hatası olduğu veya sunucunun kullanılamadığı anlamına gelir. Bu hatalar hem arama motorlarının hem de potansiyel müşterilerin sizi bulmasını engeller, bu nedenle nedenlerini belirlemek ve sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmek önemlidir.

500 hata biraz daha karmaşık olduğundan, temel nedeni bulmak için web geliştiricinizle birlikte çalışmak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır. Ancak, şirket içi bir web geliştiricisi olmayan bire iki kişilik bir pazarlama ekibi olduğunuzu varsayalım; Bu sorunun temeline inmek için hala kaynaklar mevcuttur. Kişisel web sitemde 500 dahili hizmet hatasıyla karşılaştım ve WordPress.org örneğime bile giriş yapamadım. Web sitesi barındırma sağlayıcımdaki güzel insanlarla iletişime geçtim ve sorunumu sadece birkaç dakika içinde çözdüler.

Web Sitenizde, Hedef Kitlenizle Rezonansa Giren Anahtar Kelimeler ve Dil Yok

Doğru anahtar kelimelere sahip olamamak, ziyaretçi deneyimini ve SEO'nuzu etkileyen başka bir yaygın web sitesi tuzağıdır. Web siteniz anahtar kelimelerle dolu olmadığında ve aramada üst sıralarda yer alacak şekilde optimize edilmediğinde, hedef kitleniz sizin var olduğunuzu veya karşılaştıkları en büyük zorluklardan bazılarına çözümler sunabileceğinizi asla bilemeyebilir.

Ancak, düşük arama sıralamanıza rağmen potansiyel müşterilerinizin sizi bulmayı başardığını varsayalım, en üst sıralarda yer alan kelimelere veya kelime öbeklerine sahip olamamak sizi yine de büyük bir dezavantaja sokabilir. Web sitenize nüfuz eden dil, ziyaretçilerinizin günlük olarak kullandığı terimler ve ifadelerle uyumlu değilse, sunduğunuz şeyin değerini göremeyebilirler.

Buradaki ders, hedef kitlenizin dilini konuşabilmenin, potansiyel müşterilerinizin sizi bulmasına, sorunlarını nasıl çözebileceğinizi anlamalarına ve hazır olduklarında kolayca dönüştürmelerine olanak tanıyan kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmanın anahtarıdır.

Kötü Anahtar Kelimeler ve Mesajlaşma Nasıl Düzeltilir

Kiminle konuştuğunuzu bilmek, hedef kitlenize hitap eden bir web sitesi oluşturmanın ilk adımıdır. Kalemi kağıda dökmeye ve web sitenizin başlıklarını ve kopyasını oluşturmaya başlamadan önce , müşteri karakterlerinizi oluşturarak başlayın .

Bu adım neden bu kadar önemli? Potansiyel müşterilerinizin kim olduğu ve karar verme sürecinde onlar için neyin önemli olduğu hakkında bir fikre sahip olmak, web sitenizi haritalandırmayı ve alakalı içerik oluşturmayı çok daha kolay hale getirecektir. Müşterilerinizi, ne yaptıklarını ve acı noktalarının neler olduğunu bildiğinizde, iletişimlerinizle daha hedefli olabilirsiniz.

Müşterilerinizin kim olduğu ve hangi içeriği arayacakları hakkında genel bir fikre sahip olduğunuzda, doğru anahtar kelimeleri ve kelime öbeklerini kullandığınızdan emin olarak çabalarınızı tamamlamanın zamanı geldi. Anahtar kelime araştırması yapmak ve başlıkların ve içeriğin hedef kitlenizin aradığı terimlere ve kelime öbeklerine atıfta bulunduğundan emin olmak, SEO'nuzu ve web sitenize katılımınızı büyük ölçüde artıracaktır. Ziyaretçileriniz sizi bulabilir ve web sitenize girdikten sonra ne söylemeye çalıştığınızı anlayabilirlerse, değerinizi daha hızlı anlayacaklar, onlardan ne yapmalarını istediğinizi bilecekler ve satış hunisinde ilerlemeye devam edecekler.

Başlamak için kurum içi bir SEO uzmanına sahip olmanız veya harici bir ajans kiralamanız gerekmez. Act-On'un SEO Aracı , en iyi adımı atabilmeniz ve hem arama motoru botları hem de potansiyel müşterilerle iyi bir izlenim bırakabilmeniz için açılış sayfalarınızın yüksek sıralı anahtar kelimelerle tamamen optimize edilmesini sağlamanıza yardımcı olabilir.

