B2C 和 B2B 电子邮件送达率有何不同

B2C 和 B2B 电子邮件送达率之间的界限经常重叠。 有人在填写表格以获得商业风格的白皮书时可能会提供他们的个人电子邮件； 其他人在工作期间在线购买香水时可能会提供他们的公司电子邮件地址。

但是 B2C 和 B2B 交付能力之间的界限要复杂一些。 将 B2B 电子邮件放入收件箱更加困难，原因如下。

域 – 您要发送到哪种类型的收件箱？

当我们在这种情况下谈论“域”时，我们指的是电子邮件地址中“@”符号之后的部分。 当谈到像送达能力这样狭窄和专业的领域时，最好了解业务类型和收件箱类型之间的差异。

我们通常假设 [email protected] 是一个消费者电子邮件地址，因此可能是一个 B2C 客户。 [email protected] 看起来像一个商业地址，并且可能是一个 B2B 客户。 但情况并非总是如此。 随着人们模糊他们的个人和商业活动，我们都看到小型企业从 Gmail.com 或 Yahoo.com（[电子邮件保护]）等 B2C 域向我们发送电子邮件。 小型企业可能会使用别名，使其看起来像是从自己的专用电子邮件服务器（[电子邮件保护]）发送邮件。 业务类型并不总是等同于收件箱类型。

在交付时考虑领域

考虑 B2C 和 B2B 电子邮件收件人之间差异的一种方法是根据他们使用的过滤的性质来定义它们。

B2B邮箱

B2B 邮箱由用户或组织维护。 他们能够自定义过滤设置并使用其他公司或商业过滤器。

如今，大多数拥有自己的 B2B 邮箱的 B2B 企业都在可能的私有黑名单和已经存在的基于客户端的过滤应用程序之上使用商业过滤应用程序（例如 Proofpoint 和 Cloudmark）和公共黑名单（例如 Spamhaus 和 SpamCop） . 他们这样做是为了保护他们的员工、他们的隐私、他们的知识产权，并提高生产力。 如果您的电子邮件被他们阻止，他们可能不会轻易解除这样的阻止。

B2C邮箱

而B2C邮箱则完全受制于邮箱提供商定义的统一过滤算法。 最终用户可能会在他们的电子邮件客户端中设置一些额外的过滤器，但与提供商的操作相比，这些过滤器很小且不频繁。

虽然 B2C 邮箱提供商从不公开他们的垃圾邮件过滤算法、阻止列表或信誉系统，但他们对批量发送有明确和透明的政策，在某些情况下还有关于如何删除阻止的说明。 我不会说这些东西必然会使 B2C 域的可交付性更容易，但与 B2B 环境相比，您必须处理的变量肯定少得多，在 B2B 环境中，几乎所有内容都是可定制的。

另一件值得注意的事情是，一些主要的 B2C Internet 服务提供商（如 Gmail）拥有大量使用其 B2B 邮箱服务的商业客户群。 在这种情况下，B2C 和 B2B 电子邮件交付趋于融合并共享相同的过滤器。

在交付能力方面思考业务

那么，既然我们知道域是影响电子邮件传递的主要因素，那么业务类型还重要吗？ 答案是肯定的，因为“已送达”并不一定意味着您的电子邮件已送达收件人的收件箱。 在不知道 ISP 是否已首先接受您的电子邮件的情况下担心您的收件箱放置是相当本末倒置。

发送电子邮件后，焦点就会从域转移到业务。 无论业务是 B2B 还是 B2C，人们普遍认为积极的参与数据，如打开、移动（文件夹或存档，而不是垃圾邮件）和回复电子邮件在确定电子邮件放置方面发挥着越来越重要的作用。 实际上，这意味着您应该确保您发送的内容（以及时间，如果可能）针对收件人及其业务进行了优化，以实现最大的参与度和交付能力。 发送人们会重视并希望打开的消息，ISP 会注意到并以更好的交付能力奖励您（假设您的其他做法，例如列表卫生，达到标准）。

移动的

由于移动电子邮件使用量的增加，B2B 与 B2C 参与行为之间的差距也在一点点缩小。 人们倾向于在心理上更优先考虑移动设备，如果你幸运——如果你有意义的话——他们可能会保存你的移动消息，以便在更大的屏幕上阅读。 有关如何针对移动设备优化电子邮件和产生潜在客户的更多提示，请查看我们的电子书“效果惊人的电子邮件营销自动化指南”。

外卖

营销人员和 B2B 收件箱之间的道路比通往 B2C 收件箱的道路更坎坷，有时两种类型的消息会在同一个地方争夺注意力。 确保您的信息，无论是什么，都与读者相关，并且您的标题做出了您的信息兑现的承诺。