So erstellen Sie ein Social-Media-Employee-Advocacy-Programm

Es ist nicht zu leugnen, dass soziale Medien ein effektives und unverzichtbares Kommunikationsinstrument für jedes Unternehmen sind, aber es beschränkt sich darauf, die bestehende Fangemeinde einer Marke zu erreichen. Und da es keinen guten Return on Investment bringt, das gleiche Material immer wieder an das gleiche Publikum zu posten, ist es an der Zeit, dass Sie damit beginnen, sich über Ihre aktuelle Fangemeinde hinaus zu erweitern – was uns zum heutigen Thema bringt: Wie man eine Social-Media-Mitarbeitervertretung erstellt Programm.

Die Zahlen sprechen für sich.

• Markenbotschaften haben eine um 561 % höhere Reichweite, wenn sie von einem Mitarbeiter geteilt werden, als von Unternehmenskonten
• Insgesamt sind die sozialen Netzwerke der Mitarbeiter zehnmal größer als die der Unternehmen
• Mitarbeiterbeiträge erzeugen 800 % mehr Engagement als Unternehmensbeiträge – und konvertieren 700 % mehr Leads

Bevor Sie jetzt anfangen, Ihre Kollegen anzubrüllen, dass sie anfangen sollen, jeden einzelnen Markeninhalt zu teilen, versammeln Sie wichtige Interessengruppen, um den Zweck und die Strategie hinter dieser neuen Initiative zu entwickeln. Heute werden wir lernen, wie man genau das macht, um ein effektives Social-Media-Programm zur Interessenvertretung von Mitarbeitern zu erstellen, das:

1. Begeistert und aktiviert Ihre Mitarbeiter
2. Schafft Glaubwürdigkeit und Authentizität für Mitarbeiter und das Unternehmen

Lass uns lernen wie!

Was ist Social Media Employee Advocacy?

Social Media Employee Advocacy ist, wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter befähigt, ihre Marke in den sozialen Medien zu bewerben und sich gleichzeitig als Vordenker innerhalb seiner Peer Group und Branche zu positionieren. Typischerweise veröffentlichen Mitarbeiterfürsprecher Dinge auf ihren Social-Media-Konten wie:

• Unternehmens-, Team-, Kunden- oder individuelle Anerkennung (Auszeichnungen, Features, Erwähnungen)
• Arbeitskultur und Teambeteiligung (z. B. Freiwilligenarbeit, Betriebsfeier)
• Veranstaltungsbesuch oder Ausstellung
• Kunden im Rampenlicht
• Service- oder Produktankündigung/-aktualisierung
• Relevante Thought Leadership – ob aus dem Unternehmensblog, Brancheninfluencer, Kunden-Use-Case etc.
• Karrieremöglichkeiten im Unternehmen

Wenn Mitarbeiter Neuigkeiten, Einblicke und Lobeshymnen in Bezug auf ihr Unternehmen teilen, fördern sie nicht nur die Markenbekanntheit im Namen ihres Arbeitgebers, sondern fördern auch die Glaubwürdigkeit, die sie als Fachleute haben. (Dies ist besonders wichtig für Vertriebsprofis – dazu gleich mehr.)

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter in den sozialen Medien steht für authentisches Engagement, Interesse und berufliche Weiterentwicklung ihres Fachwissens – kein Werbe-Resonanzboden für das Unternehmen. Wir alle investieren in unsere Karrieren, und ein Teil der Etablierung unserer persönlichen Marke ist, wie wir uns in den sozialen Medien präsentieren. Die Interessenvertretung der Mitarbeiter sollte dies verstärken und Einzelpersonen befähigen, als sachkundige und engagierte Fachleute zu agieren, anstatt die Menschen zu zwingen, gedankenlos Verkaufsgespräche zu kopieren und einzufügen, die nur dem Unternehmen dienen.

Wenn es richtig gemacht wird, ist Social Media Employee Advocacy eine Win-Win-Situation für Mitarbeiter und Unternehmen gleichermaßen. Der Mitarbeiter ist in der Lage, seine persönliche Marke als Profi zu stärken, während das Unternehmen eine kostengünstige Markenbekanntheit bei neuen Zielgruppen erlangt, was zu mehr Website-Traffic, Conversions, Einnahmen und sogar der Gewinnung neuer Talente führt!

So starten Sie Ihr Employee Advocacy-Programm

Die Implementierung eines Employee Advocacy-Programms ist ein Marathon – kein Sprint. Wie ich oben erwähnt habe, ist es wichtig, frühzeitig eine Strategie und einen Zweck festzulegen, um maximales Interesse und Engagement zu erreichen. Also, ohne weiteres Umschweife, hier ist eine 4-Schritte-Anleitung für den Start Ihres Employee Advocacy-Programms:

1. Finden Sie Ihre Ziele für Ihr Social-Media-Employee-Advocacy-Programm heraus – und seien Sie konkret. Welche Metriken messen Sie? Was möchten Sie erreichen (abgesehen von etwas Vagem wie „mehr Markenbekanntheit erreichen“)? Wie wirkt sich das auf Ihre gesamte Social-Media-Strategie aus? Sie sollten ein klares Verständnis davon haben, was Sie und das Unternehmen von diesem Programm zur Interessenvertretung von Mitarbeitern erwarten, bevor Sie in den Startmodus wechseln.
2. Machen Sie sich mit dem Social-Media-Tool vertraut, das Sie verwenden werden, um die Interessenvertretung der Mitarbeiter zu fördern, damit Sie Ihre Kollegen beim Onboarding unterstützen können. Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Schulungsressourcen und arbeiten Sie mit Ihrem Kundenbetreuer/Kundenbetreuer zusammen, um das Beste aus der Funktionalität herauszuholen. Dies wird Ihnen helfen, Anleitungen zu kommunizieren und auch alle Einschränkungen innerhalb der Plattform zu erkennen.

