Как создать программу защиты интересов сотрудников социальных сетей

Нельзя отрицать, что социальные сети являются эффективным и важным инструментом коммуникации для любого бизнеса, но они ограничены охватом существующих подписчиков бренда. И поскольку публикация одного и того же материала для одной и той же аудитории снова и снова не приносит хорошей отдачи от инвестиций, пришло время вам начать расширяться за пределы ваших текущих подписчиков, что подводит нас к сегодняшней теме: как создать защиту сотрудников в социальных сетях. программа.

Цифры говорят сами за себя.

• Сообщения бренда имеют на 561 % больше охвата, если их распространяет сотрудник, а не аккаунты компании.
• В совокупности социальные сети сотрудников в 10 раз больше , чем корпоративные.
• Сообщения сотрудников вызывают на 800 % больше вовлеченности, чем корпоративные сообщения, и конвертируют на 700 % больше потенциальных клиентов.

Теперь, прежде чем вы начнете кричать на своих коллег, чтобы они начали делиться каждым элементом брендированного контента, соберите ключевых заинтересованных лиц, чтобы разработать цель и стратегию этой новой инициативы. Сегодня мы узнаем, как именно это сделать, чтобы создать эффективную программу защиты интересов сотрудников социальных сетей, которая:

1. Возбуждает и активизирует ваших сотрудников
2. Создает доверие и подлинность как для сотрудников, так и для организации

Давайте узнаем, как!

Что такое защита сотрудников в социальных сетях?

Защита интересов сотрудников в социальных сетях — это когда компания дает своим работникам возможность продвигать свой бренд в социальных сетях, а также позиционирует себя как идейных лидеров в своей группе и отрасли. Как правило, адвокаты сотрудников публикуют в своих учетных записях в социальных сетях такие вещи, как:

• Компания, команда, клиент или индивидуальное признание (награды, особенности, упоминания)
• Культура рабочего места и вовлечение команды (например, волонтерство, офисные праздники)
• Посещение мероприятия или выставки
• В центре внимания клиентов
• Объявление/обновление услуги или продукта
• Соответствующее идейное лидерство — будь то из блога компании, влиятельного лица в отрасли, варианта использования клиентом и т. д.
• Карьерные возможности в компании

Когда сотрудники делятся новостями, идеями и отзывами о своей компании, они не только повышают узнаваемость бренда от имени своего работодателя, но и укрепляют доверие к себе как к профессионалам. (Это особенно важно для специалистов по продажам — об этом чуть позже.)

Защита интересов сотрудников в социальных сетях представляет собой подлинное участие, интерес и профессиональное развитие их опыта, а не рекламную доску для бизнеса. Мы все вкладываемся в нашу карьеру, и частью создания нашего личного бренда является то, как мы представляем себя в социальных сетях. Защита интересов сотрудников должна усиливать это и давать людям возможность действовать как знающие и увлеченные профессионалы, а не заставлять людей бездумно копировать и вставлять коммерческие предложения, которые служат только компании.

Когда все сделано правильно, защита сотрудников в социальных сетях является беспроигрышной как для сотрудников, так и для организаций. Сотрудник может укрепить свой личный бренд как профессионал, в то время как компания получает рентабельную узнаваемость бренда среди новой аудитории, что приводит к увеличению посещаемости сайта, конверсий, доходов и даже привлечению новых талантов!

Как запустить программу защиты интересов сотрудников

Реализация программы защиты интересов сотрудников — это марафон, а не спринт. Как я упоминал выше, определение стратегии и цели на раннем этапе необходимо для получения максимального интереса и участия. Итак, без лишних слов, вот руководство из 4 шагов для запуска вашей программы защиты интересов сотрудников:

1. Выясните свои цели и задачи для вашей программы защиты интересов сотрудников в социальных сетях — и будьте конкретны. Какие показатели вы измеряете? Чего вы хотите достичь (кроме чего-то расплывчатого, например, «повысить узнаваемость бренда»)? Как это влияет на вашу общую стратегию в социальных сетях? Вы должны иметь четкое представление о том, чего вы и компания ожидаете от этой программы защиты интересов сотрудников, прежде чем переходить в режим запуска.
2. Ознакомьтесь с инструментом социальных сетей, который вы будете использовать для продвижения защиты интересов сотрудников, чтобы вы могли помочь своим коллегам. Воспользуйтесь любыми учебными ресурсами, имеющимися в вашем распоряжении, и поработайте с вашим менеджером по работе с клиентами/представителем по работе с клиентами, чтобы получить максимальную отдачу от его функций. Это поможет вам обмениваться практическими рекомендациями, а также распознавать любые ограничения на платформе.

