Pazarlamacılar 2020'de topluluktan nasıl yararlanabilir?

Şimdiye kadar birçok insan 2020'yi evde sıkılmış, endişeli ve bazen yalnız oturarak geçirdi. Buna bariz cevap topluluktur. İnsanlar, bir yılın bu rollercoaster'ında birbirlerini desteklemek için yeni yollarla bağlantı kurmak ve etkileşimde bulunmak istiyorlar.

Pazarlamada insan olmaktan bahsettiğimizde, bunun merkezinde topluluk vardır.

Ancak dijitaldeki yükseliş ve 'topluluk' kelimesinin bir LOT etrafında atılmasıyla, bu gerçekten ne anlama geliyor ve pazarlamacılar için sonuçları nelerdir?

Şu an okuyacak vaktin yoksa neden dinlemeyesin ki...

Cemaat sizin için ne ifade ediyor?

Topluluklar, birbirlerine yardım etmek, birbirlerini yükseltmek ve yalnız olduklarından daha güçlü olmak amacıyla bir araya gelen insan gruplarıdır. En iyi durumda, topluluk gerçekten dokunaklı ve çok insani bir deneyim olma yeteneğine sahiptir. En iyi topluluklar, herkesin katkıda bulunduğu topluluklardır.

Geçen yıl sorsaydınız, pek çok insan topluluğu fiziksel anlamda düşünürdü. Çevrenizdeki insanlarla sohbet ettiğiniz, ağ kurduğunuz ve bir deneyim paylaştığınız yüz yüze etkinlikler.

Ama şimdi bu mümkün değil. Peki dijital dünya fiziksel topluluğu çoğaltabilir mi?

Topluluğu tanımlayan temel özelliklerden biri, insanların ortak bir amaç için bir araya gelerek düşünce ve fikirlerini paylaşmalarıdır. İnsanlar bir grup içinde özdeşleştiklerinde, kişiliklerinin bir parçasını oluşturmak için o grubun duygularını ve değerlerini üstlenirler.

Ve bu hala dijital anlamda çok fazla başarılabilir. Bazı yönlerden, her zamankinden daha fazla birbirimize bağlı hale geldik. Pandemiden herkes etkilenirken, insanlar her zamankinden daha fazla insan davranıyor, daha fazla soru soruyor ve daha fazla destek gösteriyor. Fiziksel topluluğu yeniden icat etmek ve hepimizin onun önemini fark etmemizi sağlamak için dijital bir akış gerekiyor.

Topluluk, markalar ve pazarlamacılar için ne anlama geliyor?

'Topluluk' kelimesinin iş dünyasında giderek daha fazla kullanılmasıyla, bunun ne anlama geldiğini sorgulamaya devam ediyoruz.

Topluluğu değerlerimizin ve kişiliğimizin bir yansıması olarak düşündüğümüzde, insanlar gerçekten şirketlerde bu şekilde yankılanıyor mu? Yoksa sadece bir vızıltı kelimesini mi kullandı?

Şirketler ve pazarlamacılar, kendi topluluklarını oluşturmaya çalışarak topluluktan yararlanma becerisine sahiptir, ancak 'devlet destekli' bir şekilde konuşmayı kontrol etmek zorunda değildir. Bir topluluk, yalnızca niyeti saf olduğunda ve birbirlerine yardım edebilecek insanlar arasında çapraz iletişimi kolaylaştırdığında faturasını öder. Bu şekilde şirketler, işlemsel bir ilişkinin yerini alır ve bunun yerine konuşmanın kalbi haline gelir.

Doğru yapıldığında, pazarlamacılar topluluğu anlamlı bir şekilde kullanabilir. İnsanlara büyümeleri, gelişmeleri ve genişlemeleri için bir yol sağlamanın yanı sıra seslerini duyurmalarını sağlamak inanılmaz bir şey.

Ama her şeyde olduğu gibi onu da istismar edenler var. İster bir e-posta listesine abone olmanızı sağlamak için 'topluluk' kelimesini kullanıyor, isterse ürün ve hizmetlerini eklemek için Facebook gruplarını kullanıyor olsun, topluluğun nasıl yanlış bir şekilde kullanılabileceğinin farkında olmamız gerekir.

anlamını yitirdi mi?

Son birkaç ayda aşırıya kaçan ve gereğinden fazla kullanılan birçok şey var. Peki listeye Zoom sınavları ve muz ekmeğinin yanı sıra 'topluluk' da katıldı mı?