3. Bestimmen Sie, welche Abteilung die größte Wirkung haben und am meisten davon profitieren wird, wenn sich die Mitarbeiter für soziale Medien einsetzen ( *TIPP: Es ist der Vertrieb ), schulen Sie sie in der Verwendung der Software und entwickeln Sie einen regelmäßigen Austauschrhythmus. Sobald dieses Team vollständig integriert ist und teilnimmt, wechseln Sie zu anderen wirkungsvollen Abteilungen, wie z. B. Ihren Führungs- und Marketingteams.

(Warum Vertrieb? Weil sich ihre Rolle und Methodik in den letzten zehn Jahren vollständig verändert hat. Während die Technologie offensichtlich eine wichtige Rolle beim Abschluss des Geschäfts spielt, bleiben authentische Verbindungen der größte Faktor in jeder Geschäftsbeziehung. Die soziale Interaktion mit einem Verkäufer macht Spaß und ist persönlich als ein Kaltakquise, und es schafft eine Grundlage für diese ersten Verkaufsgespräche, da der Interessent nun den Namen und die Marke wiedererkennt. Es ist keine Überraschung, dass Vertriebsprofis, die soziale Medien in ihren täglichen Aktivitäten nutzen, 78 % mehr Verkäufe erzielen als diejenigen, die dies nicht tun. t, oder?)

4. Erstellen Sie Social-Media-Inhalte, die für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen authentisch und wertvoll sind. Ihre Mitarbeiter möchten als Profis wachsen und als Experten auf ihrem Gebiet anerkannt werden, und der Austausch nützlicher Erkenntnisse mit ihren Branchenkollegen und Kollegen hilft ihnen dabei, beides zu tun.

Versuchen Sie, während Sie Ihre soziale Kopie schreiben, eine kleine Perspektive zu gewinnen. Kundenbetreuer möchten den Erfolg ihrer Kunden feiern, anstatt damit zu werben, wie Ihr Unternehmen ihnen geholfen hat, diese Erfolge zu erzielen. Konstruktionsabteilungen sind stolz darauf, eine hervorragende Positionierung in Produktberichten erreicht zu haben, und freuen sich darauf, ihre Errungenschaften zu teilen. Der Vertrieb liebt es, als glaubwürdige und lehrreiche Ressource für heiße Leads zu dienen, was bedeutet, dass er möglicherweise ansprechende Thought-Leadership-Inhalte teilen möchte. Social Posts, die bei mehr Mitarbeitern Anklang finden, werden zu mehr Shares, Klicks, Engagement und letztendlich zu Einnahmen führen.

Die Do's und One Big Don'ts der Mitarbeitervertretung

Integrieren Sie das Employee Advocacy Program in das Onboarding für alle neuen Teammitglieder. Dazu gehört, sie für die erfolgreiche Nutzung der Plattform einzurichten und die Unternehmensrichtlinien in Bezug auf soziale Medien zu überprüfen.

Verwenden Sie ein Social-Media-Tool mit einer guten Mitarbeiter-Advocacy-Funktion (wie das Social-Media-Advocacy-Tool von Act-On)

Ermutigen Sie gelegentlich zu freundschaftlichem Wettbewerb – insbesondere, wenn es ein bestimmtes Ereignis, eine Markteinführung oder einen bestimmten Inhalt zu betonen gilt.

Erstellen Sie Inhalte, die andere Abteilungen außerhalb von Marketing und Vertrieb ansprechen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was sie gerne teilen und womit sie sich beschäftigen, fragen Sie!

Richten Sie Benachrichtigungs-E-Mails für Ihre Mitarbeitervertreter ein, um sie zu benachrichtigen, wenn Sie neue Nachrichten posten. (Bonus, wenn sie den Beitrag direkt aus der E-Mail heraus teilen können!)

Fordern Sie Mitarbeiter nicht auf, in sozialen Medien zu posten. Die Social-Media-Konten der Mitarbeiter sind ihre eigenen, und sie sollten entscheiden können, ob und was sie teilen möchten. Einige Leute sind in den sozialen Medien nicht aktiv und andere legen besonderen Wert darauf, Arbeit und Privates vollständig zu trennen – und das ist in Ordnung. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter zur Teilnahme, aber machen Sie es niemals zur Pflicht.

Verbessern Sie die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter in sozialen Medien mit dem erweiterten Social Media-Modul von Act-On

Soziale Medien können vor allem für kleinere B2B-Unternehmen eine harte Nuss sein, weshalb die Interessenvertretung der Mitarbeiter ein so wichtiger Bestandteil jeder erfolgreichen Social-Media-Strategie ist. Wenn Sie bereit sind, Ihr Social-Media-Marketing auf die nächste Stufe zu heben, sollten Sie sich an einen unserer Experten für digitales Marketing wenden, um mehr über das erweiterte Social-Media-Modul von Act-On zu erfahren.