3. Определите, какой отдел окажет наибольшее влияние и принесет наибольшую пользу в качестве сторонников социальных сетей ( *СОВЕТ: это продажи ), обучите их использованию программного обеспечения и разработайте регулярный ритм обмена информацией. После того, как эта команда полностью присоединится и примет участие, переходите к другим влиятельным отделам, таким как руководство и маркетинговые команды.

(Почему продажи? Потому что их роль и методология полностью изменились за последнее десятилетие. Хотя технологии, очевидно, играют важную роль в заключении сделки, настоящие связи остаются самым важным фактором в любых деловых отношениях. Взаимодействие с продавцом в социальных сетях — это весело и лично. чем холодный звонок, и он создает основу для этих первоначальных звонков по продажам, потому что потенциальный клиент теперь узнает имя и бренд. т, верно?)

4. Создавайте контент в социальных сетях, который будет подлинным и ценным как для клиентов, так и для сотрудников. Ваши сотрудники хотят расти как профессионалы и стать признанными экспертами в своей области, а обмен полезными знаниями с коллегами и коллегами по отрасли помогает им в этом.

Когда вы пишете свой социальный текст, постарайтесь получить немного перспективы. Менеджеры по работе с клиентами хотят отмечать успехи клиентов, а не рекламировать, как ваша компания помогла им добиться этих побед. Инженерные отделы гордятся высокими позициями в отчетах о продуктах и ​​готовы поделиться своими достижениями. Продажи любят служить надежным и образовательным ресурсом для горячих потенциальных клиентов, а это значит, что они могут захотеть поделиться интересным контентом для передовых идей. Посты в социальных сетях, которые находят отклик у большего числа сотрудников, приведут к большему количеству репостов, кликов, вовлеченности и, в конечном счете, доходов.

Что можно и что нельзя делать в защите интересов сотрудников

Включите программу защиты интересов сотрудников в адаптацию всех новых членов команды. Это включает в себя настройку их для успешного использования платформы и пересмотр политики компании в отношении социальных сетей.

Используйте инструмент социальных сетей с хорошей функцией защиты интересов сотрудников (например, инструмент защиты социальных сетей Act-On ) .

Время от времени поощряйте дружескую конкуренцию, особенно если нужно выделить определенное событие, выход на рынок или часть контента.

Создавайте контент, привлекательный для разных отделов, не связанных с маркетингом и продажами. Если вы не знаете, чем им нравится делиться и чем заниматься, спросите!

Настройте уведомления по электронной почте для ваших адвокатов сотрудников, чтобы предупреждать их всякий раз, когда вы публикуете новые сообщения. (Бонус, если они могут напрямую поделиться публикацией из электронной почты!)

Не требуйте от сотрудников публикации в социальных сетях. Учетные записи сотрудников в социальных сетях являются их собственными, и они должны иметь возможность решать, чем они хотят делиться. Некоторые люди не активны в социальных сетях, а другие стремятся полностью разделить работу и личную жизнь — и это нормально. Поощряйте своих сотрудников к участию, но никогда не делайте это обязательным.

Улучшите защиту ваших сотрудников в социальных сетях с помощью расширенного модуля социальных сетей Act-On

Социальные сети могут быть крепким орешком, особенно для небольших B2B-компаний, поэтому защита интересов сотрудников является такой важной частью любой успешной стратегии в социальных сетях. Если вы готовы вывести свою маркетинговую игру в социальных сетях на новый уровень, вам следует обратиться к одному из наших экспертов по цифровому маркетингу, чтобы узнать больше о расширенном модуле социальных сетей Act-On.