Etkileşim E-posta İletilebilirliğini Nasıl Etkiler?

Ağustos 2013'te, etkileşimi optimum e-posta teslimi için Bir Numaralı anahtar olarak tanımlayan E-posta Gelen Kutusu Teslimatının 5 Anahtarı üzerine bir blog yazdım. Blogda, etkileşimin, hangi müşterilerin e-postalarınızla ve hangi şekillerde, örneğin açma ve tıklama gibi etkileşim kurduğunu belirlemek için kullanılan bir ölçüm olduğuna kısaca değindim.

Son zamanlarda, ekibim ve ben, bir e-posta pazarlamacısı olarak bu etkileşim derecelerinin sizin için ne anlama gelebileceğini göstermek için e-posta etkileşimi katmanları çerçevesini kullanarak, etkileşimin e-posta teslim edilebilirliğini nasıl etkilediği hakkında konuşmamız gerektiğini fark ettik.

Etkileşim, e-postanın teslim edilebilirliğini etkiler

Yıllar geçtikçe, e-posta etkileşimi, "katmanlar" olarak adlandırdığımız birçok farklı biçimi ve eylemi içerecek şekilde şekillendi ve genişledi. Altı tanesini belirledik ve zamanla daha fazlası ortaya çıkabilir. Her katman değişikliğinde, ISP'ler (İnternet servis sağlayıcıları, alıcının e-posta gelen kutusunun bekçileri), e-posta alıcılarının eylemlerine dayalı olarak kendi geçme/geçmeme algoritmalarını giderek daha fazla oluşturuyor.

Bu seviyelerin önemli yönlerini izlemek, oyunda bir adım önde olmanıza ve daha fazla e-postanızın gelen kutunuza teslim edilmesini almanıza yardımcı olacaktır.

Not: Katmanları yaygın ve yaygın olmayan kategorilere ayırmamın nedeni, İSS'lerin etkileşimi yargılamak için birçok pazarlamacının bilmediği veya aşina olmadığı yeni yollar yaratmasıdır. Bunlar nadir kategorisine girer. )

E-posta Etkileşiminin 6 Aşaması

Ortak Katmanlar:

1) Açıldı ve tıklandı

2) Açıldı ama tıklanmadı

3) Açılmadı (böylece tıklanmadı)

Yaygın Olmayan Katmanlar:

4) Mesajı açıp gözden geçirdi

5) Açıldı ve mesaja göz atıldı

6) Mesajı açıp sildi

Oluşturduğunuz her kampanyada, gönderdiğiniz her alıcı bu altı katmandan birine girecektir. Bir pazarlamacı olarak, hangi e-posta etkileşimi aşamasına ve neden dahil olduklarını bilmek sizin işiniz.

Bu yazıda, ortak katmanlara odaklanacağım. Gelecek ay alışılmadık katmanları ele alacağım.

E-posta İletilebilirliğinin 3 "Ortak" Katmanında Gezinme

Tier One, İSS'lere sizin ve e-postanızın harika olduğunu söylüyor

Birinci Aşama: Açıldı ve Tıklandı. Birinci ve Üçüncü Kademeler ile ilgili olarak, sırasıyla en yüksekten en düşüğe angajman seviyesini kolayca belirleyebiliriz. Bu, Birinci Kademe'nin en etkileşimli segmentiniz olduğu anlamına gelir; bu alıcılar sürekli olarak mesajlarınızı açıp tıklarlar. ISP'ler bu katılımı not eder; onlara e-postanızın alıcılar için değerli olduğunu söyler. Bu, gelen kutusu yerleşimini ve yatırım getirisini artırmaya yardımcı olacak grubun olduğu anlamına gelir. Onlara düzenli olarak posta göndermeye devam etmelisiniz.

İkinci Kademe, İSS'lere e-postanızın potansiyel olarak iyi olduğunu söyler, ancak…

İkinci Kademe: Açıldı ama Tıklanmadı. İkinci katman, orta düzeyde ilgili alıcılar olarak kabul edilir. Etkileşimleri kısmi olduğu için biraz daha ilgi çekicidirler (mesajınızı açarlar ancak tıklamazlar), bu da bir değer önerisi veya kayda değer bir harekete geçirici mesaj gibi bir şeyin eksik olabileceğini gösterir. ISP'ler, istenen eylemlerin gerçekleşmediğini fark eder ve Bu kategoride çok sayıda e-posta olması, e-postalarınızın spam olup olmadığını anlamalarını zorlaştırabilir.

