참여가 이메일 배달 가능성에 미치는 영향

2013년 8월에 저는 이메일 받은 편지함 배달의 5가지 핵심 요소에 대한 블로그를 작성했습니다. 이 블로그에서는 참여를 최적의 이메일 배달을 위한 1순위 열쇠로 식별했습니다. 블로그에서 나는 어떤 고객이 귀하의 이메일과 상호 작용하는지, 그리고 어떤 방식(예: 열기 및 클릭)을 결정하는 데 사용되는 메트릭이 참여인지에 대해 간략하게 설명했습니다.

최근에 우리 팀과 저는 이메일 참여 계층의 프레임워크를 사용하여 참여가 이메일 마케팅 담당자로서 귀하에게 어떤 의미가 있는지 보여주기 위해 참여가 이메일 전달 가능성에 미치는 영향에 대해 이야기해야 한다는 사실을 깨달았습니다.

참여도가 이메일 전달 가능성에 영향을 미침

수년에 걸쳐 이메일 참여는 "계층"이라고 하는 다양한 형식과 작업을 포함하도록 변형되고 확장되었습니다. 우리는 6개를 식별했으며 시간이 지나면 더 많이 나타날 수 있습니다. 계층이 변경될 때마다 ISP(인터넷 서비스 제공업체, 수신자의 이메일 받은 편지함의 게이트키퍼)는 이메일 수신자의 작업을 기반으로 점점 더 많은 알고리즘을 통과/통과하지 않습니다.

이러한 계층의 주요 측면을 모니터링하면 경쟁에서 앞서 나가고 받은 편지함으로 더 많은 이메일을 받을 수 있습니다.

참고: 계층을 일반적인 범주 와 흔하지 않은 범주로 나눈 이유는 ISP가 많은 마케터가 알지 못하거나 익숙하지 않은 참여를 판단하는 새로운 방법을 만들고 있기 때문입니다. 이들은 흔하지 않은 범주에 속합니다. )

이메일 참여의 6가지 계층

공통 계층:

1) 열고 클릭

2) 열었지만 클릭하지 않음

3) 열리지 않음(따라서 클릭하지 않음)

흔하지 않은 계층:

4) 메시지를 열고 훑어보기

5) 메시지를 열고 훑어보기

6) 메시지 열기 및 삭제

생성한 각 캠페인에서 보내는 모든 수신자는 이 6개 계층 중 하나에 속하게 됩니다. 그들이 속한 이메일 참여 계층과 그 이유를 아는 것은 마케터로서 귀하의 임무입니다.

이 게시물에서는 공통 계층에 중점을 둘 것입니다. 다음 달에는 흔하지 않은 계층을 다룰 것입니다.

이메일 배달 가능성의 3가지 "공통" 계층 탐색

Tier 1은 ISP에게 귀하와 귀하의 이메일이 훌륭하다고 알려줍니다.

계층 1: 개봉 및 클릭. Tier 1~T와 관련하여 참여 수준을 각각 가장 높은 수준에서 가장 낮은 수준으로 쉽게 지정할 수 있습니다. 즉, Tier 1은 가장 참여도가 높은 세그먼트입니다. 이 수신자는 계속해서 메시지를 열고 클릭합니다. ISP는 이 참여에 주목합니다. 귀하의 이메일이 수신자에게 가치가 있음을 알려줍니다. 이는 받은 편지함 배치 및 ROI를 추진하는 데 도움이 되는 그룹을 의미합니다. 정기적으로 그들에게 계속해서 우편을 보내야 합니다.

Tier Two는 ISP에게 귀하의 이메일이 잠재적으로 양호하다고 말하지만…

2단계: 열었지만 클릭하지 않았습니다. 두 번째 계층은 참여 수신자의 중간 수준으로 간주됩니다. 참여가 부분적이어서(메시지를 열지만 클릭하지는 않음) 가치 제안이나 주목할만한 클릭 유도문안과 같은 무언가가 부족할 수 있음을 나타내기 때문에 조금 더 흥미로워집니다. ISP는 요청된 작업이 수행되지 않을 때 이를 알립니다. 이 카테고리에 이메일이 많으면 이메일이 스팸인지 확인하기가 더 어려워 보일 수 있습니다.

