營銷人員如何在 2020 年利用社區

到目前為止，許多人在 2020 年都呆在家裡無聊、焦慮，有時甚至是獨自一人。 對此的明顯反應是社區。 人們正在尋求以新的方式聯繫和互動，以通過這一年的過山車相互支持。

當我們談論在營銷中做人時，社區是其中的核心。

但是隨著數字化的興起和“社區”這個詞被大量使用，它的真正含義是什麼，對營銷人員有什麼影響？

如果您現在沒有時間閱讀，為什麼不聽...

社區對你意味著什麼？

社區是一群人，他們聚集在一起的目的是為了互相幫助，互相提升，比他們孤單時更強大。 最好的情況是，社區有能力成為一種真正感人的、非常人性化的體驗。 最好的社區是每個人都做出貢獻的社區。

如果你去年問過，很多人會從物理意義上考慮社區。 您可以在其中與周圍的人聊天、交流和分享體驗的面對面活動。

但現在這是不可能的。 那麼數字世界能否複製實體社區？

定義社區的主要特徵之一是人們為了共同的目的聚在一起分享思想和想法。 當人們在一個群體中認同時，他們會接受該群體的感受和價值觀，形成他們個性的一部分。

這仍然可以在數字意義上實現。 在某些方面，我們變得比以往任何時候都更加緊密。 隨著每個人都受到大流行的影響，人們比以往任何時候都更加人性化，提出更多問題並給予更多支持。 數字化湧入重塑了實體社區，讓我們都認識到它的重要性。

社區對品牌和營銷人員意味著什麼？

隨著商業中越來越多地使用“社區”這個詞，我們經常會質疑這意味著什麼。

當我們將社區視為我們價值觀和個性的反映時，人們真的會以這種方式與企業產生共鳴嗎？ 或者它只是使用了一個流行詞？

公司和營銷人員有能力通過尋求創建自己的社區來利用社區，但不一定希望以“國家贊助”的方式控制對話。 一個社區只有在意圖純正並促進可能能夠互相幫助的人們之間的交叉交流時才符合它的要求。 通過這種方式，企業取代了交易關係，而是成為對話的核心。

如果做得好，營銷人員可以以有意義的方式使用社區。 為人們提供一種成長、發展和擴張的方式，並賦予他們發言權，這是一件令人難以置信的事情。

但與任何事情一樣，有些人會利用它。 無論是使用“社區”這個詞來讓您訂閱電子郵件列表，還是使用 Facebook 群組來插入他們的產品和服務，我們都需要了解如何以錯誤的方式使用社區。

它失去了意義嗎？

在過去的幾個月裡，有很多事情被過度使用和過度使用。 那麼“社區”是否與 Zoom 測驗和香蕉麵包一起加入了列表？

隨著人們試圖保持聯繫並變得更加人性化，這似乎是當下的流行語。 但這意味著那些不是真正社區的東西已經找到了一種方法來為自己打上這樣的品牌。 從時事通訊列表到共享共享工作空間，我們在最近幾個月看到了一系列被標記為社區的組件。

最重要的是要認識到品牌和人們都需要贏得他們的社區。 您不能只是想出一個想法並在上面貼上社區徽章。 正如我們所討論的，社區包括一群人聚集在一起互相幫助和支持。 它涉及有價值的交叉溝通，而不僅僅是一對一，並且依靠人們的價值觀和個性來推動它向前發展。 在你擁有這一切之前，它不是一個社區。

建立一個成長的社區

如果您已經做到了這一點，那麼您必須對社區充滿熱情或希望創建自己的社區。

你很幸運，因為有一些方法可以在你的營銷和增長中利用社區。

我們在 Six & Flow 看到它對我們有用的一種方式是將我們的目標市場以物理或數字方式整合在一起。 通過使用活動讓客戶和潛在客戶見面並分享他們的想法，我們可以傳達一種社區感和排他性。 客戶和潛在客戶都以這種方式從網絡中獲得價值，因為它向他們展示了我們與誰合作、我們代表什麼以及我們人性化的一面。

即使你最終沒有與他們合作，建立牢固的關係也很重要——如果你付出了價值，無論是通過活動邀請還是以後的推薦，你都會得到回報。

另一種利用社區發展的方法是將自己與做得好的大品牌聯繫起來。 它給你更多的可信度，並在你的潛在客戶中灌輸這樣一種想法，即如果他們成為你社區的一部分，他們也將成為更大品牌社區的一部分。

誰做對了？

讓我們來看看這些品牌做對的一些例子：

• 微軟社區——微軟在社區的使用方面設定了很高的標準。 他們創建了一個人們為成為其中一員而感到自豪的領域，提供了學習和鼓勵交叉互動的機會。 這樣做的好處是，他們培養了將微軟信息傳達出去的品牌擁護者。

• Drift Insider - 憑藉大量的內容、課程和交流機會，Drift 建立了一個數字社區來支持他們的成長。 隨著他們成長為 EMEA，他們還使用了具有高參與度和網絡的活動。 最後，他們的團隊成員可以通過 Twitter、LinkedIn、活動等輕鬆訪問，以營造一種包容性團隊的感覺。

• HubSpot 學院- HubSpot 學院圍繞平台的重要方面和入站方法提供有見地、有用的教學。 他們通過邀請來自世界各地的合作夥伴、教授和商業專家與他人分享他們的想法和想法，並經常詢問合作夥伴和客戶他們希望看到哪些新的培訓，從而建立了一個強大的社區。 他們還在公司的其他方面開發了社區，入站會議是人們感覺成為 HubSpot 社區一部分的關鍵。