Kitlenizi Değerli İçeriğe Yönlendirin

Önemli bilgileri web sitenizde öne ve merkeze yerleştirmek mantıklıdır, ancak çok fazla kuruluş bunu yapmanın kendilerini çaresiz gibi göstereceğinden ve müşterilerini korkutacağından korkar. Gerçek ise tam tersi –– web sitenizde değerli içeriği gizlemek, yalnızca ziyaretçilerinizi siteden uzaklaşmaya teşvik edecek ve bazı harika fırsatları kaçırmanıza neden olacaktır.
Ürünlerini, hizmetlerini ve mesajlarını tanıtmaya hevesli ve istekli olan kuruluşlar bile içeriği yanlış yerleştiriyor ve bu büyük ölçüde müşteri yolculuğunu anlayamamalarından kaynaklanıyor. Web siteniz sezgisel bir şekilde yapılandırılmalı ve önemli bilgiler sitedeki herhangi bir konumdan bir veya iki tıklamadan daha uzak olmamalıdır. Müşterilerinizin düşünce sürecini –– bir bilgi parçasından diğerine nasıl ulaşacaklarını –– anlamak, sezgisel ve verimli bir şekilde müşterileri aradıkları yanıtlara yönlendiren bir web sitesi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Web Sitenizin İçerik Yerleşimini Nasıl Düzeltebilirsiniz?

Bu tuzaktan kaçınmak için müşteri karakterlerinizi gözden geçirerek başlayın. İdeal hedef kitle gruplarınızın her birinin aradığı içerik türlerini ve bu son varış noktasına ulaşmaları için en iyi yolu (ister bir form doldurmak ister uzmanlarınızdan biriyle konuşmak için zaman planlamak olsun) göz önünde bulundurun.

Müşteri deneyimini sürekli olarak optimize etmek için verilerinizi gözden geçirmek ve analiz etmek önemlidir. Web sitenizdeki sayfaların nasıl performans gösterdiğine bakmak, müşterilerin web sitenizden nasıl keyif aldığı ve sayfalarınızın etkileşim oluşturma ve dönüşüm sağlama konusunda size iyi hizmet verip vermediği hakkında size çok şey söyleyecektir.

Örneğin, Google Analytics, özellikle yüksek bir hemen çıkma oranına sahip belirli sayfalar olup olmadığını size söyleyebilir. Bu bazen ziyaretçilerinizin ihtiyaç duydukları bilgileri aldıklarını gösterebilir, ancak bu nadiren olur. Sayfadan bir form doldurmak veya bir demo planlamak gibi bir tür dönüşüm geldiğini fark etmedikçe, ziyaretçilerinizin çıkmaza girmiş olma ihtimali yüksektir. Çabalarınızla mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi almak istiyorsanız, Act-On'un Data Studio'su web sitenizi ve kampanya verilerinizi tek bir yerde birleştirerek ve size müşteri yolculuğuna tam bir görünüm vererek sizi platformlar arasında geçiş yapma zahmetinden kurtarabilir.

Son olarak, ziyaretçiler web sitenizde gezinirken hedeflenen içerik önerileri sunarak web sitesi müşteri deneyimini daha da optimize edebilir ve müşterileri, yoldan çıkmaları durumunda bulunmaları gereken yere etkin bir şekilde yönlendirebilirsiniz. Act-On'un Uyarlanabilir Web'i , ziyaretçiler sitenize göz atarken özel içerik önerileri sağlamak için müşteri davranışını izler. Bu çözüm harika, çünkü genellikle diğer benzer çözümlerin uygulanmasına dahil olan artış olmadan önerilerinizle çok hedefli olmanızı sağlıyor.

Web Siteniz Bulmacanın Sadece Bir Parçası

Web siteniz önemlidir, ancak müşteri deneyiminin yalnızca bir parçasıdır. Baştan sona gerçekten uyumlu bir müşteri yolculuğu oluşturmak istiyorsanız, web sitenizin diğer pazarlama çabalarınızla nasıl uyacağını düşünmelisiniz.

Bu ipuçları, web sitenizi optimize etme yolunda sizi doğru yola sokacaktır, ancak hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak şekilde ayarlandığından emin olmak için yapabileceğiniz pek çok başka şey vardır. Etkileşimi artırmak ve dönüşümleri artırmak için web sitenizden nasıl yararlanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, “ Web Deneyimini Kişiselleştirme ” e-Kitabımıza göz atın .

Daha büyük resme odaklanmaya ve web sitenizi diğer pazarlama taktikleriyle uyumlu hale getirmek için nasıl kullanabileceğinizi öğrenmeye hazırsanız, sizi pazarlama otomasyonu uzmanlarımızdan biriyle konuşmaya davet ediyoruz . Pazarlama otomasyonunun tüm pazarlama çabalarınızı birleştirmenize ve yenilemenize nasıl yardımcı olabileceğini size göstermekten çok mutlu olacaklardır.