B2C と B2B のメール到達率の違い

B2C と B2B のメール到達率の境界はしばしば重複します。 ビジネス向けのホワイト ペーパーを入手するためにフォームに記入するときに、誰かが個人的な電子メールを提供する場合があります。 仕事中に香水をオンラインで購入するときに、他の誰かが会社の電子メール アドレスを教えてくれるかもしれません。

しかし、B2C と B2B の配信可能性の境界はもう少し複雑です。 B2B メールを受信トレイに入れるのが難しくなります。その理由は次のとおりです。

ドメイン – 送信先の受信トレイの種類は?

このコンテキストで「ドメイン」について話すとき、「@」記号に続く電子メール アドレスの部分について話しています。 到達率のように狭く専門的な領域に関しては、ビジネスの種類と受信トレイの種類の違いを理解しておくとよいでしょう。

[email protected] は消費者の電子メール アドレスであり、潜在的に B2C の顧客であると想定することがよくあります。 [email protected] は会社の住所のように見え、B2B の顧客である可能性があります。 しかし、常にそうであるとは限りません。 人々が個人的な活動やビジネス活動を曖昧にするだけでなく、中小企業が Gmail.com や Yahoo.com などの B2C ドメイン ([email protected]) からメールを送信しているのを見てきました。 また、小規模ビジネスでは、独自の専用メール サーバー ([email protected]) から送信しているように見えるエイリアスを使用する場合があります。 ビジネスの種類は、必ずしも受信トレイの種類と同じではありません。

配信に関してドメインを考える

B2C と B2B の電子メール受信者の違いを考える 1 つの方法は、使用するフィルタリングの性質によって定義することです。

B2B メールボックス

B2B メールボックスは、ユーザーまたは組織によって維持されます。 フィルタリング設定をカスタマイズし、追加の企業または商用フィルターを採用することができます。

独自の B2B メールボックスを持つ最近のほとんどの B2B ビジネスは、商用のフィルタリング アプリケーション (Proofpoint や Cloudmark など) とパブリック ブロックリスト (Spamhaus や SpamCop など) を、すでに導入されている可能性のあるプライベート ブロックリストやクライアント ベースのフィルタリング アプリケーションに加えて採用しています。 . これは、従業員、プライバシー、知的財産を保護し、生産性を向上させるために行われます。 あなたのメールが彼らによってブロックされている場合、そのようなブロックを解除するのは簡単ではないかもしれません.

B2C メールボックス

一方、B2C メールボックスは、メールボックス プロバイダーによって定義された統合フィルタリング アルゴリズムの影響を完全に受けます。 エンド ユーザーは、電子メール クライアントでいくつかの追加のフィルターを設定する場合がありますが、これらはプロバイダーのアクションに比べて小さく、頻度も低くなります。

B2C メールボックス プロバイダーは、スパム フィルタリング アルゴリズム、ブロックリスト、またはレピュテーション システムを決して開示しませんが、一括送信に関する明確で透過的なポリシーと、場合によってはブロックを削除する方法に関する指示を持っています。 これらが必ずしも B2C ドメインの配信を容易にするというわけではありませんが、事実上すべてがカスタマイズ可能な B2B 環境と比較して、対処しなければならない変数がはるかに少ないことは確かです。

注目すべきもう 1 つのことは、いくつかの主要な B2C インターネット サービス プロバイダー (Gmail など) が、B2B メールボックス サービスを使用する大規模な商用顧客ベースを持っていることです。 この状況では、B2C と B2B の電子メール配信が収束し、同じフィルターを共有する傾向があります。

到達率に関してはビジネスを考える

では、ドメインが電子メール配信の主な要因であることがわかった今でも、ビジネスの種類は重要なのでしょうか? 答えはイエスです。なぜなら、「配信された」からといって、メールが受信者の受信トレイに配信されるとは限らないからです。 また、ISP が最初にメールを受け入れたかどうかを知らずに、受信トレイの配置について心配することは、むしろ本末転倒です。

メールが配信されると、焦点はドメインからビジネスに移ります。 ビジネスが B2B であろうと B2C であろうと、電子メールの開封、移動 (迷惑メールではなくフォルダーまたはアーカイブ)、返信などの肯定的なエンゲージメント データが、電子メールの配置を決定する上でますます重要な役割を果たすという一般的なコンセンサスが得られています。 実際には、最大のエンゲージメントと到達率を達成するために、送信するもの (および可能であればいつ送信するか) が受信者とそのビジネスに合わせて最適化されていることを確認する必要があります。 人々が価値を見出し、開封したいと思うようなメッセージを送れば、ISP はあなたに気づき、より優れた到達率で報酬を与えるでしょう (リストの衛生管理などの他の慣行が適切であると仮定して)。

モバイル

B2B と B2C のエンゲージメント行動のギャップも、モバイル メールの使用が増加したおかげで少しずつ解消されつつあります。 人はモバイルの方がメンタル面で優先順位を付ける傾向があります。運が良ければ (意味のある人はそうしてください)、モバイル メッセージを保存して大きな画面で読むことができるかもしれません。 メールをモバイル向けに最適化し、リードを生成する方法のヒントについては、eBook「驚くほど効果的なメール マーケティング自動化ガイド」をご覧ください。

お持ち帰り

マーケティング担当者と B2B の受信ボックスの間の道は、B2C の受信ボックスへの道よりも険しい道であり、2 種類のメッセージが同じ場所で注意を引くために押し寄せる場合があります。 メッセージが何であれ、読者に関連するものであること、および見出しがメッセージの実現を約束するものであることを確認してください。