B2C 和 B2B 電子郵件送達率有何不同

B2C 和 B2B 電子郵件送達率之間的界限經常重疊。 有人在填寫表格以獲得商業風格的白皮書時可能會提供他們的個人電子郵件； 其他人在工作期間在線購買香水時可能會提供他們的公司電子郵件地址。

但是 B2C 和 B2B 交付能力之間的界限要復雜一些。 將 B2B 電子郵件放入收件箱更加困難，原因如下。

域 – 您要發送到哪種類型的收件箱？

當我們在這種情況下談論“域”時，我們指的是電子郵件地址中“@”符號之後的部分。 當談到像送達能力這樣狹窄和專業的領域時，最好了解業務類型和收件箱類型之間的差異。

我們通常假設 [email protected] 是一個消費者電子郵件地址，因此可能是一個 B2C 客戶。 [email protected] 看起來像一個商業地址，並且可能是一個 B2B 客戶。 但情況並非總是如此。 隨著人們模糊他們的個人和商業活動，我們都看到小型企業從 Gmail.com 或 Yahoo.com（[電子郵件保護]）等 B2C 域向我們發送電子郵件。 小型企業可能會使用別名，使其看起來像是從自己的專用電子郵件服務器（[電子郵件保護]）發送郵件。 業務類型並不總是等同於收件箱類型。

在交付時考慮領域

考慮 B2C 和 B2B 電子郵件收件人之間差異的一種方法是根據他們使用的過濾的性質來定義它們。

B2B郵箱

B2B 郵箱由用戶或組織維護。 他們能夠自定義過濾設置並使用其他公司或商業過濾器。

如今，大多數擁有自己的 B2B 郵箱的 B2B 企業都在可能的私有黑名單和已經存在的基於客戶端的過濾應用程序之上使用商業過濾應用程序（例如 Proofpoint 和 Cloudmark）和公共黑名單（例如 Spamhaus 和 SpamCop） . 他們這樣做是為了保護他們的員工、他們的隱私、他們的知識產權，並提高生產力。 如果您的電子郵件被他們阻止，他們可能不會輕易解除這樣的阻止。

B2C郵箱

而B2C郵箱則完全受制於郵箱提供商定義的統一過濾算法。 最終用戶可能會在他們的電子郵件客戶端中設置一些額外的過濾器，但與提供商的操作相比，這些過濾器很小且不頻繁。

雖然 B2C 郵箱提供商從不公開他們的垃圾郵件過濾算法、阻止列表或信譽系統，但他們對批量發送有明確和透明的政策，在某些情況下還有關於如何刪除阻止的說明。 我不會說這些東西必然會使 B2C 域的可交付性更容易，但與 B2B 環境相比，您必須處理的變量肯定少得多，在 B2B 環境中，幾乎所有內容都是可定制的。

另一件值得注意的事情是，一些主要的 B2C Internet 服務提供商（如 Gmail）擁有大量使用其 B2B 郵箱服務的商業客戶群。 在這種情況下，B2C 和 B2B 電子郵件交付趨於融合併共享相同的過濾器。

在交付能力方面思考業務

那麼，既然我們知道域是影響電子郵件傳遞的主要因素，那麼業務類型還重要嗎？ 答案是肯定的，因為“已送達”並不一定意味著您的電子郵件已送達收件人的收件箱。 在不知道 ISP 是否已首先接受您的電子郵件的情況下擔心您的收件箱放置是相當本末倒置。

發送電子郵件後，焦點就會從域轉移到業務。 無論業務是 B2B 還是 B2C，人們普遍認為積極的參與數據，如打開、移動（文件夾或存檔，而不是垃圾郵件）和回復電子郵件在確定電子郵件放置方面發揮著越來越重要的作用。 實際上，這意味著您應該確保您發送的內容（以及時間，如果可能）針對收件人及其業務進行了優化，以實現最大的參與度和交付能力。 發送人們會重視並希望打開的消息，ISP 會注意到並以更好的交付能力獎勵您（假設您的其他做法，例如列表衛生，達到標準）。

移動的

由於移動電子郵件使用量的增加，B2B 與 B2C 參與行為之間的差距也在一點點縮小。 人們傾向於在心理上更優先考慮移動設備，如果你幸運——如果你有意義的話——他們可能會保存你的移動消息，以便在更大的屏幕上閱讀。 有關如何針對移動設備優化電子郵件和產生潛在客戶的更多提示，請查看我們的電子書“效果驚人的電子郵件營銷自動化指南”。

外賣

營銷人員和 B2B 收件箱之間的道路比通往 B2C 收件箱的道路更坎坷，有時兩種類型的消息會在同一個地方爭奪注意力。 確保您的信息，無論是什麼，都與讀者相關，並且您的標題做出了您的信息兌現的承諾。