• 강력한 가치 제안을 만드는 것은 수신자에게 "무엇이 그들에게 도움이 되는지"를 알려주기 때문에 이메일의 성공에 있어 매우 중요한 요소입니다. 따라서 생성하는 모든 캠페인에는 가치 제안이 있어야 합니다. 역사적으로 효과가 있었던 것에 가까이 있으십시오. 콘텐츠, 디자인, 제목 등을 테스트하는 경우 가치 제안이 성공하지 않도록 하십시오.

• 클릭 유도 문안은 메시지의 초점입니다 . "여기를 클릭하십시오."와 같이 분명한 가치를 제공하지 않는 문구는 피하십시오. 대신 "지금 전화하세요" 또는 "백서 다운로드"와 같은 문구를 사용하십시오. 수신자가 취하기를 원하는 직접적인 행동을 명확하게 설명하고 행동을 취함으로써 받게 될 보상을 암시하기 때문입니다.

또한 클릭 유도 문안을 눈에 띄게 만드십시오 ! 메시지 맨 아래에 넣지 마십시오. 많은 사람들이 전체 메시지를 스크롤하거나 읽는 데 시간을 들이지 않습니다. 받는 사람이 쉽게 조치를 취할 수 있도록 상단에 가깝게 잘 보이는 곳에 놓으십시오. 다음 달 언커먼 티어에 대해 논의할 때 이 주제에 대해 더 자세히 다루겠습니다.

Tier 3는 ISP에게 귀하의 이메일이 가치가 없다고 알립니다.

3단계: 열지 않았습니다. 이들은 참여하지 않은 수신자이며 처음 두 계층과 100% 다르게 취급되어야 합니다. 그 이유는 이 사람들은 당신과 관계를 맺은 적이 없으며 그렇게 할 가능성이 희박하기 때문입니다. 그리고 참여하지 않는 수신자에게 전송하면 전달 가능성이 낮아집니다.

참여하지 않음으로써 Tier 3 수신자는 귀하의 이메일이 흥미롭지 않고 가치가 낮거나 스팸일 가능성이 있다는 메시지를 ISP에 보냅니다. 이로 인해 ROI가 낮아지고 발신자 평판이 손상되어 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칩니다.

한 가지 전략은 재참여 캠페인을 구축하는 것입니다. 잘 계획하면 높은 보상을 얻을 수 있습니다. 이 그룹에 이메일을 계속 보내기로 결정한 경우 모든 계층에 문제를 일으킬 수 있는 ISP 수준에서 발신 평판에 대한 타격을 완화하기 위해 빈도를 줄이는 것이 좋습니다. 이 계층은 전자 메일 전송 평판에 대해 계층 1이 수행한 좋은 작업을 취소할 수 있는 권한이 있으므로 아껴서 신중하게 보내십시오.

위에서 논의한 세 가지 공통 계층은 모두 귀하의 디지털 평판과 ISP가 귀하를 인식하는 방식에 중요한 역할을 하며 각각 고유한 전략이 필요합니다.

채널 고정…

다음 달에는 수신자가 이메일을 연 후 더 미묘하고 중요한 정보를 식별하는 방법을 논의하여 이메일 참여를 한 단계 더 발전시킬 것입니다. 즉, 단순히 훑어보거나 훑어보거나 삭제하는 것입니까? ISP가 지속적으로 알고리즘을 변경하므로 이 세 가지 일반적이지 않은 계층을 이해하면 현재와 미래의 마케팅 이니셔티브에 도움이 될 것입니다.

더 알아보기

ISP가 귀하의 메시지를 어떻게 인식하는지 알고 싶다면,
배달 가능성 통찰력 팀에 문의하십시오.
끊임없이 변화하는 이메일 생태계에서 귀하의 메시지와 디지털 평판을 평가하고 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법이 있습니다.