İnsanlar bağlantıda kalmaya ve daha insan olmaya çalıştıkça, anın vızıltı kelimesi gibi görünüyor. Ancak bu, gerçekte topluluk olmayan şeylerin kendilerini tam olarak bu şekilde markalamanın bir yolunu bulduğu anlamına gelir. Bülten listelerinden ortak çalışma alanını paylaşmaya kadar, son aylarda topluluk olarak etiketlenen çok çeşitli bileşenler gördük.

Farkına varılması gereken en önemli şey, markaların ve insanların benzer şekilde topluluklarını kazanmaları gerektiğidir. Bir fikir bulup üzerine bir topluluk rozeti yapıştıramazsınız. Tartıştığımız gibi, bir topluluk, birbirine yardım etmek ve desteklemek için bir araya gelen insan gruplarını içerir. Sadece 1'e 1 değil, değerli çapraz iletişimi içerir ve onu ilerletmek için insanların değerlerine ve kişiliğine dayanır. Tüm bunlara sahip olana kadar, bu bir topluluk değildir.

Büyüme için bir topluluk oluşturmak

Buraya kadar geldiyseniz, topluluk için bir tutkunuz olmalı veya kendinizinkini yaratmaya çalışıyor olmalısınız.

Ve şanslısınız çünkü pazarlama ve büyümenizde topluluktan yararlanmanın yolları var .

Six & Flow'da bunun bizim için çalıştığını görmemizin bir yolu, hedef pazarımızı fiziksel veya dijital olarak bir araya getirmektir. Müşterilerin ve potansiyel müşterilerin bir araya gelip düşüncelerini paylaşmalarına izin vermek için olayları kullanarak, bir topluluk ve ayrıcalık duygusu iletebiliriz. Hem müşteriler hem de potansiyel müşteriler, onlara kiminle çalıştığımız, neyi temsil ettiğimiz ve insani yönümüzün daha geniş bir resmini gösterdiği için bu şekilde ağ oluşturmadan değer kazanıyor.

Sonunda onlarla çalışmasanız bile güçlü ilişkiler kurmak önemlidir - değer verirseniz, ister etkinlik davetleri yoluyla ister daha sonra bir öneri yoluyla olsun, değeri geri alırsınız.

Topluluğu büyümek için kullanmanın bir başka yolu da, kendinizi bunu iyi yapan daha büyük markalarla ilişkilendirmektir. Size daha fazla güvenilirlik verir ve topluluğunuzun bir parçası olurlarsa, aynı zamanda daha büyük markalar topluluğunun bir parçası olacakları fikrini aşılar.

Kim doğru anlıyor?

Bu markaların doğru anladığı bazı örneklerle bitirelim:

• Microsoft Topluluğu - Microsoft, topluluk kullanımıyla standartları yüksek tutmuştur. İnsanların üyesi olmaktan gurur duydukları, öğrenme ve çapraz etkileşimi teşvik etme fırsatı sunan bir alan yarattılar. Avantajı, Microsoft mesajını oraya ileten marka savunucuları üretmiş olmalarıdır.

• Drift Insider - Bir sürü içerik, sınıf ve iletişim fırsatı ile Drift, büyüdükçe onları desteklemek için dijital bir topluluk oluşturdu. Ayrıca, EMEA'ya girerken yüksek etkileşimli ve ağ oluşturmalı etkinlikler kullandılar. Son olarak, kapsayıcı bir grup duygusu yaratmak için ekip üyelerine Twitter, LinkedIn, etkinlikler vb. aracılığıyla kolayca erişilebilir.

• HubSpot Akademisi - HubSpot Akademisi, platformun önemli yönleri ve gelen metodoloji hakkında bilgilendirici, yardımcı öğretiler sunar. Dünyanın dört bir yanından ortakları, profesörleri ve iş uzmanlarını düşüncelerini ve fikirlerini başkalarıyla paylaşmaya davet ederek güçlü bir topluluk oluşturdular ve genellikle ortaklara ve müşterilere hangi yeni eğitimleri görmek istediklerini soruyorlar. Ayrıca, Gelen Konferansın HubSpot topluluğunun bir parçası olduğunu hisseden insanlar için anahtar olan şirketlerinin diğer yönlerinde topluluk geliştirdiler.