参与度如何影响电子邮件的送达率

已发表: 2014-07-30

红绿灯 早在 2013 年 8 月,我就写了一篇关于电子邮件收件箱传送的 5 个关键的博客,其中将参与确定为优化电子邮件传送的第一要诀。 在博客中,我简要介绍了参与度如何成为一种指标,用于确定哪些客户正在与您的电子邮件进行交互,以及以何种方式(例如打开和点击)进行交互。

最近,我和我的团队意识到我们应该讨论参与度如何影响电子邮件的送达率,使用电子邮件参与度的层次框架来展示这些参与度对您作为电子邮件营销人员可能意味着什么。

参与度影响电子邮件的送达率

多年来,电子邮件参与度已经发生变化和扩展,包括许多不同的形式和操作,我们称之为“层级”。 我们已经确定了六个,更多的可能会及时出现。 随着每一层的变化,ISP(互联网服务提供商,收件人电子邮件收件箱的守门人)正在根据电子邮件收件人的行为越来越多地构建他们的通过/不通过算法。

监控这些层级的关键方面将帮助您保持领先地位 – 并将更多电子邮件发送到收件箱。

注意:我将这些层分为常见不常见类别的原因是因为 ISP 正在创造许多营销人员不知道或不熟悉的判断参与度的新方法。 这些属于不常见的类别。 )

电子邮件参与的 6 层

普通等级:

1) 打开并点击

2)打开但没有点击

3)没有打开(因此没有点击)

不常见的等级:

4) 打开并浏览消息

5)打开并浏览消息

6) 打开并删除消息

对于您创建的每个活动,您发送给的每个收件人都将属于这六个等级之一。 作为营销人员,您的工作是了解他们属于哪一层电子邮件参与度以及原因。

在这篇文章中,我将重点关注公共层。 下个月我将介绍非普通等级。

浏览电子邮件传递能力的 3 个“通用”层级

一级告诉 ISP 你和你的电子邮件很棒

红绿灯球 第一层:打开并点击。 关于第一层到第三层,我们可以很容易地分别指定从最高到最低的参与度。 这意味着一级是您参与度最高的部分; 这些收件人不断打开并单击您的消息。 ISP 注意到这种参与; 它告诉他们您的电子邮件对收件人很有价值。 这意味着该组将有助于推动收件箱放置和投资回报率。 您应该继续定期邮寄给他们。

Tier Two 告诉 ISP 你的电子邮件可能是好的,但是......

第二层:打开但没有点击。 第二层被认为是中等水平的参与接受者。 他们更有趣一点,因为他们的参与是部分的(他们打开您的消息但不点击),表明可能缺少某些东西,例如价值主张或值得注意的号召性用语。 当请求的操作没有发生时,ISP 会发出通知,并且红绿灯黄球 400 宽 Dollarphotoclub_67940009 拥有大量此类电子邮件可能会使他们更难判断您的电子邮件是否为垃圾邮件。

  • 创建一个强大的价值主张是电子邮件成功的重要组成部分,因为它让收件人知道“这对他们有什么好处”。 因此,您创建的每个活动都应该有一个价值主张。 紧贴历史上行之有效的方法。 如果您进行测试——例如,内容、设计、主题行等——请确保您的价值主张不会受到影响。
  • 号召性用语是信息的焦点。 避开没有提供很多明显价值的短语,例如“单击此处”。 而是使用诸如“立即致电我们”或“下载白皮书”之类的短语,因为它们清楚地描述了您希望收件人采取的直接行动,并暗示他们将因采取该行动而获得的奖励。

另外,让您的号召性用语引人注目! 不要把它放在消息的底部; 许多人不会花时间滚动或阅读您的全部信息。 将其放在靠近顶部且清晰可见的位置,以便收件人可以轻松采取行动。 下个月我们讨论非普通等级时,我会更多地讨论这个主题。

第 3 层告诉 ISP,您的电子邮件没有价值

第三层:未打开。 这些是您未参与的收件人,应该与前两层 100% 区别对待。 原因:这些人从未与您接触过,而且他们这样做的可能性微乎其微。 并且:发送给不参与的收件人会降低您的交付能力。

红绿灯红球 400 宽 Dollarphotoclub_67940009 通过不参与,第三层收件人向 ISP 发送的消息是您的电子邮件无趣且价值低,或者可能是垃圾邮件。 这会降低您的投资回报率并损害您的发件人声誉……这会对送达率产生不利影响。

一种策略是建立一个重新参与的活动:如果计划得当,这可以获得很高的回报。 如果您确定要继续向该组发送电子邮件,我强烈建议您降低频率,以减轻对您在 ISP 级别的发送声誉的影响,这可能会导致所有层出现问题。 这一层有能力抵消第一层对您的电子邮件发送声誉的好处,因此请谨慎发送。

上面讨论的三个常见层都在您的数字声誉和 ISP 如何看待您方面发挥着重要作用,每个层都需要自己的策略。

敬请关注 …

下个月,我们将通过讨论在收件人打开您的电子邮件后识别更细微和更重要的信息的方法,进一步提高电子邮件的参与度; 也就是说,他们只是浏览、浏览还是删除? 了解这三个不常见的层次将有助于您现在和以后的营销计划,因为 ISP 会不断更改其算法。

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