• Güçlü bir değer teklifi oluşturmak, e-postanın başarısının çok büyük bir bileşenidir çünkü alıcıların "kendileri için ne olduğunu" bilmelerini sağlar. Bu nedenle, oluşturduğunuz her kampanyanın bir değer önerisi olmalıdır. Geçmişte işe yaramış olana yakın kalın. İçerik, tasarım, konu satırları vb. test ederseniz, değer teklifinizin isabet almadığından emin olun.

• Harekete geçirici mesaj, mesajınızın odak noktasıdır . "Buraya Tıklayın" gibi pek bariz bir değer sağlamayan ifadelerden uzak durun. Bunun yerine "Bizi Şimdi Arayın" veya "Teknik Belgeyi İndirin" gibi ifadeler kullanın çünkü bunlar, alıcılarınızın gerçekleştirmesini istediğiniz doğrudan eylemi açıkça tanımlar ve eylemde bulunmaları karşılığında alacakları ödülü ima eder.

Ayrıca, harekete geçirici mesajınızı dikkat çekici hale getirin ! Mesajın altına atmayın; birçok kişi mesajınızı kaydırmak veya tüm mesajınızı okumak için zaman ayırmaz. Alıcının harekete geçmesini kolaylaştırmak için üst kısma yakın ve net bir şekilde yerleştirin. Gelecek ay alışılmadık katmanları tartışırken bu konuya daha fazla değineceğim.

Katman 3, İSS'lere e-postalarınızın değerli olmadığını söyler

Üçüncü Kademe: Açılmadı. Bunlar, bağlanmamış alıcılarınızdır ve ilk iki aşamadan %100 farklı şekilde ele alınmalıdır. Sebep: bu insanlar sizinle hiç ilişki kurmadı ve bunu yapma ihtimalleri yok denecek kadar zayıf. Ve: Etkileşim kurmayan alıcılara göndermek, teslim edilebilirliğinizi düşürür.

Üçüncü Kademe alıcılar etkileşimde bulunmayarak, İSS'lere e-postanızın ilgi çekici olmadığı ve düşük değerli olduğu veya muhtemelen spam olduğu mesajını gönderir. Bu, YG'nizi düşürür ve gönderici itibarınızı tehlikeye atar… bu da teslim edilebilirliği olumsuz etkiler.

Bir strateji, bir yeniden katılım kampanyası oluşturmaktır: İyi planlanırsa, bunun yüksek getirileri olabilir. Bu gruba e-posta göndermeye devam etmek istediğinize karar verirseniz, tüm katmanlarda sorunlara neden olabilecek ISP düzeyinde gönderme itibarınıza yönelik darbeyi azaltmak için sıklığı azaltmanızı önemle tavsiye ederim. Bu katman, Birinci Katmanın e-posta gönderme itibarınız için yaptığı iyiliği geri alma gücüne sahiptir, bu nedenle dikkatli ve dikkatli bir şekilde gönderin.

Yukarıda tartışılan üç ortak seviye, dijital itibarınız ve İSS'lerin sizi nasıl algıladığı konusunda önemli bir rol oynar ve her biri kendi stratejisini gerektirir.

Bizi izlemeye devam edin …

Gelecek ay, alıcılar e-postanızı açtıktan sonra daha incelikli ve önemli bilgileri tanımlamanın yollarını tartışarak e-posta etkileşimini bir adım öteye taşıyacağız; yani sadece bakıyorlar mı, göz gezdiriyorlar mı, yoksa siliyorlar mı? ISP'ler sürekli olarak algoritmalarını değiştirdiğinden, bu alışılmadık üç katmanı anlamak hem şimdi hem de daha sonra pazarlama girişimlerinize yardımcı olacaktır.

Daha fazla bilgi edin

Mesajlarınızın ISP'ler tarafından nasıl algılanabileceğini bilmek istiyorsanız,
lütfen Teslim Edilebilirlik Analizi ekibimize ulaşın.
Sürekli değişen e-posta ekosisteminde mesajlarınızı ve dijital itibarınızı değerlendirmenin (ve geliştirmenize yardımcı olmanın) birkaç yolu var.