B2C ve B2B E-posta İletilebilirliği Nasıl Farklı?

B2C ve B2B e-posta teslim edilebilirliği arasındaki sınırlar genellikle örtüşür. Birisi, iş odaklı bir beyaz kağıt almak için bir form doldururken kişisel e-posta adresini verebilir; başka biri işteyken internetten parfüm satın aldığında iş e-posta adresini verebilir.

Ancak B2C ve B2B teslim edilebilirliği arasındaki sınırlar biraz daha karmaşıktır. B2B e-postanızı gelen kutunuza almak daha zordur ve işte nedeni budur.

Etki Alanları – Ne tür bir gelen kutusuna gönderiyorsunuz?

Bu bağlamda “domain”den bahsettiğimizde, bir e-posta adresinin “@” sembolünü takip eden kısmından bahsediyoruz. Teslim edilebilirlik kadar dar ve özel bir alan söz konusu olduğunda, iş türü ile gelen kutusu türü arasındaki farkları anlamak iyidir.

Genellikle [email protected] adresinin bir tüketici e-posta adresi ve dolayısıyla potansiyel olarak bir B2C müşterisi olduğunu varsayarız. Ve [e-posta korumalı] bir iş adresi ve potansiyel olarak bir B2B müşterisi gibi görünüyor. Ama bu her zaman böyle değildir. Kişisel ve ticari faaliyetlerini bulanıklaştıran insanların yanı sıra, Gmail.com veya Yahoo.com ([email protected]) gibi bir B2C alanından bize e-posta gönderen küçük işletmeler gördük. Ve küçük bir işletme, kendi özel e-posta sunucularından gönderiyormuş gibi görünen bir takma ad kullanabilir ([e-posta korumalı]). İşletmenin türü her zaman gelen kutusunun türüne eşdeğer değildir.

Teslimat söz konusu olduğunda Think domain

B2C ve B2B e-posta alıcısı arasındaki farkları düşünmenin bir yolu, bunları kullandıkları filtrelemenin doğasına göre tanımlamaktır.

B2B posta kutusu

Bir B2B posta kutusu, kullanıcı veya kuruluş tarafından korunur. Filtreleme ayarlarını özelleştirme ve ek kurumsal veya ticari filtreler kullanma becerisine sahiptirler.

Bugünlerde kendi B2B posta kutularına sahip olan çoğu B2B işletmesi, ticari filtreleme uygulamaları (Proofpoint ve Cloudmark gibi) ve kamuya açık engelleme listeleri (Spamhaus ve SpamCop gibi), olası özel engelleme listeleri ve hâlihazırda mevcut olan istemci tabanlı filtreleme uygulamalarının yanı sıra kullanır. . Bunu çalışanlarını, mahremiyetlerini, fikri mülkiyetlerini korumak ve üretkenliği artırmak için yaparlar. E-postalarınız onlar tarafından engelleniyorsa, böyle bir engelin kaldırılmasını kolaylaştırmayabilirler.

B2C posta kutusu

Bir B2C posta kutusu ise tamamen posta kutusu sağlayıcısı tarafından tanımlanan birleşik filtreleme algoritmalarına tabidir. Son kullanıcı, e-posta istemcisinde bazı ek filtreler ayarlayabilir, ancak bunlar, sağlayıcının eylemleriyle karşılaştırıldığında küçük ve seyrektir.

B2C posta kutusu sağlayıcıları, spam filtreleme algoritmalarını, engelleme listelerini veya itibar sistemlerini asla ifşa etmese de, toplu gönderme konusunda açık ve şeffaf politikaları ve bazı durumlarda bir engellemeyi nasıl kaldırabileceğinize ilişkin talimatları vardır. Bunların B2C etki alanı teslim edilebilirliğini mutlaka kolaylaştırdığını söyleyemem, ancak neredeyse her şeyin özelleştirilebilir olduğu bir B2B ortamına kıyasla uğraşmanız gereken çok daha az değişken vardır.

Dikkate değer başka bir şey de, bazı büyük B2C İnternet servis sağlayıcılarının (Gmail gibi), B2B posta kutusu hizmetlerini kullanan geniş bir ticari müşteri tabanına sahip olmasıdır. Bu durumda, B2C ve B2B e-posta tesliminde aynı filtreleri birleştirme ve paylaşma eğilimi vardır.

Teslim edilebilirlik söz konusu olduğunda işi düşünün

Peki, alan adının e-posta dağıtımında devreye giren ana faktör olduğunu bildiğimize göre, işin türü hala önemli mi? Yanıt net bir evet çünkü "teslim edildi", e-postanızın mutlaka alıcının gelen kutusuna teslim edildiği anlamına gelmez. ISP'nin önce e-postanızı kabul edip etmediğini bilmeden gelen kutunuzun yerleşimi hakkında endişelenmek, arabayı atın önüne koymaktan daha iyidir.

Bir e-posta teslim edildikten sonra, odak alandan işletmeye kayar. İşletme ister B2B ister B2C olsun, bir e-postayı açma, taşıma (klasörleme veya arşivleme, çöpe atma değil) ve yanıtlama gibi olumlu katılım verilerinin, e-posta yerleşimini belirlemede giderek daha önemli bir rol oynadığı konusunda genel bir fikir birliği vardır. Uygulamada bu, maksimum katılım ve teslim edilebilirlik elde etmek için gönderdiğiniz şeyin (ve mümkünse ne zaman) alıcılar ve onların işletmeleri için optimize edildiğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir. İnsanların değer vereceği ve açmak isteyeceği mesajlar gönderin, İSS'ler sizi daha iyi teslim edilebilirlikle fark edecek ve ödüllendirecektir (liste temizliği gibi diğer uygulamalarınızın yetersiz olduğunu varsayarsak).

mobil

Mobil e-posta kullanımındaki artış sayesinde B2B ile B2C etkileşim davranışları arasındaki fark da biraz kapanıyor. İnsanlar mobil cihazlarda zihinsel olarak daha fazla öncelik verme eğilimindedir ve eğer şanslıysanız – anlamlıysanız bunu yapın – mobil mesajınızı daha büyük bir ekranda okunmak üzere kaydedebilirler. E-postalarınızı mobil cihazlar için nasıl optimize edeceğiniz ve müşteri adayları oluşturacağınız hakkında daha fazla ipucu için, "İnanılmaz Etkili E-posta Pazarlama Otomasyonu Kılavuzu" adlı e-Kitabımıza bakın.

Götürmek

Pazarlamacı ile B2B gelen kutusu arasındaki yol, B2C gelen kutusuna giden yoldan daha engebelidir ve bazen iki tür mesaj aynı yerde dikkat çekmek için itişip kakışabilir. Ne olursa olsun mesajınızın okuyucuyla alakalı olduğundan ve başlığınızın, mesajınızın yerine getireceğine dair bir söz verdiğinden emin olun.