B2C 및 B2B 이메일 배달 가능성의 차이점

B2C와 B2B 이메일 전달 가능성 사이의 경계는 종종 겹칩니다. 누군가는 비즈니스용 백서를 얻기 위해 양식을 작성할 때 개인 이메일을 제공할 수 있습니다. 다른 사람은 직장에서 온라인으로 향수를 구매할 때 비즈니스 이메일 주소를 제공할 수 있습니다.

그러나 B2C와 B2B 전달 가능성 사이의 경계는 좀 더 복잡합니다. B2B 이메일을 받은 편지함으로 가져오는 것이 더 어렵습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

도메인 – 어떤 유형의 받은 편지함으로 보내고 있습니까?

이 문맥에서 "도메인"에 대해 이야기할 때 "@" 기호 뒤에 오는 이메일 주소 부분에 대해 이야기하는 것입니다. 배달 가능성과 같이 좁고 전문적인 영역에 관해서는 비즈니스 유형과 받은 편지함 유형 간의 차이점을 이해하는 것이 좋습니다.

우리는 종종 [email protected]이 소비자 이메일 주소이므로 잠재적으로 B2C 고객이라고 가정합니다. 그리고 [email protected]은 회사 주소처럼 보이며 잠재적으로 B2B 고객입니다. 그러나 항상 그런 것은 아닙니다. 개인 및 비즈니스 활동을 모호하게 하는 사람들과 함께 Gmail.com 또는 Yahoo.com([email protected])과 같은 B2C 도메인에서 이메일을 보내는 중소기업을 모두 보았습니다. 소규모 기업은 전용 이메일 서버([email protected])에서 보내는 것처럼 보이게 하는 별칭을 사용할 수 있습니다. 비즈니스 유형이 받은 편지함 유형과 항상 일치하는 것은 아닙니다.

배달과 관련하여 도메인을 생각하십시오.

B2C와 B2B 이메일 수신자의 차이점을 생각하는 한 가지 방법은 그들이 사용하는 필터링의 특성으로 정의하는 것입니다.

B2B 사서함

B2B 사서함은 사용자 또는 조직에서 유지 관리합니다. 그들은 필터링 설정을 사용자 지정하고 추가 기업 또는 상업용 필터를 사용할 수 있습니다.

자체 B2B 사서함이 있는 요즘 대부분의 B2B 비즈니스는 가능한 개인 차단 목록 및 이미 배치된 클라이언트 기반 필터링 응용 프로그램 위에 상용 필터링 응용 프로그램(예: Proofpoint 및 Cloudmark) 및 공개 차단 목록(예: Spamhaus 및 SpamCop)을 사용합니다. . 직원, 개인 정보, 지적 재산을 보호하고 생산성을 높이기 위해 이렇게 합니다. 귀하의 이메일이 그들에 의해 차단되는 경우 이러한 차단을 쉽게 해제하지 못할 수 있습니다.

B2C 사서함

반면에 B2C 사서함은 사서함 공급자가 정의한 통합 필터링 알고리즘을 완전히 따릅니다. 최종 사용자는 이메일 클라이언트에서 몇 가지 추가 필터를 설정할 수 있지만 이러한 필터는 제공업체의 작업에 비해 작고 빈도가 낮습니다.

B2C 사서함 공급자는 스팸 필터링 알고리즘, 차단 목록 또는 평판 시스템을 공개하지 않지만 대량 전송에 대한 명확하고 투명한 정책과 경우에 따라 차단을 제거하는 방법에 대한 지침을 가지고 있습니다. 이러한 것들이 반드시 B2C 도메인 제공 가능성을 더 쉽게 만든다고 말할 수는 없지만 거의 모든 것이 사용자 정의 가능한 B2B 환경에 비해 확실히 처리해야 할 변수가 훨씬 적습니다.

주목할 만한 또 다른 사항은 일부 주요 B2C 인터넷 서비스 제공업체(예: Gmail)가 B2B 사서함 서비스를 사용하는 대규모 상용 고객 기반을 보유하고 있다는 것입니다. 이 상황에서 B2C 및 B2B 이메일 전달이 동일한 필터를 통합하고 공유하는 경향이 있습니다.

배달 가능성과 관련하여 비즈니스를 고려하십시오.

그렇다면 도메인이 이메일 전달에 중요한 역할을 한다는 것을 알고 있는 지금 비즈니스 유형이 여전히 중요합니까? 대답은 '예'입니다. "전달됨"이 반드시 귀하의 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 전달되었음을 의미하는 것은 아니기 때문입니다. 그리고 ISP가 귀하의 이메일을 먼저 수락했는지 여부를 알지 못한 채 받은 편지함 배치에 대해 걱정하는 것은 오히려 말보다 카트를 두는 것입니다.

이메일이 전달되면 초점은 도메인에서 비즈니스로 이동합니다. 비즈니스가 B2B이건 B2C이건 상관없이 열기, 이동(정크가 아닌 폴더링 또는 아카이빙) 및 이메일 회신과 같은 긍정적인 참여 데이터가 이메일 배치를 결정하는 데 점점 더 중요한 역할을 한다는 일반적인 합의가 있었습니다. 실제로 이것은 보내는 내용(및 가능한 경우 언제)이 받는 사람과 그들의 비즈니스에 최적화되어 최대 참여 및 배달 가능성을 달성하는지 확인해야 함을 의미합니다. 사람들이 소중히 여길 메시지를 보내면 ISP가 이를 알아차리고 더 나은 전달 가능성으로 보상할 것입니다(목록 위생과 같은 다른 관행이 적절하다고 가정).

이동하는

B2B 대 B2C 참여 행동 사이의 격차도 모바일 이메일 사용의 증가로 인해 조금씩 합쳐지고 있습니다. 사람들은 모바일에서 정신적으로 더 우선순위를 두는 경향이 있으며 운이 좋다면 – 의미가 있다면 그렇게 하세요 – 모바일 메시지를 저장하여 더 큰 화면에서 읽을 수 있습니다. 이메일을 모바일에 맞게 최적화하고 리드를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 eBook "The Amazingly Effective Email Marketing Automation Guide"를 확인하십시오.

테이크 아웃

마케터와 B2B 받은 편지함 사이의 길은 B2C 받은 편지함으로 가는 길보다 더 울퉁불퉁하며 때로는 두 가지 유형의 메시지가 같은 곳에서 주의를 끌기 위해 밀집합니다. 메시지가 무엇이든 간에 독자와 관련이 있고 헤드라인이 메시지가 이행된다는 약속을 하고 있는지 확인하십시오.